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作者丨何思思
編輯丨周蕾
采購數字化，其實并不是新興詞匯。早在前幾年，數字化采購就被列為了我國“互聯網+”重點行動計劃之一，但在近兩年疫情的刺激下，采購數字化一下熱度高漲，出現在更多人的視野當中。
2020年的新冠疫情，不僅給人們敲響了警鐘，還給企業的經營管理帶來了巨大的難題。尤其是采購環節，除了供應鏈管理難度大、交貨不及時、信息不透明、人員溝通成本高等這些常見問題外，不同地區受疫情影響的程度不同使供需雙方信息不對稱現象日益加劇。
一旦原有供應商受到影響，采購部門需快速找到合適并且能夠保證交期與質量的“替補”選手，顯然傳統采購方式，不但不能解決問題可能還會釀成大錯。
一位深耕數字化采購的企業高管就向雷峰網表示，當技術手段不充分、還在依賴行政管理時，采購效率會更低下，甚至可能變成企業的負擔；而如今可以通過數字化手段和服務鏈接能力，協助采購決策的高效實現。
采購“上云”、走向數字化智能化，成為了企業經營的剛需，簡單說就是，用“IT”管“人”，用IT解決人的協同問題。
而服務商應采用怎樣的手段滿足企業采購的數字化需求？又如何應對困難挑戰？帶著這些問題，我們有幸采訪到了甄云科技總裁姚一鳴，并在此次對話中找尋到了問題的答案。
采購數字化，信息化發展的必然
提出需求，才有供給，有了供給才有數字化采購。
我國數字化采購始于2014年，以B2B 2.0模式下實現專業品類SKU在線化和企業間在線交易為標志。同一時期，央企、政府開啟集中化、電商化采購改革，并陸續出臺了一系列政策，進一步加速了各類數字化采購平臺的發展。
究其原因，主要是數字經濟的發展，各行業需披上數字化外衣；另一方面，在物聯網、AI及大數據快速發展的今天，傳統的采購管理模式不斷受到沖擊，所面臨的各方面的挑戰也越來越大，諸如采購流程不清晰、采購管理信息化水平低等問題日益凸顯。
在數字經濟發展的趨勢下，要想使企業向好發展，提升自身競爭力，企業采購管理向數字化轉型已成大勢所趨。通過一組數據也可以清楚地認識到，采購數字化轉型的必要性。
據相關數據顯示，2015年到2018年，央企通過數字化集中采購節約資金分別為3653億元、4220億元、3417億元和3455億元。2019年初至2020年6月底，央企通過數字化集中采購節約成本超6000億元。
針對這一現象，甄云科技總裁姚一鳴發表了自己的意見，他表示，采購領域的信息化持續已有20年的時間，只不過近兩年數字化概念越來越火熱，當這一概念進入企業后，各領域都希望運用信息化、數字化的手段實現降本增效提質的目標。
采購數字化實際上是一個需求側數字化＋供給側數字化共同作用的結果。
在需求側的刺激下，也吸引了供給側廠商的入局，以辦公用品電商化采購為核心，帶動了以京東企業業務、蘇寧大客戶為代表的互聯網背景平臺，以齊心、得力集團為代表的行業背景企業進入數字化采購領域；以MRO、采購類SaaS為代表的創業企業快速崛起。
其中，甄云科技從2017年成立之初，就將采購數字化定位了公司的主營業務，和其他的廠商不同的是，甄云科技主要是以SaaS模式為企業提供數字化服務。
值得注意的是，甄云科技是漢得信息孵化出來的科技企業——為何在成立之初就開始做采購數字化產品，還要從母公司漢得信息說起。
姚一鳴告訴雷峰網，漢得信息是做ERP系統起家，相當于是企業的核心系統，各個方面業務維度都會涉足，包括財務、生產、銷售、采購、人力資源等。
如今，他們現在希望向各個業務端去延伸，比如銷售端會延伸出CRM、生產端延伸到MES（生產控制類軟件）、庫存和物流端延伸到WMS（倉儲系統軟件）和TMS（物流管理系統軟件）。其中采購端延伸到SRM（采購管理軟件），這主要是基于采購數字化市場需求比較旺盛而且共性很強。
“甄云科技之于漢得信息的意義，是希望能夠做產品為導向的子公司，并迅速地獨立成長起來，”姚一鳴補充道。
他坦言，無論是信息化還是數字化都不是一個企業單打獨斗的現象，而是信息化發展的必然；所有信息化的開端都是從核心主干系統開始，進而朝著周邊各業務維度去延伸，這也是信息化的發展規律。
通用是王道，但局限性更大
數據顯示，2019年我國企業數字化采購規模超7300億。根據艾瑞咨詢分析，2022年中國企業采購電商市場交易規模將超1.49萬億，未來三年復合增長率達26.8%。
有行業報告指出，數字化采購計劃能幫助企業每年節省20%~30%的成本，交易性采購可減少約30%的時間，而且價值漏損將減少50%。
企業數字化采購需求爆炸式增長，轉型成效顯著，給數字化采購行業帶來新機遇的同時，也增加了企業入局該賽道的決心，但迎面而來的是更多的困難挑戰。
如同工業數字化轉型一樣，采購行業的數字化轉型也要求強烈的know-how。
各行業的各類企業在生產經營環境中都有著頻繁的采購需求，采購過程中遇到的問題往往千差萬別。諸如生產類企業在原材料購買方面的需求最為頻繁，這就加大了線下協同的工作量；另外由于采購成本高，會造成生產成本難以把控的現象；非生產類企業在采購辦公文具，往往會遇到需求提報部門多，無效溝通多等現象..……
在產品交付過程中，了解客戶的需求和痛點是必要環節，而最終的競爭點是產品本身。據雷峰網了解，針對不同行業不同企業的差異化需求，甄云科技提供的并非標準化產品，也不是所謂的草稿，而是一套兼容各行業需求配置性較高的產品，即80%-90%的功能是產品本身所能提供的。
針對20%的差異，姚一鳴坦言，如果客戶提出的需求極具有代表性，我們會考慮把這些需求，做成標準化產品的一部分；“如果客戶提出的需求極具個性但并非大多數企業能用到的，我們也會做小的附加功能，但不會成為標準產品的一部分。”
以標準化、通用型的方案來實現絕大部分的客戶需求，自然是不少SaaS廠商的理想，但姚一鳴認為，通用產品在研發過程中具有一定的局限性，服務商需要根據每個行業不同的情況，以及該行業里每個企業的
不同情況來判斷，哪些需求是行業通用的，哪些行業是平臺通用的，哪些需求是局部的業務流程通用的。
諸如食品行業對采購原料，有非常嚴格的效期管理，而化工企業要求購買的危險化學品有一系列的認證。化工領域的很多需求，食品行業永遠不會用到，反之亦是如此。
在姚一鳴看來，無論是通用方案還定制化方案，數字化采購靠的是經驗積累，也就是我們經常說的行業know-how。如果一家產品公司，它只服務過十幾家企業，它沒有辦法積累出行業中真正的難點和亮點，但如果一家公司在服務上百家，上千家企業的時候，它就有了做優秀產品的實力。
開放生態，做好打持久戰的準備
盡管由于行業復雜度，企業進行數字化采購的布局會面臨這樣那樣的困難，但是隨著數字化的持續深化，數字化采購概念已深入人心，眾多玩家紛紛云集該賽道，想要干出一番大事業。
但另一方面，無論對賦能者還是被賦能者而言，數字化都是一筆不小的開支，對于初創企業更是如此，不僅需要投入財力、物力和人力，方方面面都是用錢堆砌出來的。
據雷鋒網了解，甄云科技自成立以來，已經完成了三輪融資，也標志著這家企業走過的三個階段：
2018年第一輪融資之時正值商城概念誕生之初，當年甄云科技主要研發了商城產品。
2020年第二輪融資開始向SaaS方向轉型，在資金的支持下，該公司強化了研發中心，研發人員從幾十人擴展到300余人。
面對剛剛過去的第三輪融資，姚一鳴表示，希望通過這輪融資將產品進行深度優化，在立足國內市場的同時進軍國際市場。
伴隨著采購數字化市場的成熟和完善，越來越多企業的入局無疑加劇了行業間的競爭關系。姚一鳴從另一個角度進行了闡述，他表示，數字化采購行業不存在真正的競爭對手，包括晨光、得力甚至京東在內的很多企業，更多的是一種生態伙伴關系。
據姚一鳴介紹，2019年，甄云科技與華為云合作并成為其嚴選合作伙伴，這主要基于華為云的定位與甄云科技這樣做To B的企業比較契合，除了云端的合作外，在企業生態、銷售商機等方面也有深度的合作。
“在云市場上，不同客戶有不同云的需求，比如說你去做騰訊投資的客戶，它可能會要求你和騰訊云合作，我們在選擇云合作伙伴時也是開放的心態，并不排斥與其他廠商的合作。”
姚一鳴認為，采購數字化行業比較直接，這個行業是做To B客戶，“在這個過程中，To B客戶只看你能夠給它提供什么樣的價值，能否幫助企業解決降本增效的問題，以及實現客戶復雜的業務需求，沒有必要去玩兒特別多的概念花樣。”
寫在最后
數字化之所以這么熱，就是它既能解放雙手，還能為企業創造價值，聚焦到采購行業也是做的風生水起。實際上，我國數字化采購仍處于初級階段，尚未實現全產業鏈條的系統連通和產業數據深層應用。
但從目前企業采購數字化進程，以及服務商數字化產品開發的力度，可以看出，在采購數字化領域，不少玩家已經邁出了一大步，而采購數字化的未來仍舊是星辰大海。（雷峰網 雷峰網(公眾號：雷峰網) 雷峰網）
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