張小龍演講實錄： 未來的應用程序應該是一種無處不在但又可以隨時訪問的狀態

雷鋒網按：本文為張小龍在2017微信公開課上的演講實錄，有部分刪減。

剛才花幾分鐘回顧了用完即走這樣一個產品的理念，現在切入到我們的主題，其實我今天過來是想利用這樣一個機會跟大家分享一下我對于小程序的理解和想法。

剛才大家看照片的時候，其實這是團隊在小程序啟動那一天大家當時的狀態，在當時來說還沒有想好名字叫小程序，也沒有把小程序作為一個非常完整的定義，大家只是認為我們應該往這個方向去發展，去提供一種新的服務的形態，當時愿意把它公布出來對我來說是有一點點其他的想法，因為我希望我們把它宣布出來以后給團隊更大的一個壓力感，既然我們都已經宣布了，那我們一定要去努力做好這個事情。

在過去的一年里，我們又做了很多次的碰撞和思考，在這個過程中小程序慢慢的找到了它的定位，找到了它自己的形態，但是因為之前我們只是做了小程序的內測，從來沒有對外界解釋過小程序到底是什么，以及它應該怎么樣的使用，所以今天我是想利用這個機會完整的闡述一下我們是怎么樣來看待小程序的。

我自己也特別興奮在這樣一個時間來講述小程序的故事，因為對我經歷比較了解的人可能知道，我其實之前花了很多年時間去寫程序，我認為自己是一個程序員，所以我一直認為做程序員的那段時間特別寶貴，因為當你做一個程序的時候可以進入到一個不太一樣的世界，你用一個程序的語言在虛擬世界里構造一個完全虛擬化的產品出來。我相信很多的程序員都會有一個夢想，我們除了自己去寫一個程序，我們能不能再去寫一個能運行程序的程序，這是很有意思的事情。

幾年前我們開始進入移動互聯網，對于電腦的使用方法和場景又發生了變化。在PC互聯網時代，很多的人，特別是上一代的人因為輸入法這樣一個障礙是沒有辦法使用電腦的，但是在移動互聯網時代，通過手機使得整個互聯網的用戶量比以前有了一個巨大的提升。智能手機我認為是一個非常厲害、偉大的創新，因為其實它的功能比當時的PC機要更強，但是它使每一個人都能夠使用，使每個人都能通過手機去接觸到互聯網，這個時候人們訪問網絡服務的方式其實更多的從一個PC端的應用程序過渡到一種網頁的形態。

在這里我想展望一下在移動互聯網之后會是什么樣的一種形態？

智能手機以后，可能會是一個類似眼鏡的設備。當 10 年以后的技術，可以把屏幕投影到我們的視網膜里面。我們每天都在戴著這樣的眼鏡到處跑，大家想一想眼鏡里面的操作系統應該是什么？  

如果到那個時候，我會希望，眼鏡不要讓我去安裝什么應用程序，因為這樣子很不方便。我希望是我看到哪里，就能出現相應的應用程序。舉個例子，當我們看到一盞燈的時候，開關這個應用程序就自動出現了；當你走到公園門口的時候，就能看到公園門票的應用程序——也就是當你用眼睛看到一個實物的時候，就能看到它背后的應用程序、背后的信息。 這樣的一個過程，你會發現，應用程序已經是完全不同的形態，跟手機里的應用程序是不一樣的，它是真正的「所見即所得」的形態。

和手機時代的定義不同，我們看到具體的事物時，就直接包含了對這個物體的信息處理機制。 未來的應用程序形態里，我認為應該是一種無處不在但又可以隨時訪問的狀態。  

在我剛才說的未來 10 年的場景里，智能手機和智能眼鏡時代下，應用時代的不同。就好象手機相對于 PC 時代來說，形態上大有不同。 好多年前，我寫過，手機是人的肢體的延伸，但 PC 不是，它是擺在桌面上的。手機相當于你的第三只手，可以感應你的周邊，讓你感受更加豐富的世界，而 PC 不能。所以，手機上的應用程序要比 PC 上的要豐富得多。 

所以，我認為智能眼鏡時代的應用程序，和手機上的應用程序很不一樣。 小程序到底是個怎么樣的東西： 

1. 不需要安裝的。我認為這是對現有應用程序很大的突破。用過 Windows 的用戶知道，經常會用「應用管理」這樣的程序，在里面看程序占用空間多大，是否卸載等等。而智能手機對應用程序的管理方便多了，但它還是要你下載它，安裝它，這是一個很繁瑣的過程。我們沒有想過，是否可以免去下載安裝的功能。小程序就是實現了無需下載安裝的功能。

2.  觸手可及。比爾蓋茨當年寫過一本書，《讓信息唾手可得》，我很佩服，在當時他就寫出了這樣的書。每當我想起這本書的時候，我都很自豪，我們用另外一種方式來實現了這個方式。……我這里說的觸手可及的意思是，當我們拿著手機的時候，就能夠直接獲得信息，就是手邊的信息。獲得信息的方式，可能沒有眼鏡時代這么智能，但我們可以通過手機攝像頭掃描的方式，獲取周邊的信息。……比如說，用手機掃一盞燈，那么它的應用程序就出來了。類似博物館的場景里面，用戶用手機掃一下，就能獲得當前問題的信息。而對于小程序來說，就是掃一下，啟動一個小程序。

3. 用完即走。比如說我們到一個餐館，點菜，我們不需要下餐館的二維碼， 而是直接獲得一個小程序，直接替換排隊點菜的過程。吃完飯了之后，就不用管這個小程序了。

4.  無需卸載。訪問它的服務，不需要一個程序管理器來去管理它，所以沒有卸載的過程。

小程序和過去的 App 不同，它是更加靈活，更加唾手可得的一種形態。 我們為什么需要「小程序」？我們做應用號的時候，并不是從開發人員的角度來說，改變應用程序的存在模式，而是滿足特定的需求。這個需求是真實存在的。 這個需求是什么呢？剛才我們回顧了 PC 這些年的變化。在當時，企業很難通過 PC 來提供服務的。

我記得，當時有公司做了一個類似 Excel 的產品，叫 Lotus 123，是第一個表格程序，但這樣軟件非常少，在 PC 上很難做到。 到了互聯網時代，企業可以通過網站來去提供服務。在 PC 互聯網時代里，改變世界的不是有更多的應用程序出現，而是有更多的網站出現了。在這個前提下，誕生了很多偉大的互聯網公司。 

當移動互聯網來臨了時候，這些做網站的公司，開始考慮是不是要做一個 App 來提供服務，很多企業也這么做了，但現狀不是這些公司想象的樣子，越來多越用戶只愿意使用 10 個 App，而不是使用越來越多的 App。這一點和 PC 互聯網時代不一樣，用戶只需要打開瀏覽器，就能方便地訪問很多的網站。而在手機上，打開移動瀏覽器的頻率在降低。在以前用瀏覽器訪問 20 個網站很方便，但現在讓用戶使用 20 個 App 很困難。

所以，現在的公司發現，很難通過 App 來為用戶提供服務， 這也是為什么公眾號出來之后，很多公司發現通過公眾號為用戶服務。所以公眾號出來之后，我們很高興，因為即使是一個餐館，也可以建立公眾號，讓用戶通過關注，進行基本的操作。 

但公眾號存在一個訂閱關系。那么當一個餐館運營公眾號，會發現公眾號相當于客戶關系管理，和消息推動器，但餐館的精力更多會放在怎么樣獲得更多訂單上。 所以，「小程序」這樣一個載體，會是市場的空白點。如果對于這么多企業來說，他們要把服務線上化，又要做網站，又要做 App，但都不夠徹底的話，那么這里就存在市場機會。  

上次我去深圳機場的時候注意到了一個有趣的現象，深圳機場的廣告牌，大部分都一個微信公眾號的二維碼。在 PC 互聯網時代，那個時候廣告牌，一般是印一個網站地址在上面。現在，公眾號的二維碼成為廣告牌的標配。但讓我不太高興的地方是，我看到這個廣告，想了解這個服務，卻需要成為它的訂戶，要收到它的通知消息。我認為，一個廣告牌，不太應該貼上用來訂閱的號，它應該貼上的是，一個可以立刻展現服務的鏈接，這個鏈接，我覺得應該是類似小程序這樣的形態。因為看到廣告的人，第一個想做的是了解廣告牌背后的信息。從用戶的角度來說，這才是用戶所需要的。  

小程序非常類似 PC 互聯網的「網站」服務，它和「公眾號」訂閱的形式非常不同，它是真正的服務。如果大家把小程序理解為 PC 時代的網站的話，我覺得可以更好地幫助大家理解什么是小程序。 2012 年 5 月 13 號，我在朋友圈發過，「PC 互聯網的入口在搜索框，移動互聯網的入口在二維碼。」PC 時代網站作為服務，所以搜索框變得很重要；而移動互聯網時代，更多服務與線下有關，所以通過掃描二維碼的方式是最簡便的方式。所以二維碼在微信里的權重很高，關注朋友、添加二維碼，掃一掃也是微信里的基礎功能，掃一掃也成為微信觸達周邊的一種方式。  

通過剛才的回顧，小程序對應于過去，比如說對于 PC 互聯網時代， 它就好象一個網站，只不過我們認為它應該以更好的體驗出現。我們更希望的是，在手機里面更快速的獲取服務，但體驗比一個 PC 網站好很多很多，但它又不會像 App 一樣，下載起來很麻煩。 小程序在微信里面到底在哪里？它怎么樣被用戶使用？大家做小程序，應該往哪個方向去做？ 小程序的入口在哪里？

如果對微信有所研究的話，小程序在微信里面是沒有入口的。很多人看到微信內測小程序，說應該第一波上去， 獲得流量方面的紅利。但很遺憾。公眾號在微信里面也是沒有入口的。小程序也是一樣的。如果用戶沒有運行過一個小程序的話，小程序是沒有入口的。 這和之前提到的產品理念相關，我們一直在提倡「去中心化」的理念，所以你是看不到一個入口，里面有分類有排序的存在，從公眾號開始我們一直堅持是這樣子，也為公眾號帶來很大的好處。當微信沒有入口的時候，公眾號背后的企業，會把二維碼鋪到到處都是，那么公眾號的入口，就在二維碼里面，而不是在微信里面。

所以對于大家關注小程序來說，可以想象一下，未來小程序，用戶是從哪里啟動它。我們更多是希望，小程序的啟動來自于二維碼。 （這里張小龍談到了買汽車票的場景，如果掃描了一下小程序就能買到汽車票，那么，售票窗口就不用存在了。） 

第二個問題，小程序會不會有類似小程序商店這樣的地方，可以下載小程序。其實是不會有的。大家可以推理出來，沒有下載過程，所以沒有應用商店。大家會問，那我們到哪里找到小程序。那么，查找、搜索是另外一回事。從一開始我們就沒有 App 分發的想法。……所以我們也不會做小程序的分類排行與推薦。

 關于推薦，大家可能有一些自己的想法，為什么不把感興趣的東西推薦給用戶呢？在公眾號里，我們從來沒有向用戶推薦過公眾號。我們了解過社交推薦和機器推薦的差異，看朋友圈，這相當于社交推薦。 機器推薦不會推薦你沒有接觸過的東西。系統只會采集歷史的東西，強化推薦。但你朋友推薦的電影，可能是你完全沒有看過的電影形態。所以公眾號這里，依賴的是社交推薦。在小程序這里，也是一樣的。 

第三個問題，很多人會從公眾號的粉絲數來判斷價值，小程序沒有這種訂閱關系。沒有粉絲，只有訪問量。因為粉絲并不意味著訪問，并不意味著足夠多的粉絲就有足夠大的訪問量。回想一下 PC 互聯網的時代，網站不需要你成為它的粉絲。對于小程序來說也是一樣的，它只有訪問的關系。所以它跟公眾號本質上截然不同的，它不是一種公眾號，是一種新的形態。 

第四個問題，小程序能不能推送消息。當然是，不能。因為小程序推送消息的話，意味著你訪問過的每一個網站，都會推送消息給你，你會崩潰的。但我們會提供一種有限的服務觸達能力。比如說你以前訪問網站，可能留下一個郵件地址，就可以獲得網站的服務。那么在小程序這里，用戶來了，主動要求小程序通知。

第五個問題是，小程序能不能夠分享？可以分享到聊天里面， 可以分享到群里面。其實分享到聊天和群里面，是有一個非常大的想象空間的。當我們內部討論的時候，把小程序發到一個群里面而已，只是做了一個傳播。但小程序的分享不僅僅是這樣子，小程序的分享，更多是希望帶來新的協作方式。舉一個例子，當我們把投票功能發到一個群里，那么群里的人都可以進行投票，群里每個人都可以看到其他人的投票。可以想象的是，小程序里都有群里成員的登錄狀態，群里的每個人更新自己的狀態，那么群里的其他人也能看到。所以，可以看到的時候，可以出現更多協作式的小程序。  

我們還提出了一種「小程序頁」的概念。比如說「股票」這樣的小程序，比如說我打開一個 0070 股票的信息，那么分享出去之后，群里面看到的，其他人也看到的是，我正在看的這個股票的信息。我希望能夠分享一個活的信息出去。在未來我更希望的是，我分享在群里面這個信息頁，它是活的，其他人甚至不用點進去，就能直接看到最新的信息。暫時這種形態還沒實現，但我非常期待。  我們可以構思出非常多的，通過群組一起完成的小程序。

第六個問題是，能不能做游戲？不能。 

第七個問題是，能不能被搜到？特別遺憾，我們更希望的是，小程序不是基于流量分發的方式來獲取用戶。我們是希望用戶觸達的方式，是用戶需要的時候獲得到它，但不能是用戶不需要的時候，被推薦了過來。……我們能夠讓人搜到小程序。我們會極力限制這樣的搜索能力，避免濫用。 

第八個問題是，小程序和公眾號有什么關系？它們沒有什么關系。它們之間是獨立的。但你可以看到小程序背后開發的主體，和它開發的公眾號。 

第九個問題是，既然小程序是突出線下的二維碼，微信里面會不會對線下的店有一些提示？在目前這一階段，我們可能會讓用戶輕量地看到附近有哪些小程序存在。這是指，附近在提供服務的店，它同時也有小程序。比如說，3 公里以外的一個小店有一個小程序，你打開它，買點東西。這是可能的。 到底小程序什么時候可以用？我們昨天晚上匆匆忙忙和大家團隊定了一個時間，1 月 9 號。