楊元慶炮轟安全軟件：聯(lián)想的郁悶與隱憂

在日前舉行的2015年中國IT領袖峰會上，聯(lián)想董事長兼首席執(zhí)行官楊元慶在主題為《未來—下一個風口在哪兒？》的高端對話中炮轟安全軟件劫持PC用戶稱：“不管是以安全的名義，是以管家的名義，聯(lián)想不會輕易地把我們的客戶交出去了。因為我要讓我的設備擁有最好的安全，擁有最好的管家服務，擁有很方便的應用下載平臺。”坦率地講，看到楊元慶的這番炮轟，剛開始覺得有些出乎意料，但稍加斟酌便不難發(fā)現(xiàn)，楊元慶的這番炮轟背后跟聯(lián)想近期的系列遭遇或者說業(yè)務表現(xiàn)不無關系。

首先是不久前曝出的聯(lián)想PC預裝名為“Superfish”的軟件（一款能夠以中間人的方式劫持SSL鏈接，能在未經用戶許可情況下影響IE和Chrome等瀏覽器上的Google搜索結果，并能在用戶瀏覽的網頁中嵌入自己的廣告）而可能導致用戶PC信息安全風險的事件。在該事件中，盡管聯(lián)想做出了諸多解釋，但還是遭到了諸多用戶的指責，甚至有報道稱聯(lián)想因此已經遭到了多起用戶的訴訟，其官網也遭到了不滿聯(lián)想此舉的黑客的攻擊。而美國政府也出面表示，聯(lián)想電腦的用戶應當移除某些型號筆記本中預裝的Superfish軟件。這一軟件會帶來信息安全風險。

另據報道，在全球范圍內有可能影響1000萬臺左右的聯(lián)想筆記本電腦。可見預裝的“Superfish”的軟件給聯(lián)想PC在品牌、業(yè)務等方面造成的負面影響之大，而為了盡快平息事件，聯(lián)想計劃向相關客戶提供英特爾旗下McAfee安全軟件LiveSafe的6個月免費訂閱權限，并同時宣布計劃“大幅”減少預裝在新PC中的軟件數(shù)量。另外，據稱微軟也通過發(fā)布刪除工具幫助聯(lián)想清理了6萬多臺“感染”了Superfish軟件的PC。具有諷刺意味的是，本來聯(lián)想從這一同Superfish的交易中獲利50萬美元左右，但計入這一事件為聯(lián)想帶來的惡劣影響以及隨后的公關成本，這一交易的實際價值將僅在20—25萬美元之間。要知道，在當前全球PC產業(yè)疲軟，但聯(lián)想主營業(yè)務（利潤和營收的來源）仍是PC的當下，這一事件對于聯(lián)想絕對是得不償失。更為重要的是，這從一個側面折射出PC廠商獲利的艱難（通過預裝第三方的軟件來輔以提高盈利）和聯(lián)想對于第三軟件預裝甄別和把控能力的缺失。

中國有句俗話：一朝被蛇咬，十年怕井繩。盡管“Superfish”并非什么安全軟件，但預裝的性質與安全軟件無異。但由于缺少甄別和驗證的能力，聯(lián)想本來指望增加盈利的預裝反而成了燙手的山芋，聯(lián)想的郁悶可想而知。

其次令聯(lián)想郁悶的是，微軟不久前在中國深圳舉行的WinHEC上，微軟竟然將其最新的Windows 10系統(tǒng)的分發(fā)和升級部分交給了中國的互聯(lián)網企業(yè)360和騰訊，而且是通過這兩兩家企業(yè)的管家等應用的在線方式。而聯(lián)想只是獲得了微軟Windows 10在其消費產品上全線預裝、線下2500家服務中心和6000家零售店為用戶升級。這里先不說這種分配對于一向與微軟有著戰(zhàn)略合作伙伴關系的聯(lián)想是否公平，單就360與騰訊的介入，搶了多少原本屬于聯(lián)想的生意，這在曾經PC主導的時代是不可想象的，而在微軟極度渴望Windows10能夠帶起重新崛起之時，微軟的投入一定不菲，可惜的是，今天的聯(lián)想在微軟眼中的地位已經不及互聯(lián)網廠商，畢竟時代在改變，更讓聯(lián)想郁悶的是，為了微軟的Windows10升級，聯(lián)想的PC還得充當人家360和騰訊管家（應用）的載體，可一旦未來用戶的PC因此出了什么問題，和“Superfish”的軟件預裝類似，聯(lián)想還得承擔相應的責任。不過最重要的是，這次微軟Windows 10在中國的大力推廣（費用），本應屬于聯(lián)想的收入被360和騰訊從中分走了不少，同時還間接對聯(lián)想PC(主要是搭載Windows 10系統(tǒng))的銷售產生了一定的負面影響。

最后則是在聯(lián)想的移動端（主要是智能手機）。業(yè)內知道，之前的聯(lián)想在中國智能手機的排位（按照出貨量計算）一直僅次于三星居第二位，并有望成為中國智能手機市場的老大(這也是當初聯(lián)想的目標)，但現(xiàn)實的情況是，去年小米拿下了中國智能手機市場第一的位置，聯(lián)想僅位居第三位，更讓聯(lián)想深感隱憂的是，新浪微博近日發(fā)布的《2014年Q4智能手機微報告》顯示，在去年第四季度，無論是在智能手機新增設備品牌、手機用戶換機品牌留存率、Android手機換機流向等指標上，聯(lián)想已經退居到第三梯隊，甚至出現(xiàn)排名墊底的情況。例如在代表用戶品牌忠誠度的用戶換機品牌留存率這個指標上，聯(lián)想僅以6.9%的比率墊底，而在代表吸引對手品牌手機用戶能力的Android手機換機流向上，聯(lián)想也是以2.1%排在最末位。更讓聯(lián)想郁悶和擔心的是，在代表未來智能手機市場生態(tài)系統(tǒng)競爭力的移動應用商店應用激活（主要是微博）的排位中。聯(lián)想除了落后于小米、OPPO、vivo、酷派、魅族、華為等手機廠商自己的應用商店外，像360手機助手、百度手機助手、應用寶第三方應用商店也均在聯(lián)想應用商店（樂商店）之前。由此可見，第三方應用商店（包括360、百度、騰訊等）已經成為聯(lián)想移動生態(tài)系統(tǒng)最大的敵人。當然這些所謂敵人最初打著的旗號就是安全或者以安全作為切入點。

綜上所述，我們認為，楊元慶炮轟安全軟件廠商的背后，其實質是聯(lián)想在傳統(tǒng)PC和移動互聯(lián)網產業(yè)遭遇的增長瓶頸或者挑戰(zhàn)的郁悶和隱憂的反映，所以我們建議聯(lián)想在炮轟的同時，更應反思自己。即傳統(tǒng)PC產業(yè)如何再創(chuàng)新以獲取新的營收和增長機會，移動互聯(lián)網市場（智能手機市場）如何提升自身軟硬結合生態(tài)系統(tǒng)的競爭力和用戶粘性（畢竟其他主要手機廠商也多少受到第三方應用商店的沖擊，但人家排位為何要先于聯(lián)想），只有這樣，聯(lián)想在未來才有可能像楊元慶所言，把用戶（PC和智能手機）的控制權掌握在自己手里。

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