寵糧、零食全面上新，盒馬寵物頻道上線“不愛吃包退”服務

近日，盒馬新增了一批寵物商品，包括貓糧、狗糧、貓砂、零食、寵物清潔濕巾等。相關負責人介紹，盒馬將陸續(xù)上新40余款商品，基本涵蓋“毛孩子”們的喂養(yǎng)、陪伴需求。這也是繼“洗貓洗狗”服務落地上海后，盒馬深耕寵物領域的新動作。 

針對“挑食”又有語言障礙的毛孩子們，盒馬上線了“不愛吃包退”服務，幫助盒區(qū)房“鏟屎官”們選擇最合適的寵糧——選購帶有“不愛吃包退”標識的商品后，如果寵物不喜歡口味、口感，導致不能進食，用戶可通過盒馬App說明情況、退貨退款。 

記者在盒馬看到，每條售價僅1元左右的海陸空貓條、100%純?nèi)獾碾u肉干/鴨肉干以及除臭率達94%的貓砂等商品頗受消費者歡迎。  

（圖1：盒馬上新一批寵物商品，包括貓糧、狗糧、貓砂、零食、寵物清潔濕巾等。）

“用最爛的東西做最貴的糧？”盒馬對市場亂象說不 

數(shù)據(jù)顯示，中國養(yǎng)寵家庭戶數(shù)滲透率逐年上升，2023年達到22%，相較于美國（70%），仍有巨大的發(fā)展空間。隨著95后成為養(yǎng)寵主力軍、陪伴型養(yǎng)寵的老年人逐漸增多，越來越多人將寵物視為一起生活的家庭成員，而非捕鼠或看家護院的工具，養(yǎng)寵消費呈現(xiàn)“精細化、健康化、擬人化”的發(fā)展趨勢。

食品安全，無疑是養(yǎng)寵人最關心的問題。前不久有媒體曝光，在全國規(guī)模最大的寵物糧生產(chǎn)基地，有不法商家為追求更高利潤空間，不惜使用最劣質(zhì)的原料制作寵物食品；有從業(yè)者坦言：“用最爛的東西做最貴的糧，就是這個行業(yè)的潛規(guī)則。”為賣個好價，有商家實際使用雞肉粉代替鮮雞肉，有的甚至直接使用羽毛粉——這能顯著提升狗糧的粗蛋白質(zhì)指標，但很難被寵物吸收。為了解決劣質(zhì)糧毒素超標問題、讓寵物“愛吃”，不法商家還會大量添加蒙脫石、誘食粉。 

（圖2：近日，媒體曝光寵糧生產(chǎn)亂象。）

相比于市面上很多商家在包裝上標注“動物性原料”、而后使用肉粉、骨粉等拉高含量數(shù)值的操作，盒馬此次推出的貓糧、狗糧、寵物零食等都在包裝上明確標注了“含肉量”“新鮮肉源含量”等。(雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))

“以前給人做美食，現(xiàn)在給貓咪狗狗做口糧，我們對食品安全的要求肯定更高、也更有經(jīng)驗。每一家供應商都必須通過我們多次實地勘測、檢驗，品質(zhì)必須是透明、有保障的。”盒馬寵物商品負責人霜惜介紹到，此次推出的海陸空貓條桶，原料包括雞肉、三文魚、牛肉、雞油等，鮮肉含量達到70%以上；另一款高蛋白鮮肉糧，則采用了6小時鮮雞肉壓縮成糧的工藝，鮮肉含量78%、零肉粉，呵護毛孩子們的敏感腸胃。 

以生鮮供應鏈見長、在廣大消費者心中打下“品質(zhì)”“新鮮”烙印的盒馬正式入局，勢必將對原有魚龍混雜的寵物商品市場形成沖擊。  

（圖3：盒馬寵物商品力求“高質(zhì)低價”，讓盒區(qū)房“養(yǎng)寵不必囤”。）

“大促價”變“日常價”，盒馬讓寵物“吃用都新鮮”

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，不少養(yǎng)寵人逐漸養(yǎng)成了每年大促“集中囤糧”的習慣。對消費者來說，大促日像是一場拼手速的大戰(zhàn)，短短幾天時間里，就必須決定全年的喂養(yǎng)計劃。從廠家的視角，這種“脈沖式消費”盡管能帶來高銷量，卻也并非十全十美——這要求廠商在高峰期加班加點、以彌補產(chǎn)能不足的狀態(tài)，而一旦提高產(chǎn)能，平日則容易遭受產(chǎn)能浪費的困擾。

而最直接的“使用者”——貓咪、狗狗呢？它們雖然無法和主人直接對話，但也喜歡新鮮、也會對單調(diào)的食物感到厭倦；而長期放置的寵糧、貓砂，也有因保存方式不當造成受潮、變質(zhì)的風險。

價格，是盒馬寵物商品的另一大競爭力——盒馬此次推出的寵物商品，日常售價普遍比市面同品質(zhì)商品更低，有的僅為熱門單品的一半。如盒馬高蛋白鮮肉糧售價68.8元/1.8公斤，與市面最熱銷單品的大促價基本持平；鮮肉含量達70%的海陸空貓條，一桶48條，僅售49.9元；植物珍珠混合貓砂，除臭率經(jīng)三方檢測高達94%，價格比市面同款低10%的同時，重量還提升了12%。

“囤貨對貓咪、狗狗來說未必是件好事，大家按需消費就可以了。”對于盒區(qū)房消費者，霜惜并不建議一次大量采購，“養(yǎng)寵不必囤，吃、用得差不多了再下單。手機點點，最快30分鐘就送到了。” （圖4：盒馬上線“不愛吃包退”服務，幫助盒區(qū)房“鏟屎官”們選擇最合適的寵糧。）

在提高品質(zhì)的同時降低價格，盒馬是怎么做到的？“在傳統(tǒng)電商、寵物店等的銷售中，生產(chǎn)成本只占成本的一部分，還需要計算平臺扣點、廣告等費用；羊毛出在羊身上，這些成本最終都會反映在售價上。”霜惜解釋道，通過與源頭廠商的合作，盒馬得以定制、要求使用更好的配方、更好的原料；而在去除了各項中間環(huán)節(jié)的成本后，能更好地讓利給消費者。

“其實，貓糧、狗糧制作中需要用到的牛肉、雞肉、魚肉等，盒馬貨架上都有。”霜惜表示，“依托盒馬長期打造的生鮮供應鏈，我們有信心把品質(zhì)更有保證、價格更實惠的好商品呈現(xiàn)給廣大盒區(qū)房消費者。”  

（圖5：在盒馬寵物服務商品頁中，搭配推薦欄出現(xiàn)了寵糧、貓砂、零食等商品。） 

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