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【編者按】在談到智能硬件的市場(chǎng)大不大的問(wèn)題，我們通常總是會(huì)聽(tīng)業(yè)內(nèi)人的看法，本文從用戶角度來(lái)聊聊他們眼中的智能硬件的現(xiàn)狀和未來(lái)。本文由知乎@潘無(wú)奇 授權(quán)轉(zhuǎn)載。
智能硬件的市場(chǎng)肯定是非常大的，但關(guān)鍵是做什么以及怎么做。
什么才是智能？
要討論智能硬件，這是首先要明確的問(wèn)題。
智能，或者說(shuō)人工智能的定義到底是什么？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)到目前為止尚未明確。維基百科上是這么說(shuō)的：“‘智能’涉及到諸如意識(shí)、自我、心靈，包括無(wú)意識(shí)的精神等等問(wèn)題。”人唯一了解的智能是人本身的智能，這是普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。但是我們對(duì)我們自身智能的理解都非常有限，對(duì)構(gòu)成人的智能的必要元素也了解有限，所以就很難定義什么是“人工”制造的“智能”了。因此人工智能的研究往往涉及對(duì)人的智能本身的研究。其它關(guān)于動(dòng)物或其它人造系統(tǒng)的智能也普遍被認(rèn)為是人工智能相關(guān)的研究課題。
我個(gè)人比較認(rèn)同的一句話是，人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬。雖然關(guān)于人工智能的準(zhǔn)確定義還不明確，但是通常已經(jīng)形成了一個(gè)普遍共識(shí)，那就是通過(guò)技術(shù)手段使人與非人物體之間的交互能與人與人之間的交流類似。
什么樣的產(chǎn)品才是智能硬件？
如果依據(jù)上面提到的共識(shí)來(lái)定義，那么智能硬件指的就是使用者能與產(chǎn)品的交互近似于人與人之間交互的硬件產(chǎn)品。以此來(lái)審視目前市場(chǎng)上的各類智能硬件的話，絕大部分都是不合格的。
舉個(gè)栗子，現(xiàn)在所謂的智能電視，其實(shí)充其量是個(gè)多了能上網(wǎng)播放視頻功能的電視。而這個(gè)功能其實(shí)并不新鮮，在智能電視出現(xiàn)之前，我們就可以通過(guò)將電腦連接至電視的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻的播放，智能電視其實(shí)就是簡(jiǎn)化了播放流程。
那理想中的智能電視是怎么樣的？智能電視應(yīng)該通過(guò)了解用戶的行為偏好，做出精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。比如說(shuō)用戶有在每周的特定時(shí)間觀看某個(gè)電視節(jié)目的習(xí)慣，那當(dāng)我在那個(gè)時(shí)間段打開(kāi)電視的時(shí)候，應(yīng)該直接顯示出我要看的電視臺(tái)。再比如，當(dāng)我想看個(gè)電影但沒(méi)有明確目標(biāo)的時(shí)候，智能電視應(yīng)能夠準(zhǔn)確給我推薦，同時(shí)自動(dòng)排除已觀看過(guò)的影片等等。
再比如，智能空調(diào)應(yīng)該是怎么樣的？每個(gè)人感到舒適的溫度是不一樣的，空調(diào)需要做到的是識(shí)別目前處于房間內(nèi)的人，并調(diào)節(jié)至最舒適的溫度。另外，也應(yīng)具備了解常住使用者的作息時(shí)間提前調(diào)節(jié)溫度的功能。
另外還能舉出很多很多例子。為了便于討論，后面我也盡量用這兩個(gè)例子來(lái)講。
當(dāng)然，由于受技術(shù)所限，目前還沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)這種理想中的智能化。反觀目前市面上的智能硬件，大多數(shù)產(chǎn)品就是在傳統(tǒng)產(chǎn)品上加了個(gè)WIFI模塊就打著智能的名義推入市場(chǎng)。
比如國(guó)內(nèi)某知名家電品牌推出的“智能電扇”，這個(gè)東西真的是讓我哭笑不得。請(qǐng)問(wèn)一個(gè)電風(fēng)扇僅僅是能用手機(jī)APP控制有什么意義嗎？用附贈(zèng)的傳統(tǒng)遙控器就能完成所有操作，甚至由于網(wǎng)絡(luò)延遲，手機(jī)APP的操作體驗(yàn)還不如傳統(tǒng)的遙控器。我從下載這個(gè)APP到卸載，前后不超過(guò)三分鐘。好歹你給加個(gè)檢測(cè)到幾米內(nèi)有人自動(dòng)打開(kāi)風(fēng)扇的功能也多少算有點(diǎn)新意啊。不過(guò)，價(jià)格跟傳統(tǒng)風(fēng)扇也差不多，就當(dāng)個(gè)普通風(fēng)扇用了。對(duì)于這種毫無(wú)誠(chéng)意的“智能產(chǎn)品”，我只能對(duì)廠商呵呵一笑。
關(guān)于智能本身定義的含糊，導(dǎo)致了智能硬件領(lǐng)域的亂象。現(xiàn)在基本上只要是個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的東西都自稱智能。（互聯(lián)網(wǎng)：怪我咯？）
智能硬件的未來(lái)是怎么樣的？
可以肯定的是，智能硬件是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但絕不是現(xiàn)在這樣的偽智能硬件。
其實(shí)真正意義上的創(chuàng)新產(chǎn)品幾乎都伴隨著技術(shù)的革新。而新技術(shù)往往需要一個(gè)成本逐漸降低的過(guò)程。我們現(xiàn)在很多習(xí)以為常的東西都在逐漸降價(jià)。所以那些真正有技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品往往應(yīng)是價(jià)格較高的，比如谷歌眼鏡（雖然這貨不太受待見(jiàn)）。而現(xiàn)在的不少智能硬件走的卻是低價(jià)銷售。低價(jià)對(duì)于消費(fèi)者而言當(dāng)然是好事，但是對(duì)于新產(chǎn)品而言往往意味著沒(méi)有真正意義上的創(chuàng)新。通俗的講就是產(chǎn)品確實(shí)有一點(diǎn)新意，然而并沒(méi)有什么卵用。
做研發(fā)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是一件挺苦逼的事情，高成本和不確定性是主因。研發(fā)往往需要投入大量的資金，短期內(nèi)沒(méi)有盈利的可能，長(zhǎng)期來(lái)講也不見(jiàn)得研發(fā)出來(lái)的新技術(shù)就一定被市場(chǎng)所接受。但是，技術(shù)才能真正對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生推動(dòng)。
雖然說(shuō)目前的技術(shù)不足以支撐理想中的智能硬件，但并不表示現(xiàn)階段的智能硬件就沒(méi)有意義。用戶可以接受逐步智能化，但每一步一定是要有意義，在迭代的過(guò)程中不能偏離智能的本質(zhì)。比如智能空調(diào)可以暫時(shí)做不到識(shí)別用戶，但根據(jù)用戶每天回家的大致時(shí)間提前調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度并推送給用戶，這個(gè)我認(rèn)為目前的技術(shù)已經(jīng)可以做到了。但是那些粗制濫造的遙控APP，連運(yùn)行狀態(tài)都顯示不了的，就別拿出來(lái)忽悠消費(fèi)者了好嗎。
智能VS偽智能
智能一定是簡(jiǎn)化控制而不是強(qiáng)化控制
其實(shí)從各種科幻電影中，我們就能體會(huì)到，對(duì)于智能硬件的未來(lái)展望，一定是朝著簡(jiǎn)化控制的方向去的。
所以目前市面上凡是朝著強(qiáng)化控制方向在做的，都是與智能背道而馳的。事實(shí)上，除了極個(gè)別的產(chǎn)品（如空調(diào)可以在外提前打開(kāi)），大部分產(chǎn)品真的不需要一個(gè)裝在手機(jī)里的“遙控器”。
智能一定是降低學(xué)習(xí)成本的
現(xiàn)在市面上的很多智能產(chǎn)品在使用時(shí)的學(xué)習(xí)成本非常高，消費(fèi)者苦于對(duì)著說(shuō)明書(shū)搞不定，廠家苦于需要一遍遍教導(dǎo)用戶所帶來(lái)的高客服成本，這本身就是與智能模擬人與人交流的定義是不相符的。
比如我想跟一個(gè)人交流，還需要事先學(xué)習(xí)過(guò)交流手冊(cè)嗎？再比如我讓一個(gè)人替我拿杯水，應(yīng)是可以有無(wú)數(shù)種表達(dá)方式，而不是只能用某一種固定的語(yǔ)句。真正的智能，就是我外婆去了托尼斯塔克家也能過(guò)得好好的。Jarvis，給我倒杯水；Jarvis，把空調(diào)打開(kāi)；Jarvis，打電話叫隔壁老王一起來(lái)搓麻將。
智能一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的
不難發(fā)現(xiàn)，智能硬件的智能行為是需要大量數(shù)據(jù)作為支撐的。例如上面提到過(guò)的智能電視的推薦，需要收集大量的用戶觀影數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)正變得越來(lái)越重要，如何有效地利用數(shù)據(jù)也是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。比如，我點(diǎn)開(kāi)一部電影，看了一會(huì)就退出了，那到底是意味著是我從來(lái)就不喜歡這類型的片，還是想過(guò)會(huì)再看這部片，還是隔壁老王叫我搓麻我暫時(shí)就不看片了。這當(dāng)中用戶操作的細(xì)微差別如何鑒別也是智能硬件未來(lái)需要注重的問(wèn)題。
智能一定是多硬件聯(lián)動(dòng)的
其實(shí)這個(gè)也是出于對(duì)于數(shù)據(jù)的需求。單個(gè)硬件能收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)種類都有限，而實(shí)現(xiàn)真正的智能化需要海量的、不同類型的數(shù)據(jù)，這就需要多種硬件設(shè)備共同收集和共享數(shù)據(jù)。
這其實(shí)就是所謂的生態(tài)。生態(tài)這個(gè)詞現(xiàn)在已經(jīng)被用爛了，到處都能看到號(hào)稱要打造生態(tài)的企業(yè)。為了這個(gè)，小米和美的聯(lián)手了，海爾魅族阿里也選擇抱團(tuán)。但是在我看來(lái)，沒(méi)有一家公司的體量能以自己為核心打造完整的生態(tài)，哪怕是錢多如蘋果，黑科技多如谷歌。生態(tài)應(yīng)該是去中心化的，不應(yīng)該是小企業(yè)圍繞大企業(yè)運(yùn)作的模式。如果非要說(shuō)一個(gè)中心，那就是數(shù)據(jù)，但不意味著數(shù)據(jù)公司是核心。我認(rèn)為最佳的做法是一個(gè)第三方非盈利組織以及一套開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，所有企業(yè)無(wú)論大小都在體系下運(yùn)行。
智能應(yīng)當(dāng)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值
有效智能化的意義是，在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，智能化帶來(lái)了附加價(jià)值。用戶是否為智能化買單是有效智能化的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。
試想一下，如果某品牌智能電視定價(jià)不是如此之低，用戶還愿意購(gòu)買嗎？現(xiàn)在做法是這樣的，原本同尺寸的電視賣這個(gè)價(jià)，我加個(gè)“智能”的噱頭然后賣同樣的價(jià)格，甚至賣得更低。那你怎么知道用戶是真的對(duì)智能有需求，還是僅僅因?yàn)榈蛢r(jià)而購(gòu)買呢？
如果用戶愿意為智能化買單，那么市場(chǎng)的表現(xiàn)應(yīng)該是智能化的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)高于同類的非智能產(chǎn)品，且依然能獲取上規(guī)模的用戶。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子就是智能手機(jī)與傳統(tǒng)功能機(jī)。智能手機(jī)售價(jià)就高于功能機(jī)，但是依然獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，那么這個(gè)智能化就是有效智能化。
最后舉個(gè)有趣的小例子，百度的搜索框是有聯(lián)想功能的，比如你輸入一個(gè)字，它就會(huì)聯(lián)想出以這個(gè)字為開(kāi)頭的幾個(gè)詞，并以搜索熱度高低排列。當(dāng)我打開(kāi)百度輸入“小”這個(gè)字的時(shí)候，下拉框里排第一位的是小米。而當(dāng)我搜索完鋼鐵俠，再鍵入“小”這個(gè)字的時(shí)候，排在第一位的就變成了小羅伯特唐尼。而這，恰恰就是智能的意義。
