寶馬領(lǐng)悅x火山引擎：深化合作，AI 賦能寶馬在華客戶全旅程體驗(yàn)

4月29日，華晨寶馬旗下全資子公司——領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司（簡稱“領(lǐng)悅”）與火山引擎簽署諒解備忘錄，進(jìn)一步深化雙方在中國的合作，助力寶馬集團(tuán)推進(jìn)AI技術(shù)在客戶端的應(yīng)用，優(yōu)化以用戶為中心的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，加速推進(jìn)寶馬在中國的“360°全鏈AI戰(zhàn)略”。

寶馬領(lǐng)悅與火山引擎簽署戰(zhàn)略合作

雙方將 AI 進(jìn)一步整合至涵蓋銷售、營銷及服務(wù)在內(nèi)的客戶旅程中。通過融合火山引擎的 AI 技術(shù)與領(lǐng)悅在寶馬生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)字化專業(yè)實(shí)力，將合作領(lǐng)域從 AI 營銷擴(kuò)展至 AI 賦能的內(nèi)容、互動及數(shù)據(jù)能力等廣泛領(lǐng)域。

?AI + 內(nèi)容：通過AI技術(shù)助力高質(zhì)量生成和管理觸達(dá)用戶的內(nèi)容。

?AI + 互動：借助AI原生交互技術(shù)，強(qiáng)化全觸點(diǎn)的用戶智能交互，提升用戶全生命周期的個(gè)性化體驗(yàn)。

?AI + 數(shù)據(jù)能力：構(gòu)建由AI驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析能力，以支持體驗(yàn)設(shè)計(jì)和跨觸點(diǎn)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，推動可規(guī)模化且負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新。

此次合作同時(shí)引入聯(lián)合創(chuàng)新與孵化機(jī)制，以促進(jìn)有序協(xié)作、定期交流與前瞻性探索。雙方合作強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任的技術(shù)應(yīng)用，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)以及對相關(guān)法律法規(guī)的合規(guī)遵循。

領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司CEO馬庫斯·凱西表示：“此次合作充分展現(xiàn)了領(lǐng)悅在推進(jìn) AI 賦能創(chuàng)新方面所發(fā)揮的作用，它是寶馬集團(tuán)在中國整體 AI 路線圖的重要組成部分，將進(jìn)一步強(qiáng)化我們以客戶為中心的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。”

火山引擎副總裁楊立偉表示：“火山引擎很高興能與領(lǐng)悅深化合作，雙方將共同探索人工智能的創(chuàng)新落地路徑，為寶馬生態(tài)系統(tǒng)打造兼具智能化與合規(guī)性的創(chuàng)新應(yīng)用。”

此次簽署諒解備忘錄標(biāo)志著雙方在AI領(lǐng)域的合作擴(kuò)展至更深入、更廣泛的領(lǐng)域，未來，雙方將以 AI 為紐帶，推動技術(shù)能力與業(yè)務(wù)場景深度融合，持續(xù)為寶馬在中國的數(shù)字生態(tài)升級注入新動能。

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