Surface Go：微軟首席產(chǎn)品官 Panos Panay 的一場(chǎng)豪賭

雷鋒網(wǎng)按：2018 年 7 月 9 日，微軟首席產(chǎn)品官 Panos Panay 在微軟官網(wǎng)宣布了一款建議零售價(jià)為 399 美元的 Surface 新品，稱(chēng)之為 Surface Go；這是 Surface 品牌推出以來(lái)售價(jià)最低的產(chǎn)品，也被外界視為是微軟與最新款 iPad 和 Chromebook 競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。由此，《連線》雜志對(duì) Panos Panay 進(jìn)行了采訪，探討了 Surface Go 背后的故事；雷鋒網(wǎng)對(duì)這段采訪進(jìn)行了不改變?cè)獾木幾g。 

Surface 主管 Panos Panay 顯然是個(gè)好賭之人。你可以在微軟的 37 號(hào)樓看出來(lái)——架子上的 Surface 平板電腦下方伸出了兩張 1 美元的紙幣。

最近在拜訪微軟時(shí)，當(dāng)我問(wèn)起這兩張紙幣，Panay 表示，這其實(shí)是他多年前在這一特殊產(chǎn)品上下的賭注。當(dāng)我問(wèn)他，這筆賭注是否是放在 Surface 最早的產(chǎn)品 Surface RT 上時(shí)，他顯得有些驚訝：“Surface RT 的那一場(chǎng)我是輸了的，但這一場(chǎng)我會(huì)贏下來(lái)”，他說(shuō)，“這場(chǎng)賭注是和現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品相關(guān)的。”

Panay 作為微軟的首席產(chǎn)品官，并不想要過(guò)多講述 Surface 的過(guò)往——他甚至不想多說(shuō) Surface 現(xiàn)在的情況。但他非常想要講述他在 Surface 產(chǎn)品線上的下一場(chǎng)豪賭：全新的 Surface Go。其實(shí)，現(xiàn)在說(shuō) Surface Go 是一項(xiàng)大投資或許不太恰當(dāng)，這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最初是為了“消失”。

如果你之前對(duì) Surface 系列產(chǎn)品的發(fā)展軌跡有所了解，你或許會(huì)知道，其實(shí) Surface Go 過(guò)去就通過(guò)藍(lán)本、草稿或留言等其他形式存在于我們的想象中。但 Panay 堅(jiān)持認(rèn)為，這一全新的二合一設(shè)備并不是 Surface RT 或者 Surface 3 的后代產(chǎn)品，也不是 Surface Mini（Surface Mini 某種程度上是 Panay 頭腦發(fā)熱后想出的產(chǎn)品，從未實(shí)際生產(chǎn)過(guò)。）。

與此不同的是，全新一代的 Surface Go 其實(shí)是一種融合了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)性能的嘗試，它把價(jià)值 $1000 的 Surface Pro 變得更加便攜、更加便宜。

就像 Surface Pro 一樣，Surface Go 也可以拆卸，并適配微軟特質(zhì)超纖 PU 材質(zhì)的鍵盤(pán)套。和 Surface Pro 一樣，都有鎂合金的外殼，觸控屏幕為 3：2 比例，由大猩猩玻璃制作而成；背部有一個(gè)可伸展至 165 度的支架；支持微軟觸控筆，觸控筆可以磁性吸附上平板電腦；攝像機(jī)方面，配備 Windows Hello 人臉識(shí)別攝像機(jī)，支持生物認(rèn)證；面臨操作者的方向，設(shè)備配備兩個(gè)前向揚(yáng)聲器；后置 800 萬(wàn)像素?cái)z像頭。這些都是 Surface Go 硬件設(shè)置的情況。

但 Surface Go 是比較迷你的，它的尺寸僅為 9.6×6.9×0.33 英寸，對(duì)角線顯示為 10 英寸，僅重 1.15 磅。我第一次看到 Surface Go 的時(shí)候，微軟的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 Natalia Urbanowic 把它從一個(gè) 10 英寸皮革斜背包中拿出來(lái)，以顯示它是多么容易被藏起來(lái)。Surface Go 非常之輕，足以讓人誤認(rèn)為是一本筆記本。上一次我對(duì)電腦有同樣的感覺(jué)還是在 2016 年，聯(lián)想發(fā)行 YogaBook 的時(shí)候。

Surface Go 也是目前 Surface 系列中價(jià)格最低的產(chǎn)品。在八月開(kāi)始供貨時(shí)，它的基礎(chǔ)價(jià)格僅會(huì)是 399 美元。然而配置卻包含了 64G 的存儲(chǔ)空間和 4G 內(nèi)存，出廠設(shè)置為 Windows 10 S 系統(tǒng)（S 是 Streamlined 的縮寫(xiě)，在這一模式下，用戶(hù)僅可以從 Windows 商店中下載 App）。除此之外，配置微軟的 Type Cover 鍵盤(pán)和書(shū)寫(xiě)筆需要支付額外費(fèi)用。

在此基礎(chǔ)上，更高的配置也意味著更高的價(jià)格：256G 存儲(chǔ)空間、8G 內(nèi)存和支持 4G 網(wǎng)絡(luò) LTE 的設(shè)備價(jià)格更高，詳細(xì)的定價(jià)信息微軟尚未披露。所有的機(jī)型都包含微型 SD 卡槽，支持額外外插存儲(chǔ)。

Surface Go 其實(shí)并不是 Panay 團(tuán)隊(duì)第一次發(fā)布的 10 英寸產(chǎn)品。最早的 Surface 擁有 10.6 英寸的屏幕；在 2015 年，微軟公開(kāi)發(fā)售了 10.8 英寸的 Surface 3。 Surface 3 起售價(jià)為 499 美元，運(yùn)行完整的 Windows 系統(tǒng)，而不是 Windows RT 系統(tǒng)。同時(shí)，Panay 也承認(rèn)，Surface 3 的充電結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不十分合理。Panay 表示：

直到今天我仍然非常后悔 Surface 3 的充電口設(shè)計(jì)，我不斷地說(shuō)服自己，廣泛運(yùn)用的 USB 2.0 接口能夠解決大家不斷問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題，那就是用戶(hù)是否可以拿已有的充電器給 Surface 充電？我從這段經(jīng)歷中學(xué)到，用戶(hù)想要的其實(shí)是和設(shè)備適配的插座，想要的是‘無(wú)縫’的充電體驗(yàn)……我知道這看上去只是一件小事，但我不應(yīng)該過(guò)于夸大“小的細(xì)節(jié)可能會(huì)創(chuàng)造大的不同”。

Panay 說(shuō)，市場(chǎng)上對(duì) Surface 3 續(xù)作的需求非常明顯，按照慣常的命名規(guī)律，續(xù)代應(yīng)該叫 Surface 4。“但從 3 到 4 的變革并不是我們想要的”，他表示，“從 3 到 4 會(huì)和最初的 Surface Pro 設(shè)計(jì)太過(guò)相似，這不是 Surface 系列應(yīng)該延續(xù)的路徑。”相反，過(guò)去三年，他其實(shí)一直在醞釀?lì)愃朴?Surface Go 的產(chǎn)品——內(nèi)部代號(hào)為“Libra”。

新的 Surface Go 是在這一系列經(jīng)驗(yàn)打磨中誕生的。它和 Pro 系列一樣擁有 Surface Connect 接口，同時(shí)也有一個(gè)用于數(shù)據(jù)傳輸和備用充電的 SUB-3 3.1 接口。Surface Go 的待電時(shí)長(zhǎng)達(dá) 9 小時(shí)，同樣配置 Intel Pentium Gold Processor。雖然 Intel Pentium Gold Processor 并不是英特爾最好的處理器，但這一配置的升級(jí)相比 Surface 3 的 Cherry Trail Atom Processor 已經(jīng)是重要飛越了。

Surface 的項(xiàng)目管理總經(jīng)理 Pete Kyriacou 說(shuō)，微軟為了讓處理器成為核心組成因素，和英特爾采取了密切合作。“Surface Go 的畫(huà)面和 i5 處理器的 Surface Pro 3 相比，有 33% 的提升，與 i7 處理器的 Surface Pro 相比，有 20% 的提升。”他表示，“盡管我們用的是奔騰處理器，但是從圖像處理角度來(lái)說(shuō)，它比三年前的核芯處理器效果還要好。”

在訪談中，我獲取了新 Surface 的很多信息，不僅是硬件信息，還有很多軟件信息。“我們調(diào)整了 Office，也調(diào)整了英特爾處理器，還調(diào)整了 Windows。從模型上來(lái)說(shuō)，我們致力于確保這款產(chǎn)品能夠符合實(shí)際的生活需求。”P(pán)anay 表示，“我們還讓 Cortana 團(tuán)隊(duì)介入，來(lái)更好的設(shè)計(jì) Cortana Box——我們不斷地明確用戶(hù)在 10 英寸設(shè)備上的具體需求，并努力將之實(shí)現(xiàn)。”

一般來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)這么小的電腦時(shí)，在其他方面會(huì)有所折中。在獲得便攜性的同時(shí)，用戶(hù)往往失去了內(nèi)存和流暢的瀏覽體驗(yàn)。Surface Go 配備了專(zhuān)為 10 寸屏幕設(shè)計(jì)的內(nèi)置優(yōu)化計(jì)算器，微軟表示，他們正在和第三方公司開(kāi)展合作，以確保軟件運(yùn)行流暢。當(dāng)我有實(shí)際使用 Surface Go、想要嘗試著在 Windows 商店中下載亞馬遜的 Kindle App 卻無(wú)法找到時(shí)，我被提醒道——系統(tǒng)對(duì)于第三方軟件的管控仍然是有限的。

微軟的長(zhǎng)期設(shè)計(jì)主管 Ralf Groene 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，讓 Surface 更小其實(shí)并不是一件小事。Groene 帶我參觀了微軟園區(qū) 87 號(hào)樓的部分區(qū)域，這片區(qū)域包含了設(shè)計(jì)工作室和 Groene 領(lǐng)導(dǎo)的不斷產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意的 60 人團(tuán)隊(duì)。

在一扇寫(xiě)著“絕對(duì)不允許 Tailgating ”的門(mén)后——一條反對(duì)別人站在自己身后的警告。這并不是一條禁止烤肉或者丟沙包的標(biāo)語(yǔ)（Tailgate 有球賽前的狂歡活動(dòng)之意）——一個(gè)小型多媒體團(tuán)隊(duì)不斷地產(chǎn)出概念視頻。“在產(chǎn)品被創(chuàng)造之前，我們會(huì)有一個(gè)愿景、一個(gè)想法，而我們用視頻的形式表達(dá)出來(lái)”，Groene 告訴我，如果這段視頻在高層中被廣泛認(rèn)可，產(chǎn)品就有實(shí)現(xiàn)的可能。“我們一般會(huì)有一個(gè)體現(xiàn)處理器最佳效率的時(shí)間表，我們會(huì)在處理器性能過(guò)時(shí)之前盡可能多的創(chuàng)造產(chǎn)品迭代。”

一旦 Surface Go 被認(rèn)可，Groene 的實(shí)際工作會(huì)更像一名幾何學(xué)家，他們會(huì)不斷思考：我們應(yīng)該如何把這項(xiàng)設(shè)計(jì)搬到一個(gè) 9.6 英寸的設(shè)備上？再次采用鎂合金是一個(gè)理所當(dāng)然的選擇。Groene 告訴我們，鎂合金比鋁輕 36%，且微軟已經(jīng)在鎂合金相關(guān)的機(jī)械裝置上有了很大投入。Surface Go 上的部分角度會(huì)更加圓潤(rùn)——Groene 把這個(gè)稱(chēng)作“曲率半徑”——這項(xiàng)設(shè)計(jì)能夠讓用戶(hù)在長(zhǎng)時(shí)間手持時(shí)感到更加舒適，就向你在讀書(shū)或是繪畫(huà)一樣。

目前為止，Surface Go 面臨過(guò)的最大難題是 Type Cover 鍵盤(pán)。Groene 告訴我們，整個(gè)設(shè)計(jì)中唯一不變的因素就是人，包括手指的活動(dòng)。如果為了把筆記本電腦變的輕薄而把鍵盤(pán)縮的太小，客戶(hù)將會(huì)不可避免的抱怨手指抽筋、或者敲擊產(chǎn)生令人不滿(mǎn)的噪音之類(lèi)的。（當(dāng)然最壞的情況就是鍵盤(pán)的損壞。）

Surface Go 的鍵盤(pán)毫無(wú)疑問(wèn)比之前 Surface Pro 配置的要小，但仍然有一小片精確的玻璃觸控區(qū)域，鍵盤(pán)之間的切換舉例也比 Surface Pro 要略微短一些。

最讓人影響深刻的是，Surface Go 的鍵盤(pán)采用了剪式開(kāi)關(guān)機(jī)制，這一機(jī)制，用 Groene 自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是能夠啟用合適的力量。微軟團(tuán)隊(duì)在觀看了數(shù)小時(shí)由攝像頭捕捉的打字視頻腳本后，將每一個(gè)鍵都設(shè)計(jì)的略帶凹陷。通過(guò)手指的觸感，你能夠感受到 Surface 鍵盤(pán)不同于其他小型設(shè)備鍵盤(pán)的精致感。（我僅在短時(shí)間內(nèi)使用了 Surface Go 的鍵盤(pán)，所以不能完全保證精確地描述長(zhǎng)期使用感受。）

我和 Groene 提起過(guò)，蘋(píng)果公司一直堅(jiān)信觸控屏幕并不適合個(gè)人電腦。蘋(píng)果的首席軟件工程師 Craig Deferighi 在和 WIRED 的采訪中表示觸控屏完全是讓人疲勞的。然而，微軟對(duì)于觸控屏幕電腦的態(tài)度則十分堅(jiān)定。那么，微軟關(guān)于觸控屏電腦的使用方面的調(diào)查又發(fā)現(xiàn)了什么呢？

Groene 首先指出，Surface 筆記本是微軟產(chǎn)品線中唯一擁有觸控屏的傳統(tǒng)筆記本電腦產(chǎn)品。其余的都是可拆件產(chǎn)品，例如巨大的 Surface Studio 個(gè)人電腦。但是，說(shuō)得更直白一些，他說(shuō)：

為大家提供更多做事的方法選項(xiàng)，并不意味著我們要不斷添加元素。這和瑞士軍刀的設(shè)計(jì)不一樣，在瑞士軍刀的設(shè)計(jì)里，每一個(gè)新添加的工具都會(huì)讓軍刀更加龐大。”

顯然，如果持續(xù)八個(gè)小時(shí)舉著手坐著，你肯定會(huì)感到疲憊，但這并不應(yīng)該是人們使用工具的方式。“這和用鋼筆是一個(gè)道理。‘我們生來(lái)就有十個(gè)觸控筆了，所以我們不需要鋼筆’，”Groene 邊說(shuō)邊擺弄著他的手指，他引用了一句喬布斯關(guān)于觸控筆的名言。“在你想要隨手涂寫(xiě)點(diǎn)什么的時(shí)候，有鋼筆這樣的工具是很棒的。”

“我們?cè)趪L試為大家設(shè)計(jì)產(chǎn)品，”他說(shuō)道，“我們并不想要控制人們操作我們?cè)O(shè)備的方式。”

所以，誰(shuí)會(huì)是 Surface Go 的主要用戶(hù)呢？問(wèn)題的答案取決于你把這個(gè)問(wèn)題拋給誰(shuí)，但或許有一個(gè)簡(jiǎn)短的回答：任何人，以及所有人。

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 Urbanowicz 說(shuō)，Surface Go 是一款關(guān)于“觸及更多觀眾以及擁抱世界的產(chǎn)品，用戶(hù)可以是一名母親、一名企業(yè)家、一名學(xué)生、或者是一名社會(huì)正義的斗士。”Kyriacou 在描述 Surface Go 的攝像頭時(shí)表示，“想想工地上的一線工人——建筑工人、建筑師，他們能夠用 Surface Go 捕捉他們所需要的內(nèi)容，甚至是掃描一份文件。”你可以帶著 Go 出差，Kyriacou 指出，通過(guò)使用 Surface Connect 接口，Surface Go 將是差旅人士的立項(xiàng)設(shè)備。Groene 還描述了關(guān)于閱讀、繪畫(huà)、以及運(yùn)行像 Photoshop 或 Illustrator 這樣的軟件。幾乎所有人都提到了用 Surface Go 來(lái)看 Hulu 或者奈飛視頻。

關(guān)于主要用戶(hù)，Panos Panay 最初有個(gè)很哲學(xué)的回答，那就是他的“夢(mèng)想”。他說(shuō)，他的夢(mèng)想是讓 Surface 產(chǎn)品觸及更多的人群。“我是說(shuō)，這并不是我的最終夢(mèng)想，但是是我生活和工作之中實(shí)際會(huì)一些模糊的邊界，以集中解決這些模糊邊界為目標(biāo)，Surface Go 顯然是我們的一個(gè)方向。”

Panay 說(shuō)，在和我交流的前一晚，他帶著他的兒子來(lái)到了 Bellevue 廣場(chǎng)上的購(gòu)物中心，并不得不拿出他配備 LTE 功能的 Surface Go 來(lái)處理一些工作上的緊急問(wèn)題。直到他的兒子問(wèn)他這是否是一個(gè)新的產(chǎn)品時(shí)，Panay 才意識(shí)到了，讓這一尚未發(fā)布的產(chǎn)品出現(xiàn)在公開(kāi)場(chǎng)合是重大的錯(cuò)誤。他趕緊把電腦收進(jìn)了夾克里。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是一件趣事：當(dāng)工作和家庭時(shí)間的界限變得模糊時(shí)，他可以立刻起身處理一些事物，完成之后，能夠立刻讓他的電腦消失。

Panay 的團(tuán)隊(duì)在人們過(guò)去八年中如何使用 Surface 產(chǎn)品上有更加深入的簡(jiǎn)介，他說(shuō)，當(dāng) Surface 仍是一個(gè)概念產(chǎn)品的時(shí)候，微軟已經(jīng)制造硬件設(shè)備超過(guò)十年了——鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、XBOX 主機(jī)。但是當(dāng)微軟決定生產(chǎn)自己的電腦時(shí)（當(dāng)然，這項(xiàng)決策的最終目標(biāo)是為了在運(yùn)營(yíng)微軟軟件的硬件設(shè)備市場(chǎng)有更多的控制權(quán)），這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的硬件領(lǐng)域。這也是一個(gè)讓消費(fèi)者重新對(duì)微軟產(chǎn)品感到興奮的機(jī)會(huì)，而不僅僅是企業(yè)家和客戶(hù)的簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)。

Surface的最初幾年十分艱難。最初的版本，Surface RT，可以說(shuō)是微軟高管更希望忘掉的一款產(chǎn)品。在我參觀之前，微軟的公關(guān)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)采取行動(dòng)，沒(méi)有讓我看到這一款產(chǎn)品。伴隨著與過(guò)往 Windows 系統(tǒng)不一樣的、全新的 UI 設(shè)計(jì)，Surface 2012 年的發(fā)布會(huì)更像是 Windows 8 的發(fā)布。這一版本配置了 32 位的 ARM 處理器，運(yùn)行系統(tǒng)為 Windows RT。如果你問(wèn)別人，別人都會(huì)告訴你，Surface RT 要么是一個(gè)糟糕的創(chuàng)意，要么是太過(guò)于領(lǐng)先于時(shí)代了。（Panay 認(rèn)為 Surface RT 非常的有遠(yuǎn)見(jiàn)。）最終，微軟不得不在第二年采取了降價(jià)措施。

從那以后，基于公司的設(shè)計(jì)理念、更加新的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和基礎(chǔ)的摩爾定律，微軟推出了一系列越來(lái)越好的 Surface 產(chǎn)品。在 2013 年，微軟推出了 Surface Pro 產(chǎn)品線，仍然是可拆解設(shè)備，但被設(shè)計(jì)地像價(jià)值 799 美元到 2600 美元的高級(jí)筆記本電腦。微軟相繼推出了 Surface Book 產(chǎn)品線，Surface Book 2 的起售價(jià)為 1199 美元，總重大約為 3.5 磅，成為了筆記本歷史上重要作品。Surface Studio 更是大放異彩，作為售價(jià) 2999 美元的一體化桌面?zhèn)€人電腦，瞄準(zhǔn)了創(chuàng)意型用戶(hù)。Surface Laptop 是微軟對(duì)蘋(píng)果 MacBook Air 做出的很好答卷，這一系列的起售價(jià)為 799 美元，自去年發(fā)售之初便獲得了非常多的正面評(píng)價(jià)。

即便如此，微軟的 Surface 產(chǎn)品線仍然很難在個(gè)人計(jì)算領(lǐng)域獲得很大的影響力。惠普和聯(lián)想主導(dǎo)了更大的個(gè)人電腦市場(chǎng)，而蘋(píng)果則領(lǐng)導(dǎo)了平板電腦市場(chǎng)（包括可拆解平板電腦和帶蓋平板電腦）。“從出貨量的角度上來(lái)說(shuō)，整個(gè) Surface 產(chǎn)品系列都非常地輕”，專(zhuān)職最終設(shè)備和屏幕的 IDC 研究主任 Linn Huang 表示，“一開(kāi)始它的銷(xiāo)售額在不斷增長(zhǎng)，但是隨著 iPad Pro 的發(fā)售，Surface 的出貨量在過(guò)去幾個(gè)季度中逐年下降、或保持平穩(wěn)。”

同時(shí)，微軟又有了需要擔(dān)心的新競(jìng)爭(zhēng)：Google 發(fā)售的便宜的 Chromebooks，在較短的時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)了很大的教育市場(chǎng)。

“我是否會(huì)考慮 Chromebooks？ 當(dāng)然！”P(pán)anay 告訴我，“我是否會(huì)考慮 iPad？當(dāng)然。我會(huì)使用很多不同的設(shè)備。但同時(shí)使用多個(gè)設(shè)備是非常累的，而 Surface 是為了給你提供完整的軟件體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的。”P(pán)anay 強(qiáng)調(diào)了輕便的 Chromebook 的一大劣勢(shì)：缺乏本地存儲(chǔ)空間。同時(shí)，他表示，Surface 是為了讓用戶(hù)同時(shí)在本地和云端更加有生產(chǎn)力而設(shè)計(jì)的，如果他們需要在云端工作，那就可以在云端工作。

同時(shí)，盡管 Panay 表示他會(huì)不斷關(guān)心 Chromebook 的動(dòng)態(tài)，他堅(jiān)持認(rèn)為微軟打造 Surface Go 并不是為了和 Chormebook 競(jìng)爭(zhēng)。Surface Go 會(huì)有專(zhuān)屬于學(xué)校的軟件選項(xiàng)：學(xué)校的 IT 管理員可以在 Windows Pro 教育版或者 Windows 10 S 中做出選擇。

盡管坊間對(duì)微軟代號(hào)“Andromeda”的手持設(shè)備傳言已久，Panay 不愿意探討或披露 Surface Go 之后的更多計(jì)劃。如果 Surface Go 回到了更小的 10 英寸的可拆卸設(shè)備上，也就意味著微軟可能會(huì)回到運(yùn)行 ARM 處理器的手機(jī)上來(lái)。美國(guó)高通公司已經(jīng)開(kāi)始制作移動(dòng)端芯片，以和英特爾為電腦設(shè)計(jì)的核心處理器競(jìng)爭(zhēng)。

目前，Panay 已經(jīng)在 Surface Go 上賭下了全部的籌碼，賭定這個(gè)小小的設(shè)備能夠讓更多人愛(ài)上 Surface 產(chǎn)品。他更傾向于把之前不成功的 Surface 產(chǎn)品歸結(jié)于不走時(shí)運(yùn)，而現(xiàn)在，有了 Surface Go，他說(shuō)，“是時(shí)候了。”

via Wired，雷鋒網(wǎng)編譯。

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