特斯拉道歉了！稱就未能及時解決車主的問題深表歉意

本文作者：代潤澤

2021-04-21 00:59

導(dǎo)語：特斯拉已成立專門處理小組，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

近日，關(guān)于特斯拉女車主維權(quán)事件頻上熱搜，如今大家非常關(guān)心的是，特斯拉的剎車到底有沒有問題。

4月19日，上海車展特斯拉展臺上，一名女子身穿印有“剎車失靈”的T恤，爬上車頂大喊“特斯拉剎車失靈”。

4月19日，特斯拉發(fā)表聲明，表示該女車主不接受任何的第三方檢測，并強(qiáng)烈拒絕特斯拉提出的所有解決方案。

特斯拉道歉了！稱就未能及時解決車主的問題深表歉意

4月19日晚間，特斯拉發(fā)表聲明稱絕不妥協(xié)。特斯拉表示，如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。

特斯拉道歉了！稱就未能及時解決車主的問題深表歉意

4月20日上海警方發(fā)布通告稱，該女子因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。

新華社評特斯拉高管傲慢回應(yīng)：誰給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣。

4月20日，在《主播說聯(lián)播》節(jié)目，關(guān)于特斯拉車主車展維權(quán)事件，海霞表示應(yīng)啟動權(quán)威扎實調(diào)查回應(yīng)消費者。

特斯拉道歉了！稱就未能及時解決車主的問題深表歉意

海霞表示：

這兩天，特斯拉車主維權(quán)事件很受大家關(guān)注。我看到有網(wǎng)友指出，個別車主選擇比較極端的方式維權(quán)當(dāng)然不可取，但這是否與涉事車企對消費者反映的問題選擇性解決或者久拖不決有一定關(guān)系呢？這一年多來相關(guān)產(chǎn)品的安全性已經(jīng)不止一次被消費者質(zhì)疑，涉事企業(yè)依然強(qiáng)硬，底氣是從哪來的呢？最關(guān)鍵的是，車主和企業(yè)各執(zhí)一詞，我們始終沒有搞清楚，車輛到底有沒有質(zhì)量問題？這當(dāng)中是不是應(yīng)該有更權(quán)威、更扎實的調(diào)查呢？

汽車產(chǎn)品事關(guān)個體生命和公共安全，聯(lián)播報道過，中國一直在努力為各國企業(yè)提供國際化、市場化的良好營商環(huán)境，前提是企業(yè)要落實自身質(zhì)量安全主體責(zé)任。今年2月，市場監(jiān)管總局等五部門已約談特斯拉公司，要求企業(yè)切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。我們也希望相關(guān)調(diào)查能盡快啟動，讓消費者獲得真相，讓維權(quán)有順暢渠道和真誠回應(yīng)。

不僅如此，4月20日，鄭州市市監(jiān)局回應(yīng)“特斯拉車主車頂維權(quán)”表示，曾三次調(diào)解未果，特斯拉拒絕提供行車數(shù)據(jù)。

4月20日，鄭州市場監(jiān)管局新聞宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)紅星新聞，鄭東新區(qū)市場監(jiān)管局分別于3月15日、3月18日、3月24日三次組織投訴人和特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司進(jìn)行了調(diào)解。投訴人不同意第三方進(jìn)行技術(shù)鑒定，要求“提供車輛發(fā)生事故前半小時完整行車數(shù)據(jù)”。

特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司因擔(dān)心數(shù)據(jù)被當(dāng)事人用來炒作宣傳造成不良影響，拒絕提供相關(guān)數(shù)據(jù)。因雙方分歧較大，未能達(dá)成一致意見。

如今隨著事情的發(fā)酵，面臨多方質(zhì)疑，4月20日晚間，特斯拉通過官方微博就未能及時解決車主的問題，發(fā)布致歉信稱，尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉道歉了！稱就未能及時解決車主的問題深表歉意