龍騰出行戰略升級，打造“AI驅動的全球領先的旅行和生活方式平臺”

2025年9月8日，廣州廣交會展館內星光熠熠，龍騰出行“龍騰二十載?煥然啟新程——全球品牌煥新暨AI戰略發布會”在此璀璨啟幕。 在合作伙伴、行業代表與媒體的共同矚目下，龍騰出行隆重發布了全新品牌形象，并宣布將“AI驅動”確立為集團未來發展的核心戰略之一。這一舉措，是在“平臺化+全球化”堅實根基上的重要升維，標志著龍騰出行正加速從“數字平臺”向“智能引擎”的戰略升級，開啟全新發展篇章。

龍騰集團創始人、董事長蔡可慧分享了其創立龍騰時的初心，并表示：“站在二十周年的新起點，龍騰將以更具連接力、更加國際化的品牌面貌擁抱全球市場。同時，龍騰也將通過AI戰略賦能，升級為‘AI驅動的全球領先的旅行和生活方式平臺’，與用戶、合作伙伴共同構建智能共生、價值共創的新生態。”

 

“平臺化+全球化”戰略相輔相成，龍騰二十年鑄就全球旅行和品質生活服務標桿

 龍騰的二十年，是中國經濟高速發展的二十年，也是數字消費勃發與全球化浪潮席卷的二十年。自2005年創立以來，龍騰走出了一條從“單一服務”到“多元生態”、從“線下實體”到“數字平臺”、從“國內領先”到“全球認可”的持續躍遷之路。

從機場休息室服務起步，龍騰出行早期“以解決商旅用戶品質出行痛點”的精準洞察撬開市場，并逐步識別到高凈值用戶群體在出行、健康、文化、消費等多方面的復合需求。憑借對C端用戶群體的深入洞察及對B端服務需求的精確理解，龍騰構建起一套以會員制為核心的權益運營體系，不僅有效地為B端實現用戶忠誠度、滿意度管理，更為其實現跨場景、跨品類服務擴展構筑起完善的供應鏈生態。

2013年起，龍騰便啟動全球化布局，依托此前在飛機、高鐵出行場景中積累的服務經驗和品牌信譽，龍騰快速在亞太、歐美、南美等地區實現業務落地。其特有的B2B2C模式，成為龍騰在海外市場快速復制擴張的核心方法論，海外業務也逐步成為公司收入的重要支柱。

而平臺化架構則是支撐龍騰全球高速擴張的另一關鍵。通過建設高效的業務中臺系統、標準化的API接口，使全球合作客戶和分銷商能夠以租戶模式迅速接入龍騰的服務網絡，實現資源的高效整合與定制化輸出，極大降低技術耦合與商務成本，為合作伙伴提供一站式解決方案。

如今，龍騰出行正是憑借平臺化戰略與國際化視野的雙重驅動力，實現了業務的快速擴張與服務的全面升級。截至目前，龍騰出行服務網絡已覆蓋全球140多個國家和地區，為全球會員用戶提供包括1400+休息室、600+城市禮賓車服務、1300+餐廳折扣優惠以及210+城市健康服務在內的多元化、高品質的旅行和生活方式體驗。

 

從“數字平臺”到“智能引擎”，龍騰以AI打造“生態錨點”

 “龍騰是一家生來自帶創新基因的企業”，龍騰集團首席增長官兼北亞區總裁蘇俊接受采訪時表示，“創新，幫助龍騰構建了多元化的業務發展格局；創新，也幫助龍騰不斷穿越周期，實現新的增長。”

這一點體現在龍騰對新質生產力的早早布局——構建技術平臺，并積極布局AI、大數據等前沿技術領域，以提升服務質量和用戶體驗。

當前，AI正在重塑一切行業，而龍騰早在三年前就已經開始積極布局，引入AI專業人才。這種前瞻性決策為把握技術趨勢和應對未來挑戰奠定了基礎，并在AI客服和AI管家定制服務等方面進行了嘗試。

本次發布會上，龍騰正式對外宣布”AI驅動”戰略，推動現行”平臺化+全球化“戰略進入2.0階段，形成三位一體的戰略格局。對龍騰而言，AI不是孤立的技術板塊，而是深度融合于龍騰既有的生態閉環之中，成為優化體驗、提升效率、挖掘價值的關鍵賦能。

龍騰之所以具備落地AI的獨特優勢，源于其多年來所構建的“B-C-S”（企業客戶-用戶-供應鏈）深度鏈接模式。一方面，依托龍騰在140+國家與地區、650+城市的服務網絡及全球合作生態中積累的海量出行、權益與消費數據，為其驅動AI持續進化提供源源不斷的“數字燃料”；另一方面，龍騰擁有AI技術的最優落地場景——高頻、多態、跨域的服務需求。

目前，龍騰已在多個業務線推進AI應用，以禮賓秘書服務為例，龍騰通過整合全球稀缺資源與AI技術，為客戶提供全方位、定制化的行程安排與管家式服務，實現從需求響應到主動陪伴的服務升級。依托實時數據洞察與智能決策系統，不僅能精準滿足客戶顯性需求，更能預判潛在需求，確保每一個環節的無縫銜接，打造真正個性化的尊享體驗。

最新運營數據表明，龍騰在用戶滿意度和活躍度等關鍵指標上均實現突破性提升，充分驗證了AI技術在商業場景中的巨大價值。

 

踐行企業社會責任，以人文關懷與綠色行動“鏈接非凡”

 

在高速發展的同時，龍騰出行始終未曾忘卻企業的社會責任與人文關懷。龍騰深信，一家真正卓越的企業，不僅是商業上的成功者，更是綠色未來的踐行者、社會價值的創造者、員工成長的守護者。

近年來，龍騰持續不斷地以行動踐行社會責任，例如聯合偉博兒童福利基金會打造"愛心洞"體育公益場景，推出"以愛揮桿"擊球成果捐贈計劃，以“體育 + 公益”的創新模式讓社會聚焦弱勢群體；參與萬豪·姚基金的愛心拍賣，用于支持我國鄉村體育教育的蓬勃發展；更通過實施廣州南站“同聲童閱”有聲閱讀空間、聽障人士出行關懷保障等多個公益項目，將自身的業務優勢轉化為回饋社會的力量。

在綠色環保方面，龍騰積極響應國家“雙碳”目標，將可持續發展理念融入日常運營。通過數字化升級，大力推廣電子會員卡與線上服務，減少實體卡片與紙質憑證的使用，推動產業鏈上下游合作伙伴共同邁向綠色低碳，引領綠色出行新風尚。

龍騰出行還致力于打造一個包容性的員工成長平臺，為員工鋪設清晰的職業發展路徑，并提供專業的發展指導，助力人才茁壯成長。在全球化的戰略版圖下，龍騰出行搭建了國際化的職業發展舞臺，激勵員工在全球視野中拓寬業務領域，提升專業技能。正是這種“以人為本”的理念，讓龍騰匯聚并留住了一大批具有國際化視野與創新精神的優秀人才，構成了公司穿越周期、持續創新的核心動能。

從機場休息室提供商到全球旅行和生活方式平臺，龍騰用二十年時間打造了一個連接B端、C端和供應鏈的卓越生態。這個生態不僅創造了商業價值，更持續釋放著積極的社會責任感與行業影響力。

站在二十周年的新起點，龍騰出行將繼續以"多元生活，鏈接非凡"為愿景，以AI和數據建立新的核心壁壘。未來，龍騰也將會持續探索AI技術在旅行和生活方式領域的創新應用，構建出一個能夠持續創造價值、共贏共生的美好生態圈。