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“只有高效的供應鏈，新零售才有意義”，在數字化浪潮下，這已經成為企業的核心競爭力。
對于企業，尤其消費和零售企業來說，沒有供應鏈優勢，也就沒有了核心競爭力。尤其是2020年的一場黑天鵝，更是讓眾多零售企業認識到供應鏈的必要性。
作為曾被美國《時代》雜志稱為世界上最好的冰淇淋之一的八喜，通過打通整體供應鏈環節，并打造供應鏈數字化協同管控平臺等措施，實現冰淇淋運輸過程的溫度品質、時效等實施管控，也起到了降本增效的目的。
數據顯示，通過供應鏈的整體轉變，八喜的溝通成本降低約70%，訂單從下發到配送執行效率提高了30%左右。
對于冰淇淋這樣的特殊消費品，之所以能達到這樣的效果，離不開和一家企業的合作，它就是晶鏈通。
晶鏈通是一家以供應鏈全鏈條SaaS為抓手，以覆蓋全國的多溫層全渠道物流網絡為基礎，專注于零售垂直行業的產業互聯網供應鏈運營平臺。
而且，晶鏈通一直致力于構建從產地到終端全新的垂直產業互聯網生態，幫助企業實現數字化轉型，布局產業互聯網，打開新的發展空間，服務的國內外企業已經超過1000家。
晶鏈通如何獲得1000家企業的青睞？在這背后，它又是如何幫助企業解決數字化轉型的痛點呢？對此，雷鋒網《鯨犀》與晶鏈通CEO毛莉進行了一場深度對話。
多年供應鏈基因，專注垂直產業升級
提起晶鏈通，或許不為大眾所知。可是，這家成立于2016年的公司，卻是一家有著十幾年供應鏈服務經驗的公司。這是為何呢？
毛莉告訴雷鋒網《鯨犀》，晶鏈通早期是從銳特信息內部孵化而來，經過一段實踐的驗證，最后成立了如今的公司。因而，晶鏈通成立時間雖不長，但無論是技術配置，還是對供應鏈的理解，都是行業比較領先的。
帶著這樣的技術基因，他們并沒有選擇做全行業的供應鏈，而是要打造垂直行業產業互聯網生態圈。
她認為，行業與行業之間的供應鏈差異其實很大，加之整個供應鏈的鏈條又比較長，但如果專注于某個垂直行業，卻可以快速幫助整個產業鏈上下游的資源更好集中，使整個產業效率得到提升。
而晶鏈通專注的是供應鏈最核心的部分，包含從訂單、倉儲、運輸以及結算的數字化化和智能化，將供應鏈最核心的部分打造得更強，再去幫助垂直產業去解決供應鏈痛點。
為此，晶鏈通確定了以消費者為中心，以商品交易為主線，構建從供應側到消費側的垂直行業產業互聯網生態，通過業務和數據的深度融合和互相驅動，來提高產業效率和消費體驗的企業核心戰略。
以餐飲行業為例，他們在以物流為基礎上，將養殖供應商、種植供應商和餐飲終端門店鏈接起來，通過供應鏈服務平臺、行業大數據平臺、物流服務云平臺，將上下游企業有效鏈接起來，實現餐飲全供應鏈的高效協同。打通線上線下全渠道，實現庫存、倉儲、運輸等資源共享。
全鏈條產品與服務，半年可提升最高3%凈利潤
既然要賦能垂直行業，晶鏈通的選擇是什么呢？答案就是零售行業。
毛莉認為，當下消費升級驅動產業升級，從消費互聯網到產業互聯網進化的階段，這是一個萬億級的市場。而晶鏈通主要服務的是食品、連鎖餐飲和新零售，這更貼近民生，體量大，周轉快，周期波動性也不大。
在這樣的市場背景下，晶鏈通基于對供應鏈的了解，提供了全鏈條、全數據的產品和服務，?數據驅動采購、?數據驅動?產、?數據驅動銷售、?數據驅動物流，幫助企業客?打造數字化新型供應鏈。
具體到產品，有智能訂單管理系統、智能倉儲管理系統、智能運輸管理系統、對賬結算系統，這樣一套涉及各個環節的SaaS產品。
但是，如今很多企業都配備了一定的數字化設施，這樣會不會產生沖突呢？其實，完全不會。毛莉講到，晶鏈通最大的優勢就是——標準化、落地快、成本低。
這樣一套標準化的產品，是為垂直行業打造的標準化服務臺，兩周就可以落地；客單價低至幾萬，性價比比較高；半年到一年之內，就可以為企業用戶提升1%至3%的凈利潤。
她也提到，在他們的數字化進程中，并不會因為晶鏈通的加入需要舍棄原來的系統，相反他們會幫助企業把整體系統無縫連接在一起，并且幫助企業打通供應商、銷售渠道、物流商等上下游之間的協同能力，從而實現整個供應鏈的數字化。
此外，對于供應鏈的下游端，晶鏈通還打造了物流運營中臺，通過鏈接貨主和物流伙伴，實現從工廠到用戶的全渠道一站式物流服務、從產地到終端多溫層的倉干配物流服務等。
賦能冷鏈行業，實現高效協同
對于B端企業來說，無論技術處于怎樣領先的地位，只有真正生根于產業和行業，才能讓技術發揮出更大的價值。
對于這一點，晶鏈通深知這一道理。在交流中，毛莉就講述了一個冷鏈行業的實踐案例。
毛莉講到，晶鏈通大概兩年前與八喜開始合作，當時八喜最大的痛點就是冰淇淋對冷鏈的要求很高，但八喜企業自身拓展太快。
數字化的建設是需要具備一定的信息化能力，但八喜內部信息化不健全、且各個部門的系統較為獨立，缺少一個信息集成平臺，實現內部的數據協同。
同時，八喜業務線覆蓋了全國大部分地區，公司分為四個銷售大區，擁有多個辦事處、分子公司、經銷商，其外包物流商擁有13個地區分倉，很大程度上依賴于傳統線下溝通，缺少統一線上管理，信息不透明。
而且，由于信息不透明，導致了從下單，派車、簽收等各個環節都難以銜接，八喜對企業內外部的管控都難以有效推進。
基于八喜面臨的這些問題，晶鏈通從質量管控、業務協同等方面，為八喜打造了一套解決方案。
1、用系統代替人工處理訂單，大幅提升運營效率
八喜作為行業標桿，因為贏得了大量訂單，但之前八喜在接到訂單后，需要人工匯總數量、安排車輛等工作，常常導致出現漏單、錯單、車型不符等相關情況。
為此，承運商需要安排專人駐場，發現差異情況及時處理。整個流程下來，人工成本極高，且各個環節非常依賴經驗，不具備可標準化條件。
為此，晶鏈通為八喜提供了晶掌柜OMS系統。有了晶掌柜OMS系統之后，八喜的單據統一由系統進行規整、處理、跟蹤，八喜可以結合客戶需求和產能等情況，對單據進行修改、拆分、集拼、查詢、委外等各種操作。
這一舉措直接帶動了八喜業務流程的升級與改變，幫助八喜實現業務管理水平的提高。
2、搭建信息協同平臺，降低上下游協作成本
在晶鏈通介入之前，八喜在處理客戶單據時，采用紙質單據進行匯總規整的方式，單據繁多，流轉麻煩。這種情況下，承運商只能通過線下紙質單據與八喜進行交接，無法實時互通信息，缺乏必要的信息協同，導致八喜對承運商的管理也存在一定困難。
針對這些問題，晶鏈通為八喜提供了晶途TMS系統，通過軟硬件一體化，為八喜實現了所有單據的在線化處理和信息的高效流通。
當承運司機將貨物裝車時，同時安裝晶途TMS硬件部分設備。然后承運司機就可以通過司機APP的將各種照片、單據上傳到云端，八喜隨時可以進行管理。
3、實現物流高效協同，全程可視可控可追溯
冰淇淋對流轉效率要求極高，需要在各個環節嚴把“時效關”“溫控關”。但此前八喜冰淇淋整個物流運輸的過程數據，只能通過第三方硬件工具進行查詢，與業務系統脫節，無法做到協同管理。
而且從ERP到第三方工具，不僅需要人工錄入數據，一旦出現遺漏，數據將無法追溯。最后導致客戶只能通過電話進行追溯，數據信息不完整，信息斷鏈嚴重，追溯困難。
在上線了晶鏈通晶途TMS系統后，八喜做到了貨物運輸各環節操作人員、操作時間等信息有明確記錄，在途溫濕度、定位等節點信息可以查詢回放，擺脫了多系統管理的尷尬，有效提升了對業務的管理能力。
挑戰與機遇并存，未來可期
通過上述三大方面的數字化改造，晶鏈通幫助八喜建立起供應鏈數字化協同管控經營能力，不僅實現了企業資源優化、降本增效，同時還賦能上下游企業，實現資源聚集，構建起低成本、高效率的供應鏈管理體系。
但是，這并不代表數字化改造過程中沒有困難。毛莉提到，在兩個團隊合作中，如何讓技術人員理解企業的場景與需求，客戶又該如何在管理流程標準化，這些都需要磨合。
比如，因為八喜業務人員不會使用產品，那晶鏈通就需要在數據配置、系統使用上，對八喜的業務人員進行培訓，通過培訓，讓企業業務人員快速掌握數字化技術。
毛莉覺得，企業數字化已經成為必選項，不數字化一定會淘汰，這將成為企業發展的標配。數字化或者技術的賦能，會讓企業呈現兩極化趨勢，要不前進要不被淘汰，數字化的賦能會讓行業越來越集中，也會產生很大的市場份額。
對于零售企業來說，未來誰擁有更多的數據，以及數據分析的能力一定可以勝出。因此，企業需要推出更多的建模和數據分析，幫助企業從前端到后端實現整體數字化。而供應鏈的數字化，會讓企業效率越來越高，也會走得更長遠。
在雷鋒網《鯨犀》看來，供應鏈涉及流程長、面廣、參與方多、管理難度大；而消費端服務要求的提高，倒逼供應端快速反應、高效履約。
作為傳統企業，將核心專注于自己的核心能力上，將供應鏈交付給更專業的團隊，也未嘗不可，也許就可以短時間內讓企業實現降本增效的效果。
另外，從長遠看，選對專業的合作伙伴，對企業優化供應鏈管理，建立現代流通能力，在新經濟時代實現數字化轉型，布局產業互聯網，打開新的發展空間都大有裨益。
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