陌生人社交的突破口，騰訊是如何找到的？

做出一款產品，被數億人每天使用，是創業者們夢寐以求的事。但是，騰訊的QQ和微信團隊面臨著完全不同的挑戰，他們需要考慮怎么讓數億人每天使用的產品不落伍，甚至更進一步。對這些人而言，因為產品上每一個小小的變化，都可能會影響到數百萬、數千萬用戶的生活，所以叫好的聲音和宣泄不滿的語言，總是成倍放大。

QQ的用戶比微信更年輕化一些，無論是騰訊提供的數據，還是這兩個產品給人的印象，均是如此：一個張揚，一個內斂；一個繁花似錦，一個郁郁蔥蔥。

最近兩年，QQ通過一個叫“興趣部落”的功能，逐漸網絡社區產品領域站穩腳跟。與百度貼吧這樣的老牌網絡社區產品相比，“興趣部落”沒有復雜的功能，也沒有厚重的歷史包袱，以輕盈的新姿態出現在手機屏幕上，尤其受到年輕群體的歡迎。

很多人不知道，興趣部落還整合了來自“微社區”項目的團隊。一些微信公眾號的運營者也許還記得，2014年的時候，“微社區”曾在微信上橫空出世，每個公眾號都想通過自己的微社區將粉絲聚合起來。但他們也很快發現，運營一個屬于自己的社區（論壇）實在不是件輕松的事。像大部分互聯網產品一樣，“微社區”在微信上漸漸銷聲匿跡，直到后來成為興趣部落的一部分。

多年來，騰訊從未放棄征服“網絡社區”這塊疆土，但成果寥寥。從業務邏輯上講，QQ和微信都被歸類到“熟人社交”領域，在為“陌生人社交”服務的社區產品上，騰訊需要一個突破口。萬萬沒想到，最終社區產品“興趣部落”找到的突破口來自一個相對成熟的功能——QQ群。

早在2013年，QQ群就有過一次不太成功的演進，當時騰訊推出一項被稱為“QQ群聯”的功能。允許擔任多個QQ群管理員的用戶，通過這項功能，同時向多個群發送消息。相當于把多個孤立的QQ群連接了起來。可想而知，原本為了方便管理員的功能，被當做營銷工具使用起來，很快就被叫停。

但這項“不太成功”的嘗試，卻對后來興趣部落的興起有所啟發。因為騰訊最終找到了將QQ群連接起來的絕妙主意，那就是通過算法，把相同主題的QQ群連接到同一個“部落”。最早的時候，這個“部落”的入口隱藏在QQ群設置選項的“深處”。比如，在“文學創作”群里的QQ用戶，可能偶然會發現這個入口，然后進入一個與文學創作相關的部落，與更多同好者一起分享資訊、溝通討論。當然，最經典的案例，是那些明星的無數個粉絲群，都可以直接進入到這位明星的大部落里，（根據明星人氣）形成十萬、百萬甚至千萬用戶級別的大部落，偶像的一舉一動盡在掌握中。

騰訊不會太介入社區本身的運營，更多的是搭建產品框架、制定規則和根據手機特點開發新的玩法特性。

一般認為社區是重運營的產品，不像QQ和微信這樣的即時通訊工具一樣是重技術的。但是，作為“興趣部落”的締造者，吳奇勝表示，騰訊不會太介入社區本身的運營，更多的是搭建產品框架、制定規則和根據手機特點開發新的玩法特性。吳奇勝是即時通訊應用部的副總經理，他所在的部門隸屬于以QQ為核心產品的騰訊社交網絡事業群。他告訴雷鋒網，相比于那些大部落，其實他更看重的是那些雖然不大，但是大酋長（社區管理員）用心經營的、活躍度很高的小部落，因為在這些排行榜上看不到的地方，更多用戶發現了一片屬于自己的天地。

興趣部落出現之后，很快就展現出了多樣性的魅力，現在有幾十萬個各式各樣的部落。吳奇勝卻說，他們不希望興趣部落成為特別龐大的、特別通用的、百度貼吧那種社區，騰訊還是專注在同類人的聚合上，所以很在意社區的氛圍。“如果你是一家企業 ，來我們這里開了自己的部落，你就要對自己的言論負責，對自己的行為負責，自己經營好自己的社區。我們很嚴格，所有廣告一律刪除，也不允許發任何跳轉到外部的商業鏈接。”

吳奇勝多次強調，騰訊對社區運營做的更多的事情是“制定規則”，通過技術手段打擊非法言論和營銷賬戶，但不會介入到某個社區的內容運營上。盡管如此，在雷鋒網體驗興趣部落的這段時間里，還是能發現不少想盡辦法與運營方斗智斗勇的營銷帖。怎么管理開放式的網絡社區，為躲在手機屏幕背后的真實用戶提供良好的溝通氛圍，對于吳奇勝的團隊而語，依然有很多工作要做。 

在手機QQ上，“興趣部落”已經成為一項重要功能，也有了自己獨立的app。它從QQ群設置選項的“深處”，走到與“QQ空間”同等重要的位置，靠的是產品的用戶參與度和活躍度。吳奇勝告訴雷鋒網，在騰訊內部，判斷一項新功能的主要指標，就是產品是否具備持續的活躍度。有了活躍度，才能找“上級”拿到更好的產品入口。

進入2016年，負責這個項目的團隊，又推出了“部落群”。那些通過其他渠道進入“興趣部落”的用戶，可以在這里進入管理員綁定的相應QQ群（即部落群）進行及時的溝通，與沉淀內容的社區型產品形成互補。也就是說，興趣部落的突破口來自QQ群，如今卻可以反哺QQ群，幫助同一主題社區下的陌生人形成新的關系鏈。

吳奇勝強調，“我們的社區產品其中有一個比較重要的指標，就是看每天有多少人來加群，究竟有多少人形成新的群體關系鏈，究竟有多少人形成新的點對點的關系鏈。我可以告訴你，通過部落來的這些用戶，活躍度是非常高的。因為他是非常精準的用戶，比之前盲目地搜索一個QQ群，加進去，看一下，然后退掉，要好很多。”

“我們做所有產品的最終訴求，是希望讓QQ這個平臺變得更穩固。所有的產品核心是為了大社交體系服務的。 ” 

雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。