懂英語(yǔ)又有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人不好招，又會(huì)小語(yǔ)種的人更不好招丨鯨犀百人談NO.17

在國(guó)內(nèi)招一個(gè)擁有2~3年同行經(jīng)驗(yàn)的東南亞銷售，按照常規(guī)年薪評(píng)價(jià)機(jī)制，其年薪薪酬在20~30萬(wàn)元區(qū)間，現(xiàn)在溢價(jià)到了50萬(wàn)元，甚至更高。

中國(guó)出海企業(yè)出海做業(yè)務(wù)拓展，國(guó)內(nèi)專家?guī)е鴮Ｂ毞g見客戶，卻無(wú)法正常交流，大量業(yè)務(wù)背景的理解、專業(yè)詞匯的翻譯成為難題。

一些非英語(yǔ)系國(guó)家業(yè)務(wù)拓展中，雖然和公司高層能夠保持英語(yǔ)的溝通，但和客戶的關(guān)系走不近、做不深。

iData盈達(dá)總裁王禎璽目睹或經(jīng)歷了中國(guó)出海企業(yè)各式各樣的語(yǔ)言難題。在出海浪潮的大背景下，外語(yǔ)系人才供不應(yīng)求，導(dǎo)致出現(xiàn)超高溢價(jià)，“你出30萬(wàn)元，我出40萬(wàn)元，下一家又抬價(jià)到50萬(wàn)元。”

王禎璽，北大光華MBA，多個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在外企工作十二年后再次回歸創(chuàng)業(yè)，擔(dān)任iData盈達(dá)總裁。iData盈達(dá)成立于2010年，是一家全球物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備企業(yè)，從2015年開始做海外業(yè)務(wù)，歷經(jīng)了“出口外貿(mào)模式”、“OEM模式”、“深耕復(fù)制中國(guó)模式”等多個(gè)階段。2024年，海外業(yè)務(wù)能夠占到公司40%，業(yè)務(wù)穩(wěn)定覆蓋海外近20個(gè)國(guó)家/地區(qū)。

在iData盈達(dá)全球化之路上，鯨犀和王禎璽聊了聊，聽他從出海的底層邏輯，看企業(yè)出海的關(guān)鍵要素。

以下是對(duì)話iData盈達(dá)總裁王禎璽的具體訪談內(nèi)容，雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))鯨犀做了不改變?cè)獾木庉嫼驼怼?/p>

出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)在變化，從B2B轉(zhuǎn)向B2C跨境電商

鯨犀：您去迪拜出差，參加什么活動(dòng)？

王禎璽：迪拜那邊有個(gè)GTX展，是電子行業(yè)在全球還算有規(guī)模的展，我們每?jī)赡陞⒓右淮危郧叭サ臅r(shí)候國(guó)內(nèi)人沒那么多，今年多是因?yàn)榇蠹叶家龊＃ㄟ^展會(huì)去了解海外市場(chǎng)可能是一個(gè)相對(duì)比較容易的渠道。我們前段時(shí)間還參加了波蘭、德國(guó)的展，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)去參展的和觀展的都比往年要多。

包括9月深圳的物博會(huì)，我當(dāng)時(shí)總結(jié)有幾個(gè)特點(diǎn)：1、規(guī)模很大；2、人流很大；3、參展國(guó)外企業(yè)多；4、90%以上的企業(yè)都貼上了跨境業(yè)務(wù)的標(biāo)簽。

鯨犀：為什么會(huì)這樣？

王禎璽：我自己這段時(shí)間在查一些資料的模型，首先我查了國(guó)家海關(guān)總署的一些出口數(shù)據(jù)。拋開疫情那幾年不講，我國(guó)每年的出口數(shù)據(jù)增長(zhǎng)并不太明顯，一般保持在6%左右的增幅，去年比前年增長(zhǎng)0.6% 。今年1~8月的數(shù)據(jù)，對(duì)比2023年1~8月的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)6.9%，有些增長(zhǎng)但不多。

更有意思的是，我把今年1~8月份的品類數(shù)據(jù)拉出來(lái)對(duì)比了一下，發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)幅度超過6.9%進(jìn)入兩位數(shù)的品類，是集成電路、機(jī)電設(shè)備、摩托車、汽車、船舶，還有一些能源相關(guān)的。

而海關(guān)2018-2023年的跨境電商數(shù)據(jù)，我們可以看到都保持在2位數(shù)以上的增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率達(dá)到了20%以上。這里對(duì)比出口的平均5-6%的增長(zhǎng)幅度，是出口增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的3-4倍。

同樣我們可以再看一下海關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境電商出口商品中，消費(fèi)品占97.3%，主要為服飾鞋包及珠寶配飾、家居家紡及廚房用具、手機(jī)等各類數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用辦公電器及配件等。

我覺得海關(guān)這個(gè)數(shù)據(jù)是一個(gè)比較真實(shí)的寫照。出口數(shù)據(jù)并沒有大幅增長(zhǎng)，為什么我們的感受不是這樣？你看現(xiàn)在做海外倉(cāng)的，做跨境物流的，絕對(duì)不是6%的增長(zhǎng)，甚至都不是60%的增長(zhǎng)，可能是兩倍、三倍的增長(zhǎng)。

鯨犀：這個(gè)增幅為什么會(huì)有差異性？

王禎璽：我有個(gè)習(xí)慣，喜歡看宏觀數(shù)據(jù)，除非這個(gè)數(shù)據(jù)是做假的，但是做假也還是能夠找出一些邏輯關(guān)系。后來(lái)我又看了一塊按照企業(yè)性質(zhì)分類的數(shù)據(jù)，國(guó)企、外企和民營(yíng)企業(yè)。今年1~8月份雖然出口數(shù)據(jù)總體增長(zhǎng)6.9%，但是民營(yíng)企業(yè)的增長(zhǎng)是12%，外企增長(zhǎng)百分之五點(diǎn)幾，國(guó)企只有百分之零點(diǎn)幾，主要的增長(zhǎng)來(lái)自于民營(yíng)企業(yè)。

這個(gè)時(shí)候我突然就發(fā)現(xiàn)跨境電商高速增長(zhǎng)是有一個(gè)底層邏輯的，這個(gè)底層邏輯不是對(duì)應(yīng)商品種類出口的增加，而是對(duì)應(yīng)種類商品的出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。從原來(lái)B-B居多的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向了B-C的跨境電商。

鯨犀：底層邏輯變化的背后會(huì)帶來(lái)什么影響？

王禎璽：打一個(gè)具體的極致比喻來(lái)說(shuō)，原來(lái)中國(guó)一年出口美國(guó)1000萬(wàn)件服裝，100%通過沃爾瑪這類的大B從中國(guó)采購(gòu)，走B-B的業(yè)務(wù)貿(mào)易，物流鏈路非常高效；

那么現(xiàn)在中國(guó)出口美國(guó)的服裝可能在1050萬(wàn)件，但是因?yàn)榈鼐壵蔚挠绊懀譅柆數(shù)牟少?gòu)為0了，這部分服裝全部轉(zhuǎn)化為B-C的跨境電商模式了，背后對(duì)應(yīng)了1萬(wàn)個(gè)跨境電商賣家。這個(gè)時(shí)候整個(gè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜度就要大很多了，所以這個(gè)時(shí)候就會(huì)拉動(dòng)中間產(chǎn)生的海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。

原來(lái)可能沃爾瑪在美國(guó)一個(gè)2萬(wàn)平米的倉(cāng)就全部搞定了，因?yàn)樗羌刑幚恚矢摺，F(xiàn)在你在海外可能要有10個(gè)2萬(wàn)平的倉(cāng)才能解決同樣1000萬(wàn)件衣服的分發(fā)物流配送，這是底層的業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生了變化。

鯨犀：現(xiàn)在企業(yè)出海與原來(lái)相比要注意什么？

王禎璽：我平時(shí)也很關(guān)注中國(guó)出海企業(yè)，我覺得他們是很多東西都沒想清楚。比如出海、出口和跨境，這三個(gè)概念大家經(jīng)常混在一起，但是它們從邏輯關(guān)系上看是包容關(guān)系。出海是一個(gè)最大的話題，出口是包含在出海里面的一部分，跨境又是屬于出口的一部分。海關(guān)總署數(shù)據(jù)上也是這樣，跨境數(shù)據(jù)屬于出口數(shù)據(jù)的一個(gè)部分，但是企業(yè)很多時(shí)候是把這三個(gè)概念混在一起談的。

企業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的出海，還是企業(yè)整體能力的出海？這是很多企業(yè)容易犯的戰(zhàn)略性定位錯(cuò)誤。

如果出海只是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，那么就注定了企業(yè)還是停留在出口的階段，只是把國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品賣出去、或者按國(guó)外客戶的要求提供/制造產(chǎn)品。這樣的企業(yè)，依賴的還是供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，這樣的優(yōu)勢(shì)一方面走不遠(yuǎn)，而且在目前內(nèi)卷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，優(yōu)勢(shì)的價(jià)值也在下滑。

好的出海企業(yè)，應(yīng)該是把他變成一個(gè)企業(yè)整理能力的出海。從前端的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，到后端的支撐團(tuán)隊(duì)，都需要有面向市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力，并且結(jié)合海外市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的差異，能夠打造不同的產(chǎn)品定義能力、市場(chǎng)服務(wù)能力、人力資源管理能力、資本運(yùn)作能力等。

你自己都沒想清楚你到底做的是哪一塊的時(shí)候，你在企業(yè)的布局、人才規(guī)劃，包括各方面不是更加亂了？我覺得現(xiàn)在最好的出海方式其實(shí)是像極兔等，我們借用跨境的概念叫“本對(duì)本”的模式，在海外設(shè)基地，在海外招募人員，利用海外的資源去做海外的事情，甚至還有一些企業(yè)收購(gòu)海外的品牌，這個(gè)我覺得才是屬于更合理的出海的事情。

出海里面還有一部分是傳統(tǒng)的出口業(yè)務(wù)，出口里面B2C這一塊就屬于跨境業(yè)務(wù)，企業(yè)要想清楚這個(gè)邏輯關(guān)系以后再看邏輯關(guān)系里哪一塊跟自己企業(yè)情況相符合，否則現(xiàn)在企業(yè)都是一談就說(shuō)我要出海。我也去過一些企業(yè)，他說(shuō)我們想出海，你給我一些建議，我說(shuō)這個(gè)太大了，這東西我怎么給你建議呢？

鯨犀：企業(yè)出海需要什么能力？

王禎璽：企業(yè)要出海，需要提升哪些方面的能力建設(shè)。這是我經(jīng)常走訪一些準(zhǔn)出海企業(yè)，他們問得最多的問題。其實(shí)這個(gè)問題，我們應(yīng)該用逆向思維，看明白了出海的底層邏輯，推演出對(duì)應(yīng)企業(yè)需要的支撐，這樣就自然能夠再推演和拆解到企業(yè)所需要的能力了。

我們先再歸納一下，三類出海企業(yè)都共有的兩個(gè)特點(diǎn)：

1、直接面向終端用戶：

面向終端客戶，不是面向中間商，意味著企業(yè)需要建立一套體系的面向海外的能力，從產(chǎn)品的品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的響應(yīng)。

2、產(chǎn)品的自定義、研發(fā)能力：

產(chǎn)品從以往的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)確理解目標(biāo)市場(chǎng)需求，借助國(guó)內(nèi)完善、快速的設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈體系，完成產(chǎn)品的創(chuàng)新及實(shí)現(xiàn)。

清楚這兩個(gè)特點(diǎn)后，我們就可以推演出海企業(yè)需求的能力。

傳統(tǒng)行業(yè)老人能不能夠與時(shí)俱進(jìn)

鯨犀：出海中關(guān)于社會(huì)和人有一些什么新的觀察？

王禎璽：我去年去日本見了一位中國(guó)大使館的經(jīng)濟(jì)公使，他在日本待了十幾年，跟他聊的時(shí)候他講了個(gè)比喻我覺得比較貼切。他說(shuō)日本的社會(huì)信任機(jī)制，可以形容為是一個(gè)小農(nóng)模式。打個(gè)比喻說(shuō)，就有一點(diǎn)像以前中國(guó)農(nóng)村的這種地方，村子人口相對(duì)固定，流動(dòng)性少，大家之間甚至父輩、祖輩之間都認(rèn)識(shí)，所以本村內(nèi)不太可能發(fā)生騙啊，搶啊，盜的事情，因?yàn)檫@樣一弄祖祖輩輩在村子里可能都沒有信用了。你偷的是人家的東西，損害的不只是你，祖輩包括后代在村里都沒法混了，所以他們對(duì)自己的承諾和人際關(guān)系都非常重視。

但中國(guó)一是人口多，二是地域大，再加上這些年的快速變化，導(dǎo)致人的流動(dòng)性、變化性大，人際關(guān)系的信任機(jī)制相對(duì)就不會(huì)有那么高的可傳遞性、可承接性。就打個(gè)比喻中國(guó)有時(shí)候也會(huì)相互給朋友介紹業(yè)務(wù)，但是我們一般會(huì)處于一個(gè)相對(duì)比較隨意的關(guān)系，很多人可能每天都在組局，然后在局上介紹一些朋友認(rèn)識(shí)，但其實(shí)這些朋友組局人自己也只是才認(rèn)識(shí)。

但中國(guó)和日本的所以中國(guó)的人際關(guān)系模式，沒有好壞之分，我覺得是關(guān)注點(diǎn)不同，或者說(shuō)人際社會(huì)發(fā)展的階段不同。

鯨犀：條碼智能設(shè)備行業(yè)處于什么發(fā)展階段？

王禎璽：前端時(shí)間我面試一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，他問我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品處于一個(gè)什么階段，成熟階段還是發(fā)展階段？我說(shuō)看怎么定義，如果對(duì)于一些老的成熟行業(yè)用戶而言，我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟階段了，已經(jīng)用了二、三十年了，雖然有變化但是沒有太大變化，而且是非常成熟的狀態(tài)。

從另外一個(gè)維度看，我們行業(yè)還在到發(fā)展階段，是因?yàn)檫@幾年產(chǎn)品的應(yīng)用出現(xiàn)了兩個(gè)變化：一個(gè)是橫向，又進(jìn)入了大量新的領(lǐng)域，比如我們看到身邊條碼應(yīng)用在支付、票務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用都是以前沒有的；第二個(gè)縱向，應(yīng)用單元在不斷下沉，以前只有大的一些制造業(yè)、物流的工廠倉(cāng)庫(kù)用設(shè)備，現(xiàn)在一些淘寶賣家也會(huì)使用這種設(shè)備，應(yīng)用單元越來(lái)越小了。一個(gè)橫向的擴(kuò)展，一個(gè)縱向的擴(kuò)展，就導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)品有新的變化，從這個(gè)變化來(lái)看，這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)發(fā)展階段。

鯨犀：你怎么看一些傳統(tǒng)行業(yè)的老人？

王禎璽：我們自己的經(jīng)驗(yàn)，在招人過程中，不會(huì)把行業(yè)老人放到一個(gè)非常有優(yōu)勢(shì)的位置。因?yàn)樾袠I(yè)老人他們往往更熟悉的是原來(lái)那個(gè)領(lǐng)域，他們現(xiàn)在談什么東西都會(huì)用原來(lái)的思想維看事情，反而對(duì)新的事情反應(yīng)不會(huì)那么快。這是人性，人某個(gè)老的經(jīng)驗(yàn)越強(qiáng)的時(shí)候，他對(duì)新事物的排斥度就會(huì)越高，因?yàn)樾率挛锸撬吧囊粔K東西，他會(huì)覺得這東西可能不行，這個(gè)應(yīng)用沒有機(jī)會(huì)了。

但是，行業(yè)老人如果有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、對(duì)新事物愿意保持探索精神，這樣的老人我們是歡迎的。畢竟，他們多年沉淀的方法論、思維模式，這些是會(huì)有價(jià)值的。但如果不進(jìn)步，社會(huì)、技術(shù)迭代越來(lái)越快，老的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)也會(huì)越來(lái)容易被拍死在沙灘上。

鯨犀：這么說(shuō)很多行業(yè)老人好慘啊

王禎璽：也不是老人很慘，其實(shí)就看老人能不能夠與時(shí)俱進(jìn)，能不能夠快速的變化，就像我自己，我在公司，如果論年齡以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)都是絕對(duì)的老人，但我對(duì)新事物的開放性、好奇心以及學(xué)習(xí)能力上，也是屬于絕對(duì)靠前的。

所以，這就是你自己的一個(gè)心態(tài)問題。

懂英語(yǔ)又有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人不好招，又會(huì)小語(yǔ)種的人更不好招

鯨犀：現(xiàn)在企業(yè)出海時(shí)為什么招人難？

王禎璽：現(xiàn)在很多企業(yè)，一旦喊出出海這個(gè)口號(hào)后，最常見的會(huì)有兩個(gè)配套動(dòng)作：第一個(gè)，就是往海外跑，組團(tuán)游學(xué)、商務(wù)考察、參展觀展等；第二個(gè)，就是招人，招具有語(yǔ)言能力、海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人。

但是在海外人才這塊，大部分行業(yè)以前的人才池不夠，所以就很容易形成一個(gè)哄搶、抬高物價(jià)的現(xiàn)象。比如我們前段時(shí)間面試一個(gè)做東南亞的銷售，一個(gè)26歲的江浙女孩子，她之前在我們這個(gè)行業(yè)另一家公司做了兩三年時(shí)間，而且她在那邊的業(yè)績(jī)做得一般。這樣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和年齡段，國(guó)內(nèi)普通高校畢業(yè)，按照我們?cè)瓉?lái)HR的評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣的人選我們一般可能給到20~30萬(wàn)元的年薪待遇，但她給我們的開價(jià)是50萬(wàn)元，我當(dāng)時(shí)直接就拒絕了。后來(lái)了解她拿了別的公司的Offer，不是憑空找我們要，確實(shí)有人給了她這么高的薪酬。

這背后就是因?yàn)楹芏喑龊Ｆ髽I(yè)一擁而上，大家都需要人，都要找一個(gè)有語(yǔ)言能力且在行業(yè)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的。供需不平衡，所以物價(jià)就被哄抬。你出30萬(wàn)元，我出40萬(wàn)元，下一家又搞到50萬(wàn)元。

鯨犀：說(shuō)明企業(yè)出海要招到對(duì)口的外語(yǔ)系人才還是相當(dāng)困難的。

王禎璽：難，海外業(yè)務(wù)拓展，語(yǔ)言一定是一個(gè)很基礎(chǔ)的條件。但問題是，中國(guó)過去幾年一些發(fā)展很快、目前國(guó)內(nèi)形成飽和、需要對(duì)外輸出的行業(yè)，很多都是一些傳統(tǒng)行業(yè)，這些行業(yè)里業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往都是從基層摸爬滾打出來(lái)的，語(yǔ)言都不是優(yōu)勢(shì)。前段時(shí)間我跟一個(gè)新加坡咨詢公司在談合作，他們面向東南亞做國(guó)內(nèi)零售經(jīng)驗(yàn)的輸出，前期曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)某頭部零售企業(yè)招募了一批業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的人，但后來(lái)都因?yàn)檎Z(yǔ)言能力換掉了。現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的主力人員，都是國(guó)內(nèi)零售行業(yè)外企出來(lái)的一些人，這些人長(zhǎng)期在外企，語(yǔ)言就成為了他們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

鯨犀：那這種出海語(yǔ)言能力可以通過專業(yè)翻譯補(bǔ)足嗎？

王禎璽：專業(yè)翻譯很難補(bǔ)上這個(gè)問題，因?yàn)槠髽I(yè)在出海過程中，尤其是我們以“復(fù)制中國(guó)”為方向的出海業(yè)務(wù)模式，在海外對(duì)接客戶時(shí)，往往都涉及到一些深度的業(yè)務(wù)交流。那你想啊，本來(lái)一個(gè)業(yè)務(wù)問題，你面對(duì)一個(gè)中國(guó)人他都不一定能聽明白，你現(xiàn)在還需要他用專業(yè)詞匯把他翻譯給客戶聽，這中間的偏差和難度可想而知。

所以，企業(yè)走向海外，如果只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品貿(mào)易，需要做一些基本的交流翻譯，這個(gè)通過翻譯人員問題不大；但是涉及到業(yè)務(wù)模式、管理流程等經(jīng)驗(yàn)和模式的輸出，這個(gè)就不是一個(gè)普通翻譯能夠做好的事情了。

鯨犀：為什么需要小語(yǔ)種人才？

王禎璽：小語(yǔ)種在海外很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，都是非常具有優(yōu)勢(shì)的：1、企業(yè)出海、業(yè)務(wù)下沉的問題。畢竟很多國(guó)家英語(yǔ)并不是官方語(yǔ)言，雖然可能一些客戶高管英語(yǔ)都不錯(cuò)，但我們企業(yè)出海，需要做市場(chǎng)下沉、需要做人員下沉，這時(shí)是一定需要小語(yǔ)種能力；2、拉近人的距離感。這點(diǎn)在廣東大家都會(huì)有體會(huì)，你拜訪一個(gè)潮汕客戶，你跟他說(shuō)普通話對(duì)比和他說(shuō)潮汕話，這種親切感會(huì)完全不一樣，潮汕話可以迅速的拉近大家的距離。

舉一個(gè)具體的例子，我們?cè)?jīng)有一個(gè)海外客戶，對(duì)方CEO我們也見過多次，但是每次都是5-10分鐘，簡(jiǎn)單客套的say hello后就結(jié)束了。但有一次，我們一個(gè)新入行的銷售，居然跑去和他聊了近1個(gè)小時(shí)。后來(lái)一問，聊的都不是業(yè)務(wù)，都是這個(gè)CEO小時(shí)候在哪生活、放養(yǎng)的一些經(jīng)歷等等。

所以我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)小語(yǔ)種還是很重要，因?yàn)榧词姑嫦蚩蛻粲糜⒄Z(yǔ)正常溝通沒有什么問題的時(shí)候，你沒有這種情緒上的溝通，跟客戶的關(guān)系走不近，所以現(xiàn)在小語(yǔ)種的人才就更稀缺了。

鯨犀：在哪里相對(duì)容易招到小語(yǔ)種人才？

王禎璽：我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在找小語(yǔ)種人員比如東南亞語(yǔ)系的，到廣西、云南、貴州的二線院校里其實(shí)能夠找到性價(jià)比不錯(cuò)的。日韓語(yǔ)系的在東北的一些學(xué)校會(huì)比較好找。阿拉伯語(yǔ)系的在新疆或者就是招回族人。企業(yè)要布局非洲，可以在國(guó)內(nèi)高校招非洲留學(xué)生，因?yàn)檫@兩年中國(guó)的留學(xué)生最多的就是非洲的學(xué)生，因?yàn)闅W美的留學(xué)生不來(lái)了。

山東最多非洲學(xué)生。我們團(tuán)隊(duì)在肯尼亞認(rèn)識(shí)了幾個(gè)在山東青島科技大學(xué)留學(xué)的非洲學(xué)生，他們回到肯尼亞的工資也就是五六千塊錢，所以他們?cè)敢庹抑袊?guó)公司。其實(shí)就像當(dāng)年中國(guó)學(xué)生去美國(guó)留學(xué)以后，最好的工作就是找個(gè)美國(guó)公司外派回來(lái)，可以拿那個(gè)美國(guó)公司的工資。

跟AI對(duì)話，最重要的是你能夠提出好的問題

鯨犀：AI工具能彌補(bǔ)人語(yǔ)言能力不足的問題？

王禎璽：拋開語(yǔ)言那個(gè)問題，我們?cè)偃タ碅I對(duì)人員是一個(gè)替代還是個(gè)幫助，取決于你這份工作跟人溝通的比重占多少。跟人溝通占比越多的工作， AI替代的可能性就越小，跟人溝通的比重越小的工作，被AI替代的概率越大。如果你只是在辦公室里處理文件的翻譯，回郵件，處理一些單證，這個(gè)工作就容易被AI替代。但是像銷售崗位的員工，天天要跟客戶見面的，就不一樣。我們有銷售也嘗試過，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒辦法用，不可能兩個(gè)人坐在那說(shuō)一句話拿AI翻譯一句，這樣沒辦法談事情的。

鯨犀：AI翻譯軟件為什么還不能解決海外業(yè)務(wù)交流的問題？

王禎璽：目前從我們實(shí)際使用的體驗(yàn)來(lái)看，主要是3個(gè)因素：一個(gè)是不準(zhǔn)，尤其是面對(duì)一些專業(yè)性、業(yè)務(wù)性交流時(shí)；第二個(gè)是網(wǎng)絡(luò)問題，海外整體的網(wǎng)絡(luò)狀況很差，有的時(shí)候卡住了等半天沒網(wǎng)絡(luò)；第三就是體驗(yàn)感不好，人對(duì)人的交流，變成人對(duì)機(jī)、機(jī)對(duì)人，這個(gè)場(chǎng)面確實(shí)有點(diǎn)尬。所以，我們不少同事，曾經(jīng)認(rèn)為可以帶一個(gè)翻譯機(jī)走天下，現(xiàn)在都放棄了這個(gè)念頭。

鯨犀：AI技術(shù)在行業(yè)中有哪些作用？

王禎璽：前段時(shí)間我也有跟一些朋友聊AI的事情。AI的發(fā)展，我們先不去討論一個(gè)技術(shù)對(duì)我們有什么機(jī)會(huì)，我覺得對(duì)于普通的公司和普通人而言，其實(shí)你只有一個(gè)選擇，就是去應(yīng)用AI。AI怎么發(fā)展跟你們都沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀兗炔荒苋プ鏊懔Γ膊荒苋プ龃竽Ｐ停譀]有機(jī)會(huì)做大數(shù)據(jù)，只能去看怎么應(yīng)用。

但是我自己認(rèn)為怎么去用，就會(huì)產(chǎn)生另外一個(gè)問題。AI會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的一個(gè)變化是，它會(huì)縮小社會(huì)上人跟人，組織跟組織之間的差距。比如說(shuō)AI語(yǔ)言翻譯功能，以前你英語(yǔ)好的就比我英語(yǔ)差的要強(qiáng)，現(xiàn)在有AI，你可能還比我強(qiáng)一點(diǎn)，但是原來(lái)我們可能差80分，現(xiàn)在你跟我的差距就只有20分。因?yàn)樵诓灰娒娴那闆r下，在寫郵件和文字對(duì)話上，我一點(diǎn)都不輸給你。

所以說(shuō)AI會(huì)極大地縮小人和人，組織和組織之間在一些傳統(tǒng)的，依賴原有經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)庫(kù)可以解決的問題上的差距，因?yàn)锳I就是去處理這種有經(jīng)驗(yàn)的事情，對(duì)創(chuàng)新的事情可能AI并不擅長(zhǎng)。

鯨犀：AI的發(fā)展對(duì)人創(chuàng)新能力提出什么新的要求？

王禎璽：在有經(jīng)驗(yàn)可循的事情上，大家都能借助AI做到相近的水平，這時(shí)影響創(chuàng)新的，很多時(shí)候就不是解決問題的能力，而是提出問題、發(fā)現(xiàn)問題的能力。

就如同大家現(xiàn)在用Ai解答一些問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)AI給你的信息面很廣、內(nèi)容也能做到有深度，但是不同人得到的解答還是會(huì)有很大的不同，差別在哪，就在于大家給AI的問題不同。準(zhǔn)確、具體、清晰的問題，再加以前面一些有效的信息輸入和訓(xùn)練的問題，Ai就能給你越準(zhǔn)確的回到。

所以，將來(lái)組織和組織之間在解決問題的能力上差距縮小了，比拼的一個(gè)關(guān)鍵能力就是能否發(fā)現(xiàn)問題的能力，找到機(jī)會(huì)點(diǎn)/需求點(diǎn)的能力。

鯨犀：一個(gè)人怎么樣具備發(fā)現(xiàn)問題的能力？

王禎璽：我認(rèn)為有兩個(gè)重要的支撐：

一個(gè)是看你是不是永遠(yuǎn)對(duì)新事物保持好奇心？永遠(yuǎn)具有學(xué)習(xí)和探索精神。好奇心會(huì)驅(qū)動(dòng)你去不斷探尋新的事物，或者用新的視角、新的思維模式去看老的事情，這樣才會(huì)有機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)到一些不一樣的問題。

第二個(gè)是看你是否具備發(fā)自內(nèi)心幫助別人、從幫助別人中找到快樂的特質(zhì)。這個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別突出，互聯(lián)網(wǎng)過往的很多創(chuàng)新來(lái)自于兩個(gè)基本邏輯：懶人邏輯、利他邏輯。所有我們能夠看到很多互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新都是來(lái)自于幫助他人解決問題，比如：幫助大家解決支付問題的支付寶，解決打車難得Uber、幫助大學(xué)生解決課間交通問題的共享單車…...我們?cè)偕仙稽c(diǎn)講馬斯克，他也是想解決人類的問題，解決人類去火星的問題，才會(huì)去干火箭。

所以你有沒有這種好奇心，以及有沒有一種發(fā)自內(nèi)心的想去幫助別人解決問題的這樣一種初心，這就決定了你是否能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，就決定了你能否比別人更好的創(chuàng)新能力。雷峰網(wǎng)

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