人工智能最大的雷區(qū)，百度先趟為敬了

雷鋒網(wǎng)按：本文原載于微信公眾號(hào) AI商業(yè)評(píng)論（zhi_chi）。

2016年9月1日，百度世界大會(huì)以人工智能“百度大腦”一以貫之，推進(jìn)決心前所未有。

但在我看來，還不夠狠。

百度沒有斷舍離的決心，但也沒有斷舍離的必要。李彥宏在用一種不冒進(jìn)的方法，試圖解決他在幾個(gè)月前提出的“百度的問題在于太久沒有推出新產(chǎn)品”。然而，即便是今時(shí)今日用一個(gè)主會(huì)場(chǎng)五個(gè)分論壇來講百度的人工智能，依舊沒有解決這個(gè)問題。

百度的不冒進(jìn)體現(xiàn)在，推動(dòng)AI走向產(chǎn)品走向業(yè)務(wù)時(shí)，百度選擇了盡可能熟悉的領(lǐng)域，尋找客群特征一致的新合作伙伴。盡最大可能不改變自己原有的商務(wù)團(tuán)隊(duì)和流程。

但這也是百度最大的冒進(jìn)——人工智能商業(yè)化這件事，谷歌和蘋果都還沒到摘果子的時(shí)候，而百度率先上了。

| AI商業(yè)化雷區(qū) 全因AI不是產(chǎn)品

為什么說AI商業(yè)化是一個(gè)雷區(qū)呢，因?yàn)锳I并不是具體的產(chǎn)品。也無法準(zhǔn)確地在商業(yè)上定義這是一種什么樣的服務(wù)，或者提供什么樣的功能。

AI的計(jì)算構(gòu)架并不同于人們所熟知的個(gè)人電腦，無法用CPU還是主板還是操作系統(tǒng)來作比喻。

我們可以更加玄幻地理解為，AI就是一段DNA切片，一種原始的蛋白質(zhì)，可以吸收營養(yǎng)（數(shù)據(jù)和訓(xùn)練）成長進(jìn)化成為地球上的幾乎所有生物。或者如李彥宏演講中所說，百度大腦相當(dāng)于一個(gè)智力只有3歲的小孩。我們可以準(zhǔn)確的預(yù)言這個(gè)小孩一定會(huì)長大到5歲、10歲。但你無法預(yù)言這個(gè)小孩會(huì)成為教師、士兵、或者政客，無法預(yù)言他會(huì)賺到多少錢，無法預(yù)言他長大后會(huì)付給你多少錢。

一個(gè)基礎(chǔ)的AI具有無限的應(yīng)用可能性，什么都可以就意味著什么都沒有。AI離產(chǎn)品化非常遙遠(yuǎn)。對(duì)于一個(gè)跑在數(shù)據(jù)中心機(jī)組里的AI來說，必須由專業(yè)人士用專門的語言及輸入工具去交互、校正、循環(huán)反饋。AI是一個(gè)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的引擎，比如一個(gè)機(jī)器客服——自然語言自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，AI驅(qū)動(dòng)這個(gè)系統(tǒng)工作，隨著AI能力的提升這個(gè)系統(tǒng)對(duì)語意的理解和回復(fù)速度精度都在提升。但這個(gè)系統(tǒng)不是AI本身——它是AI操控的一個(gè)傀儡。

我們對(duì)于AI理解的最大障礙在于，很容易把當(dāng)下的AI當(dāng)做2000年前后的互聯(lián)網(wǎng)——不，他們完全不是同一回事。互聯(lián)網(wǎng)本身是產(chǎn)品，即便非常初級(jí)，也能直接與user進(jìn)行人機(jī)交互，連接設(shè)備終端，展示web頁面，發(fā)送資訊。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入民用的第一天起，最有用的互聯(lián)網(wǎng)功能大部分都被定義了，郵件、IM、網(wǎng)頁，加密與解密（對(duì)，支付與電子商務(wù)的技術(shù)本質(zhì)就是不斷的加密和解密）、甚至是游戲。但AI——直到現(xiàn)在，我們?nèi)圆恢牢磥淼腁I世界里，最常用的功能是什么。

互聯(lián)網(wǎng)本身就是產(chǎn)品，本身就有承載商業(yè)模式，創(chuàng)造收益的能力。但AI，必須和具體的產(chǎn)品具體的行業(yè)相結(jié)合，才能順利的發(fā)展商業(yè)模式。

百度大腦在嘗試幾乎所有可能在未來重度依賴AI的行業(yè)應(yīng)用——但是，這些產(chǎn)品都尚未成熟或尚未被驗(yàn)證。而百度信心滿滿要在可預(yù)見的未來幾年看到商業(yè)化的進(jìn)展。

| 難掙錢不是AI的錯(cuò) 現(xiàn)在太多的行業(yè)不掙錢

對(duì)于AI商業(yè)化，被接受最多的邏輯是：在人力成本越來越高的趨勢(shì)下，AI替代勞動(dòng)力可以節(jié)省成本。但這一模型其實(shí)還沒有到盈利的臨界點(diǎn)——AI依然是很昂貴的東西。

更重要的是，AI執(zhí)行任務(wù)所節(jié)省的人力成本，目前還沒有轉(zhuǎn)化為直接的收益。百度開了五個(gè)分論壇來為AI招攬客戶，分別落地的行業(yè)包括O2O、金融、汽車、媒體、出海。最后一個(gè)我不了解不加以評(píng)論，但前面四個(gè)——更高效率并不帶來壁壘級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)力。

在主會(huì)場(chǎng)李彥宏親自演示了AI輔助銷售、AI講解體育比賽等等應(yīng)用。李彥宏的演示里包括了在一名百度云的企業(yè)銷售向客戶推銷的電話里，AI實(shí)施提供資料輔助的過程。我們很難評(píng)論這種應(yīng)用是不是真正達(dá)到了提升成交率。但我們看到的是，這個(gè)應(yīng)用試圖讓資淺的銷售具備資深銷售的能力，減少了銷售人員因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而丟單的可能。

但在現(xiàn)實(shí)中，所有人都知道資深銷售人員的價(jià)值。在優(yōu)酷和土豆對(duì)戰(zhàn)正酣的時(shí)候，優(yōu)酷挖走土豆一名銷售人員，他入職時(shí)直接帶來了一份數(shù)千萬元的康師傅廣告訂單——這原本是計(jì)劃投放給土豆的。我想即便是經(jīng)歷過最頂尖銷售訓(xùn)練的AI，也無法做到這些：客戶的信任、有效的人脈和觸達(dá)痛點(diǎn)的服務(wù)。

AI解決了一些銷售的問題，但無法給銷售工作帶來質(zhì)的飛躍。也許當(dāng)AI工具的價(jià)格低到像白板、投影儀等必備工具一樣便宜時(shí)，每個(gè)銷售都會(huì)配備一個(gè)。但目前，AI在營銷中帶來的價(jià)值，還不足以讓AI服務(wù)商盈利。

同樣的邏輯也適用于李彥宏舉例的《魔獸》電影營銷。按照傳奇影業(yè)在VCR里的說法，百度大腦幫助《魔獸》電影實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期200%的票房收入。

但這是《魔獸》電影啊，這是傳奇影業(yè)啊——不用百度大腦也會(huì)超過200%的。事實(shí)上，傳奇影業(yè)早早地被暴雪踢開，很大程度就是因?yàn)閭髌嬗皹I(yè)只是把《魔獸》當(dāng)做一個(gè)IP，而沒有充分理解暴雪的影響力。在暴雪撤出、傳奇影業(yè)失去《魔獸》后續(xù)電影權(quán)益的時(shí)候，傳奇影業(yè)對(duì)《魔獸》預(yù)估過低，以及控制營銷預(yù)算絲毫不奇怪。

但另外一方面，《魔獸》電影占據(jù)了整整一個(gè)月的輿論頭條，并不是傳奇影業(yè)、暴雪、騰訊影業(yè)或者說百度大腦做了什么決定性的工作。而是全球數(shù)億人自發(fā)地創(chuàng)造了許多傳播素材和傳播行為。

“那些可看可不看的人，在合適的時(shí)機(jī)獲得合適的資訊可能會(huì)去買票。”傳奇影業(yè)如是說。這句話沒錯(cuò)。但實(shí)際情況是，并不需要一個(gè)AI去協(xié)助決策這個(gè)合適的時(shí)機(jī)或者合適的資訊是什么。在那一個(gè)月里，可看可不看的觀眾，被萬人空巷的熱情所裹挾和感染，他們大多數(shù)都看了電影，因?yàn)椤赌ЙF》和暴雪粉絲，而不是因?yàn)锳I。

如果百度大腦能舉出其他案例，比如幫助《盜墓筆記》這樣的低分IP電影提升200%的票房，或者《諜影重重5》這種原本期待值很高的大片，都是具有說服力的。偏偏選擇了一部“即便是放90分鐘PPT都要買票進(jìn)去看三遍”的《魔獸》，這讓人有些遺憾。

幾乎所有科幻電影里都提及未來AI有能力發(fā)布“萬人空巷”的資訊與內(nèi)容。但現(xiàn)在？營銷費(fèi)用消耗的大頭還是創(chuàng)意與執(zhí)行，而且省不了。

之前百度在面對(duì)輿論爭(zhēng)議時(shí)，百度外賣曾經(jīng)發(fā)聲，認(rèn)為自己在數(shù)據(jù)方面做了許多的工作，百度外賣是具有技術(shù)含量的。但結(jié)果呢？三頭鼎力的送餐市場(chǎng)，在消費(fèi)者的感知和選擇中，可選餐廳的豐富程度、以及補(bǔ)貼額度是更高優(yōu)先級(jí)的選擇。這都是靠地面部隊(duì)和資本空軍慘烈的打下來的。從數(shù)據(jù)來看，百度外賣的智能化，并沒有為百度節(jié)省多少補(bǔ)貼費(fèi)用，也沒有讓百度外賣占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額——我們假設(shè)餓了么和美團(tuán)都不夠智能吧。

媒體行業(yè)亦是如此。百度百家能圈住一批媒體人，依靠的仍然是一批媒體經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行者。但事實(shí)上在與微信公眾號(hào)、今日頭條或者其他新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)中，百度的內(nèi)容生態(tài)亦沒有壁壘可言。

在對(duì)媒體和自媒體的影響力中，百度最被依賴的是搜索權(quán)重，這遠(yuǎn)比百家號(hào)之類的更重要。而最終觸達(dá)讀者或廣告主時(shí)，百家也沒有優(yōu)勢(shì)。至于來自百家的廣告分成——已經(jīng)被很多資深媒體人批評(píng)過了。這無法吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也無法養(yǎng)活內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。AI進(jìn)入媒體行業(yè)的方式，是今日頭條立足的聚合與智能推薦。有趣的是，今日頭條實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始人來自百度IDL。好吧，百度大腦用另一種方式影響了媒體行業(yè)。但即便是今日頭條的商業(yè)化，也仍是流量邏輯。而今日頭條恐怖的裝機(jī)量——不好意思，還是BD鐵軍拼殺出來的。

一個(gè)誕生于互聯(lián)網(wǎng)早期的商業(yè)變量，沒有理由在下一個(gè)世代還耀武揚(yáng)威。互聯(lián)網(wǎng)帶來流量，但是！跟我讀三遍：AI不帶流量，AI不帶流量，AI不帶流量。

至于汽車，這并不需要更多的解釋。無人駕駛汽車最大的問題在于昂貴。百度無人車投入度很大，但并不意味著互聯(lián)網(wǎng)公司的汽車已經(jīng)比傳統(tǒng)車廠在無人駕駛上更具優(yōu)勢(shì)了。事實(shí)上全球各大車廠實(shí)驗(yàn)室里都有可謂成熟的L4無人駕駛技術(shù)。太過昂貴商業(yè)化困難而還在實(shí)驗(yàn)室里。這件事反而簡(jiǎn)單可預(yù)見。L4以上的無人駕駛汽車成本一定會(huì)下降，最終達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)份額的時(shí)候。百度在這件事上沒什么可擔(dān)心的，只需要及早進(jìn)入汽車前市場(chǎng)。而百度為了給這個(gè)商業(yè)未來添加一個(gè)雙保險(xiǎn)，甚至成立了L3事業(yè)部，現(xiàn)在就開始向汽車主機(jī)廠的高端車型銷售智能方案。

這和AI，關(guān)系不大。

| 金融——AI商業(yè)化的應(yīng)許之地

在百度的所有嘗試中，金融是值得單列一個(gè)小標(biāo)題的。事實(shí)上，百度方面在邀約我去參加百度世界大會(huì)的時(shí)候，我提出想?yún)⒓咏鹑谡搲鸵呀?jīng)讓負(fù)責(zé)執(zhí)行的藍(lán)標(biāo)有所驚奇：哎，這個(gè)論壇主要請(qǐng)的是財(cái)經(jīng)媒體，你也想去聽啊？

也不知道是藍(lán)標(biāo)沒理解百度金融要做什么，還是百度金融自己都沒有理解要拿AI做什么。

和上一個(gè)小標(biāo)題描述的邏輯是一樣的，但在金融領(lǐng)域，任何手段提升1%的收益，或者降低1%的壞賬，都會(huì)是千萬甚至上億的收益。這個(gè)觀點(diǎn)是負(fù)責(zé)百度金融的高級(jí)副總裁朱光說的。深以為然。

金融業(yè)對(duì)高科技的渴求從來沒有減退過，在電話時(shí)代、 計(jì)算機(jī)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)都是最先投身其中的。金融業(yè)比其他行業(yè)更加能承受風(fēng)險(xiǎn)，也比其他行業(yè)更關(guān)注微小的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)取，都會(huì)造就“一夜暴富”或者“一夜破產(chǎn)”的傳奇。

百度金融論壇的演講是我開始接觸fintech這幾個(gè)月來唯一一個(gè)把金融科技講清楚了的公共表達(dá)。

在清晰的頂層設(shè)計(jì)下，按說百度金融將賦予AI榮光，成功地打開AI商業(yè)化的局面……嗎？

未必。如果用AI商業(yè)化的視角來看，百度金融仍然危機(jī)重重。

理想狀態(tài)是，在強(qiáng)大的人工智能的指導(dǎo)下，資本組織成資產(chǎn)的過程、資產(chǎn)的數(shù)據(jù)與流通、客戶的管理與新增、甚至于支付與交割的流程，都不同現(xiàn)在的情況。因?yàn)槟壳罢麄€(gè)金融業(yè)的流程，都是要了無數(shù)資本家的命之后用鮮血凝成的風(fēng)控優(yōu)先。在AI可以將風(fēng)險(xiǎn)控制成本降低一半，甚至打到只有一成時(shí)，現(xiàn)在的流程是低效的、中間環(huán)節(jié)成本過高、終端銷售良莠不齊的。AI的發(fā)展會(huì)倒逼這些流程失效，創(chuàng)造新的流程，最終金融業(yè)的業(yè)務(wù)部分被科技公司接管。

這是理想狀態(tài)，當(dāng)然，沒有任何一家科技公司敢開發(fā)布會(huì)這樣講，那是在向金融業(yè)挑釁。所以大家都很溫順。

在朱光演講的頂層設(shè)計(jì)中，對(duì)AI顛覆金融點(diǎn)到即止。大部分時(shí)間留給了出身金融業(yè)的業(yè)務(wù)VP去講解百度目前的技術(shù)服務(wù)與工具，怎么幫助金融業(yè)更好的做風(fēng)控，更好的管理客戶，更低的成本獲得更高的資產(chǎn)收益。而金融機(jī)構(gòu)呢，給百度付點(diǎn)服務(wù)費(fèi)就好了。如果能一起做個(gè)資產(chǎn)或者合資個(gè)代理機(jī)構(gòu)，就更好了。

非常的溫順恭謙。

AI改造金融業(yè)，是AI商業(yè)化最為濃墨重彩的一筆，也是未來可以預(yù)見的巨大的商業(yè)風(fēng)暴。但在時(shí)機(jī)成熟之前，所有的科技公司，都會(huì)韜光養(yǎng)晦很久。

尤其是百度——在金融業(yè)掙到錢的迫切感，百度比騰訊、阿里都要更強(qiáng)烈。那就更不能冒進(jìn)。

金融就是荊州，劉備只能借，不能搶，還得好言好語組個(gè)聯(lián)軍來抗曹。這件事，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商業(yè)化的范疇。

| AI商業(yè)化，究竟應(yīng)該怎么做？

百度義無反顧地趟上了AI商業(yè)化這片雷區(qū)。有冒進(jìn)，也有保守。保守就在于，百度想利用自己已經(jīng)成熟的銷售體系，去推動(dòng)AI的收益。

很早以前有個(gè)笑話講BAT的戰(zhàn)術(shù)，騰訊是特戰(zhàn)模式、開會(huì)研討、戰(zhàn)術(shù)分析、小分隊(duì)突襲、定點(diǎn)清除、全身而退；阿里是農(nóng)民起義模式，馬云登高振臂一呼，誰打下來誰就封王，然后各派系力量也談不上什么戰(zhàn)術(shù)，超飽和攻擊，打下來了；而百度呢，是二炮（現(xiàn)在叫火箭軍），你看不見百度的部隊(duì)，就看見天上呼呼飛導(dǎo)彈，然后就打完了。

按理說，二炮模式推AI，是最合適的。但AI還沒有產(chǎn)品化，還沒有足夠豐富的工具和場(chǎng)景，也談不上絕對(duì)的可靠和可重復(fù)。百度的火箭軍，其實(shí)目前是使不上勁的——更重要的是，百度不可能放棄此前的戰(zhàn)果，對(duì)一線部隊(duì)來說，打誰不打誰，還是戰(zhàn)果導(dǎo)向。戰(zhàn)果和戰(zhàn)功脫節(jié)的問題，在百度近兩年的“百度最高獎(jiǎng)”上體現(xiàn)的很突出了。

對(duì)百度來說，要把戰(zhàn)果和戰(zhàn)功重新掛上鉤，缺了一個(gè)中間環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)在百度，叫做百度深度學(xué)習(xí)平臺(tái)（PaddlePaddle）與百度大腦開放平臺(tái)（ai.baidu.com）。

百度急需快速的把AI成果轉(zhuǎn)化為應(yīng)用，并把優(yōu)質(zhì)應(yīng)用商業(yè)化。然后“火箭軍”就有用武之地了。二三年內(nèi)再造一個(gè)百度，不是空談。

但在今年的百度世界大會(huì)上，對(duì)這兩個(gè)具有劃時(shí)代意義的開放平臺(tái)，給出的時(shí)間不夠多。當(dāng)然，這不代表百度投入度不足，事實(shí)上，百度世界大會(huì)原本就不是專業(yè)的技術(shù)會(huì)議——胡歌登臺(tái)獲得比吳恩達(dá)更響亮的掌聲，是不會(huì)出現(xiàn)在一個(gè)技術(shù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的。百度希望更多的大眾理解百度在做什么，逐步扭轉(zhuǎn)對(duì)百度的印象。

百度需要重視的，是來自兩個(gè)開放平臺(tái)的開發(fā)者生態(tài)。這一點(diǎn)可以說百度是歷來不太重視的。每年百度都會(huì)展示來自百度內(nèi)部的一些嘗試和demo，然后每年的演示都不太一樣。曾經(jīng)登臺(tái)過的demo，大部分然后就沒有然后了。百度有優(yōu)質(zhì)的代理商生態(tài)和客戶生態(tài)，但與其他科技巨頭相比，沒有值得一提的開發(fā)者生態(tài)。

這也是所有AI商業(yè)化所必然面對(duì)的——開發(fā)一個(gè)足夠強(qiáng)大的AI引擎，沒有問題，但要走向商業(yè)化，最快的辦法是吸引開發(fā)者利用這個(gè)引擎開發(fā)出能夠賺錢的產(chǎn)品。只有開發(fā)者們掙到了錢，AI本身才能掙到錢。

這個(gè)邏輯適用于所有行業(yè)，包括金融。事實(shí)上，在全球著名的AI平臺(tái)或者機(jī)器人開發(fā)項(xiàng)目中，都能在注冊(cè)開發(fā)者的名單中看到金融機(jī)構(gòu)的身影。金融業(yè)，也在用“開發(fā)者”的方式實(shí)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)的AI化。

無論承認(rèn)與否，AI商業(yè)化，第一步就是去采銷，轉(zhuǎn)為開發(fā)者生態(tài)模式。百度踩對(duì)了AI的點(diǎn)，但在采銷模式上，還沒有改革的動(dòng)靜。

如果有一天，百度把平臺(tái)上的第三方開發(fā)者（而不是明星代言人）隆重的請(qǐng)上舞臺(tái)，介紹他們卓越的創(chuàng)新；然后第二年這種創(chuàng)新成為了各大開發(fā)者的標(biāo)配，百度又請(qǐng)上更有開創(chuàng)性的開發(fā)者……如此循環(huán)往復(fù)。

則再造百度成矣，AI商業(yè)化第一人，也就非百度莫屬了。

來，我們定一個(gè)小目標(biāo)，AI商業(yè)化這事，在百度的規(guī)劃里，是三年？還是五年？

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