聚焦智慧醫院、健康城市、智慧養老三大場景 京東健康以數智醫療改善患者就醫體驗

12月3日，2023京東健康數智醫療大會在京舉行。

京東健康對外全新闡述了其數智醫療核心價值主張，即：依托京東健康技術積累、供應鏈及醫療服務的優勢資源和能力，聚焦智慧醫院、區域衛生信息化、智慧養老三大場景領域，通過基于互聯網化用戶體驗的產品、系統、解決方案的創新應用，以“提升醫療行業效率、改善患者就醫體驗”為目標，助力醫療體系高質量發展。

會上，京東健康還宣布，將分別與溫州醫科大學附屬第一醫院、長春市凈月高新區開啟合作，共同打造全場景下的數智醫療創新樣本。京東健康CEO表示，京東健康會將自身在互聯網醫療領域積累的技術能力和應用場景，不斷開放、賦能醫療體系的高質量發展，為客戶、為患者、為全社會醫療服務水平的提升，創造更大價值。

 聚焦智慧服務建設 致力成為醫院高質量發展數智引擎

近幾年，醫院正加速自身信息化建設進程，朝著智慧醫院目標前進。國務院辦公廳印發的《關于推動公立醫院高質量發展的意見》明確提出“建設智慧醫院”的要求，推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設和醫院信息標準化建設，以提升患者的就醫體驗。

在“智慧醫院”領域，京東健康聚焦智慧服務建設，堅持以客戶的需求為驅動，以實際可應用為目的，致力于成為醫院高質量發展的數智引擎，幫助公立醫院實現從“以醫療資源為中心到以患者為中心”的轉變。

其中，針對醫院場景下患者診前、診中、診后需求，京東健康建立了覆蓋全流程醫療需求的技術產品體系。在診前，智慧服務實現精準引導就診；在診中，基于醫療AI打造臨床和科研助手；在診后，數智診后服務平臺可輔助醫生隨訪。以AI分診為例，根據院內不同場景，京東健康豐富的智慧醫療產品體系，能夠有效提升分診準確率，降低平均在院時長和排隊時長，完善患者檔案管理，提升全流程就醫服務體驗。

在此次大會上，京東健康與溫州醫科大學附屬第一醫院達成戰略合作，從智慧服務系統、信息化支撐系統、智慧化服務模式等方面開啟合作。據悉，雙方將共同打造全國領先的新一代智慧醫院的智慧服務系統，探索創新的分級診療體系，共同打造數智驅動的智慧醫院服務模式標桿，從而實現醫療資源的優化配置。 

助力提升區域衛生健康服務水平 積極探索智慧養老服務

醫療衛生事業是重要的民生實事。不過，優質醫療資源分布不均的問題一直制約著我國基層醫療服務水平的提升。近年來，各地政府堅持以群眾需求為出發點，不斷探索區域和醫院信息化建設水平，努力為群眾提供一個智慧、便捷、暖心的醫療服務體系。

針對基層提升醫療服務水平的迫切需求，京東健康積極協助多地相關部門，進行區域衛生信息化建設，全面推進健康城市落地。比如，在支持海淀區智慧醫療體系建設過程中，京東健康聯合海淀區衛生健康委，推進基于AI技術的區域處方前置審核項目試點——海淀區域云審方系統。AI中的自然語言處理技術能夠自動讀取醫生開具的處方，自動學習最新的醫藥知識，為醫生提供個性化藥物治療建議，幫助醫生識別常見處方問題和患者風險因素。截至今年11月，海淀區AI前置審方已落地近百家基層醫療衛生機構，日均審核處方超2萬張。

另外，人口老齡化加劇，單一的醫療機構或健康服務內容難以解決老年人在健康生活方面問題，智慧養老已成為未來養老服務的大勢所趨。京東健康在老年人健康管理、醫療護理、長護險等領域已經開展了積極的創新探索。比如，在醫療護理方面，京東健康打造北京綜合為老服務平臺，聯動15分鐘社區健康服務圈，截至今年10月，京東健康北京綜合為老服務平臺已有超50萬人訪問，復購率超80%，深受老年用戶信賴。目前，該平臺全國合作養老網絡覆蓋10余省份、1000余家機構門店。

據京東健康智慧醫療業務部負責人透露，京東健康還將探索長期護理險養老服務模式，聯合保險機構打造定制化長期護理保險服務，降低老年人護理經濟壓力，幫助老年人提高晚年生活質量。

依托自身深厚技術積淀 積極賦能行業數智化轉型

經過多年探索與實踐，京東健康梳理、沉淀其對創新型醫療健康服務模式的探索，以及為億級用戶提供健康服務、運營等方面的經驗，構筑了一整套包括技術能力、產品能力、應用能力在內的數智醫療能力矩陣，成為醫療服務體系高質量發展強有力的新引擎。

2023年，京東健康首次對外發布了醫療大模型“京醫千詢”，這是行業內首個實物與服務相聯通、知識與數據相融合的百萬級大規模健康知識圖譜，沉淀了超過億級的覆蓋線上、線下醫患場景的高質量健康檔案，并擁有海量的醫藥全域流通大數據；也正是基于此，京東健康具備行業內領先的醫療大模型“基礎性”資源。

具體來看，京醫千詢大模型是建立在京東言犀通用大模型基礎之上，能快速完成在醫療健康領域各個場景的遷移和學習，從而實現產品和解決方案的全面AI化部署，能為數智醫療提供堅實的技術底座。

在服務醫療健康產業過程中，京東健康致力于提升患者線上診療體驗、為醫生提供切實的技術支持、提升醫療機構診療效率。比如，京東健康互聯網醫院目前的日均在線咨詢量已經超過44萬，在專科領域推出了國內首個皮膚專科互聯網醫院，完成了心理服務中心的全面升級。這些都成為京東健康獨有的技術應用場景。

京東健康的目標是希望把經過反復打磨、驗證的技術場景，對外開放應用，賦能更大范圍的群體。比如在智慧醫院建設領域，京東健康通過打造數智化的醫院服務模式，助力“讓患者少跑路、讓信息多跑路”的目標加速實現，最大程度方便患者就醫。

因此，與其他公司和廠商相比，京東健康最大的不同在于：自身所具備的互聯網和電商基因使其更擅長關注客戶體驗以及產品投入實際應用的運營結果。這意味著，在客戶需求的基礎上，京東健康的交付不僅僅能用，更關鍵的是實用和好用。

作為一家行業領先的創新型醫療健康服務企業，京東健康積極擁抱行業變化，通過產品化、平臺化、生態化的方式，持續推進數智化技術與醫療服務的深度融合和創新應用。未來，京東健康將以全場景數智化解決方案，不斷助力醫療體系高質量發展，為“健康中國2030”加速落地發揮更大價值。

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