慧算賬引入騰訊云AI智能體，為會(huì)計(jì)配備“龍蝦助理”提升服務(wù)效能

AI浪潮持續(xù)席卷各個(gè)行業(yè)，而代理記賬作為人力密集型行業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)智能化改造？近日，財(cái)稅SaaS服務(wù)商慧算賬與騰訊云達(dá)成新合作，將騰訊云的企業(yè)級(jí)AI智能體ClawPro深度集成至其核心業(yè)務(wù)流程，為會(huì)計(jì)人員配上“龍蝦”助理，以此來提升中小微企業(yè)客戶的財(cái)稅服務(wù)效率與質(zhì)量。

 

（慧算賬AI助手可實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)票查詢）

慧算賬是中小微企業(yè)財(cái)稅服務(wù)解決方案提供商，為中小微企業(yè)提供全面的財(cái)稅解決方案，涵蓋會(huì)計(jì)、發(fā)票、稅務(wù)合規(guī)及綜合財(cái)務(wù)管理。依托規(guī)模化服務(wù)模式，每位會(huì)計(jì)平均需要同時(shí)管理300家左右的企業(yè)賬務(wù)，每月要處理海量的記賬、報(bào)稅、發(fā)票查驗(yàn)、社保查詢及客戶咨詢等高頻工作。

“一個(gè)簡單的社保增減員業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)得一邊跟客戶聊天，一邊打開2-3個(gè)系統(tǒng)來回切換查詢，十多分鐘就過去了。”慧算賬CEO張述剛坦言，會(huì)計(jì)的寶貴時(shí)間被大量重復(fù)性、低價(jià)值的“查詢和傳話”工作吞噬，無法聚焦于更高價(jià)值的業(yè)務(wù)上。這種效率瓶頸，不僅限制了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，也制約了服務(wù)品質(zhì)的提升。

“龍蝦”進(jìn)入會(huì)計(jì)工作流，一鍵完成各種財(cái)務(wù)流程

為了解決“人少活多”的規(guī)模化難題，慧算賬通過騰訊云ClawPro，將“龍蝦”嵌入到會(huì)計(jì)日常工作的核心界面——企業(yè)微信側(cè)邊欄，打造一個(gè)與會(huì)計(jì)日常工作融合的AI助理。

張述剛稱之為“會(huì)計(jì)客服化”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)會(huì)計(jì)在企業(yè)微信上與客戶溝通時(shí)，無需離開聊天窗口、切換任何系統(tǒng)，僅通過側(cè)邊欄的“龍蝦”即可一鍵完成社保查詢、發(fā)票查驗(yàn)、賬務(wù)調(diào)整、稅務(wù)報(bào)表生成等操作，甚至驅(qū)動(dòng)“龍蝦”進(jìn)行批量化的報(bào)稅RPA流程。會(huì)計(jì)的角色從軟件的操作者、信息的查詢者，轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻粢鈭D的理解者和復(fù)雜問題的裁決者。

 

（慧算賬AI助手一鍵辦理社保增員）

這不僅將會(huì)計(jì)從繁瑣的系統(tǒng)切換中解放出來，更使他們能專注于理解客戶需求和解決復(fù)雜問題。“我們不是用AI替代會(huì)計(jì)，而是讓一個(gè)專業(yè)會(huì)計(jì)帶著N個(gè)龍蝦助理去工作。”張述剛強(qiáng)調(diào)。人機(jī)協(xié)同，讓專業(yè)的人做更專業(yè)的事，而其帶來的價(jià)值是直接且可量化的：每位會(huì)計(jì)的服務(wù)能力從300家企業(yè)提升至400-500家，效率提升超過50%。更進(jìn)一步，通過可觀測的AI任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，慧算賬首次能對(duì)會(huì)計(jì)的服務(wù)質(zhì)量和工作量進(jìn)行客觀衡量，實(shí)現(xiàn)了管理的全面升級(jí)。

聚焦業(yè)務(wù)場景打造企業(yè)級(jí)Agent，騰訊云助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)

慧算賬與騰訊云的成功協(xié)作，是基于騰訊云ClawPro企業(yè)級(jí)AI Agent管控平臺(tái)提供的獨(dú)特能力：

第一，解決企業(yè)知識(shí)沉淀與安全流轉(zhuǎn)的難題。企業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)往往分散在個(gè)體經(jīng)驗(yàn)中，而騰訊云ClawPro提供了企業(yè)私有的Skill（技能）平臺(tái)，員工可以將自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)封裝為Skill在內(nèi)部共享和復(fù)用。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)置了安全檢測機(jī)制，確保包含企業(yè)私有數(shù)據(jù)的Skill在安全可控的范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，既盤活了集體智慧，又守住了安全底線。

第二，賦予AI持續(xù)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)傳承的記憶能力。針對(duì)個(gè)人版產(chǎn)品“記憶”無法跨終端、跨會(huì)話保留的痛點(diǎn)，騰訊云ClawPro提供了Agent Memory Pro版本，實(shí)現(xiàn)記憶云端存儲(chǔ)。這讓AI助理能夠跨越單次對(duì)話或單臺(tái)設(shè)備，持續(xù)積累行業(yè)知識(shí)與客戶偏好，真正成為越用越懂業(yè)務(wù)的助手，讓協(xié)作更加高效。

第三，讓AI投入可量化、可管理、可優(yōu)化。對(duì)企業(yè)管理者而言，最大的擔(dān)憂是成本的黑箱。騰訊云ClawPro提供了強(qiáng)大的可觀測性能力，通過Token消耗看板，企業(yè)能像審視人力成本一樣，精確看到不同團(tuán)隊(duì)、不同場景下的AI使用消耗，并進(jìn)行配額管理。而這些數(shù)據(jù)還能反向衡量員工的工作量與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從主觀管理到客觀評(píng)價(jià)的升級(jí)。

此次慧算賬與騰訊云的合作，為財(cái)稅服務(wù)乃至更廣泛的知識(shí)工作密集型行業(yè)提供一個(gè)樣本：AI技術(shù)在提升效率、改善管理與創(chuàng)造新需求三個(gè)維度，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的靜默升級(jí)。

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