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| 本文作者： 張棟 | 2018-10-15 09:12 |
“人擠人！還不如在家呆著！”，這是包括雷鋒網(wǎng)記者在內(nèi)大多數(shù)游客的心聲。
得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)走強(qiáng)，每逢長(zhǎng)假，越來(lái)越多的人們都會(huì)選擇外出旅游，緩解平時(shí)高壓工作帶來(lái)的身心俱疲。
景區(qū)作為游客放松、休閑的重要場(chǎng)所，承載著豐富和提升游客娛樂(lè)享受時(shí)光的重要作用。
但現(xiàn)實(shí)狀況并非如此。
“擁擠”、“低效”、“臟亂”，這是在各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域技術(shù)迭代、創(chuàng)新升級(jí)的今天，各大景區(qū)在重大節(jié)假日期間留給游客們的深刻印象。
雷鋒網(wǎng)了解到，此前就景區(qū)的智慧升級(jí)也有一些廠商做過(guò)相關(guān)改造項(xiàng)目，無(wú)奈受限于技術(shù)及各類(lèi)原因，他們往往只能提供簡(jiǎn)單的部分模塊的智能升級(jí)，比如刷臉入園等等，而對(duì)于整個(gè)園區(qū)全套地智能化改造，尚顯能力不足。
作為全球AI賦能引領(lǐng)者，平安科技依此對(duì)傳統(tǒng)景區(qū)改造及提升游客旅行體驗(yàn)進(jìn)行了全方位的思考。
眼下，他們從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，充分挖掘各類(lèi)技術(shù)的潛在動(dòng)能，積極探索未來(lái)景區(qū)的理想形態(tài)，打造全套智慧景區(qū)解決方案，為眾多生態(tài)合作伙伴提供了最為頂尖、完備的技術(shù)支持。
“智慧景區(qū)的建設(shè)能夠在景區(qū)管理者與游客之間搭起一座橋梁，方便彼此溝通，用最少的精力做最大的事情。”平安科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。
在實(shí)際落地應(yīng)用過(guò)程中，景區(qū)管理者可以通過(guò)智能設(shè)備掌控全局、通過(guò)智能探頭替換雙眼，在實(shí)時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，還能為游客們提供更多溫馨的增值服務(wù)。
他透露，平安科技此前通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)走訪各個(gè)景區(qū)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各大景區(qū)管理方在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通常都會(huì)遇到四大問(wèn)題：
周期性明顯。對(duì)于景區(qū)管理者來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)假旅游高峰時(shí)期，最遙遠(yuǎn)的距離便是與游客之間的距離。由于游客量大且分散，很多事前所做的準(zhǔn)備功課及應(yīng)急措施都無(wú)所功用。管理者成了“睜眼瞎”，不知道哪里游客多、哪里游客少、哪里出現(xiàn)了緊急情況需要處理，整個(gè)景區(qū)處于半失控狀態(tài)；
智能化子系統(tǒng)種類(lèi)繁多，各個(gè)系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，綜合管理難度非常大，效率也很低；
各個(gè)子系統(tǒng)依靠人工管理，人員配備要求高、勞動(dòng)強(qiáng)度大，人工成本居高不下；
絕大多數(shù)B端客戶不了解具體業(yè)務(wù)或細(xì)節(jié)，需要具象化可視化系統(tǒng)呈現(xiàn)。
對(duì)于傳統(tǒng)景區(qū)改造，平安科技提出，首先要充分利用景區(qū)大數(shù)據(jù)，對(duì)游客的人群結(jié)構(gòu)、行為、消費(fèi)等進(jìn)行多維度建模、分析，從而在最短的時(shí)間內(nèi)為景區(qū)管理者提供最為詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)果。
比如某景區(qū)有ABCDE五處景點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)熱點(diǎn)圖發(fā)現(xiàn)A處游客較多，D處人數(shù)較少，便可動(dòng)態(tài)彈性調(diào)整，建議部分游客從D處開(kāi)始游完，錯(cuò)峰游覽。
其次，通過(guò)數(shù)據(jù)研判不斷優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)、控制成本，提高景區(qū)整體經(jīng)濟(jì)效益。
以故宮為例，實(shí)名制驗(yàn)證入院留下了參觀者的大數(shù)據(jù)信息，就可以描繪出游客的來(lái)源和行程軌跡特征，比如年輕人喜好的游玩時(shí)間，對(duì)哪些展覽活動(dòng)更感興趣，同時(shí)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)熱度、游客高峰峰值數(shù)據(jù)，了解哪些區(qū)域游客密集，需要加強(qiáng)引導(dǎo)，這些都將有助于景區(qū)更精準(zhǔn)地進(jìn)行智慧管理和營(yíng)銷(xiāo)。
再來(lái)，將游客與票務(wù)數(shù)據(jù)打通，做到整個(gè)景區(qū)都能互聯(lián)互通，做到景區(qū)完全自動(dòng)化管控，提升整體運(yùn)營(yíng)及管理效率。
針對(duì)以上三點(diǎn)，平安科技打造了全新的景區(qū)綜合解決方案。
它以AI＋I(xiàn)oT的方式為景區(qū)打造一個(gè)核心入口，在平安π感知融合平臺(tái)基礎(chǔ)上為用戶提供人員通行管理系統(tǒng)、車(chē)輛管理系統(tǒng)、三合一認(rèn)證平臺(tái)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
它用eID打通景區(qū)全場(chǎng)景化應(yīng)用，通過(guò)人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、OCR等技術(shù)，對(duì)游客、管理者、VIP進(jìn)行精確識(shí)別并提供服務(wù)。
eID 作為景區(qū)內(nèi)人員的統(tǒng)一身份標(biāo)識(shí)，包含了人員生物特征等諸多相關(guān)的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)，為用戶進(jìn)行人員分類(lèi)管理、大數(shù)據(jù)建模分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。平安科技基于 AI 能力融合實(shí)現(xiàn)的多重身份認(rèn)證平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩粼诓煌瑘?chǎng)景中獲取、驗(yàn)證人員 eID 的身份標(biāo)識(shí)信息，提供了豐富的方式。
該方案適用場(chǎng)景多元，主要包括：
景區(qū)售票：加裝人證核驗(yàn)機(jī)，打通線上線下售票環(huán)節(jié)；
景區(qū)大門(mén)：通過(guò)視頻監(jiān)控對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行通行管理，準(zhǔn)備識(shí)別游客、VIP、工作人員等，并做好客流統(tǒng)計(jì)；
景區(qū)停車(chē)場(chǎng)：通過(guò)前端設(shè)備準(zhǔn)確識(shí)別車(chē)牌，并根據(jù)車(chē)牌做精確誘導(dǎo)，比如停車(chē)、找車(chē)、收費(fèi)等等；
景區(qū)景點(diǎn)：在景區(qū)內(nèi)，通過(guò)各類(lèi)設(shè)備對(duì)人、車(chē)、物綜合數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)查控高危、敏感人群，并對(duì)人流聚集做出反應(yīng)；
景區(qū)金融：通過(guò)平安本身的服務(wù)體系，對(duì)進(jìn)出游客提供保險(xiǎn)等服務(wù)；
景區(qū)商業(yè)：當(dāng)游客進(jìn)入消費(fèi)區(qū)域后，也可以通過(guò)人臉數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析，提供商業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)；
景區(qū)酒店：當(dāng)游客進(jìn)入酒店后，無(wú)需前臺(tái)排隊(duì)辦卡選房，直接通過(guò)人證核驗(yàn)、自助辦理。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，平安科技所做的便是將一個(gè)完整的景區(qū)通過(guò)各類(lèi)頂尖技術(shù)將游客們與景區(qū)管理者緊緊聯(lián)系在一起。
它通過(guò)全套智慧景區(qū)解決方案，讓每一位游客從購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)到離開(kāi)景區(qū)，期間的任何一個(gè)動(dòng)作或者行為都能做到智能化、可視化、為景區(qū)管理者打造一個(gè)完整的智慧旅游閉環(huán)。
對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，該解決方案能夠?qū)崟r(shí)了解景區(qū)內(nèi)外的全方位信息，包括人流信息、消費(fèi)信息等；與此同時(shí)還能更好消費(fèi)、住店，免去排隊(duì)困擾。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，該解決方案能夠幫助他們實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)外情況，做到有的放矢，智能聯(lián)動(dòng)。
“想要做到這些其實(shí)并不容易，全套方案的有序運(yùn)行考驗(yàn)著方案提供商的各項(xiàng)能力。以智慧景區(qū)全套方案為例來(lái)說(shuō)，需要IaaS層金融級(jí)別的平安云日夜保障；需要高度精準(zhǔn)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)感知模塊24小時(shí)運(yùn)行；還需要平安π感知融合平臺(tái)完美互聯(lián)，從而做到服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有序運(yùn)行，如此才能最終實(shí)現(xiàn)包括游客入園到出園的一整套高效、實(shí)時(shí)、智能服務(wù)。”平安科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談到。
他篤信，“結(jié)合AI等技術(shù)為包括景區(qū)在內(nèi)的各種用戶解決問(wèn)題，目前是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的方式之一。這一解決方案的落地，不僅對(duì)現(xiàn)有景區(qū)運(yùn)行方式的革新，更是對(duì)景區(qū)未來(lái)發(fā)展方向的一種引領(lǐng)。”
隨著資本及政策的扶持下，以AI為依托的“智慧城市”正在全面展開(kāi)，萬(wàn)物智能成為關(guān)注的焦點(diǎn)。平安科技推出平安π智能認(rèn)知平臺(tái)，以開(kāi)放與共享的姿態(tài)，賦能全行業(yè)，共建AI生態(tài)圈。
平安科技打造的AI生態(tài)已覆蓋200+金融及生活場(chǎng)景，超過(guò)20億使用人次。
平安科技希望以AI+IOT模式為驅(qū)動(dòng)，將AI算法及云計(jì)算能力全面滲透于衣、食、住、行、生、老、病、養(yǎng)八大生活領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)從“萬(wàn)物互聯(lián)”到“萬(wàn)物智能”的跨越。
“平安科技期待更多的合作伙伴加入，攜手為各行各業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)提供幫助。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談到。
如今各行各業(yè)都在關(guān)注AI產(chǎn)業(yè)落地，然而，AI落地應(yīng)用面臨數(shù)據(jù)、算力、應(yīng)用三大因素制約，在這種情況下，只有開(kāi)放協(xié)同才能加速產(chǎn)業(yè)落地，平安科技主張AI+生態(tài)建設(shè)，通過(guò)云+端模式建立平安π平臺(tái)，釋放合作機(jī)會(huì)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴合作協(xié)同，包括算法、硬件、集成、解決方案等類(lèi)型的生態(tài)合作伙伴。
合作過(guò)程中，平安科技能為合作伙伴們提供多重保障。
在技術(shù)上，平安科技擁有超過(guò)1萬(wàn)名員工6000名開(kāi)發(fā)工程師、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專(zhuān)家，40多個(gè)APP開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，30%的員工來(lái)自BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司。在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算三大核心領(lǐng)域擁有18項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)尖端技術(shù)，獨(dú)特的全球研發(fā)AI能力，尤其在微表情、圖像、語(yǔ)音識(shí)別及語(yǔ)義理解方面位于行業(yè)前列；
在資源上，平安科技能夠整合平安集團(tuán)內(nèi)外資源，幫助合作伙伴創(chuàng)造更多可能。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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