現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：全國(guó)只有21家的京東之家長(zhǎng)啥樣？抱腿AI后又有何不同？

隔三差五就要逛一次的京東商城把店開(kāi)到了家門口，以后剁手更方便了。

隨著線上流量紅利開(kāi)始收縮，零售行業(yè)又重新將目光聚焦到了線下。不久前的淘寶造物節(jié)上，阿里試驗(yàn)性地推出了阿里淘咖啡無(wú)人便利店，并于昨日開(kāi)放了“無(wú)人值守”技術(shù)，希望服務(wù)于所有線下零售商。

與此同時(shí)京東也高舉“第四次零售革命”的大旗，在線下開(kāi)設(shè)了21家京東之家門店和71家京東專賣店。8月9日，京東副總裁胡勝利在集團(tuán)零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，年內(nèi)預(yù)計(jì)將把這一數(shù)字?jǐn)U張到300家。

不久前開(kāi)業(yè)的位于北京通州萬(wàn)達(dá)店的京東之家更是引入了人臉識(shí)別技術(shù)，用“黑科技”賦予了線下零售更多的想象力。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，顧客第一次進(jìn)入京東之家時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)攝像頭留下了其頭像照片，通過(guò)消費(fèi)者掃描二維碼點(diǎn)擊確認(rèn)后，就能瞬間完成在京東之家線下店的注冊(cè)。下次進(jìn)店時(shí)，你的“臉”就成了“會(huì)員卡”，可以被攝像頭自動(dòng)識(shí)別。門口的屏幕上會(huì)推薦你可能感興趣的商品，并冒出“工作狂”、“科技發(fā)燒友”、“愛(ài)深夜購(gòu)物”、“居家能手”等與你相對(duì)應(yīng)的特征詞，方便店員幫你選購(gòu)心儀的商品。

特點(diǎn)鮮明，打造“第三生活空間”

那么，目前全國(guó)只有21家的京東之家到底長(zhǎng)啥樣？擁有大數(shù)據(jù)和AI等“黑科技”的它又與普通線下門店有何不同呢？日前，雷鋒網(wǎng)對(duì)位于深圳市寶安區(qū)新湖路君逸世家沃爾瑪內(nèi)的京東之家進(jìn)行了實(shí)地探訪。據(jù)悉，這是沃爾瑪和京東合作開(kāi)出的第一家門店。

京東之家位于沃爾瑪超市負(fù)一樓的家電區(qū)。記者抵達(dá)時(shí)是周三下午七點(diǎn)多，很多上班族還在回家的路上，因此超市內(nèi)顧客不多。京東之家的招牌并不大，上面印著“沃爾瑪”和“京東之家”的LOGO，還配有“手機(jī)·電腦·數(shù)碼”的說(shuō)明字樣。紅、白、藍(lán)的色彩搭配十分醒目。

幾排黑色的鏤空貨架在開(kāi)放式的沃爾瑪賣場(chǎng)內(nèi)圍成了一個(gè)半封閉的空間，煞是顯眼。

不巧的是，記者前去探訪的當(dāng)天，店內(nèi)的線路出了故障還在檢修，地面上散落著一些維修材料的包裝，稍顯凌亂。店內(nèi)也沒(méi)有開(kāi)燈，有些昏暗。不過(guò)這并沒(méi)有影響到前來(lái)體驗(yàn)的消費(fèi)者的興致。

由于3C產(chǎn)品的消費(fèi)頻次偏低，京東之家并沒(méi)有外面的購(gòu)物區(qū)那么熱鬧，不過(guò)與毗鄰的家電區(qū)相比，人流量還是多了不少。

京東之家的整體面積約有200平米，共分為三個(gè)區(qū)域：體驗(yàn)區(qū)、休閑區(qū)和娛樂(lè)區(qū)。

大數(shù)據(jù)選品，千店千面

體驗(yàn)區(qū)內(nèi)聚集了京東通過(guò)線上大數(shù)據(jù)篩選出來(lái)的“爆款”產(chǎn)品，品類十分齊全。小到電池、手機(jī)殼，大到電腦、平衡車，一應(yīng)俱全；價(jià)格從幾元錢到幾千元不等。

京東之家還把很多平時(shí)難得一見(jiàn)的線上明星產(chǎn)品帶到了線下，比如自帶光環(huán)、話題度爆表的錘子科技推出的新款手機(jī)堅(jiān)果Pro，以及受到不少網(wǎng)友追捧的貓王收音機(jī)。

不過(guò)，線上和線下消費(fèi)者的偏好和興趣還是有很大差異的，京東之家的選品策略相信會(huì)受到不少數(shù)碼達(dá)人的歡迎，但是否能得到其他消費(fèi)群體的青睞仍有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

京東之家負(fù)責(zé)人饒振振向雷鋒網(wǎng)介紹，目前京東之家的商品主要還是以京東最具優(yōu)勢(shì)的數(shù)碼3C產(chǎn)品為主。不過(guò)京東之家的定位是消費(fèi)者的“第三生活空間”，部分京東之家還搭配了圖書、母嬰產(chǎn)品和化妝品等，未來(lái)京東還將提供更加豐富的商品品類，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物的體驗(yàn)。

由于店面面積有限，擺放在京東之家的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選的。京東之家首先會(huì)挑選京東商城中銷量、人氣和好評(píng)度都很高的品牌進(jìn)入店鋪，其次會(huì)根據(jù)京東大數(shù)據(jù)分析當(dāng)?shù)厣倘οM(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣喜好，以實(shí)現(xiàn)“千店千面”。

饒振振向雷鋒網(wǎng)介紹，京東之家會(huì)根據(jù)線下消費(fèi)者的反饋定期更新SKU，有時(shí)候一個(gè)月下來(lái)更新的SKU比例甚至高達(dá)50%-60%。

更厲害的是，京東之家線下門店體系背靠京東商城，后者為其提供了龐大的商品池，有多達(dá)1.48萬(wàn)支SKU可供門店選擇，而且都是京東自營(yíng)商品。門店運(yùn)營(yíng)方可以從中挑選符合門店周邊客流定位的商品。

場(chǎng)景布置引發(fā)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)

京東之家與其他線下門店的另一大不同之處在于，京東之家營(yíng)造了多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，打破了固有的商品陳列方式，將不同品類的商品以場(chǎng)景為核心聚集在一起集中展示。比如在書房的場(chǎng)景中，書桌上擺放了電腦、鼠標(biāo)、臺(tái)燈和小音箱等產(chǎn)品；旅游場(chǎng)景的貨架上則擺放了拍立得、小型加濕器、自拍桿等商品。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這種陳列方式是為了促進(jìn)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)，比如消費(fèi)者購(gòu)買了一款游戲電腦，那么他很可能也會(huì)對(duì)游戲鼠標(biāo)和鍵盤感興趣。

電子價(jià)簽，線上線下同價(jià)

京東之家里的商品價(jià)格全部由電子價(jià)簽顯示，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這個(gè)電子標(biāo)簽將會(huì)跟隨線上價(jià)格的變化而變化，在五秒內(nèi)便可以完成價(jià)格修改，所有商品均與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)。

電子標(biāo)簽上還顯示有一個(gè)二維碼，掃碼后就會(huì)跳轉(zhuǎn)到京東APP頁(yè)面，可以了解商品的詳細(xì)情況及用戶評(píng)價(jià)。記者實(shí)際體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)這一設(shè)計(jì)確實(shí)很貼心。往常很多消費(fèi)者在線下購(gòu)買大宗商品，通常都習(xí)慣掏出手機(jī)來(lái)對(duì)比線上的價(jià)格，了解商品的詳細(xì)參數(shù)，但輸入商品型號(hào)過(guò)于繁瑣，很多商品的型號(hào)標(biāo)識(shí)也不統(tǒng)一。而在京東之家，消費(fèi)者只需要掃描二維碼就能獲取所有想要的信息，十分便利。

電子價(jià)簽的另一個(gè)好處在于，為京東之家實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)定價(jià)提供了硬件基礎(chǔ)。此前，據(jù)CBS報(bào)道，包括亞馬遜在內(nèi)的電商網(wǎng)站開(kāi)始采用動(dòng)態(tài)算法定價(jià)了，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商品的價(jià)格受不同因素影響會(huì)隨時(shí)浮動(dòng)，跟機(jī)票和住宿一樣。比如，新上市的服裝或某款電子產(chǎn)品需求量特別高，甚至是一條新聞捧火了某款產(chǎn)品，電商平臺(tái)就會(huì)雞賊地漲價(jià)。如果某些舊款要淘汰了，那么平臺(tái)就會(huì)適時(shí)地降價(jià)，清理庫(kù)存。

線上動(dòng)態(tài)定價(jià)只需要用算法直接修改價(jià)格就可以了，但線下零售就復(fù)雜多了，如果使用傳統(tǒng)價(jià)簽，光價(jià)簽就得做幾百個(gè)。京東之家使用的電子價(jià)簽則不存在這一問(wèn)題，不過(guò)京東之家負(fù)責(zé)人饒振振表示，京東目前還沒(méi)有嘗試動(dòng)態(tài)定價(jià)的打算。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，“店內(nèi)的產(chǎn)品都是和線上同價(jià)的，促銷活動(dòng)也是同樣享受的，所以在電商大促的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)線上已經(jīng)沒(méi)貨了，但在京東之家里還有的情況。”店長(zhǎng)說(shuō)。除了線上線下同價(jià)外，京東之家還會(huì)聯(lián)動(dòng)沃爾瑪共同推出“專屬優(yōu)惠”，比如在沃爾瑪消費(fèi)滿88元，憑銷售小票就可以優(yōu)惠購(gòu)買部分手機(jī)和電腦。

京東之家的收銀臺(tái)上貼有很顯眼的標(biāo)識(shí)，推薦顧客使用京東支付。不過(guò)消費(fèi)者也可以選擇用現(xiàn)金、刷卡或微信支付的方式結(jié)算，無(wú)需注冊(cè)會(huì)員。用戶下單后，如果不想拎著大件商品回家，還可以選擇送貨上門服務(wù)。

營(yíng)收能力驚人

現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴雷鋒網(wǎng)，這是深圳目前為止唯一一個(gè)京東之家，6月份就已經(jīng)開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)至今，生意一直都挺不錯(cuò)的，到店消費(fèi)的顧客男女老少都有。記者在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的十幾分鐘里，有一位女士下單購(gòu)買了一臺(tái)ninebot平衡車，另外還有兩位男士在向店員咨詢產(chǎn)品信息。

而根據(jù)京東此前披露的數(shù)據(jù)：6月18日河北保定京東之家創(chuàng)下了單日營(yíng)業(yè)額118萬(wàn)元的好成績(jī)，8月5日北京昌平永旺的京東之家銷售額則突破了123萬(wàn)元。這樣的線下門店?duì)I收能力是相當(dāng)不可思議的。

不過(guò)相比體驗(yàn)區(qū)，最熱鬧的還是一旁的兒童娛樂(lè)區(qū)和圖書休閑區(qū)。兒童休閑區(qū)里布置了滑梯和泡泡球，很多小朋友聚集在這里玩耍嬉戲，有不少小朋友甚至還在體驗(yàn)區(qū)追逐奔跑，嘗試解鎖電腦和手機(jī)等產(chǎn)品，對(duì)前來(lái)體驗(yàn)的消費(fèi)者造成了一定影響。

圖書休閑區(qū)則設(shè)置了座位，不少逛超市逛累的顧客在這里休息，甚至睡覺(jué)，其中以中老年為主。

總體來(lái)說(shuō)，與普通線下門店相比，京東之家最大的不同還是在于其選品和商品陳列方式。饒振振表示，京東之家還在不斷探索當(dāng)中，每家線下門店的形態(tài)都不盡相同。京東之家后續(xù)還將不斷引入新的技術(shù)。

據(jù)悉，京東之家目前采用的是加盟的方式，加盟一家京東之家需要繳納40萬(wàn)元保障金，再加上鋪貨等成本，開(kāi)設(shè)一家京東之家的總成本約為80萬(wàn)元。這樣的投入目前在市面上還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，加上有京東強(qiáng)大的品牌價(jià)值背書，給了加盟商不少信心。

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