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作者 | 楊麗
出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組
雷鋒網(wǎng)按：盡管公共交換電話網(wǎng)從貝爾發(fā)明電話起就已經(jīng)存在了，但利用互聯(lián)網(wǎng)方式的語(yǔ)音傳輸卻是20年前才開(kāi)始崛起的事物。如今，短視頻、直播、視頻會(huì)議等應(yīng)用領(lǐng)域已戰(zhàn)成一片紅海，但新的戰(zhàn)爭(zhēng)卻尚未按想象中的節(jié)奏結(jié)束。音視頻通訊越來(lái)越朝著云的方式融合發(fā)展，也促使各大云服務(wù)商暗暗調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備力量，試圖在新一輪的紅利期來(lái)臨之際做好準(zhǔn)備。
既然提到privilege，那么在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史長(zhǎng)河，擁有20年音視頻通信技術(shù)積累的企業(yè)，就必然有騰訊。
負(fù)責(zé)騰訊QQ通信和底層音視頻技術(shù)多年的李郁韜接管了包括TRTC實(shí)時(shí)音視頻、IM即時(shí)通信與CDN流媒體分發(fā)等一系列團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，從去年開(kāi)始，他全力塑造將三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)整合到RT-ONE?網(wǎng)絡(luò)中。
這些信號(hào)早已有之。2020年因騰訊會(huì)議、微信視頻號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)爆品的出現(xiàn)，已經(jīng)讓相關(guān)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了多番協(xié)同。盡管這些業(yè)務(wù)目前相對(duì)獨(dú)立，但無(wú)論在底層技術(shù)調(diào)度，還是場(chǎng)景應(yīng)用層面都存在一定的融合空間。
近段時(shí)間雷鋒網(wǎng)與騰訊音視頻團(tuán)隊(duì)一次深入走訪，能夠發(fā)現(xiàn)：以騰訊云音視頻能力為支點(diǎn)，整合調(diào)度資源并以打包式服務(wù)（API和SDK的方式）提供給最終客戶，是騰訊音視頻自研、自用、上云之后水到渠成的必然結(jié)果。
騰訊云副總裁李郁韜，從支撐QQ海量業(yè)務(wù)到平臺(tái)開(kāi)放一路走來(lái)，是QQ系通信服務(wù)的代表人物。現(xiàn)為騰訊云CDN（流視頻分發(fā)）產(chǎn)品總監(jiān)的廖龍，曾擔(dān)任QQ空間、QQ農(nóng)牧場(chǎng)等業(yè)務(wù)的后臺(tái)研發(fā)。觀察此次與我們交流的其他業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，他們均有在通信及音視頻領(lǐng)域超過(guò)十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雷鋒網(wǎng)還獲悉，此次騰訊云音視頻品牌確立后所涉及的團(tuán)隊(duì)人員已經(jīng)有三、四百人。
近日，騰訊云正式發(fā)布騰訊音視頻品牌，并推出互動(dòng)云游戲、沉浸式、內(nèi)容創(chuàng)作域、實(shí)時(shí)通信與業(yè)務(wù)協(xié)同等諸多解決方案。而促使騰訊云有能力改變這一現(xiàn)狀的原因，或許要追溯到20年前。
技術(shù)儲(chǔ)備的歲月
騰訊是一家以通信技術(shù)起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在技術(shù)側(cè)的積累、在市占率上的優(yōu)勢(shì)，想必在業(yè)界也是有目共睹。
1999年2月10日，臘月廿五，第一版QICQ 99a正式發(fā)布。從開(kāi)始之初，QQ就具備音視頻通話功能，但后來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，騰訊都依靠騰訊研究院和第三方技術(shù)服務(wù)商，沒(méi)有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)音視頻技術(shù)。
這是騰訊音視頻開(kāi)始時(shí)的一段故事。
然而時(shí)局到了2011年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，伴隨QQ海量業(yè)務(wù)及騰訊自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及采用第三方技術(shù)帶來(lái)的黑盒子問(wèn)題，騰訊開(kāi)始有了自研的想法。同年，谷歌收購(gòu)GIPS并通過(guò)WebRTC項(xiàng)目開(kāi)源出來(lái)，Skype被微軟收購(gòu)，Zoom創(chuàng)立，業(yè)界諸多音視頻通信領(lǐng)域的頭部玩家開(kāi)始躁動(dòng)起來(lái)。
值得一提的是，QQ、Skype、Webex等很多產(chǎn)品當(dāng)時(shí)就是使用GIPS引擎。這一年，騰訊也開(kāi)始成立音視頻中心，并召集人馬自研了第一代引擎TRAE（Tencent Realtime Audio Engine），同年TRAE引擎正式替換了GIPS，成為QQ音視頻服務(wù)的核心引擎。
這一階段，騰訊完成了QQ在音視頻業(yè)務(wù)與技術(shù)的原始積累。
從2015年開(kāi)始，QQ開(kāi)始做開(kāi)放業(yè)務(wù)，將IM、實(shí)時(shí)音視頻通信以API的形式提供給第三方使用。
與此同時(shí)，騰訊音視頻引擎的自研之路開(kāi)始加快。2015年，騰訊開(kāi)放自研的SPEAR音視頻引擎；2016年，騰訊又開(kāi)放了OpenSDK引擎；2017年，騰訊開(kāi)發(fā)了第三代引擎XCast，如今天的騰訊會(huì)議就是基于XCast開(kāi)發(fā)的。當(dāng)年的音視頻中心也逐漸壯大，發(fā)展到如今的騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室。
在此期間，騰訊音視頻技術(shù)以PaaS云服務(wù)的方式開(kāi)放出來(lái)，從原先以文字和圖片為主要服務(wù)場(chǎng)景，如今更多以視頻、流媒體為主要使用形態(tài)的場(chǎng)景，從原先偏向消費(fèi)場(chǎng)景的游戲直播、短視頻，到如今偏向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的在線教育、視頻會(huì)議、電商直播等多媒體應(yīng)用，音視頻市場(chǎng)需求的變化，也讓包括騰訊云在內(nèi)的許多廠商有機(jī)會(huì)將能力滲透到更多場(chǎng)景。
2020年IDC報(bào)告顯示，騰訊云視頻云解決方案市場(chǎng)份額位列行業(yè)第一，并且90%的國(guó)內(nèi)音視頻用戶都是采用騰訊音視頻的能力。
能力再進(jìn)化：專注且極致
作為目前業(yè)界唯一一家同時(shí)具備實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)TRTC、即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)IM和流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN于一體的云廠商，李郁韜并不認(rèn)為騰訊云此番是為了融合而融合。
“從技術(shù)角度講，三網(wǎng)合一的演進(jìn)在很多年前就已經(jīng)開(kāi)始趨同了。但恰恰是因?yàn)橐咔閷⒕€上化視頻調(diào)用的需求進(jìn)一步激發(fā)出來(lái)后，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶，尤其是來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的客戶開(kāi)始將業(yè)務(wù)搬到線上。”
在此之前IM+RTC+CDN的場(chǎng)景融合需求盡管存在，但并不凸顯。一個(gè)關(guān)鍵的機(jī)會(huì)點(diǎn)還是因?yàn)橐咔榈囊蛩亍?/p>
“過(guò)往做音視頻有兩條技術(shù)棧，一是流媒體直播，提供海量分發(fā)、低成本服務(wù)；二是面向少數(shù)人的實(shí)時(shí)音視頻通信，如海外廠商以及國(guó)內(nèi)的QQ、微信的音視頻通信服務(wù)。”
五年前，更多的人認(rèn)為這兩個(gè)技術(shù)棧面向的場(chǎng)景并不一樣，但實(shí)際上，到去年一個(gè)更明顯的信號(hào)是，這兩個(gè)技術(shù)棧已經(jīng)開(kāi)始在業(yè)務(wù)需求層面走向融合。
“舉個(gè)例子，RTC廠商提供在線教育場(chǎng)景服務(wù)時(shí)，可能首先會(huì)滿足小班課，然后再滿足10人、20人的大班課，再往上，教育機(jī)構(gòu)一定會(huì)提出需求，能否既滿足低時(shí)延、高并發(fā)，又具備低成本的服務(wù)？這時(shí)，RTC廠商的挑戰(zhàn)在于，其缺乏一定的技術(shù)擴(kuò)展性，同時(shí)也不具備像CDN這樣的基礎(chǔ)設(shè)施能力。”
Timing是一家在線教育平臺(tái)，其推出的在線自習(xí)室場(chǎng)景解決方案背后，依靠的就是騰訊云的能力。
Timing創(chuàng)始人郭向云告訴雷鋒網(wǎng)，選擇騰訊云原因有三：“一是性價(jià)比，因?yàn)槲覀內(nèi)允且患覄?chuàng)業(yè)公司；二是服務(wù)的穩(wěn)定性；三是出現(xiàn)問(wèn)題的響應(yīng)速度。”
Timing是市面上少有的試圖從教育+社交的角度切入的廠商，在郭向云看來(lái)，線下場(chǎng)景中有很多自習(xí)室，某些用戶在學(xué)習(xí)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，如果有社交的方式融合進(jìn)來(lái)或許可以緩解學(xué)習(xí)的壓力。通過(guò)在線自習(xí)室的引入，Timing也從單純個(gè)人使用的學(xué)習(xí)記錄工具轉(zhuǎn)化成了具有社交屬性的在線自習(xí)室的產(chǎn)品。
這種方式恰恰回答了IM+RTC的融合趨勢(shì)。
李郁韜告訴雷鋒網(wǎng)：“后疫情時(shí)代，越來(lái)越多的客戶在騰訊云上調(diào)用服務(wù)時(shí)，其實(shí)是三個(gè)需求并存，既要有高并發(fā)、大帶寬的CDN流量分發(fā)，也需要高質(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)，同時(shí)還要具備IM通信服務(wù)。”
例如，在此之前，已經(jīng)有很多客戶選擇上云過(guò)程中，在調(diào)用IM和RTC能力時(shí)，相較于CDN更為復(fù)雜，需要付出更高的接入代價(jià)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建。
為此，騰訊希望為客戶提供一站式服務(wù)，從客戶需求反推到底層技術(shù)架構(gòu)，首先基礎(chǔ)設(shè)施IDC、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建天然就是一起的；從技術(shù)能力來(lái)講，三張網(wǎng)都需要有就近接入、海量調(diào)度、傳輸優(yōu)化的能力，基于這幾點(diǎn)，騰訊云將三張網(wǎng)融合在一起，在底層基礎(chǔ)設(shè)施做到復(fù)用，在技術(shù)能力上做到共建，在上層應(yīng)用方案和產(chǎn)品化包裝時(shí)，能夠做到一站式SDK和API提供給客戶。
這進(jìn)一步降低了客戶直接調(diào)用音視頻組件的使用門檻。
新的挑戰(zhàn)
能夠看到，技術(shù)仍是騰訊音視頻一路走來(lái)的強(qiáng)生命線，但需要關(guān)注的是，尤其在RTC市場(chǎng)目前不乏許多創(chuàng)業(yè)多年服務(wù)大量客戶的音視頻廠商。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅要服務(wù)外部客戶，騰訊體系內(nèi)的絕大部分音視頻的服務(wù)，如實(shí)時(shí)音視頻通信、即時(shí)通信、流媒體分發(fā)等幾乎都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)。既要服務(wù)好集團(tuán)內(nèi)部的需求，也要對(duì)外“接客”，兩重身份，壓力是可想而知的。
關(guān)于對(duì)外場(chǎng)景賦能，李郁韜并不掩飾其遇到的挑戰(zhàn)。
“我們最大的困難在于業(yè)務(wù)多樣性的問(wèn)題，不同行業(yè)、企業(yè)客戶提出的業(yè)務(wù)需求和對(duì)性能指標(biāo)的要求是完全不一樣的。這是我們從ToC到ToB轉(zhuǎn)換過(guò)程中第一個(gè)要面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，放到外部市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，意味著一定會(huì)遇到多家產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，特別是在RTC和IM的場(chǎng)景中，有的客戶選擇SDK的部署方式，想要替換已經(jīng)很難了。”
按照李郁韜的說(shuō)法，團(tuán)隊(duì)也在不斷尋找一些新的需求切入點(diǎn)。如有的客戶存在對(duì)多云環(huán)境的需求，這就意味著團(tuán)隊(duì)可以提供給客戶最小改動(dòng)的形式，幫助客戶一鍵完成多云調(diào)度的能力；再比如，在一些泛互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)聊、社交場(chǎng)景中，這類企業(yè)的音視頻成本預(yù)算并不高，能否依托騰訊自身的生態(tài)資源，如集成騰訊音樂(lè)版權(quán)庫(kù)，以小程序或SDK的方式提供給客戶。
種種這類嘗試，依靠本身在CDN領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，騰訊音視頻還會(huì)在新的場(chǎng)景中跟進(jìn)解決方案，逐漸建立與客戶的信任。
目前來(lái)看，除了繼續(xù)在社交類視頻應(yīng)用及出海業(yè)務(wù)線上繼續(xù)夯實(shí)外，騰訊音視頻團(tuán)隊(duì)實(shí)際也十分明確了接下來(lái)將要重點(diǎn)攻克的方向，包括在線教育、在線金融、在線問(wèn)診、工業(yè)制造等行業(yè)。
疫情成為音視頻行業(yè)拓展空間的催化劑，也實(shí)際讓更多行業(yè)客戶通過(guò)音視頻服務(wù)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。如教育行業(yè)，大量線下教育機(jī)構(gòu)都會(huì)構(gòu)建自己的在線教育SaaS工具，同時(shí)還會(huì)考慮添加實(shí)時(shí)互動(dòng)或交互的功能，以提升用戶的活躍度和滿意度。
而未來(lái)，用戶互動(dòng)的方式越來(lái)越多地開(kāi)始向以超高清4K/8K、云游戲、VR/AR、視頻AI等為代表的場(chǎng)景應(yīng)用靠攏。騰訊提出的“全真互聯(lián)網(wǎng)”，即實(shí)現(xiàn)全真、或異地接近真人的交流互動(dòng)方式，也在因網(wǎng)絡(luò)傳輸、多端融合等技術(shù)的解決以及更多用戶場(chǎng)景的挖掘，而變得更加現(xiàn)實(shí)。（雷鋒網(wǎng)）
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