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雷鋒網按：數字化浪潮下，過去關于企業要不要數字化轉型的爭論，到現在已經基本達成共識。企業家、CIO、相關業務主管已經認識到一定要用新興技術幫助企業提升效率并進行更好的商業化運作。那么數字化轉型要轉什么？多年以來，華為在用自己的親身實踐踐行著數字化轉型的方案。華為董事、CIO陶景文在華為全聯接大會2021上對這些問題進行了回答。
雷鋒網對其演講內容進行了不改變原意的整理。
華為從2016年開始把數字化轉型作為公司的戰略，已經全面推行數字化轉型5年。基于我們的認知，數字化轉型是任何一個企業構建全球高質量競爭力所要做出的必答題。
數字化轉型要支持企業主業成功，要以對準實現客戶滿意，業務多打糧食持續增長，企業運營運行效率效益大幅改善為目標。我們要從業務重構的角度構建數字能力，以業務重構為核心，構建數字能力為基礎，形成轉型所必要的組織能力，通過企業數字化轉型核心轉變帶來企業根本上的改變。
其中最重要的是，數字化轉型不僅僅是技術驅動，而是要企業核心一把手的戰略決心，只有各個業務一把手在這個事情上的關注和投入，才是實現數字化轉型必要的保障。華為在推進數字化轉型的過程中，我們認為有四個方向非常關鍵：
一、重構用戶體驗
第一個方向就是重構用戶體驗，實現面向對象的精益協同。
我們可以將任何一個企業的業務活動歸納為以下幾種模式：一個人通過一個業務活動，操作一個企業的數據資產，在公司相應的業務規則下面運作。在企業信息化和數字化的過程發生了什么？從最初的計算機普遍在各行各業應用的過程中誕生了應用1.0，它面向于業務過程和業務活動，如耳熟能詳的ERP、CRM等，這些都是誕生之初為功能型的信息系統。隨著互聯網和移動互聯網的發展，特別是智能手機的普及，如今出現了以釘釘、微信、Slack為代表的以人為中心的社交化的應用系統。
我們認為未來的應用是以業務對象為中心+人員社交化協同，即面向對象的精益協同。其實就是將制造業精益的“JIT”的概念引入到了數字化，實現以人為中心，通過對一個企業業務對象的數字化，業務活動的數字化和業務規則的數字化，打破過去煙囪式孤立的應用系統，形成由應用找人，而不是人找應用，然后讓所有的業務活動能夠更好更高效地在一個場景上形成機制。
華為公司在數字化的過程中做出了大量的探索。
舉一個合同360的例子，我們把華為公司4類不同的合同，包括采購合同，銷售合同、服務合同、員工合同，以及合同4個具體的業務對象，如合同、文檔、風險、條款，基于識別的100多個元數據對象，構建了一個元數據驅動多租的系統，把所有的業務活動圍繞合同這個對象進行模塊化，服務化，這樣就形成一個面向合同這個對象的高效協同環境。
帶來的變化是，我們原來在投標的過程中多人去完成一個標書，是一個像火炬傳遞一樣的串行的工作，現在實現了多人同時對一個合同進行高質量、高效率的協同，這樣給很多的業務活動都帶來了巨大的變化。比如當你發生了一件不可預期的風險時，能夠很快知道有多少合同，有多少客戶，甚至有多少產品，有多少人因此而受到影響。所以我們認為一個企業在做數字化轉型時，第一個核心要素就是要重構用戶體驗，把過去面向功能的IT系統，換成以人為中心為用戶服務的IT系統。
二、重構業務作業模式
數字化的第二個方向就是要對準業務作戰，重構業務的作業模式，其實就是要實現全業務的數字化仿真。在數字化轉型的過程中，我們永遠離不開一個詞，那就是數字孿生。什么是數字孿生？在華為我們叫重新定義產品或者業務活動的全生命周期。
數字孿生覆蓋了一個產品或者一個業務活動的設計態、運行態、制造態，過去這些階段跟道路警察一樣，各管一段，每一段都有一套相應的IT系統，比如大家熟悉的PLM是產品設計態，ERP、MES、MRP Ⅱ是產品制造態，而很多運維和服務的軟件又是服務態或運行態。我們真正構建的數字孿生是覆蓋全業務鏈條的數字時代的新IT，我們把這個新業務IT叫做數字時代的“JIT”，將工業時代的精益制造JUST IN TIME的概念引入到了數字化的世界。因為在這個角度上，充分利用了數字世界重復成本，規模成本和時間成本趨于0的特征，這樣可以大大的提高企業業務的運行效率，提高創新的速度。
在這里我們展示了華為公司在整個產品研發和制造一體化的全流程，我們已經基本打通了從產品的開發設計到制造整個產品的全業務數字化仿真，實現無紙化的傳遞，極大的加速了產品的試制和創新的過程。
三、重構運營模式
第三個方向就是在企業實施數字化轉型時，進行重構運營模式，實現數據驅動的智能決策。這里我們想講兩點：一個是用數，一個是賦智。
用數，就是要用好數字技術和利用好企業的數據。數據在過去的信息系統里被煙囪分割，被作為私產，這樣的保護對企業是不利的。華為在做數字化轉型的過程中，花了18個月打通了整個公司的數據，讓數據作為公司的數據資產被有效的統一的管理，同時數據管理又不是把它封起來，而要在一定的規則下有效的促進共享，才能發揮數據最大價值。
那為什么叫重構運營模式呢？我們要用智能化的手段，結合業務的場景，加上算法，算力和數據，形成人工智能的拉瓦爾噴管。在很多海量重復高頻的業務場景上，推動人工智能來實現決策、分析和行動的高效。
在重構運營模式里一個核心關鍵就是從事后系統、報告系統走向一個真正的全實時反饋的運營系統。過去我們的業務運營過分關注在BI上，那未來真正的運營模式應該是一個全自動的，從感知、預測、分析、決策、行動到復盤，是一個完整的全業務的運營系統。華為通過這幾年的數字化建設，已經在所有的業務部門形成了一個完整的真正的運營中心。過去我們IT都忙著給業務部門做報表，現在我們不做報表，而是業務自己做報表，比如供應鏈的IOC，就是由供應的同事和IT技術部門的人共同構建出來的一個運營系統。
四、塑造企業數字化操作系統
最后，任何一個企業可能都包含研發、營銷、服務、供采制、人力資源、財經、行政等多種業務，我們在為業務服務時，為了要能夠村自為戰，但是又不各自為戰，需要構筑企業統一的數字化的戰斗力，就是要打造一個強有力的數字化的平臺，基于這個數字化平臺去支撐公司各個業務快速開發本業務領域的應用。
華為將這個平臺稱為“企業數字化的操作系統”，它可以加速推進企業數字化水平。過去5年的實踐中，我們結合自己的經驗打造了華為的數字化平臺“鴻源云道”，并以此推進整個華為的數字基礎設施轉向云化新型的基礎設施。同時，我們加大使用公有云，也建設了華為自己的云，構建了一個全面的多云系統。
為什么是一個“操作系統”？我們認為，操作系統向下是管資源，向上是使能應用。在鴻源云道中，我們定義了4個方面15個產品：在安全方面，提供了接入安全、通訊安全、應用和數據安全等產品；在云化新型基礎設施方面，提供了企業多租，融合聯接中心這些產品；在業務數字化使能方面，提供了一個高效的開發環境、運行環境、以WeLink為代表的Social員工連接平臺，以及一些公共的服務。
在智能化方面，我們提供了IOC平臺，場景AI、通用AI以及大數據平臺。華為這個平臺是基于自身數字化的實踐形成的，也是對準未來能夠開源給各個企業去做的。通過這個平臺的建設，我們可以實現一個企業的IT從20年代到80年代（穿越）。20年代就是過去的傳統IT，一套應用一套數據庫一套IT基礎設施，資源使用率不到20%。那么我們要提供的新型數字化IT的基礎設施，要使一個公司的資產投入的使用效率達到80%，相當于我們從綠皮火車時代走到了高鐵時代。
最后，借華為全聯接大會這個平臺做一個倡議。我去年發起了一個集眾智聚眾力的行業企業數字化聯盟，獨行快、眾行遠，我們認為一個企業或者行業的數字化轉型需要合作伙伴和生態的大力支持。我們一個人可以走得很快，但是數字化轉型需要有供給側提供技術，又要有行業側沉淀能力共同的努力，才能跨越行業和技術之間的裂谷。
我希望面向企業打造這樣一個開放的平臺，像華為這樣的擁有技術的公司，可以致力于在通用的底座上能夠以樂高積木的方式形成通用技術，可以像海拉細胞快速在千行百業得到復制，我們希望能夠做一些探索，能夠開源出來服務于廣大的行業。
我們也希望行業合作伙伴能夠在行業這一層沉淀行業數據模型，行業的應用的預制模板，以及行業標準流程，形成一些行業的通用能力。企業可以站在一個巨人的肩膀上，加速數字化轉型，能夠讓數字化轉型快速在千方百業得到落地，促進企業形成全球高質量的競爭力。
（雷鋒網）
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