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| 本文作者： 劉偉 | 2024-08-01 11:03 |
伴隨免簽目的地和出發(fā)地的雙向擴容，暑期跨境游市場逐步火熱。來自國家移民管理局的最新數(shù)據(jù)顯示：今年1-6月，全國移民管理機構共查驗出入境人員2.87億人次，同比增長70.9%，其中內(nèi)地居民1.37億人次，港澳臺居民1.21億人次，外國人2922萬人次。
中國游客走出去，外國游客走進來，都能帶動目的地旅游零售行業(yè)的強勁增長。當前無論是海外商戶還是中國商家，都在做同一件事：通過中國移動支付解決方案，進一步便利跨境游消費，在迎接暑期跨境游客的同時，也迎來屬于自己的暑期跨境商機。
途牛數(shù)據(jù)顯示：上半年出境游人次同比增長超過3倍，近75%的游客選擇出境短途游。前二十的熱門目的地中，亞洲國家占60%，東南亞、日本等地的中國客流量已接近疫情之前的水平。
大阪環(huán)球影城是中國游客赴日旅游的熱門目的地之一。2022年10月，為了爭取引擎后的復蘇機會、吸引中國游客回歸，園區(qū)開始引入支付寶。“現(xiàn)在中國游客只要拿出手機、展示二維碼，我們的收銀員都會秒懂”，日本環(huán)球影城海外市場銷售主管北川說，支付寶是園內(nèi)唯一的中國QR支付工具。目前，中國游客去大阪環(huán)球影城，買票、購物、借共享充電寶，甚至在餐廳手機掃碼點餐都能用支付寶。
隨著跨境支付便捷性的提升，加上新主題板塊——超級任天堂世界開業(yè)，去年夏天以來，園區(qū)內(nèi)的中國游客開始持續(xù)增加。
北川觀察到，疫情前后，園區(qū)內(nèi)中國游客的人群結構和消費習慣都發(fā)生了顯著變化：疫情前家庭游客較多，但超級任天堂世界開業(yè)后，30歲以下的年輕游戲愛好者變多了，通過支付寶消費的金額中，有40%是在超級任天堂世界發(fā)生的。
由于日元貶值，今年暑期中國游客在日本除了“逛吃逛吃”外，也熱衷于“買買買”。
2017年就接入了支付寶的日本潮流百貨Parco，目前是中國潮人的購物熱門，Parco百貨旗下的16家門店均可使用支付寶。其中，位于大阪的Parco心齋橋店是最受中國游客喜愛的門店之一。
門店營業(yè)課課長山口豪表示：現(xiàn)在外國顧客到店訪問量已超過了日本顧客，貢獻了超過30%的營業(yè)額，且外國顧客中六成來自中國，超過了日韓。暑期中國游客到Parco，不僅在支付寶上能領滿減的優(yōu)惠券，還可以在實時退稅的同時拿到餐飲券獎勵。
和疫情前相比，今年以來中國游客在藥妝店購物的比例有所下降，現(xiàn)在更傾向于到Parco百貨來尋求更高品質的購物體驗。像Chikawa的周邊，以及ISSEY MIYAKE（三宅一生）的商品等，都非常受中國游客歡迎。
除了Parco百貨，大阪關西國際機場的免稅店，也是中國游客離境前最喜歡“買買買”的地方。作為中國游客赴日的首選機場之一，約37%的中國游客會選擇從關西機場入境。該機場在疫情前每月要接待30-35萬名中國游客，現(xiàn)在恢復到了疫情前60%的水平。
為了更好地服務中國游客，去年底關西機場對國際出發(fā)區(qū)大規(guī)模翻新，新開27家店鋪，還專門安排了60多名會講中文的收銀員。
重視中國游客的消費滿意度，關西機場早在2016年就引入了支付寶，是日本機場中最早的，目前機場商戶100%都能用支付寶。據(jù)關西國際機場商業(yè)設施負責人森裕嗣介紹，機場還在和支付寶探索更進一步的合作。比如：游客離境前，過安檢后就會發(fā)現(xiàn)免稅區(qū)域空間大、店鋪多，如何在登機前的有限時間里，迅速找到最后還想買的商品不容易。未來，關西機場將和支付寶進一步合作，用數(shù)字化的辦法探索解決這個問題。
而日本商戶用支付寶來迎客，只是支付寶出境游服務在全球的一個縮影。據(jù)螞蟻國際跨境游業(yè)務用戶增長負責人倪鑫韜介紹，作為最早做跨境支付業(yè)務的第三方支付工具，支付寶早在2013年就開始為國人提供出境游服務，目前已覆蓋70多個國家和地區(qū)的800萬商戶。
近期，支付寶聯(lián)合泰國國家旅游局、巴黎旅游局、香港旅發(fā)局等多地旅游局和全球百萬商戶，合力“加碼”跨境游暑期優(yōu)惠，升級跨境游暑期服務。支付寶和Alipay+的服務，讓跨境旅游體驗更絲滑便捷，無論中國游客走出去，還是入境游客走進來，都能和大大小小的本地商戶“一碼相連”。用足“一個App游全球”，現(xiàn)在可以更省時、更省力、更省錢。
中國游客走出去的同時，外國游客也在走進來。
隨著中國免簽“朋友圈”進一步擴大，今年上半年入境游市場也持續(xù)升溫，越來越多外國游客開始來到中國旅行。
攜程數(shù)據(jù)顯示，一季度入境游的主要客源地國家為日本、馬來西亞、韓國、美國、澳大利亞、英國、泰國、越南、加拿大。今年1至4月，來自法國、西班牙、意大利的游客數(shù)量相比去年同期增長約四倍；此外，來自中東、美洲、大洋洲的游客持續(xù)增長。
外國游客扎堆涌入后，如何提升其在華支付的便利性，成了政企各界共同關心的話題。
今年4月，文化和旅游部與中國人民銀行、國家外匯管理局、國家文物局聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務 提升支付便利性的通知》，要求各地文化和旅游行政部門、文物行政主管部門會同當?shù)刂袊嗣胥y行加強協(xié)調聯(lián)動，共同提升文旅領域支付便利化水平。
作為國內(nèi)領先的移動支付電子錢包，支付寶同樣十分關注入境游客在華的支付便利性問題。早在2022年，支付寶就聯(lián)合多方伙伴，在國內(nèi)第一個上線了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套解決方案。
其中，“外卡內(nèi)綁”主要針對歐美等缺少本國電子錢包地區(qū)的游客。這些地區(qū)的游客到中國后，下載支付寶綁定境外銀行卡后，即可暢享移動支付體驗。“外包內(nèi)用”則通過Alipay+跨境服務，支持境外錢包來華直接掃碼支付，目前有9個國家和地區(qū)的12款數(shù)字錢包產(chǎn)品來中國內(nèi)地可直接掃碼支付。和“外卡內(nèi)綁”相比，“外包內(nèi)用”方案讓用戶無需下載新的App，在家鄉(xiāng)怎么用手機支付，來中國內(nèi)地也還是用自己常用的支付方式，還省了銀行的手續(xù)費。
兩套移動支付解決方案推出后，受到了廣大外國游客的喜愛。支付寶數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，入境游客用支付寶消費金額同比增長8倍；用支付寶做國際游客生意的中國商家數(shù)量，同比增長了3倍。
盡管世界經(jīng)濟存在去全球化、脫鉤論的風險，但這個暑期通過中國移動支付技術和服務的連接，無論是中國游客走出去，還是外國游客走進來，越來越熱這是事實，這為各個國家和地區(qū)間建立起了一座座民間友好往來的橋梁，也是高質量開放的結果。在后疫情時代全球經(jīng)濟下行期的大環(huán)境下，跨境移動支付也為國內(nèi)外的商家尤其是中小商家，打開了新的全球大視野，更迎來了跨境生意增長的新空間。
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