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文 | 李菁瑛
編輯 | 王剛
提起“企業微信”，你是否還認為它只是一款辦公軟件？
2016年4月18日，“企業微信”首次上線，最初的定位是“連接企業內部每一個人”。
2019年1月的微信公開課上，張小龍曾這樣給企業微信下定義：企業微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話，我認為它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業外部的時候它會產生更大價值。
正如張小龍所言，今天的企業微信，已經變了。
成立4年來，企業微信除了做輕量化的移動辦公場景外，也在不斷“破圈”，延展著自己的商業邊界，從單純連接企業內部的辦公工具，逐漸過渡到連接生態伙伴，為企業提供解決方案的開放平臺。目前，企業微信的生態涵蓋了零售、教育、金融和政務等多個領域。
2020年一場大規模的疫情推動了在線教育的進程，也讓不同形式的網課平臺和工具類應用意外地火了一把，企業微信就是其中之一。
疫情尾聲，復學在即，早就盯上教育這塊蛋糕的“企業微信”，有了新動作。
近日，企業微信舉辦了首場教育行業發布會，發布了針對基礎教育行業的解決方案，宣布投入10億元基金，并發布“智慧教育四錦囊”。
從2018年起，企業微信就已經開始在教育行業投入布局。
聚焦教育領域，企業微信通過強大的數字化能力，定位做“連接”，以“局-校-家”為主要服務對象，對接線下場景，為中小學等提供工具和基礎設施服務。
騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生曾多次表示，作為一家互聯網科技企業，騰訊公司定位為產業互聯網時代各行各業的“數字化助手”，發揮連接器、工具箱和生態共建者的角色。
企業微信同樣延續了930變革后，騰訊的一貫打法。
秉持開放的生態合作方式，釋放教育行業接口。“企業微信提供底層的連接能力，合作伙伴可以在企業微信上疊加具體垂類的應用”，企業微信合作運營總經理李致鋒說，“企業微信和微信的大生態一直都在講的一件很核心的事情，就是“連接”，我們把很大的能力放在連接上，連接人和人、連接學校內的設備，以及連接局、校之間的體系。”
顯然，企業微信做教育的心態更加“開放”，相較于提供具體應用，選擇做平臺這種更為“輕量”化的打法，只提供底層技術和基礎連接，把行業內更加垂直細分品類的功能需求交給合作伙伴。用這種“組合拳”的方式，一定程度上打消了合作服務商們“被搶飯碗”的顧慮，使企業微信的使用規模得以快速擴張。
事實上，騰訊在智慧教育方面早有布局。
2019年10月，騰訊教育發布智慧校園2.0版本，以學習者為中心，以數據為導向，構建完整解決方案。2.0版智慧校園可以自由選擇通過微信、企業微信、小程序、PC、移動終端等軟硬件產品，以統一數據標準和身份識別，將管理單位、學校管理者、教師、學生、家長、校友以及其它相關人員進行連接。
此次單獨發布智慧教育解決方案，企業微信表示，與騰訊教育內部有非常緊密的合作，而企業微信的優勢在于為外界各方提供更為便利的連接能力。“我們之間是能力的組合，一起去給學校提供更完善的服務。”
目前企業微信在B端的推廣策略以免費為主，一些基于企業微信底層開發的增值功能將會對學校收費。企業微信表示，現在是重投入、重覆蓋的階段，沒有太多將教育行業是否盈利作為考核的維度，“我們寧可慢一些，關鍵是要持續提升產品體驗，花費幾年時間都可以，要讓全國更多的學校用起來”。
據了解，企業微信將為服務商提供四種合作模式：
第一種模式是“上門為學校、教育局服務”，即由服務商為學校、教育局提供上門服務支持，完成初期管理端配置，如上傳通訊錄等；
第二種模式是“教育行業方案共創”，服務商與企業微信一起探索將教育行業服務做深做透；
第三種模式是“深度定制化功能”，滿足每個用戶的個性化需求；
第四種模式是“智慧硬件聯動”，企業微信與智慧硬件服務商一同打造智慧軟件與硬件聯動的方案，全面構建智慧校園。
企業微信還宣布啟動教育行業服務商成長計劃，提供免費的課程培訓、學習地圖、線上知識庫、專項答疑綠色通道，幫助服務商優化服務能力。
發布會上，企業微信宣布將累計投入10億元教育啟動金，將主要用于激勵教育服務商專項服務學校、教育局，讓后者可以快速上手智慧教育解決方案。這也是繼3 月初的億元專項扶持后，企業微信又一次發布針對教育行業的大規模激勵計劃。
為了減輕老師、家長、學生需要下載多個APP、填報眾多報表等負擔，企業微信的教育行業解決方案推出了“智慧教育四錦囊”——師生錦囊、家長錦囊、學校錦囊和教育局錦囊。
企業微信試圖用一個渠道建立起學校、老師、家長、教育局四個層面的有效溝通。
針對教育局，企業微信的公文流轉審批系統和通訊錄功能，可以實現內部協同溝通、區域協調一體化，降低學校和學校之間的信息差。
針對學校和家長之間，企業微信通過與微信的互通，助力老師和家長減負。家長和學生不用下載新APP，在微信端就可以直播上課、交作業、健康打卡、接收學校通知和進行信息收集。
例如，杭州勝利小學搭建了包含使用企業微信的老師和使用微信的家長在內的“混合群”，通過行事歷、班級相冊等應用，大幅提升學校管理和家校溝通效率，疫情期間，通過企業微信發起教學直播、作業打卡等應用滿足在線教學需求，家長可以在微信端直接完成；老師們在企業微信群中分享教學經驗，并通過會議功能開展線上教研；另外，企業微信的數據填報功能，可以實現智能采集、自動統計，使疫情期間的師生填報率達到100%，減輕教師催報數據負擔。
廣州海珠區教育局則把下屬學校連接到企業微信中，使用在線會議、審批、微盤等能力，便捷地完成公文流轉、學情分析等工作，教育局還用企業微信連接了22萬家長的微信，使家校通知處理效率提高了300%。
寶雞市教育局在3天內使13個區縣的1300學校以及48萬家長接入企業微信，促進教學資源共享，推進區域一體化協同。
隨著復學季的來臨，企業微信還推出了新能力，比如與硬件合作伙伴共同打造的健康校園軟硬一體方案，智慧測溫硬件是很多學校的剛需，包括持測溫熱象儀、壁掛式測溫一體機在內的一系列智能硬件，可以即測即報學生的健康信息。同時，硬件監測到的體溫等數據，將自動同步到企業微信和微信，老師和家長都可以實時查看學生的健康情況。
企業微信還聯合騰訊云、智慧校園推出了整套“復學碼”解決方案，助力學習安全復學。學生或家長可以在微信小程序內進行健康情況申報打卡，學校和教育部門則可以通過企業微信工作臺定時推送健康打卡提醒，并可隨時查看學生的整體打卡進度及全市統計進度，學生體溫異常時，教育局也可以及時獲知。
企業微信還為學校提供了“晨午檢”報表的能力。學校可以根據模板，靈活定制報表內容，老師在企業微信上即可填寫，快速統計學生健康狀況。師生的日常晨午檢數據將與復學碼結合，共同為學校提供管理決策依據。
企業微信背靠騰訊的微信事業群BG，本身在底層方面具有強大的技術和資源優勢，而與擁有龐大用戶群體的微信互通，無疑是企業微信最拿手的一張牌。
早在2018年，張小龍就透露，正在推動讓微信和企業微信之間的消息可以互通，幫助企業提升對內對外的連接能力。
據微信團隊發布的《2019年微信數據報告》顯示，微信月活躍賬戶數達到11.51億，比去年同期增長6%；小程序日活躍用戶已突破3億。在教育領域，微信支付已經走入大學和中小學校園，教育領域在微信支付人數增速中排名第三，為80%，僅位于政務（190%）、醫療（107%）之后。
2019年度發布會上，企業微信宣布升級到3.0版，完善了客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈與微信互通的功能。
企業微信可以添加客戶微信、建立100人的客戶群、發表內容到客戶的朋友圈，同時，還支持25人的在線會議、文件演示，支持加密的微文檔、微盤，這意味著企業微信將“與擁有11億微信用戶緊密相連”的策略進一步升級，打通信息流，快速實現企業私域流量的運營和沉淀，幫助企業增效。
從2019年將分散在6個BG中的20多個教育產品整合為“騰訊教育”一個整體品牌，再到發布“We Learning智能教育解決方案”，搭建教育中臺，對外開放底層能力。此次投入10億元基金助力企業微信推進智慧教育，騰訊對教育的重視可見一斑。
李致峰提到，企業微信前幾年就在重度投入教育板塊，內部也一直有專項團隊服務教育行業，疫情的爆發讓教育板塊的重要程度又上了一個新臺階。目前企業微信對于教育行業的重視程度，在所有行業中排在第一、第二位。
“我們是做長線的布局，而不是疫情短期流量爆發我們就砸這一下，可能沒有那么迅速地做出某一個決定，但是一旦做出這個決定，我們就會堅持和外界的合作伙伴一起，真的沉下心來做，一直做下去這個領域。”
據了解，2019年，企業微信服務超過了250萬家企業，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業；已經有21000第三方合作伙伴加入企業微信生態，超過470萬個系統被接入。
聚焦教育領域，依托與微信互通這一獨家秘笈，利用社交平臺強大的流量優勢，對接到線下局、校、家場景，企業微信的覆蓋速度十分迅猛。據了解，2020年2月底到現在，企業微信教育用戶規模增速達500%，現已覆蓋全國34個省級行政區，合作服務商超過上千家。
除了面向教育局和公立學校外，企業微信也在賦能教培機構。企業微信高級行業總監王瓊提到，“教育基礎功能我們一直在做，疫情期間有疫情期間的需求，教培也是一樣的”。
至于為什么選擇在疫情尾聲這個時間節點官宣智慧教育解決方案，李致鋒表示，“開學時間臨近了，我們希望加速進程，讓大家了解企業微信，讓很多生態合作伙伴進來，跟我們一塊來落地”。
“疫情前后是一個特別大的分水嶺，疫情之后對于線上化的需求出現了明顯的喇叭口式的增長。但目前只是開端，遠遠沒有到結束的時候。即便學生返校之后，校園信息化和互聯網化進程也會繼續存在，有些功能會繼續保持很長一段時間，包括健康防控在內的需求會集中爆發。學生復學以后仍然會有很長一段時間必須延續線上化、數字化需求的大面積使用。此次發布智慧教育解決方案后，企業微信還會繼續發掘到校之后的場景，以及后疫情時代教育信息化賽道不斷爆發的新場景。這個行業的口已經被打開了，我們會跟服務商敏捷捕捉這些需求，去抓住新一輪的機會。”
不過，疫情終將結束，當一切恢復正常之時，師生對于在線直播、健康防控等方面的需求也會逐漸減退。除了基礎的工具服務，企業微信能否發掘出更加常態化的交互場景，留存住用戶，是驗證其在教育行業可能性的重要因素。
在今年1月9日的微信公開課上，企業微信披露其在To B業務的教育領域里，已經實現了基礎教育、教培機構和高等教育的全覆蓋。基礎教育關注局校協同和家校共育；對教培機構提供招生管理、溝通服務和內部管理、學員管理的全鏈條管理工具；為高校的私有化部署、集成校園應用和協同微信使用等需求，提供整套解決方案。
智慧教育這一賽道不乏新老玩家，“姍姍來遲”的企業微信，能否后來者居上，我們拭目以待。（雷鋒網雷鋒網雷鋒網）
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