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| 本文作者： 伍文靚 | 2020-03-23 14:54 | 專題：新冠肺炎爆發，全球科技“戰疫” |
5G 作為新一代移動通信技術，已經與人工智能、大數據、云計算等技術融合創新。在本次的疫情防控工作中，5G 也發揮著積極的作用，不僅有力地支撐了各級政府開展疫情防治、復工復產等各項工作，還涌現出一批典型的應用案例。
近日，受 5G 應用產業方陣（5G AIA）委托，中國信息通信研究院技術與標準研究所依托 5G 應用監測及分析平臺對 17 期“抗擊疫情、共克時艱，5G 應用產業方陣成員在行動系列報道”的近百個案例進行大數據分析，從應用類型、行業分布、地區分布及參與企業等方面總結 5G 應用在疫情防控及復工復產方面的作用，通過與“綻放杯”應用征集大賽數據對比得到應用案例特性，發布了《疫情防控中的 5G 研究報告》。
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文檔來源：中國信息通信研究院
（一） 總體分析
經過多輪篩選，本報告從征集的樣本中選取了 87 個典型應用案例進行詳細分析，體現了 5G 行業應用從測試驗證到應用實踐取得的一系列經驗，展現了 5G 與其他 ICT 技術融合在新冠肺炎疫情防控、阻擊及助力企業復工復產期間發揮的重要作用。本章首先從應用類型、融合運用的新型技術、涉及行業及落地地域四個方面對應用案例開展了統計及總體分析，之后進一步從幾個細分領域對應用案例開展了梳理及介紹。
1.應用類型分析
重點突出：社會疫情防控、一線疫情阻擊以及助力復工復產成為疫情期間 5G 應用的三類典型案例。
從統計結果來看，一月下旬開始至二月底是全國新冠肺炎疫情防控阻擊戰的關鍵時期，5G 技術深入應用到了防范、控制、管理、阻擊等一線戰場，社會疫情防控類和一線疫情阻擊類的應用案例占比分別為 37.9% 和 28.7%；隨著疫情防控效果的逐步顯現，全國多個省市多日來確診病例零增長，多地按照防控要求組織企業有序開展復工復產，這一階段，5G 技術結合人工智能、大數據、云計算等 ICT 技術同樣發揮了重要作用，助力復工復產類的應用占比已達到 33.3%，并且仍在持續提升。
從案例的進一步統計結果來看，5G 在社會疫情防控類中的應用案例主要在兩個領域發揮了作用，分別為防控篩查（27.6%）和民生保障（10.3%）；5G 在一線疫情阻擊類中的應用主要在兩個領域開展了實踐，分別為醫學治療（13.8%）和醫療保障（14.9%）；5G 在助力復工復產類中的應用案例主要包含兩大類別，分別為復工復產新模式（17.2%）及現場復工新防線（16.1%）。
圖1 5G 應用場景統計
2.融合應用分析
深度融合：5G 與眾多新型技術融合為打贏疫情防控阻擊戰提供全方位科技支撐。
5G 以其大帶寬、高速率、低時延、高可靠以及大連接的技術特性，有助于全面賦能人工智能、大數據、云計算、區塊鏈、邊緣計算等其他 ICT 技術，并承載超高清視頻、無人機/車、機器人等對網絡需求極高的新型終端，從而使得 ICT 技術及新型應用有的放矢，在防控阻擊疫情過程中發揮出更大的作用。從案例的統計結果來看，5G 與人工智能、大數據、云計算的融合應用分別為 29.9%、5.7%和 21.8%，總體占到了全部應用的 57.4%，其中不乏一些案例同時結合三項技術并基于 5G 網絡開展實際的數據傳輸與分析；5G 與超高清視頻、無人機/車、機器人的融合應用案例也占到了全部應用案例的 48.2%，占比依次為 28.7%、9.2% 和 10.3%。
圖2 5G 融合技術應用數量統計
3.行業分布分析
需求牽引：醫療與安防領域 5G 應用收獲大量實踐成果；走深向實：教育、工業、物流等各行各業開拓了 5G 應用的創新模式。
此次疫情防控阻擊戰加速了 5G 在醫療行業的應用落地，5G+醫療行業案例占比達到了 39.1%，案例覆蓋了遠程醫療、遠程會診、體溫監測、院區物流、無人作業等多類業務，為 5G+醫療多樣化業務的未來復制推廣提供了大量樣板。此外，安防作為此次疫情防控戰的重要環節受到了國家的高度重視，5G+安防行業案例占比達到了 28.7%，5G 技術的應用豐富了此次疫情的防控手段，為推進國家的立體化安防體系建設提供了眾多素材；助力企業有序安全的復工復產成為了 2 月中后期的一項重點工作，5G 在該領域同樣發揮了重要的作用，涉及工業、建筑、能源、交通、教育、金融、信息、娛樂、物流等多個行業，為全社會各行各業的復工復產提供了形式多樣的保障措施及新型模式。
圖3 5G 應用行業分布統計
4.地域分布分析
立足優勢：依托良好的信息化基礎設施，5G 技術已應用到了多個抗擊疫情的一線省市。在疫情最為嚴重的湖北省，案例占比達到了12.6%。
此外，5G 技術在浙江省（27.6%）、廣東省（10.3%）、四川省（10.3%）、北京市（8.0%）、江蘇省（6.9%）等防“疫”形式較為嚴峻的省市也得到了廣泛應用，在上海市、安徽省、河南省、山東省、甘肅省、廣西省、貴州省、河北省、黑龍江省、遼寧省、陜西省、海南省等省市均有 5G 協助防控疫情及復工復產的身影。
圖4 5G 應用案例個數地域統計
（二） 社會疫情防控類
在社會疫情防控方面，5G 在此次疫情期間開展了大量的嘗試，取得了一定的應用效果。社會疫情防控主要包括政府監控及公眾服務，其中政府監控指醫院及社區等在疫情期間的對大眾健康狀況的篩查、行為規范的監控、不良行動的預警以及疫情實時分析的匯報等，本報告將其歸納為防控篩查，其在社會疫情防控類應用中的占比為72.7%；
公眾服務指在公共場合的疫情預防、基礎設施的維護、社會服務行業的正常運轉等有助于在生活層面提供疫情防控幫助的措施，本報告將其歸納為民生保障，其在社會疫情防控類應用中的占比為 27.3%。
圖5 社會疫情防控類應用占比
1. 5G 協助防控篩查
防控篩查是此次除了醫院一線疫情阻擊之外的重中之重，直接決定了疫情發展的方向，我國在此次疫情防控階段實施的措施和取得的效果舉世矚目，為阻止疫情在世界范圍內擴散做出了巨大貢獻。通過統計案例可以得出 5G 技術在此次防控篩查中依據需求承載了一大批新型業務，成為后續防控篩查業務復制推廣的典范。防控篩查應用場景中主要包括六種業務類型：基于熱成像系統的體溫監測（33%）、基于人工智能的人員篩查（12%）、基于無人機的社區巡檢（21%）、基于機器人的遠程巡查（13%）、基于大數據的隔離監控（13%）以及基于超高清視頻的疫情報告（8%），業務占比如圖 6 所示。
圖6 防控篩查應用場景業務類型占比
基于熱成像系統的體溫監測是 5G 應用最廣泛的防控篩查場景。具體應用中，5G 主要用于實時測溫圖像及數據結果的實時回傳及分析，實現非接觸式快速檢測人體體溫，實現發熱、高溫異常事件告警和人員識別，提高了高溫人群識別速度，減少疫情傳播的可能性，也提高了人員通行效率。該應用已在浙江、上海、廣東、江蘇、四川、廣西等多地的機場、地鐵、高速路口等人流密集場所得到推廣，有效減少接觸式測溫引起的交叉傳染風險，守住疫情防控的第一道關口。
基于人工智能的人員篩查是數據實時分析及圖像識別在 5G 中的典型應用推廣。5G 的特性能夠滿足云端人工智能“大腦”對運算和存儲能力的網絡要求，通過對重點涉“疫”人員的智能分析，能夠準確快速的進行無感體溫檢測，幫助工作人員第一時間篩查體溫異常的人員并提醒，同時人工智能還支持未佩戴口罩人員識別等功能，實現立體化的人員監測及篩查。該應用已在浙江、北京、甘肅、云南等地得到推廣，利用一系列技術手段有效控制了疫情的擴散。
基于無人機的社區巡檢是園區5G+無人機巡檢業務的成功復制推廣。5G 的低時延特性能夠滿足無人機實時操控的需求，而大帶寬的特性則能夠進一步承載無人機所搭載的超高清攝像頭對視頻回傳的網絡需求。無人機機身上搭載的高清攝像頭，可以無死角地從高空觀察現場情況，協助地面防控人員開展治安巡查、交通監控、搜索重點地區車輛及人員、消毒防“疫”等工作。該應用已在浙江、四川多個市縣開展了實際推廣，對于開展防控監查和防控宣傳具有重要意義。
基于機器人的遠程巡查是 5G+機器人遠程操控業務的場景拓展。與無人機類似，5G 的低時延大帶寬特性滿足了機器人實時操控及承載超高清視頻業務的網絡需求。中國聯通基于本次疫情推出 5G 防“疫”機器人，助力疫情期間蘇州公安局在蘇州火車站旅客到達出口處的檢“疫”篩查工作，5G 防“疫”機器人通過 5G 網絡將 7 路高清全景視頻及 1 路熱成像視頻實時回傳，實現實時監測功能，對巡檢區域中的行人進行快速排查。該應用已在北京、上海、江蘇等地的落地，實現了對現場環境 24 小時不間斷維護。
基于大數據的隔離監控充分發揮了 5G 的大連接優勢。中國電信推出的一款防“疫”監管助手產品—智能門磁對終端連接數的需求極高，并對大數據算法的準確性提出了要求。該產品以 NB-IoT 網絡為基礎，可實現對門的開關狀態監控，對有需要隔離的家庭裝上 NB-IoT智能門磁之后，如果出現開門外出，后臺立即生成告警，并第一時間通過短信或語音實時推送到社區網格員手機上。該應用已在江蘇、廣東等地多個街道成功應用，助力社區管理人員迅速做出反應，大大提升了網格員的工作效率。
基于超高清視頻的疫情報告借鑒了5G+超高清視頻直播的大量應用示范經驗。杭州電視臺綜合頻道與中國聯通杭州市分公司開展了無人值守 24 小時不間斷實景直播，防“疫”現場 5G 慢直播已開展 6 場系列直播，分別為蕭山梅仙、錢塘新區新灣街道琉新線、下城潮鳴春豐、紅十字會捐贈物資全紀錄、下沙街道“云團圓”直播和西湖斷橋慢直播，實現超高清視頻信號的穩定實時播出。
2. 5G 助力民生保障
在疫情尚未完全結束時期，公眾的生活受到了一定程度的影響。通過響應國家號召，民眾配合管控并改變日常生活習慣，居家隔離、減少社交成為了社會共同防“疫”的新型方式，然而也為公眾的生活帶來了一定程度的不便。基于 5G 在園區智能巡檢、農業消毒、物流自動化配送以及 VR 娛樂等場景的應用積累，眾多民生保障方式在更廣泛的應用場景推廣上線。民生保障應用場景主要包括四種業務類型：電力無人巡檢（11%）、公共生活場所消毒防控（34%）、物流行業無人配送（11%）以及公眾娛樂互動（22%），業務占比如圖 7 所示。
圖7 防控篩查應用場景業務類型占比
電力無人巡檢來源于第二屆“綻放杯”5G 應用征集大賽優秀案例的成功經驗。中國聯通 5Ｇ創新中心和國網杭州電力公司共同落地的全國首個 5G 電纜隧道巡檢機器人，在春節防“疫”保電人員不足、物資緊缺、隧道內密閉空間容易造成病毒交叉傳染的情況下，為國網杭州供電公司完成了 40 天 24 公里隧道巡檢，在這場疫情阻擊戰中提高了電力巡檢工作效率，減少了人工巡檢頻率，保障了疫情中電力供應，在特殊時期完成了守護萬家燈火的特殊使命。
公共生活場所消毒防控將 5G+機器人的應用場景進一步豐富。借助 5G 既有網絡的支撐，消毒擦地機器人、吸塵機器人等多種類型的機器人也加入到抗擊疫情的一線隊伍中。機器人通過搭載激光 SLAM技術，并配備了高精度激光雷達、3D 視覺及超聲波傳感器等感知技術，擁有自我定位、精準避障及導航的功能，能夠實現全區域覆蓋消毒清洗，在商場等公共場所助力抗擊疫情。
無人配送成為了 5G 在物流行業的一次全新嘗試。北京聯通和美團點評合作的美團“無人配送防“疫”助力計劃”率先在北京順義區落地，利用無人車首次在公開道路進行實際訂單配送，在 5G 超高速率、超低時延的網絡保障下，無人車運行時每秒消耗的高數據流量得到滿足。該應用將 5G 無人配送技術應用在配送環節及疫區智能化建設中，降低人際接觸帶來的交叉感染風險。
娛樂互動領域的創新形式成為 5G 確保民生保障的特殊應用。為了支持國家疫情防控工作、豐富百姓文化生活、推動文旅產業健康發展，用科技助力中國文旅產業復蘇，中國聯通將上線 5G 文旅互動直播服務，近期還將策劃上線湖北景區專題。面向文旅行業提供的 5G互動直播服務，使居家百姓在線云游祖國大好河山，充分滿足了疫情防控期間的特殊需求。
（三） 一線疫情阻擊類
在一線疫情阻擊方面，5G 技術的大帶寬、低時延和廣連接特性被充分運用到醫院建設、患者處置、醫療輔助等與抗擊疫情工作直接相關的場景中，這是我國宣布 5G 正式商用以來，在全國民眾面前對5G 技術最直接和嚴苛的考驗。一線疫情阻擊主要包括患者診治及醫療服務，其中患者診治指在醫院、救護車、醫學方艙等醫務人員直接參與患者診治的場所內，開展的疑似患者診斷、確診患者治療及出院患者跟蹤等醫療診治工作，本報告將其歸納為醫學治療，其在一線疫情阻擊類應用中的占比為 56%；醫療服務指為患者提供救治場館、輔助醫務人員工作及保障醫療環境安全衛生等有助于患者診治的服務，本報告將其歸納為醫療保障，其在一線疫情阻擊類應用中的占比為 44%。
1. 5G 創新醫學治療
醫學治療是扼制此次疫情發展的重中之重，直接關系確診患者的生命安全和預防疫情過后的再次爆發，我國在應對新冠肺炎疫情中積極與國際同行共享治療方法和效果，為其他國家在防控疫情上爭取了寶貴時間，為全球加速開發針對新冠肺炎的疫苗和藥物做出了巨大的貢獻。通過案例可以得出，5G 技術在此次疫情醫學治療中擴展了醫療資源的使用范圍，推動了實時遠程篩查、診斷、治療等醫療方式在全國范圍內的應用，成為后續全國醫療資源共享的典范。醫學治療應用場景中目前主要包括兩種業務類型：疑似患者智能診斷（21%）和確診患者遠程治療（79%）。
疑似患者智能診斷成為此次疫情中 5G 技術與人工智能、大數據、云計算融合的典型應用。5G 的特性能夠采集大量疑似患者的視頻影像、CT 檢查數據圖像、核酸檢測報告等現場信息，并實時傳輸到遠程醫療云平臺，通過人工智能引擎，實現疑似病例快速診斷和患者信息入庫，第一時間排查疑似病例，大幅度減少疑似病例確診時間。四川大學華西醫院放射科利用 5G 雙千兆網絡+遠程 CT 掃描助手，為遠在 300 公里外的四川大學華西醫院甘孜醫院患者進行醫學診斷。
確診患者遠程治療是 5G 技術與智慧醫療融合發展的排頭兵。通過 5G 技術的高可靠和低時延特性，異地專家或醫療團隊遠程控制醫學診療設備，接收治療現場影像，進行遠程會診，指導現場醫護人員進行遠程診療或進行遠程手術。浙江省人民醫院遠程超聲波醫學中心的專家，利用中國電信 5G 網絡，通過手柄遠程控制武漢市黃陂體育館方艙醫院的超聲機器人為患者進行超聲檢查治療。杭州、武漢、荊門通過浙江聯通提供的 5G 網絡開展三地遠程診療，將邵逸夫醫院分布在湖北不同戰“疫”一線的專家與后方專家聚在一起，共同探討湖北 7 個新冠肺炎危重病例的救治方案。
2. 5G 助力醫療保障
醫療保障是順利開展治療工作的重中之重，疫情突發致使醫院床位、醫護人員和服務人員緊缺，全國各地迅速開展新型醫院建設，派遣醫護人員支援武漢，采用科技力量解決服務人員不足問題。基于 5G 的遠程視頻監控、超高清視頻直播、智能機器人自主作業等一大批新型應用被投入到醫療保障工作中。醫療保障應用場景目前主要包括兩種業務類型：醫院建設直播（27%）和智能機器人輔助醫療工作（46%），業務占比如圖 8 所示。
圖8 醫療保障應用場景業務類型占比
醫院建設直播是 5G 技術與超高清視頻直播和云計算技術融合應用的典型案例。中國電信聯合央視共同推出《疫情二十四小時》高清云直播，通過高性能的 5G 網絡和天翼云把全國人民與武漢抗擊疫情的戰場緊緊連起來。在雷神山醫院搭建現場開啟 24 小時不間斷的 4K高清、360°VR 直播，用戶在直播頁面通過手指觸控直播窗口或轉動手機便能 360°全景觀看施工現場。中國聯通依托 5G 網絡和 5G? live超高清視頻直播平臺技術，建立了平臺 8 路流的 24 小時實時監控以及 24 小時人工監控及運維機制，向觀眾實時傳播物資保障，醫療救援等一線情況。
智能機器人輔助醫療工作拓展了 5G 技術與機器人和人工智能融合應用的新方式。通過 5G 技術，智能機器人輔助醫務工作者對院內就醫人員進行篩查、導診和看護，同時完成物品配送、院內消毒和醫療垃圾回收等工作。達闥科技向北京地壇醫院、武漢協和醫院、上海第六人民醫院等醫療機構，提供 5G 云端醫護助理機器人、5G 云端消毒清潔機器人、5G 云端送藥服務機器人、5G 測溫巡查機器人、云端固定測溫機器人等 5G 智能機器人系統，協助一線的醫療工作者完成遠程看護、測量體溫、消毒、清潔等任務。
（四） 助力復工復產類
在助力復工復產方面，5G 技術助力企事業單位、大中小學開展復工復產，在恢復日常生活常態化的基礎上助力疫情防控。助力復工復產主要包括創新工作模式和新型保障措施，其中新型工作模式指依托 5G 技術，衍生出的新型商業、生產、辦公和教學模式，本報告將其歸納為復工復產新模式，其在助力復工復產類應用中的占比為51.7%；新型保障措施指疫情期間運用 5G 技術，在企事業單位辦公場所、大中小學校園開展的日常工作保障措施，本報告將其歸納為現場復工新防線，其在助力復工復產類應用中的占比為 48.3%。
1. 5G 催生復工復產新模式
受突發疫情影響，各企事業單位、大中小學和幼兒園都推遲了春節后復工復產時間，隨著疫情防控取得積極進展，各企事業單位逐步開展復工復產，大中小學和幼兒園逐步開展遠程復學。5G 技術與視頻會議系統、云平臺和機械自動化設備融合運用，分別面向政務、工業、教育等領域提供新型辦公方式，助力復工復產，推廣了異地遠程實時辦公方式。復工復產新模式應用場景中主要包括三種業務類型：遠程實時視頻會議（20%）、異地協同辦公（53%）以及遠程教學互動（27%），業務占比如圖 9 所示。
圖 9 復工復產新模式應用場景業務類型占比
遠程實時視頻會議通過 5G 技術在傳統視頻會議基礎上進行了應用創新。運用 5G 技術召開遠程視頻會議，不僅能夠有效減少會議人員的接觸，又能高效地開展大型會議異地多人視頻溝通。在貴州，貴州省人大采用中國移動“云視訊”視頻系統召開全省十三屆人大常委會第十五次遠程會議，省人大常委會 55 人在辦公所在地出席會議。
異地協同辦公是 5G 技術融合云計算技術及機械自動化系統的示范應用。在廣西欽州華為數字小鎮，中國電信運用 5G 技術保障“云簽約”。簽約全程采用高速 5G 網絡，通過云計算技術及 5G 機械手臂等新技術產品，將分散在不同地方的簽約代表匯聚在云端。簽約雙方僅需在安裝了簽字軟件的手機上簽字，現場的 5G 機械手臂即可同步將簽名書寫在合同文本上。
遠程教學互動成為 5G 技術對在線教學的增強和推廣。5G 技術為在線教學帶來“質”的飛躍，讓學生擁有身臨其境的教學體驗。安徽省內學校利用皖新移動校園 APP 開展教學，通過 5G 提供音視頻、互動白板、互動直播等多種教學應用場景，實現了在線教育小班課和互動直播大班課等多種授課方式，充分利用 5G 技術應對疫情期間的教學難題。在河南新鄉，中國移動為學校提供“云視訊+和直播”在線遠程授課，融合了課前簽到、課中提問、師生連麥互動，已累計服務289 所學校、近 10 萬師生。
2. 5G 構筑現場復工新防線
隨著疫情基本得到控制，各企事業單位開始復工復產，在保證員工健康的前提下安全生產，穩步有序的恢復生產是對疫情防控的嚴峻考驗。5G 技術與紅外熱成像、無人機/車和機器人創新融合應用，減少人員接觸，避免疫情傳播，有效解決復工復產期間的疫情防控問題，為疫情結束后公共服務區域日常保障提出了新思路。現場復工新防線應用場景中主要包括三種業務類型：非接觸式測溫防護（57%）、無人機/車廠區消殺（15%）和無人物流配送（14%），業務占比如圖 10 所示。
圖10 現場復工新防線應用場景業務類型占比
非接觸式測溫防護是復工復產中 5G 應用最廣泛的疫情篩查場景。通過 5G 技術與紅外熱成像測溫系統相融合，實現公共區域人員出入管理和疫情篩選排查。海爾集團推出“基于 5G 的無感體溫檢測平臺”，將紅外相機與紅外線矯正儀融合使用，充分利用 5G 的 eMBB 的特性，采集高清視頻，運用人工智能算法精準定位識別，實現遠距離無接觸測溫。一旦檢測到疑似高溫行人，系統會自動報警，再由安保人員進行二次測溫確認登記。目前海爾國內 15 個園區 52 家工廠中已經有 14 家園區、49 家工廠順利復工，僅剩武漢園區及 3 家工廠未復工。
無人機/車廠區消殺進一步擴展 5G+無人機/車應用場景。通過 5G技術遠程控制無人機、無人車在廠區進行消殺作業，解決疫情期間工業園區服務人員用工荒、大廠區消毒難的痛點問題。在成都菁蓉匯工業園區，中國電信部署 5G+無人消毒車，單臺配備 200L 的藥箱容量，可在無人干預的情況下在園區內自動駕駛，對路面進行全方位無死角的消毒作業，有效噴灑范圍覆蓋超過 5 米。同時，該消毒車可以通過5G 網絡實現遠程駕駛，相關工作人員可以足不出戶控制園區內運行的無人車。
無人物流配送是 5G 在物流行業的典型應用。通過 5G 技術遠程控制機器人、無人車等設備，實現日用品、食物、藥品、貨物等物品的“免接觸式”配送，避免疫情傳播。中國聯通攜手蘇州暢行智能，推出“5G 無人物流車配送”產品。無人配送車可完成方圓 3 公里的訂單任務，不但解決了疫情期間快遞“最后一公里”投送痛點問題，避免了遞收人員接觸，更有效減低了人工配送成本。后續蘇寧物流將逐漸實現無人車末端“無接觸”配送服務在全國落地。
（一）疫情攻堅，5G 走進大眾視野
新冠肺炎疫情突發、蔓延迅速、形勢嚴峻，5G 融合應用作為重要的科學防控手段，逐步走進大眾視野。據本報告數據統計，疫情防控期間的 5G 融合應用案例已超過百個，涉及醫療、安防、教育、工業、交通、金融等多個垂直行業，覆蓋全國省級行政區超過 20 個。
5G 為疫情帶來科學化的防控手段，同時疫情為 5G 帶來全新展示平臺，促進相關應用落地進程加速，但短期內受疫情影響 5G 產業發展暫時延緩。
疫情為 5G 提供了全新的展示平臺。在這次疫情攻堅戰中，5G 融合人工智能、大數據、云計算、超高清視頻等新型技術，搭載機器人、無人機/車等終端平臺，全面助力疫情防控工作。5G 融合應用在抗擊疫情過程中呈現出技術積累豐厚、可拓展性強、應用范圍廣三大特點：在技術積累方面，絕大部分應用案例如遠程診斷、機器人巡檢、無人機/車配送、超高清視頻等在前期已進行多次測試驗證與應用示范，為疫情時期的成功運用奠定堅實的基礎；在可擴展性方面，應用案例中出現無人機消毒、健康狀況監測、醫院建設直播、云簽約等新型業務，這些都是基于固有業務的模式拓展或場景拓展；在應用范圍廣方面，應用案例涉及抗“疫”一線醫療資源協調、公共場所衛生防護以及復工復產支撐等多樣化的應用范圍，多領域多維度助力疫情阻擊工作。
疫情加速了 5G 融合應用從測試驗證到實際落地的發展進程。無接觸紅外測溫、大型場所無人機巡檢、公共區域機器人/無人車消毒、遠程疫情診療、遠程辦公、云會議、云直播、云課堂等 5G 創新業務提前進入“臨床試驗階段”，人們切實體會到 5G 技術帶來的公共區域信息化防“疫”手段的高效性、緩解抗“疫”一線醫療資源緊張的及時性以及遠程辦公學習的便捷性。
疫情對 5G 產業產生沖擊，短期內發展延緩。為最大限度切斷病毒傳播途徑，全國多個地區封城封路，工業企業停工停產，5G 網絡規劃建設被迫后延，同時 5G 相關元器件提供商及終端設備制造商受停工停產的影響，短期內難以恢復正常運轉。疫情過后，需加快 5G建網進度，加大相關企業扶持力度，促使 5G 產業盡快恢復并取得長遠的發展。
（二）科學防控，運營商勇挑重擔
疫情發生以來，全國大中小型企業各盡其力，全方位支持疫情防控工作。據本報告數據統計，作為基礎電信運營企業，中國電信、中國移動、中國聯通參與的 5G 應用案例占比分別為 25%、46%、29%，中小型企業參與應用案例總體占比 9.19%，形成以基礎電信運營商為主體，中小企業部分參與的特色格局。
網絡、技術和市場三重優勢助力基礎電信運營商確立主體地位。在網絡優勢方面，5G 應用業務的開展需要 5G 網絡做支撐，基礎電信運營商作為網絡建設的主體，最早啟動 5G 網絡規劃和建設，具有應用探索的先天優勢；在技術優勢方面，5G 業務的開展與推廣需要前期豐厚的技術積累，基礎電信運營商自 5G 概念提出開始，投入大量人力物力財力進行 5G 技術的研發與測試，技術儲備豐厚，實踐經驗充足；在市場優勢方面，基礎電信運營商擁有龐大的用戶集群，截止2019 年 9 月底，移動電信業務用戶總數接近 16 億，以云旅游、云游戲為代表的 5G 消費類業務具有龐大的潛在用戶基數。此外，基礎電信運營商負責大型企業、醫院、銀行等機構專用網絡建設與運維工作，為 5G 行業市場的開辟奠定基礎。在這次疫情防控工作中，基礎電信運營商充分發揮企業優勢，助力科學防控。為早日打贏這場疫情攻堅戰，積極開展 5G 在醫療、安防、工業、教育等領域融合應用，在一線疫情阻擊、社會疫情防控及復工復產等領域發揮重要作用。
疫情影響和 5G 產業現狀雙重因素降低中小型企業參與度。在疫情影響方面，中小型企業抗風險能力較差，極易受到外界環境的影響，新型冠狀病毒肺炎疫情的突發對中小型企業造成了強烈沖擊，很多企業出現資金短缺、營收下降、無法發放員工工資等問題，陷入無法正常運轉的困境；在 5G 產業現狀方面，5G 網絡建設成本高、現有基站數量少以及對應芯片、模組、終端發展不成熟，中小型企業參與成本、參與方式均受到限制。現階段，需加大對中小型企業的扶持力度，促使其平穩度過困難期，疫情過后需加快 5G 網絡建設，擴大 5G 芯片、模組、終端市場，為更多中小型企業加入 5G 融合應用探索提供契機。
（三）眾志成城，5G 賦能各行各業共克時艱
抗擊疫情，刻不容緩；科技抗“疫”，勢在必行，社會各行業紛紛采用 5G 等高科技手段投入到戰勝疫情的隊伍中。從本報告統計數據看，在此次疫情抗擊過程中，5G 應用行業分布呈現出覆蓋行業廣、應用場景集中的特點。
首先，5G 應用滲透到各行各業，全方位、多維度、立體化對疫情抗擊貢獻力量。在疫情抗擊前線，5G 遠程醫療、5G 無人醫療有效降低醫護人員工作強度和人員間交叉感染概率；在疫情防控后方，5G遠程測溫、5G 無人機消毒、5G 高清視頻監控等為公共安防領域提供可靠保障；在人民生活方面，5G 智能物流、智慧交通、智慧娛樂等為全社會各行各業提供智慧化民生保障；在生產教育方面，5G 在工業、信息業、建筑、金融、能源、教育等領域提供網絡支撐，為復工復產保駕護航。
其次，在疫情抗擊中 5G 應用集中分布在醫療、安防領域，占比高達七成以上。與“綻放杯”5G 應用案例征集結果對比看，此次疫情中開展的應用模式大多基于前期的技術試驗和應用示范，得益于前期在 5G 應用開展的廣泛探索和技術積累；目前落地較多的應用仍以輔助性業務為主，例如遠程會診、移動機器人醫療輔助、無人機巡檢輔助等，遠程手術、無人駕駛等核心類應用業務受限于多種因素，發展略顯滯后；此次疫情為 5G 在醫療、安防領域的應用市場打開了缺口，行業需求被激發，催生大量相關應用落地，未來隨著各行業需求被點燃，5G 應用將迎來廣闊的發展空間。
此外，此次疫情暴露了目前 5G 應用發展存在的兩個問題：一是各行業信息化基礎參差不齊、行業需求碎片化，導致應用難以大規模復制推廣、行業間應用發展水平不均衡等問題，產業各領域間需加強供需對接，協同探索融合應用；二是目前很多應用部署受制于網絡覆蓋，例如此次疫情中多數應用以室內場景為主，室外移動性較強場景鮮有部署，未來基礎網絡設施建設需進一步加強。
（四）同舟共濟，5G 助力全國各地共渡難關
圖11 全國各省市 5G 抗“疫”應用數目分布
疫情發生以來，全國各地積極運用科技手段抗擊疫情。據本報告統計數據，全國共有 22 個省市及地區開展 5G 抗“疫”應用，呈現出“疫情催生、優勢延續、政策牽引”的特點。
疫情催生科技戰“疫”強烈需求，用信息化手段構筑戰“疫”防線。從報告統計數據看，湖北省（12.6%）、浙江省（27.6%）、廣東省（10.3%）、四川省（10.3%）、北京市（8.0%）等疫情防控嚴峻地區展開了豐富的 5G 應用探索，疫情的發生大大激發了醫療、安防等垂直領域以及遠程辦公、遠程教學等遠程業務的需求，5G 產業開始從最初的技術驅動逐漸走向技術驅動與需求牽引相結合的方式發展。
5G 產業先行地區發揮基礎優勢，進一步加強科技防控。據中國信息通信研究院“5G 應用監測及分析平臺”統計，浙江省（27.6%）、廣東省（10.3%）、江蘇省（6.9%）、北京市（8.0%）等地區是 5G 應用探索的重點區域，本身具有良好的信息產業基礎。疫情發生后，上述地區充分發揮5G基礎優勢，進一步推動5G在各垂直行業的應用創新，利用新技術、新模式改造傳統行業，將疫情化“危”為“機”，利用5G 與人工智能、大數據等科技手段共抗疫情。
產業政策為構建堅實的 5G 應用產業環境創造條件。為促進 5G 應用蓬勃發展，在工信部指導下，中國信息通信研究院牽頭成立了 5G應用產業方陣，并舉辦兩屆“綻放杯”5G 應用征集大賽，大賽共征集 4000 余參賽項目，覆蓋全國 26 省市地區，參與單位 1000 余家，孵化了一批 5G 特色應用，得到了業界的廣泛關注和支持，為實現 5G應用的孵化與推廣發揮了重大作用。一方面，在此次抗擊疫情中的絕大部分案例已在“綻放杯”5G 應用征集大賽的案例集中開展應用示范，這表明 5G 在行業應用推廣過程中的前期積累逐漸在此次疫情防控阻擊戰中發揮了作用，應用案例逐步實現落地；另一方面，區域間5G 應用發展差異受當地政策影響較大，方向明確、應用切入點清晰、政府保障措施完善的政策能有力推動產業發展。由此可見，良好的政策引導對 5G 產業發展起到積極的推動作用，繼續推進 5G 全面而積極的產業政策，為構建堅實的 5G 應用產業環境創造條件。
（五）多管齊下，5G 孕育更多科技抗“疫”手段
疫情之下，傳統防“疫”、戰“疫”工作方式面臨人員感染風險高、效率低下的困境，應用信息化手段推動抗“疫”各項工作勢在必行。從本報告的調查數據看，在對新冠肺炎疫情的防控和抗擊過程中，多形態的新型智能終端正發揮至關重要的作用。
在疫情防控篩查過程中，5G 與信息采集設備、無人機、機器人等終端融合實現信息化防“疫”：用于熱成像測溫和人臉識別的各類攝像頭應用占比 41%，用于空中巡控、消毒噴灑作業的 5G 無人機應用占比 27%，在醫院、商場、火車站等公共場合用于巡檢測溫、物資運輸的機器人應用占比 23%。新型防控篩查手段滿足疫情防控期間的迫切要求，不僅能夠有效避免人員接觸，還能大大提升巡檢篩查效率，在疫情防控階段發揮至關重要的作用。在醫院抗擊疫情第一線，5G+超高清視頻、VR/AR、醫療器械、機器人實現科技化戰“疫”：用于遠程會診、云監工、遠程探視的超高清視頻應用占比 44%，用于測溫、醫護、配送的機器人應用占比 24%，用于遠程診療醫療器械應用占比20%。遠程會診突破了時間、空間的限制，實現專家級資源隨時馳援一線，提升疑難危重病例的協同診治效率；遠程探視、智能機器人大大降低了病人與家屬、醫生的交叉感染風險。
圖12 防“疫”、戰“疫”中 5G 終端占比
現階段多形態的新型行業終端正逐步進入市場，尚處于發展初級階段，5G 行業終端發展仍面臨眾多挑戰：一是終端模組研發相對滯后，離散化的行業市場需求導致研發成本高，尚未完全滿足行業應用需求，各類行業終端現階段主要通過 WiFi 信號連接 CPE 的方式接入5G 網絡；二是垂直行業對 5G 技術認知不足，行業需求尚未點燃。
針對上述兩個問題，此次抗擊疫情為 5G 技術提供了全新的展示平臺，未來越來越多的行業客戶逐漸意識到 ICT 技術的重要性，疫情后將加快各自領域數字化轉型升級，重塑傳統生產模式。一方面，行業的需求將加速 5G 行業終端模組的研發進展與投入，終端模組通過統一尺寸、接口、能力等，將助力終端產品快速在各行各業的普及應用；另一方面，5G 技術與 AR/VR、超高清視頻、無人機、機器人等行業的成功融合樹立示范作用，未來將繼續在工業、交通、教育、旅游等更多領域進行快速復制，有效推動更多的 5G 行業終端上下游企業依托 5G 技術實現提質增效。
5G 在抗擊新冠肺炎疫情時期與人工智能、大數據、云計算等技術融合并應用到醫療、媒體、教育、安防等行業領域，為防“疫”、抗“疫”及復工復產等方面提供了重要支撐。隨著抗擊新冠肺炎疫情工作的進行，涌現出大量具有代表性、指導性和延續性的應用案例，不僅潛移默化的改變著人們的生產和生活方式，還給予行業應用領域更大的信心。5G 與垂直行業進一步融合發展后將會創造更大的行業應用價值。
（一）聚焦疫情，5G 在抗擊新冠肺炎戰役后期持續貢獻力量
5G 與不同技術、行業融合后在抗擊疫情的各時期產生可推廣案例，在抗擊疫情的關鍵階段持續影響。
1.抗“疫”一線：醫療保障案例推介
截至 2020 年 3 月 6 日統計，我國現存確診病例 23852 例，基本已被醫院收治并開始治療，疫情得到了極大的控制，但疫情治療的保障工作仍然十分嚴峻。在醫療保障階段 5G+智能機器人將繼續貢獻力量。
5G+智能機器人是分擔醫護人員工作壓力的高效保障措施。5G 大帶寬、低時延的技術特性有助于提升云端機器人智能化水平。在抗擊疫情過程中，北京地壇醫院、上海市青浦區徐涇鎮隔離點、四川省人民醫院及中山大學第一附屬醫院等醫療單位或隔離區采用5G+云端機器人開展智能醫護助理和無人化消毒、測溫、運輸等工作。
采用 5G+智能機器人實現醫療保障的優勢主要有三點：一是大幅降低人力物力成本。從智能機器人的應用效果看，四川省人民醫院利用無人車開展消毒工作，其工作能效相當于傳統 4-6 位工人，大幅降低了人力成本及感染風險；二是有效避免人員感染。物品運輸、醫療垃圾的處理均是容易感染的工作方式，上海市青浦區徐涇鎮隔離點和中山大學一附院等單位采用機器人運輸物品，降低了人工運輸的感染風險；三是提高信息采集的連續性。5G+機器人可以做到全天候 24 小時無間斷工作，北京地壇醫院等單位采用機器人測溫和導診，有效保障了監測精度。
通過本次疫情的應用效果可以看出，5G+智能機器人的融合能夠在重復性、重勞力、高危性場合替代原有人工方式。得益于 5G 技術優勢，機器人的響應時間、數據采集量均能夠有效保障工作順利開展，為疫情期間醫療保障提供有力支撐。
2.抗“疫”保障：疫情防控案例推介
抗擊新冠肺炎疫情期間，減少人群聚集、居家自我封閉成為避免疫情擴散的重要手段。疫情防控期間利用 5G 與無人機、無人車等新型終端的融合，為人流控制、城市安防提供了解決方案，成為疫情防控期間的有力保障。
5G+無人機新型手段助力疫情防控。根據案例分析，5G+無人機在疫情防控期間具有覆蓋范圍廣、監測效率高等特點，浙江、江蘇和四川等多省市利用無人機進行地區人員監控、安防巡檢，協助各級部門進行人員監控。
采用 5G+無人機協助疫情防控工作具有兩個優勢：一是防控覆蓋范圍廣。四川成都利用無人機進行人員監控，累計 60 個區域共 210平方公里，覆蓋人口 14.4 萬，在避免人員接觸導致感染的基礎上，實現了大范圍的人員監控，并取得良好效果；二是防控附加手段多樣。在疫情期間，無人機可以附帶音頻、測溫、消毒等功能，方式方法受到民眾廣泛關注。
通過疫情防控發現，5G+無人機等新型終端融合在地區安防和檢測等方面具有效率高、覆蓋廣的特點，加之語音、視頻、消毒等功能，為疫情控制提供有力保障。
3.抗“疫”護航：復工復產案例推介
在全國人民共同努力下，疫情得到控制并不斷好轉，社會不同領域采用遠程無接觸的方式恢復工作。5G+遠程指導、在線教學、云簽約等方式直擊生產工作一線，協助完成特殊時期的教育、工作等任務，持續作用并不斷發展。
5G+遠程指導鞏固復工復產穩定戰線。利用 5G 承載超高清視頻、AR/VR 等方式能夠跨越空間限制，協助完成學校教學、企業培訓、操控指導、遠程簽約等環節，在無需面對面、接觸的前提下保障工作正常進行。
疫情期間采用 5G+遠程指導助力復工復產復學具有兩個優勢：一是基于 5G 技術的遠程指導提高用戶體驗。山東移動、貴州移動等多地采用 5G 技術實現視頻會議或云簽約，在大帶寬、低時延基礎上保證視頻會議效果，使得會議開展方便、高效、不受空間限制，隨時隨地都可以參加；二是 5G+遠程指導提高工作效率并降低成本。采用線上教學、線上工作指導等方式不僅可以減少人員接觸，還能夠保障用戶在發現問題的第一時間得到最專業的協助，AR/VR 技術的加持更是能夠帶來沉浸式的體驗。通過 5G+遠程指導不僅避免人員聚集，還能在保證指導質量的基礎上減小企業的差旅、培訓費用成本，成為保障社會經濟穩定發展的有效手段。
5G+遠程指導方式在疫情防控的復工復產階段成為教學、工作的主流方式，各類型的會議管理平臺也不斷涌現。作為疫情攻堅和社會經濟正常運轉的平衡措施，在抗擊疫情階段成為重要的保障手段。
（二）聚焦生活，5G 助力未來生活娛樂“去空間”化發展
在抗擊新冠肺炎期間，5G 在日常工作、生活、娛樂等方面產生了新的融合方式，協助開展心理疏導、疫情監測等方面工作，并取得明顯成效。5G 的無線通信技術能力足夠承載多種業務類型，并降低空間距離的阻礙，實現“去空間”化，提高用戶體驗、保障業務高效和穩定。
疫情期間 5G 跨越生活與生產空間限制并產生積極影響。中國電信、中國移動和中國聯通第一時間在武漢火神山、雷神山醫院周圍建立了直播環境，不僅讓世人見證了中國速度，更讓全國人民充滿信心。在生活層面，線上預定配送等方式滿足了民眾日常生活需求，短視頻、直播等形式成為緩解壓力的娛樂方式；疫情期間復工復產階段，視頻會議、云會議成為主流方式，5G 提供的大連接成為監控信息采集的重要基礎。
隨著疫情逐步穩定，生活與工作中的“去空間”效應可能會繼續加快，這主要體現在兩個方面：一是超高清視頻、AR/VR 是 5G 行業應用中第一批落地領域。從 2019 年 5G 正式商用，新媒體領域的技術與標準被廣泛關注，5G 與 4K 視頻、8K 視頻、AR、VR 的融合將帶來沉浸式的用戶體驗，并形成了直播、遠程指導、虛擬課堂等一批生活與生產層面的應用；二是疫情期間“宅家”生活工作方式為“去空間”化應用市場埋下伏筆。生活中的直播平臺、小視頻、云游戲等應用隨著 5G 網絡的部署勢必會孕育出新的融合領域，帶給用戶更好的體驗，生產中的遠程會議、簽約、遠程運維等方式保證了不接觸情況的高效工作，這樣的生活與工作方式會一定程度形成習慣并得到初步的效果驗證，為 5G 更好應用奠定了基礎。
5G+超高清視頻、5G+AR/VR 等應用在生活、娛樂、生產中的應用可復制性較高，新冠肺炎會一定程度改變人們的生活方式，促進原有產業運轉方式的變革，有助于在后期得到進一步發展。
（三）聚焦行業，以 5G+醫療為代表的行業領域不斷升級
5G 在 2019 年啟動商用初期，社會各界對 5G 的關注度高但了解較少。“4G 改變生活，5G 改變社會”是 5G 網絡能力與變革性的體現，新冠肺炎疫情期間 5G+遠程醫療接受了嚴峻的考驗，浙江、四川及湖北的多家醫院上線 5G 醫療項目實現了遠程會診、遠程 B 超、智慧醫療艙等應用，并取得了良好的效果，這不僅是對 5G 應用在醫療領域的認可，更對 5G 行業應用賦予了更大的信心。
5G+遠程醫療處于抗擊疫情一線并持續助力疫情防控。5G+遠程醫療擁有兩大優勢：一是協助解決我國醫療資源不均衡的問題。我國領土廣闊，但優勢醫療資源通常集中在大城市或較發達地區，依托 5G網絡實現遠程醫療，能夠在醫療資源不充足地區及時進行醫療援助，病患在當地即可享受到更為專業的診斷和治療，減少病患赴外地就醫的路途與痛苦；二是平滑連接不同醫療過程。醫療救治總體分為院前、院中及院后三部分，運用 5G 技術，院前救護車接到病患的第一時間即可進行檢查并將結果即時傳送到主治醫生手里；院中治療過程中通過 5G 承載 B 超等設備能夠實現多家會診分析病情，乃至進行遠程手術；院后利用遠程視頻等方式追蹤病患的康復節奏，從而降低了各個環節溝通不暢導致的誤診、漏診等問題。5G+遠程醫療在戰疫情時期接受了一次突擊考驗，之后會持續受到關注并對社會產生深遠影響。
疫情期間，5G 在醫療行業的應用第一次被推到大眾視野，抗擊疫情的同時也給其他行業及民眾帶來了較大信心，5G 與行業領域的融合將更受關注。5G 與行業融合旨在提升其數字化、智能化水平，在疫情等嚴重事件背景下，5G+AR/VR 實現的遠程培訓和指導、5G+機器人實現的遠程控制和智能化管理、5G+超高清視頻實現的智能化產品檢測、5G+無人機實現的安防控制等場景將減小人力成本、保障生產質量、提高生產效率。5G+工業互聯網、5G+智慧城市、5G+智慧農業等各類應用創新將會成為我國經濟發展的重要支撐。
抗擊新冠肺炎疫情的戰役還在持續，習近平總書記強調“按照堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，盡快找差距、補短板，切實做好各項防控工作”。抗擊疫情期間，5G 第一次被較全面的推向公眾視野，為了更好的促進 5G 支撐疫情防治工作，推進我國社會經濟的數字化發展，面對疫情中后期及疫情后 5G 發展的挑戰與機遇提出四點建議。
（一）政策引導，重視 5G 發展統籌規劃
依托各級政府政策引導 5G 產業和應用發展，實現多級頂層規劃。調動各地區、各級政府的積極性，針對現有 5G 與行業融合發展問題提供一定程度政策引導、資源支撐等措施；堅持政府引導與企業主體相結合，支持和鼓勵行業龍頭企業、科研機構、通信企業建立跨領域5G 應用創新中心或實驗室，培育吸引多方創新主體和中小企業的開放生態；發揮國家專項資金的撬動作用，積極引導各類投資基金、銀行信貸向 5G 與工業互聯網融合領域傾斜，扶持中小微企業開展 5G 融合產品及應用的研發。
（二）創新牽引，促進 5G 研究群力群策
廣泛激發各行業、各領域創新能力，通過“綻放杯”5G 應用征集大賽挖掘優秀應用。持續推動 5G 與人工智能、大數據、云計算等融合技術創新，5G 在行業領域業務融合及應用場景創新，5G 行業應用管理、運營及維護模式創新；建立產業與技術供需對接平臺，形成跨領域、跨行業的共同語言，開展 5G 行業應用網絡架構、服務能力、技術標準等問題研究；加速推動 5G 融合應用創新成果的轉化與推廣，同時鼓勵中小企業借助創新中心資源開展 5G 應用解決方案研發和集成服務，以“綻放杯”5G 應用大賽為牽引，鼓勵開展創新應用示范項目，以試帶用，形成技術、標準、產業、應用的良性循環。
（三）實踐驅動，推進 5G 應用試點示范
持續加大跨行業、跨領域合作力度，增加 5G 應用示范試點并探索商業運營模式。鼓勵建設多主體、跨行業的 5G 研發中心，完成 5G與制造設備融合產品及應用研發、組網試驗，提升融合應用產品的成熟度；鼓勵運營商積極探索工廠內網絡部署架構及模式，加大制造企業 5G 網絡環境建設，滿足融合應用部署要求；針對工業、醫療、能源等典型行業應用領域開展 5G 融合應用試點示范，通過試用探索 5G應用的商業運營模式，促進 5G 與行業領域融合發展。
（四）能力支撐，實現 5G 基礎牢固可靠
加快構建 5G 網絡、終端模組等基礎能力，為 5G 應用提供良好支撐。積極響應習近平總書記 3 月 4 日在中共中央政治局常務委員會上“要加大公共衛生服務、應急物資保障領域投入，加快 5G 網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度”的重要精神。大力推進 5G 網絡建設，實現 5G 網絡商用領域覆蓋，有序開展融合創新示范區、示范點的行業網絡覆蓋；構建公共服務平臺，提供統一對外的網絡、測試、試驗能力，進一步促進中小企業創新發展；針對 5G 行業應用中的終端、模組等問題開展技術攻關，推進芯片模組、終端樣機的開發及測試認證，有力支撐 5G 與行業應用深度融合發展。
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