<mark id="oztn4"></mark>
0
2017年雙十一前夕，當天貓精靈X1定價99元的消息傳出時，一智能音箱業務負責人直接找到自己老板，提議放棄國內市場?！斑@種打法根本就沒得玩”，多年后回想起來，他依舊有些忿忿不平。
事實證明，他的判斷敏銳而正確。在激烈的價格廝殺下，大量智能音箱玩家在短短幾個月內相繼出局，市場迅速形成了小度、天貓、小米三足鼎立的態勢。
盡管當時的戰況異常慘烈，但如今回頭去看，這卻意外成了智能語音交互技術蛻變的一個關鍵轉折點。
“百箱大戰”中，幾家頭部廠商通過補貼策略，迅速推高了智能音箱的普及率。數據顯示，2018年國內市場的智能音箱出貨量突破了2146萬臺，對比2017年提升了近10倍。
更為關鍵的是，小度在這一年推出了國內首款帶屏的智能音箱產品——小度在家，從此改寫了國內智能音箱市場的競爭格局。
智能音箱誕生之初，采用的是純語音交互的方式。但當時的AI技術發展水平并不高，智能語音助手掌握的技能非常有限，成功率也不高，大多數用戶只是拿它設個鬧鐘或者聽聽音樂。由于使用率不高，缺少足夠的數據輸入，智能語音助手的進化非常緩慢。久而久之，大家便對智能音箱失去了興趣，甚至為其扣上了“人工智障”的帽子。整個行業陷入一種負向循環。
亞馬遜總裁貝索斯曾說過一句名言，“我們總是高估技術的短期效應，而低估它們的長期影響力” 。
如今回頭去看，智能音箱純語音交互的設計無疑是大膽而激進的，但它顯然過分高估了智能語音技術在當時的技術條件下所能創造的用戶體驗，實際并不能完全滿足用戶的期待和需求。
而小度采取更加“激進”的策略，在采用語音交互的同時，給予用戶可視化的反饋。這種做法雖然看起來不那么“未來”，卻真正把握住了用戶需求，成為了撬動智能語音交互技術邁入正向循環的關鍵支點。
由于疊加了一塊觸控屏幕，用戶與音箱有了更加多樣化的交互方式，而且每一次交互都能獲得即時的視覺反饋，用戶體驗得到了顯著提升。同時，有屏音箱在使用場景上也比無屏音箱更加多元化。
憑借在交互方式上的創新，原本不具備先發優勢的小度迅速完成逆襲，登上了國內智能音箱銷量第一的寶座。其有屏智能音箱的產品設計，也引得友商紛紛效仿。
交互體驗的改善，帶來了用戶黏性的大幅提升。根據小度內部數據，小度智能屏/智能音箱的日活設備占比達35%-40%，月活設備占比更是高達65%-70%。此外，據小度官方最新數據顯示，搭載小度助手的設備單月語音交互次數達 66 億次。
更令人想不到的是，在音箱\音響這個大品類里，如今小度已經成為主流電商平臺行業第一。
龐大的用戶基數加上高頻的互動，為智能語音助手提供了源源不斷的數據。在這些數據的喂養下，智能語音交互技術在過去幾年里整體取得了突飛猛進式的進步，并衍生出了一系列主打智能語音交互技術的硬件產品，比如近年來火爆一時的故事機、早教機、聽力寶、掃讀筆等等。
回顧人類的科技發展史，幾乎每項技術的發展都經歷過這樣一個標志性的時刻。當新技術帶來的體驗突破一定閾值——就像1825年火車的速度超過馬車后，應用的大爆發便接踵而至。
小度在智能屏交互方式上的打破常規和大膽創新，不僅成功扭轉了智能音箱市場的發展格局，也逐漸內化成為其深層次的企業基因，成為了它此后不斷破圈的底層驅動力。
以智能屏為起點，通過在品類、組織和品牌上的三次關鍵跳躍，如今，小度已經將其AI能力延伸到了家庭娛樂、教育、酒店、車載、智能穿戴等多個領域，一個屬于智能語音交互的時代似乎正在悄悄來臨。
2021年3月，小度推出智能學習平板，正式切入教育智能硬件賽道，這是小度在產品品類突破上的一次關鍵跳躍。而選擇這個品類作為突破口，與其用戶屬性有關。
智能音箱品類的用戶構成中，“一老一少”無疑是最大的兩個用戶群體。小度CEO景鯤曾在公開采訪中透露，小度音箱最大的用戶群體是兒童家庭，占百分之五六十。教育產品也自然成為小度的下一個目標。
市場反饋也證明了小度選擇的正確性。
根據IDC數據，2021年第四季度至2022年第二季度，中國學習平板市場共計出貨量近400萬臺，同比去年增長18%；其中小度學習硬件產品市場份額位列第一。此時距離小度進入教育賽道也僅一年半的時間。而如今，已有超3000萬小學生正在使用小度或搭載小度助手的智能設備，也可以說每三個學齡兒童就有一個在用小度產品。
在教育賽道成功邁出品類破圈的重要一步后，隨著當下用戶的居家健身需求暴漲，小度又一頭扎進了智能健身鏡賽道。而目前，添添智能健身鏡已經成為主流電商全平臺銷量與消費額Top 1。
小度在品類破圈的道路上之所以屢戰告捷，一方面得益于對用戶需求變化的精準把握，另一方面則是因為景鯤拒絕“內卷”的產品理念。
“內卷改變不了世界”，這是景鯤經常掛在嘴邊的一句話，他認為，對抗內卷最好的方式就是創新，開創一個新的市場和品類。
在不斷對抗“內卷”的過程中，小度逐漸形成了一套自己的產品方法論，景鯤將其歸納為三點：挑戰市場慣性常識、深挖用戶原始需求、打造可進化的產品力。
小度剛剛發布的添添自由屏便是這一產品方法論的最直觀體現。
景鯤介紹，如2010年喬布斯發布首款iPad以來，后置攝像頭就成了平板的標配。然而，小度產品團隊經調研發現，用戶日常使用平板時很少會用到后置攝像頭，其作用非常有限。這一設計之所以延續到現在，更多是出于市場慣性。所以小度在設計新品的時候，并沒有從慣性出發，而是找到用戶真正的需求點，進行更大膽、更創新的突破。
“小度做產品就是要打破這種所謂的行業慣性認知，并不是別人有我們就必須要有”。景鯤對雷峰網說道。
平板電腦最初是作為便攜式辦公設備推向市場的，但隨著手機大屏化和筆記本電腦輕薄化，其作為生產力工具的價值正在逐漸弱化。
小度通過市場調研發現，用戶使用平板電腦最多的場景其實是影音娛樂，這才是用戶的原始需求。圍繞這一需求，小度一改傳統平板的設計思路，不僅采用了15.6英寸的超大屏幕，還專門搭配了AG類紙屏，為用戶創造紙一般柔和舒適的觀看感。同時，小度還為添添自由屏搭配了六個專業揚聲器，帶來家庭影院般的視聽體驗。
對小度來說，從智能屏到學習硬件產品再到智能健身鏡，產品的硬件形態在不斷發生變化，但其最核心的部分依舊是小度不斷進化的人機交互技術。
比如添添自由屏中就融入了小度全球首創的全域免喚醒語音交互技術，可以實現全場景“免喚醒”語音交互——不用再說“小度小度”等產品回應，而是直接“小度+指令”即可，簡單高效。同時，小度助手7.0還幫助添添自由屏具備了領先的視覺及理解能力，同時擁有PCAN深度個性化對話大模型，使得小度的人機交互更自然、聰明。
硬件公司跨品類是很難的，對小度來說這同樣是一個巨大的挑戰。
“但我們覺得必須要走出這條路。小度是一家成熟的科技公司，雖然我們以軟件技術見長，但同時也擁有打造硬件設備并跨越賽道品類的底層能力?！?/p>
在多個硬件品類做到行業第一，小度無疑是一個不斷打破慣性和常識的創造者，但在景鯤心目中，小度其實還有更加重要的一面，即行業的賦能者。
小度的最終目標，是打造一個能夠面向各種品牌產品的開放式人機交互系統，要實現這個目標，它就必須開辟一片自己的試驗田。智能屏、學習平板、學習機和智能健身鏡，都是小度為自己開辟的試驗田。
“如果只能在別人的田里（硬件）嘗試，未免會涉及更復雜、更漫長的溝通過程，這個過程雖然也能實現我們的目標，但會影響效率。”
不過，就算是一片試驗田，也必須充滿創造性。
景鯤認為，“如果這是一個別人創造的品類，它投入了資源、承擔了風險、開辟了新的賽道，你在這個基礎上進行創新，別人會低估你所賦能的價值?！?/strong>
“但如果我們創造一個新品類，走過從0變成1的過程，那我們的“賦能”價值將更顯性且更容易獲得認可。當品類變的相對成熟、成功時，將有更多的企業加入其中，我們則可以做他們的賦能者。那時候我們也會再集中資源和精力去開創新的品類，再一次去改變世界。”景鯤補充道。
經歷了試驗田里的千錘百煉，如今，小度的AI能力已經賦能到了酒店、車載、手機、智能手表及社區基礎設施等多個場景。
比如在酒店領域，目前搭載小度智能語音助手的酒店客房數已達50萬間，遍布超400座城市，已合作華住、錦江、洲際、首旅、亞朵等10余家國內外知名酒店/地產集團，涵蓋世茂洲際、The Chedi安嵐酒店等高端酒店品牌在內的10000余家門店，累計服務人次超1億，酒店合作規模穩居行業第一。
無論作為創造者還是賦能者，創新皆不可或缺。
對于大多人而言，創新這個詞總是充滿了希望，但景鯤卻看到了硬幣的另一面。“創新的失敗率高達90%，甚至95%”，他毫不避諱地說道。
這并非悲觀，而更多是一種自我警醒，景鯤稱之為“向死而生”。
“我們對創新的未來做了最嚴酷的判斷。這個時候，我們再設想有哪些情況會‘死’，就盡量避開這些情況，盡量迭代，反而會活得久一點?！?/strong>
2020年9月30日，小度科技完成獨立融資，投后估值約200億元。在組織進化上邁出了關鍵的一步。
不得不說，這是一個需要勇氣和魄力的決定。這意味著，今后小度必須以一個真正創業者的姿態來經受風雨的歷練。景鯤希望，風雨撲面的感覺可以讓這家年輕的企業時刻警醒，保持敏銳。
景鯤介紹，獨立融資后小度的業務基本仍在按照既定的計劃和路線發展，同時公司能夠游刃有余地使用更多資源。“這些資源能讓我們加速項目進度，或是并行推動項目，有更多資源來培育品牌，并做一些長期項目的儲備。”
更大的變化其實來自心理層面。
盡管過去小度也會不斷地自我暗示要有強烈的“危機感”，但作為一個在大廠內部內部創業的團隊，它對于生死存亡仍然缺少一種切膚的體感。大家或多或少會抱著一種“背靠大樹好乘涼”的心態。
景鯤認為，企業決策中很重要的一點在于，這個決定究竟應該為短期的KPI服務，還是為企業的長期的生死來服務。部門負責人和企業負責人看待這個問題的方式有可能是截然不同的。
當小度獨立融資后，每做一個業務決定，景鯤都會反復地拷問自己，這到底是不是一個值得去做的生意。“當你意識到，自己肩負著1000多個員工的命運時，心態就完全不一樣了”。
從結果來看，這無疑是一次成功的“突破”。2021年8月24日，小度完成B輪融資，投后估值達330億元，是一年前的1.5倍。
完成從事業部到企業的組織進化后，小度的步伐更快了，視線也放得更加長遠。
2022百度世界大會上，景鯤公布了一項數字，已經有4000萬戶家庭擁有了小度的智能硬件產品。這是一個什么樣的概念呢？根據中國統計年鑒，2021年中國共有49416萬戶家庭。也就是說，差不多每12個中國家庭中就有1個擁有小度的智能硬件產品。
龐大的智能硬件保有量和超高的覆蓋率，幫助小度完成了品牌認知，建立起了極高的國民度。無論老人還是小孩，都能熟練地使用小度的智能硬件產品，甚至前段時間網友自發玩梗，讓“小肚小肚”火爆全網。某種程度而言，“小度”已經成了國人集體記憶的一個文化符號。
圖片來源于網絡
而景鯤也正在有意識地將“小度”打造成一個價格親民的國民級普惠品牌。
普惠意味著最大公約數，但對于不同的細分人群來說，還應該有一個最優解。比如對于追求潮流、個性的年輕用戶群體來說，他們希望產品是時尚、酷炫、充滿黑科技的。針對這部分人群，去年5月，小度推出了全新的子品牌添添。
景鯤表示，小度和添添兩大品牌都將秉持性價比路線，但性價比不等于低價，其核心在于性能和價格的平衡。
“我們把小度定義成一個普惠品牌，它應該適合各種各樣的人群，從3歲的小朋友到80歲的老人，從一線城市的中產到四五線城市的小鎮青年?！?/p>
但同時小度也希望將最新的黑科技應用到產品中，塑造更強的品牌和產品力。它未必是普適的，但一定是有一部分人需要的。
未來在多品牌策略下，小度和添添將錨定不同的產品定位，形成組合拳，為各個細分人群提供貼合用戶需求的最優解。
把時間拉回到2017年，這一年的百度AI開發者大會上，小度提出了以AI賦能硬件，將鼠標、鍵盤交互替換成屏幕觸控和智能語音交互的愿景。“這是我們的初心”，景鯤強調。
但賦能者不是高高在上的，而是必須深扎到泥土當中，切身去感受市場痛點和用戶需求，將技術和產品有機結合，予市場以指引。為此，小度主動將自己轉型成了一個“創造者”，在它開辟的試驗田里不斷打磨和迭代技術，探索人機交互技術與硬件產品形態的融合。
完成獨立融資后，小度更是以一種“向死而生”的創業者姿態，時刻保持創新的敏銳度和緊迫感，在風雨的洗禮中磨煉自己的韌性。
多品牌的布局，則讓它既能低頭注視腳下的土地，又能抬頭望向遠處的山海。
隨著在品類、組織和品牌三個領域陸續完成進化，如今小度已經建立起了自己的護城河，逐步駛入了良性循環的軌道。
但對于小度的宏大愿景來說，這或許才是剛剛起步。雷峰網雷峰網(公眾號：雷峰網)
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
