肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴等首批接入支付寶AI開放平臺(tái)

繼5月發(fā)布AI支付全棧產(chǎn)品、6月發(fā)布全新AI版支付寶（簡稱“阿寶”）后，7月7日，支付寶正式上線 AI 開放平臺(tái)，面向商家、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、智能終端、大模型平臺(tái)等生態(tài)伙伴開放AI接入能力。

這是支付寶AI戰(zhàn)略的重要進(jìn)展，它指向未來人和服務(wù)的交互變革——用戶不再搜索、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)，而是直接對(duì) AI 說出需求，由 AI 理解、匹配和執(zhí)行服務(wù)，并完成交易。承擔(dān)人和服務(wù)的中間載體不再是 App等應(yīng)用端，而是 AI 智能體（Agent）。

支付寶事業(yè)群總裁李俊表示，智能體將成為AI時(shí)代有自主思考能力的行動(dòng)單元，支付寶AI開放平臺(tái)旨在為智能體構(gòu)建從生成到分發(fā)、交互和支付的跨端互聯(lián)中樞。

和大部分平臺(tái)基于自身生態(tài)構(gòu)建閉環(huán)不同，商家通過支付寶AI開放平臺(tái)不僅可接入“阿寶”，為10億用戶提供智能服務(wù)，同時(shí)，也可選擇跨端互聯(lián)，通過“阿寶”接入手機(jī)、車機(jī)、AI 眼鏡、IoT等智能終端和大模型平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次接入，多端分發(fā)，統(tǒng)一管理”。

該平臺(tái)現(xiàn)已面向企業(yè)、服務(wù)商開放邀測。包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴、萬歲山武俠城等品牌、機(jī)構(gòu)已首批接入，覆蓋餐飲、出行、文旅、生活服務(wù)等高頻場景。

隨著面向行業(yè)的開放平臺(tái)發(fā)布，支付寶邁向智能體商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品框架基本搭建完成。

從生成到分發(fā)構(gòu)建智能體網(wǎng)絡(luò)

支付寶AI開放平臺(tái)為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商家提供邁向AI經(jīng)營時(shí)代的簡易“工具箱”。

商家將自身服務(wù)封裝為 AI 可調(diào)用的 MCP 插件、Skill 或 Agent 后，即可接入支付寶“阿寶”，同時(shí)可授權(quán)主流手機(jī) AI 助手、智能車機(jī)系統(tǒng)、IoT、第三方大模型應(yīng)用及 AI 眼鏡等終端調(diào)用，觸達(dá)多元生態(tài)的用戶群。

這些終端背后，對(duì)應(yīng)了真實(shí)的消費(fèi)場景，比如：用戶在駕車途中，車機(jī) AI 主動(dòng)推薦沿途餐廳并完成預(yù)約；用戶刷著熱映電影的短視頻切片，就可以同時(shí)喚起手機(jī)終端完成訂票。

基于跨端互聯(lián)，智能體的服務(wù)半徑得到極大擴(kuò)展。商家不需要為每個(gè)終端單獨(dú)開發(fā)適配——開放平臺(tái)作為中間層，大模型統(tǒng)一完成議轉(zhuǎn)換與供需匹配。

基于智能體網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營變革

當(dāng)商家、機(jī)構(gòu)進(jìn)入以AI智能體為服務(wù)載體時(shí)，經(jīng)營也將發(fā)生變革，基于智能體網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)協(xié)作也成為可能。

獲客邏輯變了。獲客的競爭將從搶搜索入口轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)如何被調(diào)用。流量不再局限于某個(gè)平臺(tái)，而是通過統(tǒng)一接口可連接服務(wù)線上線下、軟硬件端和全域用戶。

經(jīng)營鏈路變了。在交易層，智能體可被授權(quán)完成下單、執(zhí)行、支付等連續(xù)操作。交易完成后還能洞察客戶回訪和流失數(shù)據(jù)，自動(dòng)分析，智能發(fā)優(yōu)惠、智能召回。

研發(fā)成本變了。商家的小程序等存量資產(chǎn)不被廢棄，可平滑升級(jí)為 AI 可調(diào)用的能力。更重要的是，一套商家智能體服務(wù)，可上架多個(gè)智能終端，用戶在任何設(shè)備喚起，都能調(diào)用店鋪服務(wù)，減少重復(fù)開發(fā)和長期維護(hù)成本。

協(xié)作機(jī)制變了。基于智能體網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于用戶的需求，大模型可根據(jù)執(zhí)行方案調(diào)用不同服務(wù)完成串連協(xié)作，共同為用戶構(gòu)建服務(wù)上下流程，每個(gè)商家服務(wù)都有機(jī)會(huì)參與到同一個(gè)任務(wù)中，帶來新的轉(zhuǎn)化。

為智能體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通提供可信安全基建

 智能體從“能對(duì)話”走向“能辦事”，不僅需要模型理解能力，也需要服務(wù)可接入、商業(yè)支付可信任、服務(wù)之間可協(xié)同的穩(wěn)定連接接口。

 據(jù)悉，支付寶AI開放平臺(tái)將聯(lián)合螞蟻旗下 Agentar 智能體開發(fā)平臺(tái)，為商家提供從算力調(diào)度、模型訓(xùn)練到應(yīng)用開發(fā)的全棧支持。在服務(wù)接入上基于服務(wù) MCP、Skill 或 Agent差異化接入方式，針對(duì)不同類型的客戶提供不同工具：既支持零代碼/低代碼方式快速搭建；面向復(fù)雜經(jīng)營場景，提供行業(yè)的生態(tài)解決方案集成與研發(fā)落地。 

在智能體支付基建上，今年4月，支付寶發(fā)布2.0版ACT協(xié)議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業(yè)信任協(xié)議），該協(xié)議由IIFAA互聯(lián)網(wǎng)可信認(rèn)證聯(lián)盟聯(lián)合支付寶、智譜等20余家廠商共建。新版本構(gòu)建了智能體交互的支付能力框架和信任機(jī)制。

 在跨端服務(wù)可調(diào)用上，支付寶AI開放平臺(tái)創(chuàng)新性推出AHA接口協(xié)議（Agent Hub Access，多智能體互聯(lián)協(xié)同方案），解決的是手機(jī) AI 助手如何跨應(yīng)用、跨設(shè)備無縫調(diào)用支付寶海量生活服務(wù)的問題，填補(bǔ)了通用協(xié)議在這些商業(yè)場景中的空白，是工信部發(fā)布的《人工智能智能體互聯(lián)》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議。

 李俊表示，支付寶 AI 開放平臺(tái)致力于為未來智能體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通提供可信安全基建，讓“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”變得可信、可見。

 據(jù)悉，包括手機(jī)廠商、智能眼鏡等在內(nèi)的多個(gè)終端品牌即將通過“AHA”協(xié)議接入支付寶AI生態(tài)，消費(fèi)者未來無論是在家里、在車?yán)铮谑謾C(jī)上、或是在更多可穿戴智能設(shè)備上，都能以對(duì)話方式讓“阿寶”完成點(diǎn)單、叫車、購票等操作。