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雷鋒網(wǎng)注：聲網(wǎng) Agora.io 創(chuàng)始人趙斌
“為什么通話質(zhì)量不好？”
在從業(yè)生涯里，趙斌總會遇到別人問這樣的問題，然后他只能告訴這只是由于網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備出了毛病。
但這樣的問題問的多了，會讓他感到很沮喪，因為如果是網(wǎng)絡(luò)的問題，程序員就不能拿出什么解決辦法嗎？確實沒有，你能做的也不過是專注于改進軟件和運用先進的算法。而且后來在 YY 的工作經(jīng)驗讓他明白，玩家們沒有時間會聽你解釋這只是一個網(wǎng)絡(luò)問題，而非軟件問題。
但這個問題總要有人去解決，后來 YY 就開始通過新技術(shù)優(yōu)化公共互聯(lián)網(wǎng)，以此來提高音視頻通話質(zhì)量。也因此，僅在 2012 年，YY 就支持了 4000 億分鐘的語音通話。同時，這也讓趙斌看到，實時通信技術(shù)或者在公共互聯(lián)網(wǎng)上通訊的方向?qū)兊煤苡袃r值，它會被廣泛應(yīng)用在許多移動設(shè)備和垂直領(lǐng)域。
2013 年年底，趙斌帶著他的技術(shù)夢離開了 YY 語音，那時他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)實時通訊領(lǐng)域耕耘了近 20 年。隨后，他便去了硅谷創(chuàng)業(yè)，成為一家創(chuàng)業(yè)公司聲網(wǎng) Agora.io 的創(chuàng)始人。
這與他之前的工作一脈相承，不同的是，他們不是做一個獨立的產(chǎn)品，而是開放的語音生態(tài)，也就是把語音技術(shù)打包成 SDK，為全球開發(fā)者提供高質(zhì)量的實時音視頻和連麥互動直播服務(wù)。舉例來說，如果你要做一款手機端的語音實時交流工具，那么在語音模塊，不需要自己開發(fā)，直接嵌入聲網(wǎng)的 SDK，就可以獲得高質(zhì)量的效果。雷鋒網(wǎng)了解到，自 2015 年聲網(wǎng)高清實時通話云服務(wù)正式上線以來，已逐步實現(xiàn)全平臺支持使用。
當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)三年來，聲網(wǎng)給別人證明自己的最直接方式是給出一些數(shù)據(jù)。9 月 21 日，趙斌在第三屆 RTC 2017 實時互聯(lián)網(wǎng)大會上宣布，聲網(wǎng) SDK 目前已服務(wù)全球超過 10 萬+開發(fā)者，觸達(dá)終端數(shù) 10 億+，日通話分鐘數(shù)突破億級。
這些數(shù)字意味著什么？趙斌在媒體溝通會上對這些成績進行了一番分析。
相比于 2015 年，從開發(fā)者數(shù)量、SDK 終端覆蓋量、通話分鐘數(shù)來看，漲幅是數(shù)十倍的。服務(wù)的領(lǐng)域也從起初的企業(yè)協(xié)作、教育、呼叫中心、社交領(lǐng)域，擴張到直播、金融、醫(yī)療、電商等領(lǐng)域，以及 2017 年大熱的社交游戲、AI 音箱等應(yīng)用場景。
在他看來，實時音視頻互動正在成為各個領(lǐng)域創(chuàng)新的重點工具，全行業(yè)都需要全棧式 RTC 服務(wù)。雷鋒網(wǎng)了解到，針對 RTC 獨特的服務(wù)特性，聲網(wǎng)正在構(gòu)建一套全球服務(wù)支撐體系，不僅能實現(xiàn)全球范圍 7*24 技術(shù)支持，還能為開發(fā)者提供專家級咨詢服務(wù)。從集成、測試、灰度、上線到售后維護，“全程護航”，并通過專業(yè)分析工具最快速定位分析并解決問題。
會上，聲網(wǎng)高級產(chǎn)品總監(jiān) Edward Brakus 介紹說，目前的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本是由不同 ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）提供，其中有做全球化服務(wù)、也有做局域化服務(wù)的。比如，電信是中國最大的 ISP， 而鐵通、長城寬帶是比較小的 ISP，這種多樣化的服務(wù)商為整個互聯(lián)網(wǎng)傳輸帶來了視頻通話時卡頓或者網(wǎng)絡(luò)擁擠等復(fù)雜情況。
當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做實時音視頻服務(wù)時主要面臨三種問題：丟包、延時、低可用帶寬，這也導(dǎo)致了上述電話語音模糊等狀況，而聲網(wǎng)則在傳輸層進行了優(yōu)化。
總體而言，聲網(wǎng)相當(dāng)于建了一個虛擬大網(wǎng)，連接了不同的 ISP，通過動態(tài)實時分析互聯(lián)網(wǎng)實時傳輸狀況，從而發(fā)現(xiàn)有效傳輸數(shù)據(jù)的最優(yōu)路徑。
據(jù)其介紹，聲網(wǎng)提供的服務(wù)在速度上優(yōu)于一般的互聯(lián)網(wǎng)傳輸，“在中國、歐洲、北美、南美的區(qū)域內(nèi)傳輸，它最差的情況起碼有 200 毫秒，但是我們來做可能就是 20 毫秒。區(qū)域間也一樣，北美 、中國、歐洲之間的物理延時基本在 400、500 毫秒，但是接入我們服務(wù)傳輸在 100 毫秒以內(nèi) 。”
作為服務(wù)商，除了在速度、質(zhì)量上提供好服務(wù)之外，開放的生態(tài)也非常重要。比如在語音識別和文字化上跟科大訊飛合作，與其他合作方在游戲領(lǐng)域做方案支持和服務(wù)。而在視頻社交探索中，它需要有人臉識別、互動能力等補充功能，這就需要跟合作伙伴一起做解決方案。“如果沒有開放性，就很難有繁榮和活躍的生態(tài)。而在這一點上還有建設(shè)的空間和發(fā)展途徑。”趙斌說。
為了做生態(tài)，聲網(wǎng)自己聯(lián)合了多家國內(nèi)外廠商，發(fā)起了實時互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈 Agora Plus。該生態(tài)圈將專注于實時互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，通過與 RTC 相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的深度整合，創(chuàng)新場景應(yīng)用，為開發(fā)者提供最大化的價值。
不過，由于實時互聯(lián)網(wǎng)尚處在起步階段，RTC 實時通信仍然是一個年輕的創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)，這也就更需要各方進行合作。在聲網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人肖峰看來，RTC 會成為底層能力，因為它本身代表著聲音、視頻、實時溝通，應(yīng)用普適性非常強。而通過與生態(tài)合作方技術(shù)的深度整合，聲網(wǎng)也在過去一年中推出了針對游戲和泛娛樂行業(yè)的兩個解決方案。
雖然是被要求講述過去一年聲網(wǎng)的發(fā)展情況，但作為一個典型的技術(shù)型創(chuàng)始人，趙斌的話題不可避免的轉(zhuǎn)移到了技術(shù)上。他認(rèn)為，“深度技術(shù)最主要的是軟件定義虛擬網(wǎng)，相當(dāng)于我們有一個虛擬專網(wǎng)，去保證網(wǎng)絡(luò)傳輸通訊的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然也還有針對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的編碼算法，如果沒有這樣的編碼算法，當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上去做實時音視頻的時候，它的質(zhì)量不好是理所當(dāng)然的。”而在未來，聲網(wǎng)也會在技術(shù)持續(xù)做深度挖掘，與大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿領(lǐng)域的結(jié)合或?qū)⒏嘈碌目赡苄浴?/p>
終端地域全規(guī)模的覆蓋上，他表示，“這實際上是覆蓋能力的一個關(guān)鍵特征，也是任何一個做業(yè)務(wù)的創(chuàng)新者或者開發(fā)商在利用這個能力時必然要經(jīng)過的考驗，如果沒有這種全覆蓋的能力，業(yè)務(wù)就有很多局限，或者也會有很多風(fēng)險。”
在業(yè)務(wù)層面，趙斌曾表示，未來越來越多的移動 APP 會更多考慮添加交互或者實時互動功能，這種功能能夠給應(yīng)用本身帶來更大的使用活躍度，增加它的使用粘性，從而提升用戶留存。另一方面，社交類產(chǎn)品，例如約會類的社交需求，過去沒有實時音視頻交流功能，只是線上簡單交流，線下見面，增加此功能后，會有助于平臺提高用戶滿意度和社交效果。
目前，許多行業(yè)通過實時音視頻功能逐漸搬到了線上，比如，在人力資源的招聘面試種，見面的成本更高，而通過音視頻溝通就能在很大程度解決這個問題。醫(yī)療、金融行業(yè)也將產(chǎn)生更多基于實時通信的服務(wù)場景，這些行業(yè)的市場潛力在他看來也很廣闊。
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