平安智慧城市聯席總經理胡瑋：城市演進將迎來第三次“科技推力” | CCF-GAIR 2019

雷鋒網按：7 月 12 日至 7 月 14 日，2019 第四屆全球人工智能與機器人峰會（CCF-GAIR 2019）于深圳正式召開。峰會由中國計算機學會（CCF）主辦，雷鋒網、香港中文大學（深圳）承辦，深圳市人工智能與機器人研究院協辦，得到了深圳市政府的大力指導，是國內人工智能和機器人學術界、工業界及投資界三大領域的頂級交流博覽盛會，旨在打造國內人工智能領域極具實力的跨界交流合作平臺。

7 月 14 日，伴隨著議程進入到第三天，本次大會也迎來了為期一天的智慧城市專場。專場開幕伊始，平安智慧城市聯席總經理兼CTO胡瑋首先登上講臺，講述了科技對于城市的改變，并詳盡介紹了平安對于城市業務的看法與布局。他的演講題目是《科技點亮智慧城市》。

平安智慧城市聯席總經理兼CTO 胡瑋

胡瑋著重談到，平安當前有兩大聚焦：金融和醫療；有五大生態圈：金融、醫療、車、房、智慧城市。在人工智能、區塊鏈、云計算方面，平安已經頗具實力，已在多個領域跟政府進行合作，通過一些高科技的手段幫助政府‘兩提兩降一透明’：提高政府的效率，提高市民的滿意度，降低政府的風險，降低風險的成本，最后增加政府的透明度。

在隨后的采訪中，胡瑋告訴雷鋒網，“政府是主體，平安做支持”，在這個邏輯之下，平安智慧城市的“1+N”平臺架構通過一朵智慧城市云+N個行業板塊，將技術能力進行發散。這個過程中，平安也會一如既往地保持開放性、安全性、頂層設計，打造標桿，推進城市更好發展。

以下是胡瑋在 CCF-GAIR 大會上的演講內容，雷鋒網對其進行了不改變原意的編輯整理：

感謝雷鋒網邀請我在這里和大家分享平安的人工智能以及在智慧城市方面的案例和經驗。

科技的發展給人類社會發展帶來了巨大的變化，1968年的阿帕網互聯網正式開始以及到90年代正在互通互聯的發展一直到2010年的移動互聯網，一直到最近的人工智能發展，幾個重大變化給我們的社會帶來巨大影響。

AI發展三個階段

人工智能發展有幾個階段，從1955年開始，達特茅斯會議人工智能提出以來，實際發展是有幾個高峰和低谷階段。

出現高峰是在神經網絡的發展過程出現了一個高峰，但是因為計算機的算力不足以支撐快速應用的發展，所以進入了一個低谷。到第二次高潮是在1988年左右，是屬于神經網絡以及BP的出現，出現第二次高潮，但是人工智能以及算法的不斷優化是需要大量數據訓練，但是當時的數據是缺失的，所以很難找到一個很廣泛的應用，又出現了低谷。真正進入了第三次高速發展是因為云計算的發展，以及大技術領域的發展，就是現在人工智能高速發展的第三階段。

人工智能的技術本身也是有三個階段。

第一階段。現在說了很多的感知、人臉識別、聲紋識別、文本識別、自然語言理解，從技術本身其實是一個初級階段，就像一個嬰兒出生的時候能夠看到東西，聽到聲音，簡單的思維，我們叫做人工智能的嬰兒階段。

第二階段。隨著嬰兒階段的不斷積累，它進入了學習階段，開始向小學中學學習，那就是通過大量技術累計，可以開始構建他的思維網絡，他的學習能力，建立他的知識圖譜，小孩出生以后開始建立知識圖譜，他知道這是食物，這是水果，這是蔬菜。他開始有能力進行一些決策的功能，通過各種數據的采集，知識圖譜的建立，知識系統的建立，可以做一些初步的決策。

第三階段。到了專家系統階段，那就是把所有的獲取的知識不斷的融合、縱向的融合，打造了專業的領域，就像讀大學，大學有金融領域、數學的、物理等等。

平安“金融+生態”戰略與和核心科技

大家知道平安是一個保險公司，對平安了解比較深的知道平安是綜合金融公司，實際平安是一個金融科技能力都非常強的公司。平安是什么？平安是國際領先的個人金融生活服務集團，我們做什么？就是做服務的，我們是做個人金融生活服務，我們用科技的手段把個人金融生活服務做到極致，我們有兩大聚焦：金融和醫療；有五大生態圈：金融、醫療、車、房、智慧城市。今天主要講智慧城市。

很少有人知道平安的科技，實際上平安在科技上一直投入巨大。去年平安的營收近萬億，交稅一千億，利潤1000多億，我們每年拿出營業收入的1%投入到科技研發，已經投入十幾年。原來平安的科技只是服務平安集團內部，平安的業務能力這么好，實際是平安的科技做得特別好。我們做五大生態圈，就是要把最好的技術和別人分享。原來我們沒有宣傳自己的科技能力，是因為這些技術能力只為平安的32個子公司服務，沒有對外輸出；現在做生態了，我們開始告訴大家，平安集團的科技能力其實非常強。

金融科技案例：智能風控

在人工智能、區塊鏈、云計算方面，像人工智能，人臉識別，微表情識別和自然語言理解都是在世界領先的。區塊鏈應該是除了比特幣以外，是最大的在線交易平臺，迄今有15萬億的資產在區塊鏈平臺上跑，平安用區塊鏈構建全球第一個跨境支付交易平臺。在香港，去年9月份已經上線了。

我再舉個例子，通過金融科技應用，使某機構客戶做到三分鐘放貸，原來是有數百個門店，去年降到零門店，成本下降39%。但是從線下轉到純線上，最大的問題是什么？風險。在視頻放貸的時候，如何控制風險？這是最大的挑戰。

平安有多種技術可以應對，其中有個微表情識別技術，這個技術在去年5月份國際微表情大賽獲得第一名。人在撒謊的時候，臉上有44塊肌肉，54種表情是發生變化的，你是不知道的，1/15秒就發生變化，是神經末梢的變化，你無法控制這種變化，我們通過和心理學家設計問題，關注你的面部表情變化，判斷你是否撒謊。比方說，如果判斷出你有較大概率撒謊，我就不放貸給你；但如果你撒謊的可能性很低，三分鐘就可以放貸給你。運用這個技術，放貸的風險降低了67%，這是巨大的價值。

我想舉這個例子說明，平安不僅是技術強，而且有大量的業務場景，平安自身的業務場景把這些技術打磨，通過這些技術訓練，把這些技術做到極致。

醫療科技案例：影像篩查——智能影像技術

平安在金融、醫療上都有很多創新，在智能影像上，去年2月份肺結節識別大賽獲得第一名，兩個月前的胃理病理也是包攬了第一第二，糖網全球也是第一。大家可能不知道，在醫院里面看病漏診率還是很高的，比如對于早期肝癌患者，運用傳統檢測手法，有40%的早期患者無法被檢測出肝癌。

如果你年度體檢，醫生說你一切都很好，不要太大意。不是說醫生的水平不高，而是他每天要讀大量的片子，沒有辦法花大量的時間仔細讀片子，讀一個片子要10到15分鐘，肉眼的分辨率，三毫米以下肉眼分辨不出。

我們靠人工智能的手段去幫助醫生篩選有問題的片子，讓醫生把大量時間花在有問題的片子上，而不是花在辨別哪些片子有問題，最后診斷還是醫生，只是輔助醫生篩選，這幫醫生的效率提高了很多。平安的智能影像篩查準確率已達90%以上，讀一個片子原來是25分鐘，現在只要2秒鐘，這是對醫生和醫院的效率、準確率極大的提高。

智慧城市用到的技術與案例

今天是智慧城市專場，全球的城市化運動是一直在持續進行。中國的數字更快，中國的城市化進程已經達到58%，但還在不斷往城市化進展，全球37個千萬級以上的城市中，中國占了6個，百萬級人口城市中國占了102個，從國家的角度，十九大提出智慧社會，數字中國等等，中國有500個城市已經開始進行智慧城市的建設。

人工智能、物聯網、云計算等對智慧城市的發展起著巨大的推動作用，平安是在多個領域跟政府進行合作，通過一些高科技的手段幫助政府“兩提兩降一透明”：提高政府的效率，提高市民的滿意度，降低政府的風險，降低風險的成本，最后增加政府的透明度。我后面會舉幾個具體的案例跟大家分享。

我們從優政、興業、惠民提出了不同的解決方案，形成了一整套智慧城市體系。有差不多兩年的時間，我們的智慧城市生態圈建設，已經拓展了一百個以上的城市，已經有100多個項目落地了，我們還在全國繼續拓展，同時在海外，新加坡、印尼、越南和馬來西亞都已經開始了相關的業務。剛才看到了那么多板塊，平安做智慧城市，主要做什么？我舉幾個例子。

智慧交通：輕微事故快處快撤

例如，我們跟深圳交警局合作，其中有一個是交通事故快處快撤，因為城市堵車是通病。一個城市的車多，只要車跑起來了，就不覺得堵塞，但是你一旦停下來，就會感覺前面是不是堵了？那么，如何快速處理車禍，就是解決交通擁堵中非常重要的問題。

平安產險有一個快速理賠技術，這個服務是可以跟交警合作的，因為保險公司能做的是智能定損，通過兩千多萬個車的部件價格以及全國2萬多個4S店人工價格，以及通過智能識別的圖片、受損程度，決定是敲敲打打修好還是換部件修好，去判斷賠付的金額。

但是除了智能定損以外，還有一個重要的是智能定責。原來深圳平均處理一通交通事故是40分鐘，這是因為協警到現場的時間長，所以我們跟交警合作，做了智能定責系統。出了事故，你拍一個視頻，定損協警在后臺通過我們的智能系統幫助判別責任是誰。這就把40分鐘的處理時間下降到5分鐘，最快3分鐘便可完成快速撤離，對交通疏導起到了極大的作用。

交通還有其他的項目和產品，比如智能預約等等，不再贅述。我們跟深圳交警局做了很多領域的合作，為深圳的交通便捷提供了幫助。如果大家有從其他城市來的，都知道城市交通擁堵非常嚴重，而深圳有2000多萬人口，你在深圳開車會覺得并沒有那么擁擠。這是因為深圳的城市建設和交通管理有獨到之處。

智慧生活：“i深圳”的秒批秒辦

我們在深圳還協助政府做了市民服務平臺叫“i深圳”（深圳市統一政務服務APP），下周是全國第四屆電子政務論壇，深圳市政務服務數據管理局專門會對“i深圳”做分享。“i深圳”上線至今，在短時間內已經有1200萬用戶，到年底會有95%的市民服務（個人服務）和60%的企業服務（法人服務）都可以在這個平臺上實現。我們跟深圳市政府一起提出的“秒批秒查秒辦”，也在國內包括央視在內的各媒體上得到了報道。

實際秒批秒查秒辦，真正貫徹了放管服的理念，因為強調的是前端放開，中后端監管，你要做到秒批，基本上是不用批，材料填好基本就批了，但是做到前端放開，中后端監管要強。所以我們和深圳政府做了大量的中后端能夠支撐前端的放開，這在全國是領先的。同時全國的電子政務評比，是國家電子政務辦評的，電子政務的排行榜第一次把23個重點城市納入，深圳排名第一。深圳在電子政務已經處于領先地位，平安在其中也起到了非常重要的作用。

我們這個平臺上不只是政務服務，還提供了大量的便民服務。政務服務是剛需低頻，而我們做了大量的高頻便民服務，所以老百姓非常喜歡。

智慧市場監管：AI參與全流程

市場監管也是做得非常好的。自十三屆全國人大一次會議審議后，國家組建了國家市場監督管理總局，將原來國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局進行了合并，這是國家部委里最大的一個部門。深圳自2009年深圳就已經做了機構改革，較全國領先了10年。平安幫助深圳打造的市場監管平臺，是全國首個智慧市場一體化平臺。

深圳市博物館改革開放40周年，“大潮起珠江成果展”，展出的唯一政府信息化成果展，就是我們幫深圳市市場監管局做的商事信用系統。該系統把原來工商、食藥、質檢、知識產權等所有業務進行了整合，集成了統一的事前、事中、事后的統一管理系統。

這里重點介紹下信用監管：我們跟深圳市政府提出點、線、面結合，點是商事信用公開；線是重點行業，比如說食品、藥品等；面是全面覆蓋監管。我們通過平臺建立了企業信用體系，通過企業的信用做到協同管理、聯合懲戒，做到“一處失信，處處受限”，這是我們在深圳打造的全國領先的模式。

智慧發改：預測經濟輔助決策

平安也做宏觀經濟分析，我們跟諾貝爾獎獲得者托馬斯·薩金特教授成立了研究院，在宏觀經濟GDP預測甚至做美聯儲的GDP預測，在這方面做得非常不錯，這跟平安本身是金融公司有關系。原來政府的GDP是統計局的數據，有一定的局限性，我們又融合了社會的數據，包括研究機構的數據。我們在做發改的同時，還做產業分析，包括中美貿易對產業的影響，因為中美貿易對深圳的影響非常大，我們就分析深圳如何做產業調整，包括產業調整以后上下游產業鏈的構建應該如何做。

同時我們也做營商環境分析，深圳的營商環境在全國是最好的。如何更好去保持和構建更好的營商環境？平安根據世界銀行和國家發改委的標準，打造了一套體系去幫深圳衡量和分析，這已經做到了全國領先。包括國家辦公廳對我們的宏觀經濟分析也表示了興趣，也希望用我們的宏觀經濟分析作為參考。

智慧城管：垃圾分類

說一下網紅——垃圾分類，上海垃圾分類最近成為熱門話題。不是平安蹭熱點，我們在去年已經和深圳市合作垃圾分類信息化了。在住建部2018年第二季度46個重點城市生活垃圾分類工作情況通報中，深圳是排第二，廈門第一。由于深圳體量更大，垃圾分類面臨很大的挑戰：一個是隨著城市化的進程，垃圾的產生速度巨大，垃圾對生態環境污染非常嚴重。

垃圾處理方式一般是掩埋和焚燒，掩埋的危害超過百年以上，而且垃圾會導致地下水污染，因為下雨以后水會堆積，大量有毒物質會產生，焚燒是最好的解決方案，因為焚燒以后，垃圾體積從100%下降到20%左右，20%的殘渣又可以做成磚等，可以做到很好的減輕污染和循環利用。建垃圾焚燒廠一個是污染高，而且老百姓也不愿意建。

習總書記兩個星期前提出，明年年底46個城市要做到100%垃圾焚燒，回收率做到35%。這是很大的挑戰，深圳已經是全國非常領先的，也沒有做到100%垃圾焚燒，深圳每天產生18000噸垃圾，只有60-70%做到焚燒，垃圾焚燒廠有幾個正在建設，明年可以建成，可以做到100%，但只是解決了存量問題，增量如何解決？增量問題需要通過前端的垃圾分類去減少，盡量把可回收的物質從垃圾里揀出來，以保證送到垃圾廠的量不要增加。

大家知道了垃圾分類多么重要：前端不做分類，后端就會非常吃力，建設速度是跟不上的，所以垃圾分類要從每個人做起。我覺得垃圾分類不是高科技，但卻可以用科技手段將垃圾分類的成效提高很多，而且這是造福每一個市民，造福子孫后代的一件非常重要的事。我們跟深圳市城管局去年就開始合作，在其他城市也有一兩個區域開始做，也都會上線。

我們投入大量的時間、人力、物力，這些投入是帶有公益的性質。這個行業沒有太多企業涉足，是因為薄利，但平安覺得治理垃圾分類非常重要，也是刻不容緩的，所以投入很多去做，為打造美麗社會家園做貢獻。

智慧貿易：貿易平臺互聯

智慧貿易，新加坡一直都希望和深圳一同建立智慧城市姐妹單位，而平安集團與新加坡在跨境貿易領域，近年來一直保持著深入緊密的交流。同時平安也中標了香港的跨境交易平臺，以及新加坡的跨境交易平臺和區塊鏈等，所以在海外合作已經非常多，也在協助政府打造海外的貿易平臺。實際上，智慧貿易有很多組成部分，我舉個其中簡單的例子，深圳很多企業通關是個很頭疼的事情，因為通關時間的效率很重要。深圳有320萬家企業，如果都能做到高速的進出關貿易，成本的節約和效益是巨大的。

我們的服務對象是市民，政府，企業，我們做了大量的工作，為政府提高效率，為企業提高各種便利便捷、營商環境等等，讓市民對城市生活更滿意。

我們有句話，是平安的口號：專業，讓生活更簡單；同時我們也認為：科技，讓城市更美好。我希望大家能夠攜手一起打造美好的城市，謝謝！

我們將會在本次峰會后，在「AI投研邦」上線CCF GAIR 2019 峰會完整視頻與各大主題專場白皮書，包括機器人前沿專場、智能交通專場、智慧城市專場、AI芯片專場、AI金融專場、AI醫療專場、智慧教育專場等。「AI投研邦」會員們可免費觀看全年峰會視頻與研報內容，掃碼進入會員頁面了解更多。峰會期間專享立減399元福利，可進入頁面直接領取，或私信助教小慕（微信：moocmm）咨詢。（最后一天50個名額，速搶。）

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