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| 本文作者： 張利 | 2017-02-21 20:42 |
雷鋒網(wǎng)按：如今，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展用火熱來(lái)概括毫不為過(guò)，但醫(yī)療的核心人物——醫(yī)生的聲音卻很難聽到，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，很多移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，其用戶——醫(yī)生的留存率、活躍率很低，那么，這時(shí)聽聽這位醫(yī)生的感想或許大有裨益。本文轉(zhuǎn)載自大健康產(chǎn)業(yè)情報(bào)，公眾號(hào)：idjkang。
王文林可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的“既得利益者”，作為廣東省第二人民醫(yī)院胸外科主任，他負(fù)責(zé)一種較為罕見的病癥手術(shù)——胸廓畸形手術(shù)。通常情況下，一家醫(yī)院一年也就接收四五例這樣的病人，而借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，王文林一年能獲得數(shù)十例胸廓畸形手術(shù)患者。
據(jù)他介紹，去年，他的科室一共完成了300多臺(tái)胸廓畸形手術(shù)，目前已成為全國(guó)最大的胸廓畸形手術(shù)中心。
作為一個(gè)體驗(yàn)過(guò)好大夫在線、新浪愛問(wèn)醫(yī)生等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的“資深用戶”，王文林有一些自己的體會(huì)和看法。
以下內(nèi)容根據(jù)王文林口述整理而成：
在體制內(nèi)，醫(yī)生的個(gè)人收入一直受到種種限制。幾乎每個(gè)醫(yī)生都會(huì)有過(guò)走出體制的沖動(dòng)。怎么“走出去”呢？我了解大概有兩種形式：要么完全脫離體制單干，要么在現(xiàn)有狀態(tài)下，嘗試兼職，比如在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)做輕問(wèn)診。
如果醫(yī)生有增加收入的愿望，那么這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的定價(jià)就很關(guān)鍵了，會(huì)直接影響醫(yī)生的選擇。
我自己經(jīng)常會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)，個(gè)人的理解是：?jiǎn)栐\費(fèi)用的定價(jià)會(huì)影響醫(yī)生的積極性。一開始為了打造自己的品牌和口碑，醫(yī)生可能對(duì)收費(fèi)不在乎，但是隨著病人的增多，醫(yī)生需要花很多時(shí)間和精力來(lái)處理提問(wèn)，肯定還是希望能獲得一定的收益。
如果醫(yī)生的收入與付出的勞動(dòng)不相稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品無(wú)法收取合理的費(fèi)用，就無(wú)法維持基本的運(yùn)營(yíng)，更無(wú)法做到贏利。產(chǎn)品不贏利，就只有死路一條。所以醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格問(wèn)題，是影響當(dāng)前這個(gè)行業(yè)發(fā)展最重要的問(wèn)題。
我比較常用的兩個(gè)醫(yī)療平臺(tái)是好大夫在線和新浪愛問(wèn)醫(yī)生。在好大夫，在線問(wèn)診和電話咨詢都會(huì)有一定收益，但定價(jià)偏低。如果醫(yī)生自己定價(jià)高了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。我曾經(jīng)嘗試抬高收費(fèi)價(jià)格，幾百塊錢一次，很快就沒有患者愿意問(wèn)診了。所以我的感覺是，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，醫(yī)生收費(fèi)一般不能真正反映醫(yī)生的價(jià)值。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)有所不同，通常患者對(duì)于在線掛號(hào)的付費(fèi)意愿會(huì)更強(qiáng)烈，因?yàn)榭梢赃x擇科室和醫(yī)生。而問(wèn)診的隨機(jī)性比較強(qiáng)，患者不一定能問(wèn)到自己想要問(wèn)的醫(yī)生，所以不一定愿意出高價(jià)。
新浪愛問(wèn)醫(yī)生也是我密切關(guān)注的一個(gè)平臺(tái)。因?yàn)槲业囊粋€(gè)手術(shù)項(xiàng)目是胸廓畸形，比較冷僻的一個(gè)病癥，患者很少。以前我曾經(jīng)嘗試通過(guò)自己開公眾號(hào)來(lái)推廣，效果雖然也是有的，但離我想象中的效果還是有差距。因?yàn)槲⑿拧⑴笥讶€是相對(duì)封閉的一個(gè)系統(tǒng)，公眾號(hào)的傳播程度，會(huì)很大程度上受限于粉絲量和關(guān)注度。
相比之下，新浪微博比微信更為開放，流量也更可觀。我通過(guò)新浪愛問(wèn)醫(yī)生做了不少工作，不到一年的時(shí)間里，獲取了7萬(wàn)多粉絲，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是非常可觀的數(shù)據(jù)——不通過(guò)八卦噱頭，完全通過(guò)科普一種病癥的文章來(lái)吸引粉絲，逐漸樹立個(gè)人品牌。更重要的是，最終這個(gè)平臺(tái)一年給我?guī)?lái)了幾十個(gè)患者。
要知道，胸廓畸形手術(shù)是極少有醫(yī)生會(huì)做的，很多三甲醫(yī)院的胸外科在這塊手術(shù)上都是空白，一年最多三五例病人，像我們這樣大批量做的非常少。所以一年帶來(lái)幾十例病人，是非常可觀的數(shù)據(jù)。
雖然從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)嘗到了不少甜頭，但這個(gè)行業(yè)確實(shí)有一些我認(rèn)為不健康的地方。
過(guò)去一年多，移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展很猛，創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者都非常瘋狂，而且很喜歡一窩蜂去做一件事，跟風(fēng)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，心很浮，比如去年大家都開始把目光投向線下實(shí)體（醫(yī)院或者診所）。想法是好的，但會(huì)有很多困難。要開實(shí)體醫(yī)院，自己投資是不現(xiàn)實(shí)的，動(dòng)輒十多億、幾十億，一般公司沒這個(gè)實(shí)力。
所以大多會(huì)選擇跟醫(yī)院合作，但又有一個(gè)問(wèn)題：三甲醫(yī)院是不屑于跟你合作的，以什么形式合作？怎么走賬？這些問(wèn)題都是不好解決的。那還剩下的選擇就是民營(yíng)醫(yī)院，但民營(yíng)醫(yī)院口碑太差了。因此，怎么找到醫(yī)院的需求、探索出好的利益分配方式，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要進(jìn)攻線下必須思考的問(wèn)題。
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