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人臉識別技術能否被硬件廠商量產(chǎn)的各類硬件設備應用？
現(xiàn)在來看，相關業(yè)務已在進程中，國內(nèi)相關硬件正以肉眼可見的速度落地到相關場景中，諸如零售、金融，甚至醫(yī)療等領域，目前已有相關應用。
4月17日，在北京「支付寶開放日IoT專場」上，支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇首先表示，“2014年，螞蟻金服開始關注刷臉支付相關技術，經(jīng)過五年多的技術研發(fā)，整個行業(yè)趨勢向好，今年將會是未來愿景實現(xiàn)的前站。”
相距上一代產(chǎn)品，僅僅過去了4個月，蜻蜓刷臉支付第二代產(chǎn)品發(fā)布。
雷鋒網(wǎng)了解到，除了發(fā)布新一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，鐘繇還宣布了蜻蜓將自成系列，對外開放，并在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業(yè)合作進行支持。
“每次開發(fā)布會之后，都能賺好多錢，上一次在云棲大會上，我們的一部刷臉飲水機賣了一千多瓶水，遠超實際需求，”支付寶生物識別產(chǎn)品部總監(jiān)留招這樣介紹刷臉支付的應用需求。
2015年，馬云在德國漢諾威展會上展示了支付寶的刷臉支付系統(tǒng)，“當時的系統(tǒng)很簡單，只能為馬云一個人服務。”2016年之后，支付寶開始做刷臉支付的商業(yè)落地，做出第一代不需要手機的刷臉支付產(chǎn)品。
美國媒體此前曾發(fā)布了五項中國領先于美國的技術，一項是我們熟知的高鐵，還有一項就是刷臉支付。而就現(xiàn)在而言，刷臉支付已經(jīng)從不需要帶手機，到需要輸入4位手機尾號，再到現(xiàn)在的不需要手動輸入手機號。
具體到蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，其配備的攝像頭包括3D結構光攝像頭、RGB攝像頭和紅外攝像頭，以此來通過不同方位和角度還原人的真實身份。
在過去五年推廣過程中，商用刷臉支付技術的痛點是商用成本高，在支付鏈路中實現(xiàn)完全打通，成本很高。想用應用刷臉支付技術，需要與自己的服務商、ID系統(tǒng)、支付鏈路做打通，這是一項非常繁重的任務，也阻礙了刷臉支付技術在各行各業(yè)的推廣應用。
因此，有了支付寶現(xiàn)在的蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品。
具體到此次發(fā)布的第二代“蜻蜓”，相比上一代，顯示器從10英寸縮小至8英寸，厚度減少了3/4，整機重量減輕55%，經(jīng)折疊和拆卸后可以如同書本大小。并且無需任何外接設備，插上電即可使用。
此外，支付寶還針對關鍵元器件——3D結構光攝像頭進行了升級，新的3D結構光攝像頭可以在側光、逆光和諸多復雜應用場景中快速定位、精準識別人臉。
留招還特別強調(diào)，支付寶接下來會將蜻蜓的生態(tài)進行開放，“通過蜻蜓生態(tài)的開放，我們能夠讓一些更加復雜、更加定制化的需求得到實現(xiàn)。”具體通過兩種方式進行開放：蜻蜓小程序和小指令。
蜻蜓小程序。蜻蜓小程序可以完全復制支付寶小程序所有開發(fā)組件，所有在支付寶小程序內(nèi)開發(fā)的應用可以完全移植到蜻蜓小程序上，并且蜻蜓小程序還能夠將蜻蜓設備商包括攝像頭、語音交互等獨有的IoT功能加到蜻蜓小程序中，以此滿足定制化需求。
小指令。很多業(yè)態(tài)操作流程是標準化的，無論是開發(fā)原生態(tài)的App，還是開發(fā)一些小程序，其實大量的工作都是在做一些重復的開發(fā)。通過小指令與已有小程序或原生態(tài)App疊加，減少重復開發(fā)。“例如，如果蜻蜓某個界面需要顯示商家支付和優(yōu)惠的金額，我們就可以通過定義小指令將這個金額傳遞到蜻蜓界面上。”
簡單的功能可以在三天內(nèi)通過蜻蜓小程序和小指令完成開發(fā)，從而大幅節(jié)約生態(tài)開發(fā)成本和產(chǎn)品運營效率。
從現(xiàn)金交付到電子支付，擔保交易推動了快捷支付，也帶來了整個電商生態(tài)的繁榮。
2010年，支付寶解決了網(wǎng)上交易的成功率和支付體驗的問題，推出快捷支付。逐漸通過電子支付到二維碼支付的發(fā)展，移動支付產(chǎn)業(yè)誕生。
2014年，支付寶再向前一步，關注刷臉支付，“當時我們的想法很簡單，就是讓消費者可以不用帶任何東西，憑一張臉就可以吃飯買東西”，回憶起最初的入局想法，鐘繇這樣講。現(xiàn)在看來，一個真正“靠臉吃飯的時代”或許已經(jīng)不遠。
談到支付創(chuàng)新，鐘繇認為，主要有兩個切入點，即資金流和支付媒介：
資金流。擔保交易和托管過程解決的就是資金流不便的問題，然后就有了「先下單后付款」的商業(yè)模式，進一步降低了交易過程中的支付門檻；
支付媒介。從現(xiàn)金、銀行卡，到現(xiàn)在的手機支付（移動支付），支付媒介不斷發(fā)生變化，并最終以手機這樣的通用媒介代替了現(xiàn)金、銀行卡這樣的專用媒介，同時也是一個逐漸“脫媒”的過程，現(xiàn)在支付寶主推的刷臉支付則相當于在用戶端完全不再需要媒介。這也將進一步推動消費升級。
對于整個商業(yè)體系而言，支付只是商業(yè)完成的一個節(jié)點，商家要服務消費者、提供更完善的用戶體驗，需要對消費者建立完整的個人畫像，這很難在只有幾秒的「支付節(jié)點」上實現(xiàn)。技術的革新為傳統(tǒng)線下店鋪經(jīng)營帶來了更多可能性，數(shù)字化運營成為主要趨勢。
我們可以讓店鋪的生意變成以數(shù)據(jù)、以算法驅動，個性化服務消費者，使整個消費流程不必被銀行卡、手機等支付媒介打斷，從而減少支付“痛感”，提高消費轉化率，同時也把線下的生意、消費者“搬”到線上，從而實現(xiàn)線上線下全渠道運營。這其中，人臉識別技術就是一個重要的驅動技術，有了刷臉支付采使得一個基于數(shù)據(jù)驅動的服務體驗在線下得以出現(xiàn)。
2018年12月，支付寶推出第一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品。據(jù)支付寶官方信息顯示，在與合作伙伴測試過程中發(fā)現(xiàn)，通過刷臉支付方式，不僅可以將商家的收益效率提升20%到50%，整個會員拉新和會員發(fā)券的轉化率也可以提升5到6倍。
對于其中商業(yè)邏輯，鐘繇在現(xiàn)場以此前發(fā)布的智能貨柜為例進行了分析：
“很多人開柜門時并沒有想到要買什么東西，當他需要掏出手機，通過手機才能打開柜門選購商品時，他可能就放棄了，因為他潛意識認為掏手機是付款的過程，是一種不好的交互體驗。刷臉支付使得消費者可以在沒有付款壓力的情況下打開柜門，從而帶動消費者消費欲望。目前，已有數(shù)萬商家將“蜻蜓”帶入店鋪中應用。”
針對此次蜻蜓第二代的升級，鐘繇也表示將會從產(chǎn)品、服務、政策三個方面進行升級：
產(chǎn)品升級。蜻蜓將自成系列，拓展整個蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，未來將會涵蓋更多第三方合作伙伴產(chǎn)品。“我們的合作伙伴只要符合我們的技術要求，和我們共同合作，有共同的愿景去服務線上的商家，他們由此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也可以叫蜻蜓，蜻蜓不再是一只，蜻蜓未來是一群。”
服務升級。“通過刷臉支付，我們希望幫助商家打通線上、線下運營體系，讓商家的會員留存、會員拉新、會員營銷，甚至整個店鋪內(nèi)的運營能夠和全渠道經(jīng)營，完全打通。”
政策升級。設立蜻蜓運營獎勵，并在在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業(yè)合作進行支持。
前文提到，“蜻蜓”將作為支付寶的一個開放生態(tài)開始對外開放，整個鏈條上目前已有包括硬件方案商商米科技，3D結構光攝像頭提供商螞里奧，以及具體應用醫(yī)療、零售等領域中的應用商。
上海商米科技有限公司全球營銷高級副總裁蘇宏然在會上表示，“商米提供一系列的針對線下各行業(yè)的硬件解決方案，包括自助/臺式POS機、收銀機等，所有設備都集成了3D結構光攝像頭，與支付寶合作，實現(xiàn)刷臉支付。此外商米科技已與300多家軟件廠商正在對接刷臉支付，30多家軟件已經(jīng)調(diào)通刷臉，并陸續(xù)落地零售、餐飲、休閑娛樂、酒店入住、生活服務、醫(yī)療健康、交通出行等場景。”
螞里奧技術有限公司CPO張兼表示，螞里奧首次推出的支付寶刷臉支付終端，同時也是蜻蜓2代系列產(chǎn)品之——T1—Lite。T1—Lite即插即用，商戶可直接接入人工收銀機；其次，T1—Lite采用了支付寶人臉感知+二維碼聚合支付，方便消費者選擇；另外，T1—Lite體積小巧，支架可拆，商家可根據(jù)店面情況放于桌面或是直接掛立。
2D人臉識別技術在落地過程中存在諸如存在燈光等干擾項的影響，甚至活體檢測對于2D檢測也很困難，視頻方式雖然提高了識別率，但不利于用戶體驗，因此，3D人臉識別技術被引入到刷臉支付技術中。3D人臉識別技術通過對三維空間信息的感知避免以上問題。
此次發(fā)布的蜻蜓第二代產(chǎn)品，應用的正是螞里奧的S1攝像頭。
考慮到設備廠商希望我們的攝像頭在結構上可以越來越輕便，我們團隊花了很長時間將S1攝像頭做到目前行業(yè)中最小的3D結構光攝像頭。隨之帶來的問題是，S1攝像頭不再是即插即用USB形式，而是集成度更高的接入方式。因此，螞里奧也針對不同技術能力的廠商可以提供3D模組、3D感知模塊（MTK/高通）、整機解決方案三類服務。
在醫(yī)療應用場景，阿里醫(yī)療已經(jīng)擁有醫(yī)療版蜻蜓，能夠實現(xiàn)諸如刷臉核身、入院建檔、醫(yī)生名片、電子健康卡、掃碼兼容、訂單繳費等功能，實現(xiàn)全流程打通。該設備已在浙江省的省級醫(yī)院得到應用，并將逐漸在浙江、江西、天津等地多家醫(yī)院先后上線。
在零售應用場景中，味多美CIO胡博表示，味多美將在4月底到5月中旬，在北京所有（300家）門店布局蜻蜓設備，同步開啟刷臉支付一鍵領取味多美會員卡功能。
最后，支付寶生態(tài)發(fā)展部總監(jiān)道遠公布了蜻蜓二代的售價，定價1999元/臺，限量預售價為1199元/臺，恢復常態(tài)價為：20臺以下1699元/臺，以及大于600臺之上是1499元/臺。重點公布了蜻蜓運營獎勵，“首先按照每位用戶0.7元來計算，月累計400元封頂，單個設備累計1200元封頂。”
雷鋒網(wǎng)特別在會后體驗了蜻蜓2.0產(chǎn)品，整體感覺是少了一步拿出手機掃碼的過程。但是在雷鋒網(wǎng)與現(xiàn)場支付寶產(chǎn)品講解人員交流中了解到，蜻蜓2.0是支付終端，不能像自動收銀機那樣掃描商品條碼。
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