揭秘小米汽車的產(chǎn)品方法論

三年蓄力后，小米連續(xù)上市了兩款暢銷車，小米SU7系列和小米YU7系列。伴隨銷量快速增長的，還有無數(shù)質(zhì)疑聲音，這是小米所必須面對的結(jié)果。

在很多車企陷入自救的時候，一家新晉車廠用兩臺爆品，成為特斯拉之后最大的鲇魚，攪動著這個原本已經(jīng)相對平靜的市場。

從行業(yè)并不看好到看不懂，再到上市走紅，小米的造車之路可謂一波三折。不論是供不應(yīng)求的爆紅，還是行業(yè)內(nèi)無數(shù)質(zhì)疑聲音，都反映著一個必然結(jié)果，那就是小米汽車真的火了。

但要想在汽車領(lǐng)域一路長紅，小米汽車還需要持續(xù)交出更有說服力的產(chǎn)品，這也是小米創(chuàng)業(yè)立命的根基。

不同于行業(yè)主流認(rèn)知，一位在小米任職多年的員工認(rèn)為，小米發(fā)展至今，最厲害的能力還是產(chǎn)品定義。當(dāng)這種能力被遷移到造車上，小米汽車是如何成功的？

從本篇文章起，雷峰網(wǎng)將推出小米汽車深度研究系列文章。本文為第一篇，聚焦小米汽車的產(chǎn)品力。

一、小米汽車的產(chǎn)品定義

2024年7月，雷軍如往站在舞臺中央，開始他的年度演講《勇氣》，回顧了造車一路走來的場景。

彼時，沒有人質(zhì)疑小米造車的成功。但三年前，雷軍宣布造車時，不少汽車界人士并不看好。人們不相信，一個造手機的公司，能造好車。

“YU7雖然尚未掀起全民狂潮，SU7的成功已經(jīng)證明，小米造車， 成了！”一位行業(yè)人士激動地說道。

回溯過往，雷軍對小米汽車的親力親為，無疑是小米汽車取得成功的關(guān)鍵因素之一。

一位熟悉小米人士告訴雷峰網(wǎng)，小米剛決定要造車的時候，雷軍就一直說要在正面戰(zhàn)場上打敗敵人，保證產(chǎn)品力。

「盡管市場有人將小米成功簡單歸因于營銷，但營銷只是后面的0，產(chǎn)品肯定還是前面的1，我們要尊重小米的產(chǎn)品能力。」 一位投資分析師直言。

上述人士分析，作為一款好產(chǎn)品，什么樣的車才是一臺好車？世界上哪臺車最好開？誰是NO.1 ？那就是保時捷，這也就是小米汽車最基本而樸素的定位。

做汽車產(chǎn)品，首先要定義產(chǎn)品下限，再去看產(chǎn)品滿足什么樣的需求，保證產(chǎn)品有market，讓用戶看到這臺有造型的車會想買。

從對標(biāo)行業(yè)第一的產(chǎn)品定義，到滿足用戶的需求，小米汽車一路走來的成功，看似偶然，實則必然。

小米汽車早期成員夏雨告訴我們，決定造車后，雷總還是花了相當(dāng)?shù)墓Ψ颍隽私賵稣{(diào)研，集百家之所長，通過個人影響力和渠道能力，才有了如今小米汽車的爆紅。

雷軍年度演講中曾經(jīng)提到，小米造車始于董事會的一個偶然提議。當(dāng)時，小米正被美國制裁，有人提議造車。雷軍覺得有可行性，快速拉起六人調(diào)研，70天，10余座城市，85場調(diào)研，4場高管會，就這樣風(fēng)風(fēng)火火地火速集結(jié)。

小米參與電動汽車，要朝著全球前五的目標(biāo)努力，預(yù)計投入至少100億美元。

All in 造車，是那時行業(yè)不少人看好小米汽車的底氣，但并不是所有人都看好小米造車。夏雨告訴我們，早期，小米與供應(yīng)商的談判并不討好，不少人并不看好小米，一開始并不Open，后來看到小米成功才開始主動。據(jù)夏雨講，初期，行業(yè)有兩派人，一部分特別看好小米，另一部分則并不看好。

雷軍，以及小米，在手機等消費電子產(chǎn)業(yè)，擁有豐厚經(jīng)驗，但彼時小米內(nèi)部并沒有專業(yè)的造車人才。調(diào)研一圈，押注造車后，吸納人才是第一件事。

“雷總在人才上花了很大的功夫，招人是他的第一件事，從各處邀來大量技術(shù)骨干、核心管理層。”夏雨如是說。

過去十余年，小米手機從零起步，逐漸走到今天， 跳過16，直接選擇發(fā)布小米17，對標(biāo)蘋果手機，走向高端化。與小米手機一起成長的是，雷軍聚集了一群熱愛小米的人，在行業(yè)內(nèi)也收獲了相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

這種影響力，無疑，也為雷軍在尋求造車人才時，增加了不少助力。原吉利研究院院長胡崢楠、原北汽極狐事業(yè)部總裁于立國等等都先后加入小米，極大增加了小米汽車對行業(yè)人才的吸引力，也為小米汽車后來的成功奠定了基礎(chǔ)。

對小米造車頗為關(guān)注的行業(yè)人士劉曉告訴我們，吉利汽車研究院有一萬多人，承擔(dān)了除生產(chǎn)、銷售外各個階段的責(zé)任。雷軍挖走胡崢楠，最重要的原因之一是胡崢楠曾經(jīng)擔(dān)任吉利汽車研究院院長。

一個有意思的事情是，一位知情人稱，魅族團隊曾在吉利內(nèi)部爭取到一款車型的首發(fā)機會，但該車型設(shè)計過于浮夸，上路體驗略差。雷軍看中其中的部分設(shè)計，被應(yīng)用于小米汽車。除此以外，胡崢楠帶領(lǐng)的吉利系的確也為小米汽車注入了不少吉利的基因。

小米前員工高飛透露，雷軍曾經(jīng)問胡崢楠，什么是好車。胡的回答是，一輛好車首先他得開起來好開。這和小米最早的設(shè)計理念“保證好用，努力好看”一致。雷總接受了這個方向。所以，小米汽車的產(chǎn)品定義里，駕駛性就排在了非常高的位置。關(guān)于小米汽車的更多故事，歡迎添加微信 Congc_a 與作者深度交流。

“小米 SU7 把氣動側(cè)向支撐加進(jìn)去了，（這個設(shè)計）一看就是經(jīng)常開公路車或者快車的人，才會把這個配置加到產(chǎn)品定義里。”高飛稱。

另一個有意思的事情是，小米汽車最早的產(chǎn)品定義是 SU7 的 Ultra 版，之后才規(guī)劃了Max、Pro、標(biāo)準(zhǔn)版等。

二、小米汽車的產(chǎn)品力

“汽車產(chǎn)品，首先要定義產(chǎn)品下限，再看需求和市場。”高飛這樣講到，其它品牌汽車體系的加入，也把成熟的研發(fā)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)帶了進(jìn)來，讓有著不同背景的工程師們能迅速按相同的要求交付功能，保證了小米汽車的下限；更重要的是雷軍做消費電子的一些經(jīng)驗，就是要在正面戰(zhàn)場上打敗對手才能取得勝利。

“造車做到以下兩點就非常到位了——第一，了解能成功的產(chǎn)品該具備的素質(zhì)；第二，在market的時候，了解什么樣的人會在什么場景下購買產(chǎn)品。 ”高飛這樣總結(jié)。

很多人認(rèn)為，小米勝在營銷；更有不少人覺得，小米汽車能夠賣爆主要就是營銷的成功。但雷峰網(wǎng)走訪多位行業(yè)人士后，認(rèn)為這樣的觀點有失公允。

“只有產(chǎn)品定義的1，才有后續(xù)營銷的0。”一位投資分析師如是說，“我們要尊重小米的產(chǎn)品能力。這一點在與其他車廠的對比中尤為明顯。如某車廠，單季度支出高達(dá)數(shù)百億元，但這些資金在產(chǎn)品上的體現(xiàn)并不顯著，尤其是高端車型上。其投入的錢多，資源也多，但是相互之間沒有匹配好，對用戶的價值感知太弱。”

在他看來，小米汽車產(chǎn)品的外觀設(shè)計、定義等方面做的都很好，小米的一貫口碑提供了品牌認(rèn)知基礎(chǔ)，龐大的用戶粉絲基礎(chǔ)為產(chǎn)品提供了容錯空間。也就是說，當(dāng)小米做對的時候，其優(yōu)勢會被放大很多倍；即便與其他人做的差不多的時候，也有一個比較好的保護(hù)；即便表現(xiàn)稍遜一籌，也不至于陷入困境。

作為對比，小米講究極致。雷軍喜歡問過很多人一個問題，怎么理解極致？其中，有兩個回答特別好。其一是，王川說，剛剛好，一分不多一分不少，不會為沒用的功能多花一分錢；其二是，李學(xué)凌從感性角度回答，把對手逼死，把自己逼瘋。

用更通俗的話講，小米要把錢都用在產(chǎn)品功能的刀刃上，不浪費一分一厘。如是，從產(chǎn)品功能角度而言，小米用最少的錢滿足了用戶盡可能多的需求。

從另一個維度看，小米的所有產(chǎn)品，錨定的都是銷量最大的價格段。王川曾經(jīng)提出了一個做產(chǎn)品的思路，小米一直沿用至今。這個思路是：要么通過一個SKU占領(lǐng)最大的市場區(qū)間，要么通過幾個SKU的組合占領(lǐng)最大的市場份額。

在造車這件事情上，小米的選擇也是如此。即計劃通過幾個SKU的組合來占據(jù)最大的市場份額，或者細(xì)分市場做到第一。具體來說，小米要么選擇聚焦在某一品類，如SUV，要么就是某一價格段內(nèi)。例如，20萬+的價格段里賣得最好的產(chǎn)品是SU，做這個價位段最好的水平，早期不會涉足更高價位如200萬、300萬的市場。

其結(jié)果是，小米只要成功推出并賣好那幾款車，就能夠獲取到可觀的利潤，或者占據(jù)最大的市場份額。

吸取了過往小米手機的經(jīng)驗同時，小米造車從一開始就瞄準(zhǔn)高端化的路線。長期研究小米的人士張鑫表示，小米早期，由于雷軍自身喜歡性價比的局限，定位并不合理。小米手機后來賣的好的原因之一，就在于小米使用了最先進(jìn)的高通處理器。

等到造車時，雷軍從小米手機中汲取經(jīng)驗，直接高端化，用最好的電機和材料，那么車就不可能賣不出去。張鑫告訴我們，在電車這個市場，目前在一定合理的定價區(qū)間內(nèi)，只要把續(xù)航能力拉上去，車就不愁賣，后續(xù)大家的水平追上來之后就不好說了。

事實的確如此，一位小米車主告訴我們，他選擇小米一個很重要的原因，就是小米汽車強勁的續(xù)航能力。

三、小米汽車的C端思維

許冉，28歲，是一個典型的小米汽車用戶。他告訴雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))，如果不是小米造車，他大概率不會這么快買車。

許冉不是一個小米手機用戶，但卻買了不少小米的智能家居等產(chǎn)品。

在他看來，小米汽車的用戶有這么幾個標(biāo)簽：其一是30歲左右年輕人；其二是生活在一線城市，有一些個人積蓄能夠用來取悅自己；其三是未必是小米手機用戶。

高飛告訴我們，雷軍在復(fù)盤小米汽車時，認(rèn)為不是產(chǎn)品特別出眾，而是人變了。意思是用戶玩的屬性增加了，能買車的年輕人變多了。再換個角度，年輕人想買一輛這樣的車，但是市場上沒有，等SU7出來的時候大家立即會轉(zhuǎn)過去買，而且這樣的人在這個時間段變多了。

核心在于，一是產(chǎn)品外觀起到了決定性的作用，二是市場上的人的屬性發(fā)生了明顯變化，（人的悅己屬性變強了，愿意花更多錢去享受生活），不全是產(chǎn)品和營銷做得好。

從小米汽車的外觀來看，小米YU7提供了9種顏色、6款輪轂、4款卡鉗、3款輪胎，給了用戶足夠的選擇，堪比某些超豪華品牌。乍看過去，每款車在同級別車中，都足以令人眼前一亮。但在部分細(xì)節(jié)上，仍有提升空間。例如，有汽車測評博主提到，小米YU7主推的5幅輪轂，是非對稱旋轉(zhuǎn)造型，但左右兩側(cè)未做鏡像設(shè)計，導(dǎo)致一面看起來是反的。

小米并不是第一個用C端思維造車的公司，但卻是將其發(fā)揮到極致，并收獲廣大用戶認(rèn)可的車企，從早期的產(chǎn)品定義，到最終的產(chǎn)品外觀內(nèi)飾，無不體現(xiàn)著小米造一臺好車的決心。

“一百份市場調(diào)研報告也替代不了和一個真實用戶溝通的心聲。”在小米造車的過程中，雷軍不僅與汽車界人士交流調(diào)研，也時常與小米的粉絲進(jìn)行長時間溝通，了解用戶的真實聲音。

“雷總有時候會對外輸出一些觀點，或者說他去創(chuàng)造一個環(huán)境，需要別人來 challenge 他的輸出。他會進(jìn)行去跟人大量聊，去溝通，去學(xué)習(xí)，親自去做這個事情。”一位熟悉小米的人士這樣說道。

他還提到，曾經(jīng)跟小米同學(xué)聊小米汽車，問過雷總從什么時候瞄準(zhǔn)女性、年輕人的市場；這么多布局和細(xì)節(jié)，都是誰敲定的。結(jié)果，從不同渠道得到的答案都是雷總自己。

小米的這種用戶思維，不僅體現(xiàn)在小米汽車，而是從小米手機，到小米的智能家居，處處都能看到小米洞察用戶的產(chǎn)品力。

“小米有很多顛覆性的設(shè)計，或者說，更能洞察用戶訴求的產(chǎn)品設(shè)計。”一位小米員工這樣講。他舉了個例子，雙筒洗衣機的設(shè)計，最早就是出自小米，洞察了用戶多種需求的結(jié)果。

又比如，很多人不理解，小米汽車把防曬作為一個功能介紹，放到發(fā)布會中，覺得很多車不都有嗎？但這其實也是洞察到不少女性用戶的關(guān)注點。

一份調(diào)研報告顯示，小米汽車通過 App 收集到超 10 萬條用戶反饋，以此為依據(jù)快速迭代產(chǎn)品細(xì)節(jié)，包括防曬玻璃、隱形掛鉤設(shè)計的靈感，都與此有關(guān)。

在當(dāng)下千篇一律的內(nèi)飾中，小米汽車依然做出了差異化。

首先是，小米汽車的軟包材質(zhì)也受到不少年輕人追捧。拉開 YU7 車門，一股豪華感撲面而來，首先便是觸手可及的大面積 Nappa 真皮和軟包覆，小米官方稱其用料達(dá)到了「嬰兒可直接觸碰」的母嬰級標(biāo)準(zhǔn)。試駕過理想、小鵬、蔚來等不少車的許冉告訴雷峰網(wǎng)，小米汽車的內(nèi)飾是他所見到的30萬價格段汽車?yán)锩孀詈玫模瑳]有之一。

其次，小米 YU7 采用的環(huán)保式座艙，沒有復(fù)雜的裝飾和奇特的線條，簡潔且和諧。

不同于以往的汽車廠商，小米汽車產(chǎn)品最終呈現(xiàn)給用戶前，與用戶做了足夠深度的溝通。從滿足用戶需求出發(fā)，小米汽車一經(jīng)問世，就成為路上「最靚的仔」。

但小米汽車在部分產(chǎn)品配置上的不足，也令不少用戶頭疼。在25萬級別汽車?yán)铮妱臃较虮P幾乎是標(biāo)配。作為對比，三年前上市的特斯拉model3都已經(jīng)配置了電動方向盤。

“更讓人費解的是，用戶關(guān)注的小米汽車產(chǎn)能問題，小米也是含含糊糊，幾乎沒有給過明確答復(fù)。”許冉告訴雷峰網(wǎng)。

客觀來講，小米汽車整體已經(jīng)做的足夠優(yōu)秀，但如果能夠在銷售交付等后置環(huán)節(jié)，也足夠尊重用戶，或許會收獲更加令人滿意的市場反饋。

*文中夏雨、高飛、劉曉、許冉、張鑫等均為化名。

本文作者代聰飛，站在科技互聯(lián)網(wǎng)和汽車硬件的前沿，關(guān)注技術(shù)浪潮和行業(yè)風(fēng)云，近期持續(xù)關(guān)注小米的產(chǎn)品力、營銷方法論等，歡迎添加作者微信：Congc_a，深度交流。

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