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| 本文作者： 李菁瑛 | 2020-08-31 13:28 |
疫情對(duì)教育還能影響多久？疫情不同階段，在線教育市場需求有何不同？作為頭部云廠商，金山云在音視頻方面展現(xiàn)了哪些技術(shù)實(shí)力？為何選擇推出PaaS和SaaS解決方案？教育云未來將走向何方？
近日，雷鋒網(wǎng)開啟了“教育新基建”系列公開課第五期，邀請了金山云解決方案資深專家王昊做客線上課堂，他以《疫情常態(tài)化背后的教育云技術(shù)探索與思考》為題進(jìn)行分享。
王昊：金山云解決方案資深專家
擁有在線教育行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事在線教育行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃及解決方案落地相關(guān)工作。目前就職于金山云，負(fù)責(zé)金山云教育行業(yè)生態(tài)，致力于為在線教育行業(yè)提供創(chuàng)新型解決方案，并推進(jìn)落地。
此次主題分享分為三個(gè)部分：
1.疫情不同階段，在線教育市場需求不同
2.金山云在音視頻方面的技術(shù)實(shí)力
3.金山云對(duì)教育云未來的思考和探索
以下為王昊的課程分享的部分回顧，雷鋒網(wǎng)對(duì)其做了不改變原意的編輯整理：
大家晚上好，首先做一個(gè)自我介紹，我叫王昊，來自于金山云，在金山云負(fù)責(zé)教育行業(yè)解決方案架構(gòu)師相關(guān)的工作。我今天和大家探討的話題是疫情常態(tài)化背后的教育云技術(shù)探索與思考。
首先我先放一張圖，下面橫軸是疫情的階段，我分為爆發(fā)期、控制期、觀望期和結(jié)束期，這是我自己給疫情分出來的四個(gè)不同階段。
如今爆發(fā)期已經(jīng)過了，在春節(jié)前后、五一之前都是屬于爆發(fā)期，我們目前處在控制期和觀望期，也就是常規(guī)管控期。最后到結(jié)束期，我認(rèn)為短期內(nèi)疫情可能還不太會(huì)結(jié)束。
全球現(xiàn)在的疫情還未得到有效控制，海外累計(jì)確診持續(xù)增加，照這個(gè)趨勢下去，如果不加以控制，全球疫情很難在短期內(nèi)來結(jié)束。這意味著我們在今年的下半年，甚至是明年后年大后年，可能都會(huì)是一個(gè)疫情管控常態(tài)化的節(jié)奏。
在這個(gè)節(jié)奏下，對(duì)在線教育有什么影響呢？我覺得可能會(huì)有這么幾個(gè)階段，分別是在疫情爆發(fā)期間的時(shí)候，在線教育企業(yè)都在做一件事情，就是利用SaaS軟件或者是一種短平快的軟件引入，能夠快速從線下轉(zhuǎn)到線上來應(yīng)對(duì)疫情期間停課帶來的損失。在第二階段過渡期，也就是我們現(xiàn)在所處的控制期和觀望期，市場經(jīng)歷了一輪重新洗牌，活下來的線上的一些客戶也好，或者說線下轉(zhuǎn)線上的一些教育公司，都在考慮怎么能夠讓線上運(yùn)營得更好，企業(yè)怎么能夠去轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品業(yè)務(wù)怎么深度優(yōu)化。
我認(rèn)為接下來的一段時(shí)間就是企業(yè)如何能夠做很好的線上線下融合，也就是OMO。
我們看一下這組數(shù)據(jù)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2020年上半年?duì)I收預(yù)測有超過47%的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)減少營收50%以上，超過29%和19%的企業(yè)減少30~50%和10~30%。可以這樣說，超過95%的企業(yè)在疫情期間減少了至少10%的營收收入。
超過81%的企業(yè)賬面可用資金只能維持1~3個(gè)月，這個(gè)是什么概念？就是說如果在這三個(gè)月之內(nèi)，要么企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要么針對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在運(yùn)營和成本控制層面有很大的起色。
從目前來看，百分之八十多的企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)決策就是轉(zhuǎn)型做OMO，純線下的做線上線下融合，純線上的做企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)用一些新技術(shù)或者說迎合一些新的趨勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)、精細(xì)化的運(yùn)營等等。
下面這張PPT引用了普華永道的一個(gè)數(shù)據(jù)，根據(jù)公司規(guī)模分為巨、大、中、小、微。
巨型可以理解為頭部機(jī)構(gòu)，一些營收超過百億的企業(yè)，當(dāng)前做一些線上的舉措是自研的線上一些平臺(tái)，他們的研發(fā)能力非常強(qiáng)，據(jù)了解某些大型企業(yè)的研發(fā)就有四五千人。嘗試AI等技術(shù)進(jìn)行智慧教學(xué)，打造業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)能力、OMO線上線下融合能力，進(jìn)一步聚焦流量，投資布局新興技術(shù)應(yīng)用，打造標(biāo)桿型的教育產(chǎn)品。
對(duì)于2億到50億的大型機(jī)構(gòu)，當(dāng)前線上舉措進(jìn)展為自研或采購線上平臺(tái)，具備一定的線上教研能力。然后OMO的能力建設(shè)方向?yàn)榛跈C(jī)構(gòu)組織優(yōu)化，全力推進(jìn)全流程的OMO轉(zhuǎn)型，擴(kuò)展線下線上業(yè)務(wù)或者去做精細(xì)化的運(yùn)營。
中小型的機(jī)構(gòu)資金不多，一般采購一些標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS、PaaS平臺(tái)，比如互動(dòng)課堂、RTC音視頻、白板等，這些能力能夠快速為第三方提供云服務(wù)接入，OMO能力建設(shè)方向主要為提升線下教學(xué)效率，利用線上提升基礎(chǔ)服務(wù)和擴(kuò)展增值服務(wù)可能。
微型的我們就不探討了，是因?yàn)闋I收規(guī)模在百萬以下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本不足，線上以溝通為主，維持線下教學(xué)模式。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，接下來講講金山云在幫助機(jī)構(gòu)做OMO或者線上線下轉(zhuǎn)型方面，我們能做什么？
金山云互動(dòng)課堂立足于在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域，為教育機(jī)構(gòu)、科研院校、政府企業(yè)等，提供集實(shí)時(shí)音視頻、交互式白板涂鴉、IM 聊天、PPT 課件共享、屏幕分享和錄制回放等功能于一體的一站式在線教育互動(dòng)課堂解決方案。
為滿足不同類型客戶的需要，金山云互動(dòng)課堂提供PaaS和SaaS方案服務(wù)。
當(dāng)然我們說的是PaaS，而不是端到端，因?yàn)槲覀兗饶軌蛱峁㏄aaS，也能夠提供SaaS。這里所提供的PaaS并不是說我們只提供接口，金山云提供PaaS這一塊是偏向于互動(dòng)課堂的PaaS，是帶業(yè)務(wù)屬性的。
比如我們把音視頻上課的大班課、共享屏幕等一系列帶業(yè)務(wù)屬性的能力，以PaaS的SDK的形式提供給中大型客戶來進(jìn)行集成，針對(duì)中小型機(jī)構(gòu)可以提供標(biāo)準(zhǔn)的SaaS，或是定制化的一個(gè)SaaS，客戶有什么功能需求可以提出來，我們進(jìn)行定制開發(fā)。如果教育機(jī)構(gòu)沒有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品滿足線上的需求，那么可以通過外部鏈接，提供賬號(hào)和密碼的形式來快速來進(jìn)行線上開課，我們也可以提供這種小微型機(jī)構(gòu)的網(wǎng)校系統(tǒng)。
互動(dòng)課堂方面，我們目前是提供了教師端、學(xué)生端、助教端，還有巡課端。
互動(dòng)課堂教師端就是老師的一些功能權(quán)限，老師在講課過程中可能會(huì)用到一些功能，比如針對(duì)全員的控制，靜音、發(fā)言、獎(jiǎng)勵(lì)，還有基礎(chǔ)設(shè)置，比如音頻視硬件檢查，還有一個(gè)工具箱，就是做一些互動(dòng)，比如答題器、小白板、轉(zhuǎn)盤、搶答器。
后面的話就是基礎(chǔ)功能，比如文字聊天、白板，輔助老師在PPT上做一些標(biāo)注，比如說寫公式，畫圖，還有花名冊。包括互動(dòng)舉手，上下臺(tái)，還有一些音視頻的開關(guān)，主要是做老師和學(xué)生的權(quán)限管理。
另外一塊是資料庫，課件的上傳，媒體庫的上傳、轉(zhuǎn)碼，課件的控制，如PPT翻頁、課件音量調(diào)節(jié)。
還有一些布局的切換，比如視頻置頂、視頻置底、視頻圍繞、主講模式。
后面學(xué)生端我就不詳細(xì)講了，它的功能相對(duì)較少，還是以聽課為主，例如在教學(xué)互動(dòng)上面，筆、鼠標(biāo)光標(biāo)控制，文字聊天，課件前后回顧、預(yù)習(xí)，還有一些舉手的工作。
然后是助教端，這部分功能目前在四個(gè)端里面的權(quán)限是最多的。助教的場景就是輔助老師或者是做雙師都可以。前面這些功能是和老師端是一樣的，在老師不方便的時(shí)候，助教方是可以來進(jìn)行輔助，助教還可以看到他人設(shè)備操作，比如有人無操作時(shí)他可以幫助大家操作設(shè)置，還有布局的切換。
最后一個(gè)巡課端，主要功能包括查看閱覽一些簡單的權(quán)限，比如說我們學(xué)生和老師想做一些試聽課，可以通過巡課端來進(jìn)行采集試聽。
我們互動(dòng)課堂的UI界面是可定制的，課堂形式除常見的1V1、1V6外，另外根據(jù)業(yè)務(wù)需要還提供1V3000+的單房間大規(guī)模互動(dòng)授課，實(shí)時(shí)互動(dòng)的同時(shí)任意學(xué)生可上臺(tái)參與老師互動(dòng)。
然后來看一下我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，首先是多元化的解決方案，我們可以提供SaaS拿來即用、開箱即用的這種方式，也可以為有研發(fā)能力的企業(yè)提供SaaS或PaaS，做一些深度業(yè)務(wù)的集成開發(fā)，提供多種SDK還有智能線路的選擇。這塊可能分幾大部分，一塊是首先金山云積累了很多視頻編解碼的一些技術(shù)，我們在國內(nèi)和全球多個(gè)國家都有數(shù)據(jù)中心。同時(shí)我們最近在大力發(fā)展邊緣計(jì)算。
在視頻部分我們支持高清實(shí)時(shí)通訊，分層的編解碼算法，邊緣節(jié)點(diǎn)的部署，還有獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)抗丟包算法保證了復(fù)雜保護(hù)應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)不好的情況下很容易出現(xiàn)卡頓，上課體驗(yàn)也不好。
還有多種課堂小工具的支持，剛才也提到了，包括轉(zhuǎn)盤答題、答題器、搶答器等。除支持常規(guī)課件外，還支持動(dòng)態(tài)PPT、H5課件，支持師生在課件上的互動(dòng)，支持涂鴉、畫筆等各項(xiàng)操作。
在UI上，設(shè)計(jì)了多套皮膚及界面布局，支持一對(duì)一、一對(duì)多、雙師、純視頻等各種場景的布局，用戶可以自主選擇。
針對(duì)巨型、大型的企業(yè)，金山云也是可以提供不同的底層能力，包括視頻能力，音視頻能力、直播、點(diǎn)播、通信、大數(shù)據(jù)、AI等都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
音視頻這塊，包括教學(xué)用的工具、排版、互動(dòng)直播、直播的錄制；
在視頻直播點(diǎn)播這塊，包括直播、點(diǎn)播錄制、轉(zhuǎn)碼，然后也可以提供底層的資源。
通信這塊，就是提供必要的即時(shí)通訊IM、信令SDK、短信，短信不光是國內(nèi)，全球都有相應(yīng)的覆蓋。
還有像大數(shù)據(jù)和AI方面的能力，比如說精準(zhǔn)營銷、智能客服文字轉(zhuǎn)語音，還有機(jī)器翻譯、集智高清，這些都是可以提供給中大型企業(yè)來進(jìn)行快速集成。
重點(diǎn)來說一下AI云轉(zhuǎn)碼，這塊我們是有很多的客戶落地案例的，首先來介紹一下AI云轉(zhuǎn)碼他能夠做什么？節(jié)省帶寬、畫質(zhì)增強(qiáng)、倍速轉(zhuǎn)碼和容災(zāi)保障。
節(jié)省帶寬怎么做到的？金山云的集智高清+KSC265，可以節(jié)省20%~40%的帶寬成本，也就是在肉眼觀看的視頻效果畫面相等的情況下，一方面可以降低文件的存儲(chǔ)空間，另一方面可以節(jié)省一些點(diǎn)播課程的帶寬。
畫質(zhì)增強(qiáng)，我們有成熟的AI智能轉(zhuǎn)碼加265的增強(qiáng)加上深度學(xué)習(xí)的算法，可以做一些不同行業(yè)不同場景的視頻圖片的增強(qiáng)，比如說降噪、潤滑。
倍數(shù)轉(zhuǎn)碼，一個(gè)一小時(shí)的上課錄入視頻，通常情況下需要一個(gè)小時(shí)才能夠轉(zhuǎn)碼完成。金山云能夠提供多倍速的轉(zhuǎn)碼，1小時(shí)視頻轉(zhuǎn)碼約10分鐘完成。
邊緣轉(zhuǎn)碼架構(gòu)，一主多備，多點(diǎn)主機(jī)彈性擴(kuò)容支持，來保證專門的服務(wù)。
接下來我們看一個(gè)真實(shí)的案例，這個(gè)是我們的點(diǎn)播的課程，碼率是360k，分辨率是1920×1080，左邊是壓縮前的原始視頻，右邊是壓縮后的視頻，壓縮率達(dá)到了51.44%。
可以看幾個(gè)典型的案例，第一個(gè)就是剛才我說的轉(zhuǎn)碼，這個(gè)案例是一個(gè)知名巨型的一家教育機(jī)構(gòu)，有一些點(diǎn)播的課程，雖然在線學(xué)習(xí)經(jīng)常出現(xiàn)一些卡頓，下載的文件太大了，網(wǎng)絡(luò)又不是很好。然后通過金山云集智高清產(chǎn)品，在保持同等畫質(zhì)下，減少了碼率，從而文件的存儲(chǔ)空間減少，來保證畫面的流暢性。
視頻的原始碼率是5.6兆，然后如果用普通轉(zhuǎn)碼大概能壓縮到4.5兆，用了集智高清之后應(yīng)該能夠達(dá)到3.2兆，大大節(jié)省了它的存儲(chǔ)和帶寬空間。主觀質(zhì)量（MOS）我們看到?jīng)]有下降，反而會(huì)相對(duì)有一些提升，帶寬節(jié)省42.9%。
然后看一個(gè)華東的比較重點(diǎn)的客戶，也是TOP級(jí)別，該客戶目前的業(yè)務(wù)大都是小班課，小班課對(duì)實(shí)時(shí)互動(dòng)會(huì)比較強(qiáng)，要求低延遲，所以要用音視頻來實(shí)現(xiàn)。然后客戶由于業(yè)務(wù)需要需要做大班的直播課，但是大班的直播課的話，我們知道如果這種比如說上百人甚至上千人，如果都用RTC音視頻的這種方式來實(shí)現(xiàn)，成本難以承擔(dān)； 這么多路段的音視頻，帶寬可能也無法承受。
客戶比較關(guān)心的一個(gè)延遲能夠控制在多少時(shí)間內(nèi)，另外他們有線上的教學(xué)，老師端白板的數(shù)據(jù)怎么能夠和用CDN架構(gòu)、延遲做同步，而白板一般是TCB協(xié)議，其延遲和CDN延遲肯不是一個(gè)量級(jí)的。
然后第二塊是有AI定制化的一些需求，很多老師上課地點(diǎn)不限，如宿舍，背景雜亂，容易給學(xué)生留下不專業(yè)的印象，需要做背景美化。
還有智能電話客服，當(dāng)前通過人工方式電話推銷，推銷內(nèi)容和質(zhì)量不好把控，仍需事后抽查分析；營銷效率低，成本高。
另外他們想做課堂的一些質(zhì)量評(píng)估，比如說通過教研團(tuán)隊(duì)做一些人工抽獎(jiǎng)來評(píng)估，比如評(píng)估老師在上課過程中和學(xué)生是不是匹配，老師的教學(xué)質(zhì)量是不是好。
針對(duì)他們的這些訴求，我們給出了以下解決方案。
首先是傳統(tǒng)的小班課還是通過UDP的協(xié)議去實(shí)現(xiàn)，大班課的話通過RTMP的形式來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，同時(shí)我們在直播的協(xié)議里加了一個(gè)在SEI攜帶白板數(shù)據(jù)的偽視頻幀，來把視頻的直播流和白板的白板的畫面做到同步，解決上大班課這個(gè)問題。
然后另外一塊的話就是引入了金山云的內(nèi)容審核，在教學(xué)過程中做一些教學(xué)評(píng)測的回傳，對(duì)不太適合的內(nèi)容進(jìn)行過濾。
針對(duì)營銷層面，他們是整理了一些營銷的話術(shù)，比如QA常見的問題上傳到對(duì)象存儲(chǔ)上，然后通過語義的識(shí)別和語義理解，調(diào)用我們的存儲(chǔ)來提供給這些潛在客戶。
我們通過接觸客戶之后，發(fā)現(xiàn)老師都是在三四線城市，就是他的手機(jī)可能分辨率很低，現(xiàn)有的CNN模型是針對(duì)720p+的，因此會(huì)出現(xiàn)邊緣細(xì)節(jié)分割效果較差的問題。
我們給出的解決方案是客戶提供100段視頻作為訓(xùn)練樣本，金山云通過兩周左右時(shí)間的標(biāo)注及一周左右時(shí)間的訓(xùn)練，給出了匹配低分辨率的背景分割模型。
還有智能電話客服，經(jīng)過協(xié)商，客戶可針對(duì)常見問題準(zhǔn)備好錄音答案，金山云只需將分割好的銷售語音進(jìn)行音轉(zhuǎn)文處理，后續(xù)客戶可通過文字關(guān)鍵詞提取自行匹配錄音答案。
還有一些課堂質(zhì)量評(píng)估服務(wù)，后期將教研團(tuán)隊(duì)量化對(duì)課堂質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)生表情（出現(xiàn)次數(shù)、持續(xù)時(shí)間）、老師和學(xué)生動(dòng)作（頻次）等，金山云可針對(duì)每類量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行AI識(shí)別和處理，最終由客戶通過數(shù)據(jù)算法給出課堂質(zhì)量打分。
比如說就可以做一些課堂質(zhì)量監(jiān)控，比如老師在上數(shù)學(xué)課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)學(xué)生皺了好幾次眉頭，是不是老師講得不清楚，還是說他沒有聽懂？直接可以針對(duì)不同的場景做一些分析。
還有一個(gè)典型的使用SaaS的方案的客戶，美術(shù)寶，他直接從用我剛才講的互動(dòng)課堂SaaS服務(wù)，在金山云高質(zhì)量實(shí)時(shí)通訊PaaS平臺(tái)上，美術(shù)寶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和專業(yè)特點(diǎn)，為實(shí)際教學(xué)業(yè)務(wù)提供了高清、多流的高質(zhì)量應(yīng)用效果。
最后一個(gè)案例是在線教育里面比較有名的一個(gè)RTC廠商，RTC網(wǎng)絡(luò)是一張分布在全球范圍內(nèi)的動(dòng)態(tài)加速網(wǎng)絡(luò)，使用其自主研發(fā)的RTC協(xié)議進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻內(nèi)容的加速。
大家知道音視頻其實(shí)是非常消耗 ERP，也就是網(wǎng)絡(luò)資源。由于疫情期間有一波高爆發(fā)，這種音視頻的廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈性、高并發(fā)資源都有很大的要求，這個(gè)客戶找到金山云，就解決核心區(qū)域（北上廣）分中心視頻的接入服務(wù)和監(jiān)控服務(wù)。
同時(shí)也大規(guī)模采購了金山云的邊緣計(jì)算來覆蓋二三四線城市，解決邊緣節(jié)點(diǎn)和中心節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)問題。
接下來談?wù)勎覍?duì)教育行業(yè)未來的一些展望。
首先是5G技術(shù)，不管是運(yùn)營商也好，還是手機(jī)也好，包括平板電腦都是一樣的，未來5G一定是一個(gè)發(fā)展方向。5G可能對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生幾個(gè)影響，一是5G+技術(shù)，支撐流暢的直播教學(xué)。5G到來后我們可以做的事情會(huì)更多，包括超高清，我們現(xiàn)在視頻這塊更多的是720p或者是1080p，以后不排除我們會(huì)有4k、8k這種直播教學(xué)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有很大改進(jìn)，包括低延時(shí)和高速度來保證了直播教學(xué)的流暢度高分辨率。
第二，我們都說AI和大數(shù)據(jù)是不可分割的，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)推出針對(duì)性的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育的個(gè)性化。
比如說某一個(gè)學(xué)生，教師A給他上一堂數(shù)學(xué)課，教師B給他上一堂數(shù)學(xué)課，我們是不是能夠通過AI的技術(shù)和后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析，在前期報(bào)名的時(shí)候，我們就能夠篩選出來哪個(gè)老師適合他，或者說他適合哪個(gè)老師去給他進(jìn)行授課，這些都是企業(yè)的核心競爭力。
第三，SaaS模式提升教育信息化。我相信未來SaaS一定是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化成熟的產(chǎn)品。拿來即用，開箱即用，可能靈活到你不需要任何的開發(fā)，所有的功能模塊都能夠通過拖拽也好，或者是簡單的操作，快速實(shí)現(xiàn)SaaS的授課，而且功能多到你無法想象。
最后就是教育領(lǐng)域未來布局的一些趨勢，我列了5大方面。
一是線上線下會(huì)并行發(fā)展，這個(gè)毫無置疑的，不光是在線教育，你會(huì)看到所有的行業(yè)，包括零售業(yè)，未來都是OMO的模式。在長期來看，疫情一定會(huì)常態(tài)化2-3年，甚至都沒有辦法徹底結(jié)束。
二是加快全球化的布局。特別是外教語言類的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)模需要發(fā)展，在國內(nèi)發(fā)展完之后，都會(huì)加快海外的布局，擴(kuò)大品牌的海外的影響力，這是必走的一步。
三是普惠課程，就是下沉二三四線城市，以低價(jià)課或免費(fèi)課挺進(jìn)下沉市場，來吸引更多的在線教育的客戶。
四是質(zhì)量的把控，我們知道教育其實(shí)是非常重師資和口碑的，以優(yōu)質(zhì)師資、課程為基礎(chǔ)，提高教學(xué)質(zhì)量以轉(zhuǎn)化留存率。
五是AI+教育的普及，推進(jìn)AI技術(shù)與教育的融合，發(fā)展教育智能化，我們看到許多政策出臺(tái)，包括像一些智慧教育示范區(qū)，還有智慧教育，都是偏AI、大數(shù)據(jù)方向的。所以AI+教育也是未來非常重要的一塊。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的后半階段，我認(rèn)為AI+大數(shù)據(jù)是最能夠和別人打開競爭差異化的一個(gè)點(diǎn)，構(gòu)筑企業(yè)最核心的競爭力。
以上就是我今天的分享，謝謝大家！
精彩互動(dòng)問答：
問：當(dāng)前有很多做互動(dòng)課堂解決方案的產(chǎn)品，金山作為一家傳統(tǒng)云廠商，入局這個(gè)市場是否有足夠的機(jī)會(huì)和空間？
答：首先我先告訴你答案，我覺得我不能談是否有多大的空間，但是我能說一定是有足夠的機(jī)會(huì)。為什么這么說？我在很早期的時(shí)候去聊了很多機(jī)構(gòu)，不管是傳統(tǒng)的也好，還是說這種純做線下的，所有的教育機(jī)構(gòu)就是他們其實(shí)最核心的東西都關(guān)注在業(yè)務(wù)上面，他們有現(xiàn)成的師資力量，他們更希望你只要提供給我一個(gè)很好的平臺(tái)，就能快速實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)。回到本質(zhì)來講，他需要的就是一個(gè)端到端的方案。
金山云最開始去做云計(jì)算開始其實(shí)都是偏底層和IaaS。近幾年來我們其實(shí)更注重行業(yè),特別是在線教育這個(gè)行業(yè)。教育本身又分很多細(xì)分的賽道，如果你想做好教育，一定是要提供這種端到端的解決方案.我們金山云希望在不同的賽道都有相應(yīng)的解決方案來滿足不同需求的教育機(jī)構(gòu)。
問：是否可以理解為教育領(lǐng)域所需要的云技術(shù)更加偏重于音視頻和PaaS？
答：現(xiàn)在的在線教育更趨近于沉浸式教育、互動(dòng)課堂，學(xué)生和老師都要有一個(gè)低延時(shí)高互動(dòng)的場景，讓老師和學(xué)生在線上也能有線下面對(duì)面的感覺。所以他去引入這種音視頻的延遲，我們都知道音視頻的延遲是遠(yuǎn)低于直播的，直播一般情況下業(yè)界做得比較好的2秒到4秒。RTP的協(xié)議，如果你要用音視頻的話，一般能夠控制在200毫秒甚至更低。為了解決實(shí)時(shí)性和線上弱互動(dòng)的場景，一般情況下或者說大多數(shù)都會(huì)引入音視頻的技術(shù)。
至于PaaS，其實(shí)音視頻更多是用于PaaS， SaaS的話已經(jīng)上升到了互動(dòng)課堂帶業(yè)務(wù)場景這些了，所以如果你要用音視頻，一般都是提供PaaS服務(wù)。
問：除了面向教培機(jī)構(gòu)，面向教育局和公立學(xué)校的云，在需求上有何不同？
答：這塊我剛才沒有講到，金山云不僅是做在線教育，我們也會(huì)做教育信息化。
教育局還有公立學(xué)校，他們本身是有一些場景是重合的，能力也有一些復(fù)用，但是核心還是有些不一樣。比如我們前期想去推公有云，但是到了和在學(xué)校去談一些教育云需求的時(shí)候，往往落地的都是私有云、科研云這種，當(dāng)然也有一些授課的場景，但是和新東方、好未來、跟誰學(xué)、作業(yè)幫這種互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)還是有很大的區(qū)別的。這些可能因需求而異，從部署方式來講，一般傳統(tǒng)的教育信息化都是偏私有云的，然后互聯(lián)網(wǎng)都是偏公有云的。
問：疫情期間在線教育火爆，很多云廠商緊急擴(kuò)容，這次疫情對(duì)于金山云的技術(shù)和業(yè)務(wù)帶來了怎樣的啟示和收獲？
答：我剛才講到在疫情期間，我們在底層的資源服務(wù)做了很大的部署，彈性擴(kuò)容也好，緊急擴(kuò)容也好，其實(shí)這一次對(duì)于在線教育來講，我們認(rèn)為如果你要去做深耕一個(gè)行業(yè)，光做IaaS是沒有用的，或者說IaaS沒有這么強(qiáng)的業(yè)務(wù)屬性，回到了剛才第一個(gè)問題就是說金山云去做SaaS是不是有前途，機(jī)會(huì)一定是有，但其實(shí)我們更想去貼近業(yè)務(wù)，不管是往PaaS走還是往SaaS走，都會(huì)更貼近教育企業(yè)的業(yè)務(wù)，你只有更好地理解他的業(yè)務(wù)，你在底層才能夠更好的為他提供更好的IaaS。
金山云在這一塊是做了很多業(yè)務(wù)嘗試的，我們希望不管在底層IaaS還是PaaS，多一些業(yè)務(wù)上的策略，比如說路由功能我們希望未來是把它做在底層IaaS上面去的，讓教育企業(yè)能夠只關(guān)注他們的業(yè)務(wù)，不用關(guān)注底層這些資源，幫助他們快速接入，這些是我們希望未來能和教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的方向。
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