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| 本文作者： 董子博 | 2026-07-28 15:31 |
（本文轉(zhuǎn)自央廣網(wǎng)客戶端）
央廣網(wǎng)北京7月27日消息（記者劉保奇）近日，央廣網(wǎng)發(fā)布獨家報道《啄木鳥消費投訴｜老人突發(fā)腦干出血致殘，健康管理套餐提前預(yù)警慢病的智能手表緣何失靈？》，引發(fā)關(guān)注。
據(jù)此前報道，江蘇徐州市民李秀梅向央廣網(wǎng)反映，其母親花費3萬元購買了河南明神醫(yī)生物科技有限公司（以下簡稱“河南明神醫(yī)公司”）的健康管理套餐，并被附贈一塊生命預(yù)警手表。由于長期依賴設(shè)備監(jiān)測數(shù)據(jù)，她母親放棄日常血壓監(jiān)測。
李秀梅母親被附贈的手表名叫安頓生命預(yù)警表，是北京雪揚科技有限公司（以下簡稱“北京雪揚公司”）自主研發(fā)產(chǎn)品。北京雪揚公司相關(guān)負責人對記者表示，安頓預(yù)警平臺在李秀梅母親住院前，已進行了2批預(yù)警（共4人次），系統(tǒng)向用戶本人及其女兒手機號推送風險預(yù)警短信，用戶及其家屬需在“預(yù)警后的健康干預(yù)窗口期”內(nèi)，按照預(yù)警提示及時到醫(yī)院就醫(yī)檢查。
李秀梅表示，她已通過法律途徑起訴涉事企業(yè)，鄭州市管城回族區(qū)人民法院于2026年6月11日立案。但是，河南明神醫(yī)公司認為，該法院對本案依法不具有管轄權(quán)，特向該法院提出管轄權(quán)異議，懇請該法院依法審查，并裁定將本案移送至有管轄權(quán)的河南自貿(mào)試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院審理。
佩戴者突發(fā)疾病是否及時預(yù)警？安頓生命預(yù)警表稱系統(tǒng)進行了2批（4人次）預(yù)警
據(jù)李秀梅介紹，2025年3月16日，李秀梅的母親在親友家中做客時突發(fā)身體不適，起初誤以為是空腹低血糖，補充糖水、糕點后癥狀并未緩解，隨即癱倒在沙發(fā)上。
李秀梅表示，事發(fā)全程，她母親始終佩戴安頓生命預(yù)警表，但設(shè)備無任何震動、聲響預(yù)警，后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)持續(xù)顯示血壓正常。李秀梅提供的手表后臺數(shù)據(jù)顯示，當日9點44分至16點56分，老人血壓數(shù)值穩(wěn)定在正常區(qū)間。但李秀梅說，醫(yī)院急救檢測結(jié)果是血壓高達192/93mmHg，遠超臨床高血壓危險閾值。
官網(wǎng)顯示，安頓生命預(yù)警表是安頓研發(fā)的一款智能健康監(jiān)測手表，針對血壓、血糖、體溫等身體指標，安頓手表主要提供趨勢變化監(jiān)測，全方位一體化生命預(yù)警服務(wù)，實時大屏7x24小時人工預(yù)警服務(wù)。
對此，北京雪揚公司相關(guān)負責人對記者表示，安頓預(yù)警平臺在李秀梅母親住院前，已進行了2批預(yù)警（共4人次）。其中，第一次預(yù)警時間是2025年2月22日（用戶入院前22天），“安頓預(yù)警提示：出現(xiàn)心臟、頸動脈或腦部供血不足，會誘發(fā)心腦血管疾病，若有不適及時就醫(yī)”。第二次預(yù)警時間是2025年3月10日（用戶入院前6天），“安頓預(yù)警提示：會出現(xiàn)頸動脈、腦部供血不足，易發(fā)心腦疾病，若有不適及時就醫(yī)”。
客服人員給李秀梅母親于2025年2月22日和同年3月10日發(fā)布的預(yù)警（受訪者供圖）
該公司相關(guān)負責人還表示，根據(jù)用戶協(xié)議的第八款第四條第2點約定，安頓生命預(yù)警表并非“實時診斷”，安頓預(yù)警系統(tǒng)已按照《安頓生命健康預(yù)警服務(wù)協(xié)議》在發(fā)現(xiàn)用戶健康風險后，完成了風險預(yù)警提醒動作。
北京雪揚公司提供的《安頓生命健康預(yù)警服務(wù)協(xié)議》顯示，“安頓預(yù)警功能所提供的預(yù)警提醒方式，包括但不限于電話、短信及App推送，均具備同等重要的預(yù)警效力。但安頓預(yù)警服務(wù)并不能替代專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的診斷和治療。如遇身體不適，請務(wù)必及時前往醫(yī)療機構(gòu)進行確診，并遵循專業(yè)醫(yī)生的建議進行后續(xù)治療。安頓始終致力于提供更精準的預(yù)警服務(wù)，但健康與安全仍需自身密切關(guān)注與合理應(yīng)對。”
此外，北京雪揚公司相關(guān)負責人表示，安頓手表非醫(yī)療器械，而是前沿科技人工智能+預(yù)防醫(yī)學的創(chuàng)新型消費級健康趨勢監(jiān)測電子產(chǎn)品，基于自研的安頓天回大模型驅(qū)動。其價值在于通過長期的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測和安頓天回大模型算法對用戶提供階段性健康風險趨勢預(yù)警，而非提供實時精準的醫(yī)療檢測數(shù)據(jù)，精準醫(yī)療檢測需由醫(yī)療機構(gòu)和專業(yè)醫(yī)療設(shè)備來完成。
該負責人還表示，安頓生命預(yù)警表核心邏輯不依靠單次血壓、血氧讀數(shù)，而是7×24小時持續(xù)監(jiān)測心率趨勢、脈搏波趨勢、血壓趨勢、血氧趨勢等體征，為每位用戶建立專屬個人健康模型；融合西醫(yī)健康評估體系與自研中醫(yī)脈診AI模型，搭建多維度風險研判體系，核心分析指標長期變化趨勢、波動幅度、數(shù)據(jù)持續(xù)偏離特征，以此預(yù)判心腦血管風險趨勢等中長期健康風險。人體血壓、心率等體征存在動態(tài)波動，單次讀數(shù)僅反映瞬時狀態(tài)，安頓預(yù)警模型并非依靠單次生理數(shù)據(jù)讀數(shù)作為評估依據(jù)，而是依托七天連續(xù)體征數(shù)據(jù)以及安頓天回大模型算法，綜合評估并預(yù)警階段性健康風險。
安頓生命預(yù)警表：按照合同約定，河南明神醫(yī)公司不得對外夸大、虛構(gòu)安頓產(chǎn)品的功能、用途、效果
李秀梅的母親曾參與河南明神醫(yī)經(jīng)銷商舉辦的宣講講座，現(xiàn)場一名經(jīng)銷商推介安頓生命預(yù)警表。李秀梅向記者提供講座錄音，完整留存經(jīng)銷商宣講話術(shù)。宣講中，經(jīng)銷商表示，普通人很難做到每年兩次體檢，體檢費用動輒數(shù)千元乃至上萬元，且體檢屬于斷點式、間歇式檢查，因為一次體檢健康，無法代表數(shù)月后身體健康狀況。
該經(jīng)銷商宣稱，心梗、腦梗發(fā)病前身體會發(fā)出預(yù)警信號，但普通人無法感知。安頓生命健康預(yù)警系統(tǒng)依托中西醫(yī)理論搭建，該手表可提前15天預(yù)判心梗、腦梗風險，能夠?qū)崟r監(jiān)測心率、脈搏、尿酸、血氧、血壓等指標，每日采集2000次人體數(shù)據(jù)，每兩分鐘完成一輪身體篩查。經(jīng)銷商將其類比為“全天候住在醫(yī)院”，等同于一名中醫(yī)每兩分鐘把脈一次，能夠?qū)ε宕髡呶迮K六腑進行風險預(yù)警，涵蓋癌癥、血壓異常、心理壓力、睡眠問題等，可對人體健康狀況作出精準評估。
按照上述經(jīng)銷商宣講描述，佩戴者所有生命體征將持續(xù)監(jiān)測，一旦識別風險，客服將通過App、短信和電話等方式進行提醒。如果聯(lián)系不上佩戴者，則撥打緊急聯(lián)系人電話。如果緊急聯(lián)系人無法接通，這款手表還能聯(lián)動120，設(shè)備定位精度可達1米，便于老人突發(fā)意外時及時獲得救助。經(jīng)銷商著重強調(diào)，該產(chǎn)品不能簡單視作手表，而是一套完整生命健康預(yù)警系統(tǒng)。
“老人佩戴手表，相當于隨身攜帶一家醫(yī)院和一名資深老中醫(yī)，家人還能遠程查看監(jiān)護，全天候守護老年人群健康。”上述經(jīng)銷商在宣講中說。
賣給李秀梅母親“健康管理套餐”的經(jīng)銷商張偉向記者表示，安頓生命預(yù)警表并不對外單獨售賣，是購買河南明神醫(yī)健康管理套餐的專屬贈品，但消費者需額外繳納1000元終身流量服務(wù)費。
合作協(xié)議顯示，河南明神醫(yī)公司不得對外夸大、虛構(gòu)安頓產(chǎn)品的功能、用途、效果（受訪者供圖）
北京雪揚公司相關(guān)負責人說，其公司所有出廠安頓手表均內(nèi)置“終身免費物聯(lián)網(wǎng)流量卡”，全部終端用戶不收取任何流量費用。若確有證據(jù)表明河南明神醫(yī)公司通過安頓手表變相收取費用，公司將保留證據(jù)，追究其違約責任。
該負責人表示，河南明神醫(yī)公司和北京雪揚公司是定制產(chǎn)品采購關(guān)系，而非經(jīng)銷商渠道合作關(guān)系，雙方簽訂的是采購合同，不存在授權(quán)經(jīng)銷、代理銷售或渠道合作關(guān)系。因河南明神醫(yī)公司并非其公司的經(jīng)銷商和渠道商，公司對河南明神醫(yī)公司不擁有監(jiān)管權(quán)，但河南明神醫(yī)所采購的安頓手表的獲贈對象，均屬于安頓產(chǎn)品的使用者，公司負有協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。
該負責人還表示，按照雙方合同約定，合同所采購的產(chǎn)品“僅限在市場推廣活動時贈送安頓產(chǎn)品的權(quán)利”，不得有銷售行為。另根據(jù)雙方合同約定，河南明神醫(yī)公司“不得對外夸大、虛構(gòu)安頓產(chǎn)品的功能、用途、效果”和“不得弄虛作假，惡意串通套取返利和費用”。對于經(jīng)銷商是否對手表夸大宣傳，河南明神醫(yī)一名李姓法務(wù)對記者表示，該事需要核實。
河南明神醫(yī)：消費者突發(fā)“腦干出血”，根本原因在于消費者自身的健康狀況
李秀梅提供的起訴書稱，其母親作為消費者，河南明神醫(yī)作為銷售商虛假宣傳、惡意夸大其產(chǎn)品功效導致原告上當受騙，將“清麥通壓片果糖”當成了治療高血壓、心腦血管疾病的良藥，其產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重問題致使原告血壓沒有得到控制造成悲劇。河南明神醫(yī)還同時銷售“安頓預(yù)警手表”，虛假宣傳其預(yù)警功能，在李秀梅母親發(fā)病前沒有起到預(yù)警提示作用，致使李秀梅母親錯失最佳治療時間。
北京雪揚公司負責人提供了一份河南明神醫(yī)在2026年4月10日出具的“關(guān)于李秀梅母親投訴事宜的答復函”顯示，“河南明神醫(yī)公司并非案涉安頓預(yù)警手表的生產(chǎn)者或銷售者，贈送行為不構(gòu)成獨立的銷售與服務(wù)承諾，公司依法不應(yīng)承擔產(chǎn)品責任”。
上述答復函稱，根據(jù)李秀梅提供的徐州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的《入院記錄》及《出院記錄》等醫(yī)療資料清晰顯示，李秀梅母親長期患有“高血壓3級（很高危）”等基礎(chǔ)疾病，本次突發(fā)“腦干出血”并引發(fā)一系列嚴重并發(fā)癥，其根本原因在于李秀梅母親自身既有的嚴重健康狀況，沒有任何證據(jù)表明本次損害是由案涉手表直接造成，或者公司行為與李秀梅母親的損害之間存在任何法律上的因果關(guān)系。
“公司在本次事件中不存在任何過錯，不符合承擔侵權(quán)責任的法定要件。”河南明神醫(yī)公司在答復函中稱，縱觀事件全程，公司向李秀梅母親贈送手表的行為本身并無不當。該公司既非該產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也未對其性能作出超出發(fā)票或產(chǎn)品說明的擔保。對于李秀梅自身所患有的嚴重高血壓等疾病可能引發(fā)的急性心腦血管事件，該公司既無法預(yù)見，也無法律上的警示或防控義務(wù)。針對該答復函提到“河南明神醫(yī)公司并非案涉安頓預(yù)警手表的生產(chǎn)者或銷售者，贈送行為不構(gòu)成獨立的銷售與服務(wù)承諾，公司依法不應(yīng)承擔產(chǎn)品責任”的情況，河南明神醫(yī)一名李姓法務(wù)人員說，該情況需要核實。
2026年4月26日，河南明神醫(yī)公司通過官方微信號發(fā)布的《清麥通產(chǎn)品官方合規(guī)聲明》（網(wǎng)絡(luò)截圖）
記者注意到，2026年4月26日，河南明神醫(yī)生物科技有限公司通過官方微信號發(fā)布一則《清麥通產(chǎn)品官方合規(guī)聲明》（以下簡稱“聲明”）稱，近期社會輿論關(guān)注及公司“清麥通”產(chǎn)品相關(guān)情況，河南清麥通生物科技有限公司本著客觀、嚴謹、誠信原則，鄭重說明如下：“針對本次輿情暴露的部分渠道宣傳不規(guī)范、個別人員過度解讀與夸大宣傳等問題，公司深刻自省、主動承擔主體責任，已全面下架所有違規(guī)宣傳內(nèi)容，立即整改宣傳話術(shù)，嚴格管控終端傳播口徑，常態(tài)化開展全員合規(guī)培訓，并全力配合監(jiān)管部門核查工作，絕不姑息、絕不縱容。”
聲明還稱，“清麥通”為合規(guī)藥食同源類膳食產(chǎn)品，非藥品，不可替代藥物治療疾病。產(chǎn)品嚴格甄選人參、葛根、槐花、山楂、白果、桃仁、酸棗仁七種藥食同源原料，科學配伍、精工制備；所有原料均列入國家《既是食品又是藥品的物品名單》及《中華人民共和國藥典》，食養(yǎng)歷史悠久、性質(zhì)溫和、安全性高，歷代典籍明確記載其傳統(tǒng)食養(yǎng)價值。
聲明中提到，該公司嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)，堅決杜絕任何疾病治療、療效承諾、替代藥品等違規(guī)表述，清晰界定食品與藥品的法定邊界，不夸大、不誤導、不越線。
（文中李秀梅、張偉為化名）
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