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年初的一場疫情，讓眾多企業(yè)清晰認知到加快數(shù)字化轉型，以應對不確定性。這一趨勢，倒逼著所有的企業(yè)不得不轉型。
但是，更多企業(yè)卻不知該如何邁向數(shù)字化轉型之路，這也成為一大研究課題。
11月6日，在2020金蝶云全球大會上，北京大學國家發(fā)展研究院BIMBA商學院院長陳春花做了《擁有數(shù)字化能力》的主題演講，結合理論與案例，為企業(yè)提供了轉型新思路。
她提到，數(shù)字化的本質就是重構現(xiàn)實世界成為數(shù)字世界，具備三個特征，即聯(lián)接、融合、當下。對于各個領域的企業(yè)來說，數(shù)字化帶來的沖擊是巨大的。數(shù)字化使企業(yè)保持原有的競爭優(yōu)勢的時間會縮短，這不僅僅發(fā)生在技術領域，而是鏈入到所有產(chǎn)業(yè)，對所有產(chǎn)業(yè)進行新的組合。
那么，對于企業(yè)來說，該如何邁向數(shù)字化轉型之路呢？她表示，企業(yè)在轉型路上需要具備六個關鍵認知和四點基礎準備。
六個認知，是一切都正在轉化為數(shù)據(jù)、聯(lián)接比擁有更重要、可信與開放協(xié)同是關鍵、從競爭邏輯轉向共生邏輯以及顧客主義、長期主義兩個主義。
四點改變，也是基礎準備，是挑戰(zhàn)自己，做好自己，還要能做到利他方能利己，最后就是要認識到數(shù)字化這是一個過去的結束，但也是新的開始。
她認為，只有具備了這樣的認知與改變，放棄原有的優(yōu)勢，企業(yè)在邁向數(shù)字化轉型的路上才能擁有數(shù)字化能力，迎來新的可能性。
以下為陳陳春花的演講速記，鯨犀做了不改變原意的編輯與整理：
陳春花：2020年春天開始，我們每個人突然懂得了一件事情，就是在線化、數(shù)字化其實是必選項。經(jīng)過這次疫情之后，相信每個人都很清楚的知道已經(jīng)伸出在數(shù)字化、在線化當中。所以，對于每個企業(yè)來講，擁有數(shù)字化的能力，應該是今天最基本的能力訓練，也是一個企業(yè)的基本功。
一、數(shù)字化的本質
數(shù)字化的本質到底是什么？其實，這個概念最重要的是通過鏈接實現(xiàn)各種技術創(chuàng)新，用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等，把現(xiàn)實世界在虛擬世界中重建。所以，數(shù)字化有一個明確的定義，就是重構現(xiàn)實世界成為數(shù)字世界。
二、數(shù)字化的特征
那數(shù)字化的特征是什么？通過三個概念來看：
第一，就是聯(lián)接。它的含義是聯(lián)接大于擁有，聯(lián)接各種的可能性。這種聯(lián)接是通過全新的技術，達到我們看到的所有狀態(tài)。當這種聯(lián)接，幫助到每個企業(yè)、每一個人甚至幫助到了不同的空間，就會看到全新的可能性，這是數(shù)字化帶來的第一個變化。
第二，是融合，這是指現(xiàn)實世界與數(shù)字世界的融合。比如，數(shù)字孿生是指通過數(shù)字技術物理狀態(tài)的能夠模擬出來。整個數(shù)字化更大的特點，不僅僅是數(shù)字技術模擬，更重要的是它把現(xiàn)實世界跟數(shù)字世界進行融合。
第三，稱之為當下。也就是指所有的變化在數(shù)字化的影響下，不僅僅是變化的本身，還有變化的速度。如今，我們我們所討論的從過去到現(xiàn)在到未來的任何東西，在數(shù)字化時代會發(fā)現(xiàn)它不存在這樣的時間概念，反而是把時間放在了當下，然后朝著未來去努力。所以，所有的變化就不僅是變化，而是加上變化的速度帶來的時間沖擊。
三、數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)價值的意義
我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化帶來的沖擊其實是非常巨大的，與以往所講的工業(yè)化時代不同的是，數(shù)字化時代引發(fā)各個行業(yè)、各個領域帶來的變化時間軸在縮短，加入數(shù)字化化跟移動技術之后發(fā)生了巨大改變。它使企業(yè)保持原有的競爭優(yōu)勢的時間會縮短，這不僅僅發(fā)生在技術領域，而是鏈入到所有產(chǎn)業(yè)。
借用一個創(chuàng)新的定義。創(chuàng)新可以定義為一種生產(chǎn)函數(shù)，也給企業(yè)家下了定義，企業(yè)家的職責就是要實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合。
因此，之所以會認為數(shù)字化的影響非常大，就是因為數(shù)字化是可以通過各種形式源源不斷地滲透到產(chǎn)業(yè)鏈的任何一個環(huán)節(jié)，然后去誕生一些新組合。
這種新的產(chǎn)業(yè)組合，就是所謂的數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)化的重新定義。也是因為這樣，我們發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，因為數(shù)字化的到來，幾乎每個行業(yè)都可以重新做一次。
四、企業(yè)數(shù)字化必備的六個關鍵認知
接下來是企業(yè)在數(shù)字化時代，需要訓練的關鍵的認知能力是什么，才能使企業(yè)能夠不會把原有的核心競爭能力變成一種障礙，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化帶來的變化中找到自己的核心價值。我認為有六個關鍵認知：
1、一切都正在轉化為數(shù)據(jù)
舉例來說，我們之前去餐廳的時候，要知道那家餐廳比較好，得去借鑒別人的推薦，但是今天去到任何城市，要選擇一家好的餐廳和好吃的菜，就非常容易，只要打開大眾點評就可以了。從中可以看出，數(shù)據(jù)分析給我們提供了非常便捷的幫助。
其實，數(shù)據(jù)對于企業(yè)有兩方面的創(chuàng)新價值，一是模式的創(chuàng)新，一是效率的提升。比如，騰訊的數(shù)字能力加上醫(yī)療診所，就有了全新的方向叫AI輔診，將數(shù)字技術應用于整個診療診斷當中，就可以得到更加準確的診斷效率，且還能達到實時高效。
所以，當騰訊的數(shù)字技術與醫(yī)療診斷組合在一起的時候，可以覆蓋很多的病種，也能高效地幫助確診的正確性，還可以使醫(yī)生借鑒數(shù)字技術提高診斷效率。
2、聯(lián)接比擁有更重要
數(shù)字化的環(huán)節(jié)當中，根本的特征就是不確定性。這種不確定性帶來的動態(tài)特征，就需要企業(yè)不斷地迭代跟優(yōu)化。
回看過去的半年，可以看到有些企業(yè)其實是撐不下去的，但有些企業(yè)卻可以存活下來，甚至部分企業(yè)在逆境中還能逆勢增長。
這些企業(yè)之所以能快速行動的原因就是，他們有能力做迭代優(yōu)化。同時，企業(yè)也有能力集合更多的智慧面對疫情，面對不增長環(huán)境能獲取增長，這一動態(tài)的增加迭代優(yōu)化以及集合智慧，就需要企業(yè)懂得一個最重要的認知，即聯(lián)接大于擁有。
今天，很多不同行業(yè)的企業(yè)，都具備一個新的創(chuàng)新方式，常常被稱之為跨界顛覆。跨界顛覆的出現(xiàn)，就是因為應用了數(shù)據(jù)，且進行有效地挖掘，并將其運用到給客戶創(chuàng)造價值當中去。
比如，滴滴出行就是顛覆了出租車行業(yè)，特斯拉顛覆了傳統(tǒng)的汽車制造業(yè)，亞馬遜打造了全新的零售業(yè)。這些企業(yè)的出現(xiàn)就是因為他們可以有效挖掘數(shù)據(jù)并運用數(shù)據(jù)，也就出現(xiàn)了跨界，恰恰也是聯(lián)接大于應用。
3、可信與開放協(xié)同是關鍵
第三個準備就是，要建立信任開放協(xié)同。我們可以看到，非常多的企業(yè)尤其是過萬億市值的企業(yè)，無論是阿里還是騰訊，其實共同的特點都是構建一個更加開放、更加協(xié)同、更加共生的體系。今天，這些超過萬億市值的企業(yè)，共性的特點就是生態(tài)圈的構建、強鏈能力、協(xié)同優(yōu)勢。因此，企業(yè)在認知上必須要求開放協(xié)同。
4、從競爭邏輯轉向共生邏輯
在研究數(shù)字化對企業(yè)的影響當中，可以看到一個根本性的變化。
在過去的戰(zhàn)略中，企業(yè)關注的是自己的初心，以及所擁有的資源與能力。但是，來到數(shù)字化時代，變化的是企業(yè)需要關心自己的客戶，從顧客的概念去看，就需要企業(yè)理解想做什么，如何給顧客新的意義，這不在于企業(yè)有多少資源與能力，不在于跟誰聯(lián)接。
對于企業(yè)而言，可做的東西也不再受限于行業(yè)，而是可以跨界合作，整個的戰(zhàn)略空間因為數(shù)字化被重新定義了，所以邏輯也就從競爭邏輯轉向共生邏輯。
5、顧客主義
顧客主義重要強調(diào)的是企業(yè)要為顧客創(chuàng)造價值，也就是說，在數(shù)字化帶來的所有變化中，唯一不變的就是顧客價值。企業(yè)只有回歸到顧客價值的時候，才能夠創(chuàng)造在不確定的環(huán)境下所需要的價值空間，而整個企業(yè)的發(fā)展也跟為滿足顧客需求所做的變革是保持一致的。
早先的時候，工業(yè)基礎的一個典型模型——福特制，它的出現(xiàn)源于能夠通過一個生產(chǎn)模式完成大規(guī)模制造的能力，讓整個生產(chǎn)滿足消費，這稱之為生產(chǎn)變革。
隨著企業(yè)以及社會需求的發(fā)展，消費推動生產(chǎn)變革，也叫消費變革。其中最典型的代表就是豐田創(chuàng)造的制造模式，不斷地通過消費滿足顧客需求，而后組建跟生產(chǎn)，也使得豐田所代表的制造模式引領了很長時間。
到了數(shù)字化的時代，生產(chǎn)和銷售的邊界被打破，要求生產(chǎn)跟消費之間是下同的，這就是協(xié)同變革。典型代表是海爾創(chuàng)造的人單合一模式，解決了生產(chǎn)跟消費如何合一的問題。
因此，在數(shù)字化完全變化的環(huán)境中，讓企業(yè)擁有創(chuàng)造價值的可能性，這就要求企業(yè)能夠回到顧客
價值當中，而為滿足顧客需求所做的變革就是過去企業(yè)整個演變過程中的一個核心。
6、長期主義
在整個不確定性的環(huán)境中，最確定的就是企業(yè)的長期主義價值。這個長期主義的價值觀就是企業(yè)能不能夠真正把技術、變化、所有的努力能夠推動到世界，讓世界變得更美好，進而推動每個人的成長，賦能到產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)當中的每個價值觀。
我們看今天的華為，它的5G技術其實就是推動無處不在的聯(lián)接。當然，面向物聯(lián)網(wǎng)打造非常明確的無線聯(lián)接技術，使我們每個人、每個產(chǎn)業(yè)、每個企業(yè)都在這樣先進的技術幫助下，能夠更高效率、更低成本完成更大的成長的可能性，這也是我們在理解長期主義的一個非常明確的價值概念。
五、數(shù)字化轉型需要的四點改變
最后一點就是，企業(yè)如果想邁上數(shù)字化轉型之路，還需要對自身做四個根本的改變需求：
第一，就是挑戰(zhàn)自己
我們非常清楚，數(shù)字化帶來的根本性的變化就是產(chǎn)生一種全新的可能。當企業(yè)基于過去的認知實際上找不到未來，因此基于自己的根本要求就是挑戰(zhàn)自己。企業(yè)如果不能放棄自己過去傳統(tǒng)的經(jīng)驗，放開自己的空間去迎接新的知識和新的可能性，恐怕最后沒有辦法讓企業(yè)走向未來。
第二，做好自己方可共生
在數(shù)字化這一背景之下，會發(fā)現(xiàn)無論長期主義還是顧客主義，都要求企業(yè)要有開放共生的協(xié)同，這樣才有機會生存下去。如果企業(yè)不能真正的做到共生協(xié)同，就沒有機會在巨變的環(huán)境下找到自己的生存方式。而這種共生協(xié)同的最重要的前提條件就是，企業(yè)要致力于自己的不可替代性，有能力為別人創(chuàng)造價值。
第三，先有利他方能利己
數(shù)字化帶來的最大的一個變化，讓我們更接近于自然的狀態(tài)，那就是萬物互聯(lián)一體。這次疫情期間，最大的感受就是與我們每個人息息相關，這是一個共生的狀態(tài)，因此先有利他方能利己。
第四，引用一句話“這是結束，這是開始”
我們來看微軟的變化，他們承認自己錯失了移動時代，但是他也承認必須開啟一個云時代。所以，在今天我們一定要理解自己所做的努力，可能都要接受這一時間里，它是一個結束。但是，必須有能力在這一時間點，開展新的開始。
這四點的改變，就是企業(yè)可以邁上數(shù)字化轉型之路的一個基礎準備。
最后用一句話結束，“那些活在未來的人們所能夠做的就是與現(xiàn)在的自己做斗爭”。我想，企業(yè)能不能真正的邁向數(shù)字化，其實取決于愿不愿意面對自己、挑戰(zhàn)自己、超越自己，取決于企業(yè)是不是還停留在原有的優(yōu)勢與過去的認知當中，而不愿意放棄這些優(yōu)勢，迎來新的認知可能性。不過，企業(yè)只要愿意不斷地超越自己，向自己挑戰(zhàn)的時候，邁上數(shù)字化轉型之后就必然能帶來新的可能性。
鯨犀是雷鋒網(wǎng)旗下新的業(yè)務單元，關注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的技術、市場的行業(yè)動向，聚焦企業(yè)轉型案例的報道，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時期需要轉型的企業(yè)視角，來記錄整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，為所有想要在智能時代完成轉型、升級的企業(yè)提供思路。同時，雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))鯨犀還會定期組織沙龍、閉門會、線上公開課等多種活動，向有升級再造意圖的企業(yè)、以及提供技術和解決方案的平臺公司提供一手資訊和交流合作的機會。
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