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| 本文作者： 張嘉敏 | 2026-05-14 15:28 |
“在這場優勝劣汰的行業洗牌中，僅靠單打獨斗已難以站穩腳跟。”
走出行業低谷、穿越AI迷霧，SaaS廠商何以安身立命？在銷售易總裁鄧永富看來，與大廠深度聯合，不僅是活下去的底氣，更是闖出去的籌碼。
去年2月，銷售易與騰訊完成了戰略合作升級。鄧永富向雷峰網(公眾號：雷峰網)表示，雙方早已超越了“資本入股、資源嫁接”的關系，而是在技術、產品、生態等多方面深度協同。
眼下，SaaS廠商與大廠的協作邏輯正在發生轉變：不再局限于傳統云服務或生態合作，如云大廠提供底層云資源、SaaS廠商入駐云市場、產品簡單嵌入大廠生態，而是走向能力互補、謀求雙贏。
有了騰訊加持，銷售易穩穩抓住Agent浪潮關鍵窗口：一年前借DeepSeek熱潮快速上線Agent產品，今年初又緊跟OpenClaw熱度，順勢落地“龍蝦”，深度融合企業微信及WorkBuddy，推出國內首款“銷售專用龍蝦”。
但這遠不是銷售易的全部“野心”。
擁有16年SAP從業經歷的行業老兵鄧永富，目睹了近些年國內CRM SaaS廠商走過的彎路：沉迷于講故事，疏于產品打磨，最終陷入低價內卷。
在他看來，銷售易更長遠的目標，不只是在新一輪行業洗牌中站穩腳跟，更要推動行業回歸理性、健康的發展軌道。
Agent浪潮下，SaaS廠商如何修煉自身內功？怎樣借勢大廠破局？又如何從簡單依附走向能力共贏？
銷售易，正在給出自己的答案。
雙重焦慮，騰訊解了燃眉之急
如果從SaaS行業發展轉折點回看這次戰略合作升級，更能讀懂銷售易背后的戰略抉擇。
鄧永富回憶，曾有客戶直言：“你們行業內卷得太厲害，選哪家都心里沒底，根本沒法確定這些廠商兩三年后還在不在?！?/p>
放在兩年前的行業大背景下，這番反饋足以看出當時SaaS廠商的窘迫處境：一邊是資本市場持續降溫，行業整體步入寒冬；另一邊，市場已對廠商的長期生存能力失去信心，開始“賭誰還能活著”。
就在國內SaaS行業觸及冰點之時，大模型浪潮席卷而來。
彼時，SaaS廠商普遍陷入雙重焦慮：對內，AI轉型路徑迷茫、落地無從下手；對外，行業格局持續動蕩，市場競爭愈發激烈。
銷售易早在2023年底便啟動了大模型相關的AI產研，但在外界看來，“動作并不算太多”。產研負責人羅義坦言，當時步伐“穩健”，是因為團隊的謹慎：
一方面，搭建Agent產品需要長期的人才與技術儲備，本身就是不小的挑戰；另一方面，團隊也在持續觀望，AI在To B領域究竟能釋放多大的發展空間和潛力。
銷售易AI產研真正按下“加速鍵”，是在去年2月：公司與騰訊完成戰略合作升級，恰逢DeepSeek熱潮興起。某種程度上，騰訊恰好為其AI轉型解了燃眉之急。
短短兩個月內，銷售易便迅速推出了Agent產品矩陣。
正是有了騰訊在資金、技術、產品和業務場景等多方位的支持，銷售易才能在短時間內打磨出符合工業級標準的產品?！安蝗?，可能還要像以前那樣，花更久的時間去打磨，光技術選型就要耗費不少精力?！绷_義補充道。
對入局Agent賽道的玩家來講，響應速度至關重要。這種對時效的追求，在一年后的“龍蝦”潮中再次得到印證。
今年3月底，“龍蝦”爆火僅一個月，銷售易便推出了“銷售專用龍蝦”。從“龍蝦”風口興起，到銷售易“龍蝦”產品正式面世，羅義全程都保持著緊迫感。
在他看來，“百蝦混戰”不只是企業微信、釘釘、飛書之間的入口之爭，對CRM SaaS廠商同樣關鍵：“第一波紅利，對搶占用戶心智太重要了”。
“如果今天不做‘龍蝦’，等別人率先入局收割了第一波紅利，后來者再想追趕就會非常吃力?！?/p>
銷售易如此迅速的響應，很大程度上得益于過去一年與企業微信等騰訊系協同辦公產品深度集成、打通。正因底層生態早已適配，騰訊“龍蝦”生態爆發后，銷售易得以快速順勢入局。
雙贏之下，不再單打獨斗
躋身風口，只是入局Agent賽道的開始，真正的考驗還在后頭。
尤其在2025年，Agent剛從概念走向落地，切入這一賽道的SaaS廠商普遍面臨三重難關：
市場對Agent還不太了解，接受度低，不愿掏錢；光靠Demo（產品演示）已經糊弄不了客戶，必須真刀真槍做驗證；客戶對廠商技術實力存疑，更傾向于繼續觀望或自研。
這對任何一家SaaS廠商而言都是不小的挑戰。銷售易意識到：單打獨斗的時代，正在成為過去式。
“騰訊有技術、有生態、有渠道，而我們有場景、有客戶、有數據，雙方形成互補的能力拼圖?！编囉栏徽J為，無論AI技術如何迭代，To B行業終究拼的是生態和協作。
這種各取所長的分工，在羅義看來是一種雙贏模式：銷售易踩準了DeepSeek、“龍蝦”兩波熱潮；騰訊在生態、技術協作中積累了更多To B業務場景的真實“體感”。
羅義笑稱，不少關鍵時刻，多虧騰訊團隊“搭把手”。這種協作，幫銷售易去年拿下了好幾個關鍵大客戶，PoC（概念驗證）階段也繞開了不少技術暗礁。
他回憶起去年5月，帶著剛推出的Agent產品跟外企大客戶匯報時那段“灰頭土臉”的經歷：
當時產品Demo剛展示完，客戶高管一臉茫然：“這好像跟我們的業務模式不太匹配？”羅義追問痛點后，對方依然半信半疑：“你們先拿需求去做個PoC，看能不能真正解決問題。”
客戶留給銷售易的時間并不多——這家外企在中國的IT團隊也在自研，形成“賽馬”壓力。最終，銷售易僅用三周便完成PoC，在第二次匯報時打消了客戶自研的念頭。
這背后正是騰訊的技術、生態支持和資源協同。換個視角看，銷售易扎根業務場景，也為騰訊帶來它作為SaaS廠商擁有的場景落地能力。
這種反哺能力在今年這波“龍蝦”潮中尤為明顯：銷售易參與了騰訊兩只“龍蝦”的產品打磨。
在個人場景的QClaw，幫助騰訊解決了多租戶SaaS認證、鑒權、數據隔離這些棘手難題；在企業辦公的WorkBuddy，雙方結合CRM里的真實業務，共同摸索出適合企業使用的落地模式。
行業洗牌，“算盤”該怎么打？
與騰訊戰略合作升級后，銷售易的“算盤”，不只看短期的Agent產研競速。
談及公司宏觀戰略，鄧永富直言行業加速洗牌下的危機感。
在他看來，SaaS行業正處在關鍵轉折點。即使沒有AI，經過10多年野蠻發展的SaaS行業，最終也會遵循新科技商業化的落地曲線。“一開始大家期望很高，資源往里涌，形成泡沫；泡沫一破，進入低谷；低谷過后，沒價值的企業被淘汰掉，活下來的開始良性增長?！?/p>
行業危機感與日俱增，但鄧永富心里有底：“跟騰訊戰略合作升級后，沒人會擔心我們將來不在?！边@份生存底氣，讓銷售易把目光放得更遠：希望將行業拉回理性、健康的狀態。
作為闖蕩To B行業20余年的老兵，鄧永富看到了CRM SaaS行業日益逼仄的發展困境：目前國內還沒有哪家廠商能拿到很高的份額。
對比國外廠商，國內廠商整體競爭力并不強。其中，最關鍵的問題在于產品力。
鄧永富十分清楚，SAP、Salesforce等國外廠商之所以能賣那么貴——客戶愿意花幾千萬甚至上億元買license（軟件使用許可），原因在于它們的產品力暫時無法被替代。
“國內廠商精力都花在講故事上，不專心打磨產品，最后就只能拼價格。”在他看來，這種互相消耗的價格戰會形成惡性循環，到頭來只會造成“雙輸”局面：所有廠商都虧損，客戶也不滿意。
但他并不認為國內軟件行業已是紅海賽道：“只要產品力提上來了，藍海自然就有了?！边@恰恰是銷售易近些年在做的事情。鄧永富告訴雷峰網，過去一年，銷售易優化了與交付、實施伙伴的合作協同，在AI研發方面也下了更大功夫。
他還觀察到，經歷過SaaS行業下行周期的同行們，如今在迎接這波Agent浪潮時，顯然變得更務實、更理性?！叭绻麤]經歷過低谷，大家可能還會靠融資燒錢來做AI；但現在，管理層從第一天就要求AI產品必須考慮商業化、必須算投入產出比?！?/strong>
而大廠加持，能否提高SaaS廠商的議價權，幫助行業跳出價格戰泥潭？
鄧永富認為，真正的議價權不在SaaS廠商，而在客戶：國內客戶特別清醒，不會因為SaaS廠商有大廠背景或品牌加持就多掏錢。
“但如果因為騰訊的加持，銷售易的產品能力上來了，接入更多騰訊的產品、生態、資源，帶來實打實的價值，就算漲價他們也愿意買單?！?/p>
正因如此，他預測這波行業洗牌將重塑市場格局：
一方面是量的淘汰。未來兩三年，可能很多廠商會被淘汰，最后只剩下兩三家頭部廠商，市場資源會快速向頭部集聚。
另一方面是質的分化。未來的競爭會是更高維度的內卷，而不是低水平的價格戰，CRM行業可能會分成兩個梯隊：一類是AI徹底重構CRM，一類還停留在傳統技術架構、用AI做加法。
在他看來，SaaS廠商如果自身人才儲備不足，也缺少與大廠在資源上的深度對接，在這波AI浪潮里會非常吃力。
“等日子過好了再談「模式」”
“SaaS行業苦了10多年，該迎來好日子了。”見證過行業浮沉的鄧永富感慨道。
即便將SaaS行業轉折歸結為科技產業商業化的自然周期，他依然認定，AI是加快這一進程的關鍵變量。面對洶涌的Agent浪潮，銷售易蹚出了一條不太一樣的路子：單靠自己很難，光靠大廠也不夠。
這種與大廠的“深綁”，能否成為一種可復制的新模式？
“現在我們先全力以赴試一下。”在鄧永富看來，國內軟件行業還處在比較艱難的階段，很多SaaS廠商甚至尚未盈利，此時談“模式”還為時過早。
他的回答很務實：“等我們日子過好了，再談‘模式’才有意義。”
專題介紹
眼下，Agent大潮正在SaaS行業掀起一場深刻變革：小到產品形態、技術架構，大到商業模式、市場格局，都將被重塑，危與機并存。
鑒于此，雷峰網推出“SaaS+Agent十人談”系列專訪，將對話一眾SaaS廠商和Agent從業者，從戰略決策者、業務負責人、技術創新先鋒等不同視角，探討Agent為SaaS行業帶來的機遇與挑戰。如果對這一SaaS與Agent融合話題感興趣，歡迎添加微信skylar_12_14參與討論。
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