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| 本文作者： 嘉嘉 | 2022-01-25 16:27 |
日前，2021年度第十一屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單在官網(wǎng)公示，這份被譽(yù)為“中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)“的榜單由此揭曉。
除了中科院、清華大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中南大學(xué)、電子科技大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)和高校紛紛上榜外，值得注意的是，來(lái)自深圳的平安系金融科技公司——金融壹賬通憑借其建設(shè)的“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”，一舉獲得2021年第十一屆吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
央行副行長(zhǎng)劉桂平日前在《中國(guó)金融》刊文指出，數(shù)字普惠金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成為試驗(yàn)區(qū)改革創(chuàng)新的重要抓手，通過(guò)金融科技的運(yùn)用有效破解信息不對(duì)稱難題、擴(kuò)大了金融服務(wù)半徑、降低了金融服務(wù)成本。
以匯聚普惠授信、信用信息、金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等于一體的數(shù)字普惠金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將為全國(guó)普惠金融的深入改革積累更多可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，AI的光芒在普惠金融的疆域上愈發(fā)亮眼。
在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等數(shù)字力量的助力下，普惠金融的建設(shè)迎來(lái)了其高光時(shí)刻。
近日央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025）》中提到，“要堅(jiān)持‘?dāng)?shù)字驅(qū)動(dòng)、智慧為民、綠色低碳、公平普惠’的發(fā)展原則”、“為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)”。隨著我國(guó)金融科技要從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢(shì)”的新階段，如何為廣大人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)，已成為行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的議題。
此次，金融壹賬通承建的“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”，一舉斬獲“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”——科技進(jìn)步獎(jiǎng)（企業(yè)創(chuàng)新工程項(xiàng)目）。這意味著，我國(guó)人工智能技術(shù)在普惠金融場(chǎng)景的落地應(yīng)用取得了突破性的進(jìn)展，進(jìn)一步成為普惠金融穩(wěn)步發(fā)展的新動(dòng)力引擎。
“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”由中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)2011年發(fā)起主辦，首屆國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲得者、中國(guó)科學(xué)院院士吳文俊的支持，是中國(guó)歷史上第一次以“人工智能”命名的獎(jiǎng)項(xiàng)，被譽(yù)為“中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)”。
作為中國(guó)智能科學(xué)研究的開拓者和領(lǐng)軍人，吳文俊可謂是全球人工智能的先驅(qū)者之一。美國(guó)人工智能協(xié)會(huì)前主席W.Bledsoe曾主動(dòng)寫信給中國(guó)主管科技的領(lǐng)導(dǎo)人，稱贊“吳關(guān)于平面幾何定理自動(dòng)證明的工作是一流的，他使得中國(guó)在該領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)際領(lǐng)先地位。”
可以說(shuō)，能入選“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)殿堂，則代表著個(gè)人或機(jī)構(gòu)的AI技術(shù)在全國(guó)乃至全球所取得的巔峰成就。2021年吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)初評(píng)通過(guò)項(xiàng)目共計(jì)68項(xiàng)，包括了杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等?？萍歼M(jìn)步獎(jiǎng)的設(shè)立初衷是鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)人工智能的技術(shù)創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)，從而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。
回溯至2019年，中國(guó)平安成為獲批建設(shè)國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)（普惠金融）的唯一一家金融機(jī)構(gòu)。作為平安集團(tuán)“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的重要承載者，金融壹賬通擔(dān)綱該普惠金融平臺(tái)的牽頭建設(shè)，以加快AI+金融關(guān)鍵共性技術(shù)的突破，推動(dòng)AI創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和普惠金融行業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展。
近10年，人工智能賽道可謂方興未艾，但真正把AI應(yīng)用于金融場(chǎng)景的落地，并沒有想象中那么容易。普惠金融人工智能開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人、金融壹賬通加馬人工智能研究院總工程師徐亮所指出，當(dāng)前大量的數(shù)據(jù)分析、計(jì)算等任務(wù)被金融行業(yè)AI系統(tǒng)承擔(dān)，金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行成本則受到人工智能應(yīng)用性能的影響。
“但目前行業(yè)大量通用測(cè)試基準(zhǔn)并不能滿足AI金融應(yīng)用的需求。要利用AI賦能金融機(jī)構(gòu)提升效率、降低成本的關(guān)鍵，是需要建立基于金融行業(yè)的人工智能性能測(cè)試基準(zhǔn)，為系統(tǒng)優(yōu)化、降本增效提供依據(jù)，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、效能轉(zhuǎn)化等方面通過(guò)真正的技術(shù)創(chuàng)新賦能行業(yè)應(yīng)用的落地?！毙炝帘硎?。
人工智能應(yīng)用的運(yùn)行效率，是影響金融行業(yè)整體運(yùn)行效率的決定性因素之一。那么，由金融壹賬通牽頭建設(shè)的“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”緣何能獲得中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)？其內(nèi)核包括了哪些AI技術(shù)和應(yīng)用、在助力普惠金融方面發(fā)揮了怎樣的價(jià)值？
據(jù)介紹，“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”由四個(gè)“核心算法引擎”驅(qū)動(dòng)，分別是多模態(tài)情緒理解引擎、OCR識(shí)別引擎、文本處理引擎、對(duì)話語(yǔ)義理解引擎。這四大引擎，分別對(duì)應(yīng)人工智能在普惠金融場(chǎng)景中的四種能力——分別是讀懂人的微表情&語(yǔ)音情緒&對(duì)話文本情緒、讀懂圖片的文字信息、讀懂文本信息和場(chǎng)景抽取信息、讀懂對(duì)話場(chǎng)景的語(yǔ)義。
作為金融領(lǐng)域AI創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用和生態(tài)打造的標(biāo)桿企業(yè)之一，金融壹賬通在承建該平臺(tái)的時(shí)候尤其聚焦三個(gè)方面的優(yōu)化與提升，在徐亮看來(lái)，其最大的特點(diǎn)就是“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”。
第一，所謂“快”——平臺(tái)核心算法智能引擎對(duì)信息的讀取處理和反饋速度。如文本處理引擎支持金融壹賬通智能投研平臺(tái)的智慧審單與投行承做系統(tǒng)，使得審核效率提高150%，降低60%人力成本，2020年全年處理審單材料480萬(wàn)次。
第二，所謂“準(zhǔn)”—— 在實(shí)驗(yàn)測(cè)試集上，多模態(tài)情緒理解引擎的情緒識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95.1%，該系統(tǒng)亦被應(yīng)用于普惠貸款反欺詐和保險(xiǎn)代理人面試等場(chǎng)景，獲得客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可；
此外，該平臺(tái)基于對(duì)話文本的情緒分類系統(tǒng)，自動(dòng)檢測(cè)業(yè)務(wù)對(duì)話文本中蘊(yùn)含的16種細(xì)粒度情緒特征，識(shí)別對(duì)話隱含情緒，平均分類準(zhǔn)確率達(dá)92.5%；基于語(yǔ)音信號(hào)和深度學(xué)習(xí)的情緒識(shí)別系統(tǒng)，在二分類業(yè)務(wù)上平均識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)92.1%，達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，系統(tǒng)應(yīng)用于金融壹賬通智慧語(yǔ)音平臺(tái)，在智能外呼機(jī)器人場(chǎng)景中，輔助感知客戶的情緒變化，減少人工投訴的同時(shí)，能夠找到業(yè)務(wù)突破口。
第三，所謂“穩(wěn)”——如果說(shuō)快是速度、準(zhǔn)是精度，穩(wěn)更多指向的則是效能轉(zhuǎn)化。在實(shí)踐中，對(duì)話語(yǔ)義理解引擎在金融對(duì)話場(chǎng)景數(shù)據(jù)上準(zhǔn)確率達(dá)95%，為業(yè)界領(lǐng)先水平；該引擎支持的金融壹賬通智慧語(yǔ)音平臺(tái)，靈活為客服、電銷、推送等業(yè)務(wù)快速搭建高質(zhì)量對(duì)話解析模板，幫助一家城商行實(shí)現(xiàn)近20萬(wàn)長(zhǎng)尾客戶觸達(dá)，有效激活了近70%的存量客戶，意向客戶中超過(guò)50%客戶進(jìn)入實(shí)際銷售環(huán)節(jié)，整體運(yùn)營(yíng)成本降低75%，人均產(chǎn)能提升5倍。
“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”上榜本屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，不僅是對(duì)金融壹賬通、更是對(duì)我國(guó)普惠金融視野有著里程碑式的意義，其背后正是金融壹賬通在科技創(chuàng)新上厚積薄發(fā)的碩果。
平臺(tái)承建負(fù)責(zé)人、金融壹賬通加馬人工智能研究院（Gamma Lab）的總工程師徐亮，被《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)為“全球35歲以下科技創(chuàng)新35人”，Gamma Lab團(tuán)隊(duì)更吸納了來(lái)自牛津、清華、浙大、上海交大等全球名校的人工智能專家加入，擁有數(shù)百項(xiàng)技術(shù)專利申請(qǐng)，更獲在微表情識(shí)別、OCR識(shí)別、文本信息抽取、機(jī)器閱讀理解、對(duì)話語(yǔ)義理解等領(lǐng)域斬獲了多項(xiàng)世界競(jìng)賽冠軍。
談及平安集團(tuán)攜金融壹賬通建設(shè)“普惠金融人工智能開放平臺(tái)”的初衷，徐亮表示，“關(guān)于AI提升金融普惠性的做法，過(guò)去技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)敲代碼的方式、解決特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景或流程問(wèn)題；但伴隨著業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用場(chǎng)景的層出不迭，這種模式是難以為繼的。行業(yè)亟待需要一個(gè)‘大中臺(tái)’---通過(guò)更靈活的中臺(tái)配置和組件，讓不會(huì)寫代碼的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也可以迅速配置出來(lái)所需的解決方案?！?/p>
國(guó)家級(jí)平臺(tái)的搭建，對(duì)金融科技公司有著極高的要求：既要對(duì)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著深入洞察和長(zhǎng)期的合作經(jīng)驗(yàn)；更要求公司科技水平走在行業(yè)前列，以確保全平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性、兼容性和迭代能力。正是在如此嚴(yán)格的層層核定下，平安集團(tuán)攜金融壹賬通最終突圍而出，一舉被選中成為該平臺(tái)的建設(shè)牽頭方。
在服務(wù)金融機(jī)構(gòu)方面，金融壹賬通與眾多金融機(jī)構(gòu)走過(guò)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始攻堅(jiān)階段，積累了大量的一手業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，伴隨著對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型的洞察日趨深入，金融壹賬通因勢(shì)而變確立“一體兩翼”的新五年戰(zhàn)略——以服務(wù)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為“一體”，以構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)數(shù)字生態(tài)和拓展境外市場(chǎng)為“兩翼”，有效滿足行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中臺(tái)化整合、云端化基建、數(shù)字普惠金融等發(fā)展需求。
在領(lǐng)先科技引領(lǐng)方面，截至2021年12月31日，金融壹賬通的全球?qū)＠暾?qǐng)累計(jì)5652件，其中境外專利申請(qǐng)1525件。連續(xù)4年進(jìn)入IDC FinTech全球百?gòu)?qiáng)榜單，2021年度排名更上升至第59位；先后斬獲BAI全球創(chuàng)新大獎(jiǎng)、OMG微表情競(jìng)賽第一名、畢馬威“2020中國(guó)領(lǐng)先金融科技50企業(yè)”、福布斯2021年全球區(qū)塊鏈50強(qiáng)等59項(xiàng)國(guó)際專業(yè)大獎(jiǎng)，并獲得CMMI5國(guó)際認(rèn)證。
展望AI未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，在徐亮看來(lái)，2022年人工智能技術(shù)創(chuàng)新有望繼續(xù)取得突破、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)；同時(shí)，人工智能將和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深度融合——金融、制造、通訊、醫(yī)療、民生等領(lǐng)域涌現(xiàn)更多的智能化應(yīng)用，創(chuàng)新智能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模繼續(xù)發(fā)展壯大。
“金融壹賬通正攜手平安集團(tuán)以及整個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方（金融機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管、高校院所等），匹配最好的研發(fā)資源和研發(fā)團(tuán)隊(duì)、以最領(lǐng)先的技術(shù)賦能普惠金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全面落地，打造人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)為普惠金融的提質(zhì)增效打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎?！毙炝帘硎尽?/p>
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