好未來創始人張邦鑫：AI能夠實現“千班千面”，近幾年科技研發投入超10億

雷鋒網獲悉，近日，第八屆全國培訓教育發展大會在北京召開。好未來創始人兼CEO張邦鑫在會上發表了《新時代培訓機構的責任和機遇》主題演講。

值得注意的是，在演講中，張邦鑫不僅談及時下社會比較關注的學生減負問題，提出用科技推動教育減負，還特意談及好未來在教育科技方面的一些成果，例如AI課堂和“教育云”落地應用的情況。他表示，好未來近幾年的科技和研發投入超過10億元。

近年來，好未來一直重視科技在教育中的作用。2月28日，在好未來2019管理者大會上，張邦鑫曾提出“七年目標”：好未來要從一個線下公司變成一個科技服務公司，從一個中國公司成長為一個全球化公司，從一個運營型公司成長為一個數據驅動的科技公司。

好未來創始人兼CEO 張邦鑫

張邦鑫此次演講中的核心觀點有：希望用科技推動教育減負；文科更容易出現AI課，AI能夠實現“千班千面”；持續向行業開放“教育云”，避免重復“造輪子”，加大科技研發投入。以下是經過雷鋒網整理的張邦鑫演講內容。

培訓行業貢獻巨大：百萬就業崗位和萬億GDP

我經常在思考，為什么培訓機構在東方比西方火？為什么中國人這么愛學習？我總結了三個原因。

第一，東西方文化差異。東方受儒家文化影響，很重視讀書，“萬般皆下品，唯有讀書高”，所以東方重視教育有它的文化根源。

第二，人口密度差異。人口密度決定競爭強度，東方國家人口密度普遍比西方國家大。

第三，經濟增速差異。歐洲經濟在往下走，教育競爭最不激烈；美國經濟不錯，教育競爭就激烈一點；東亞經濟發展好一點的國家，像印度等等，教育競爭也很激烈。中國經濟發展增速最高，所以教育競爭最激烈。在成年人的世界中，競爭越激烈，改變命運的機會就越多，這種競爭就會傳遞給孩子。

培訓行業對社會貢獻巨大。首先，這個行業每年大約解決50到100萬應屆畢業生的就業機會，為社會創造幾千到一萬多億的GDP。

另外，這個行業極大地促進了社會的穩定。恢復高考改變了很多人的命運走向，人們能夠通過教育和學習改變自己的命運，這件事情是讓整個社會安定團結的基礎。

培訓行業需求真實健康、積極有益，“行業合法性”需同行共同確立

培訓行業雖然需求真實健康、積極有益，但是“行業合法性”在某種程度而言，需要廣大同仁共同建立。

近一年國家各種制度的出臺，我和行業同仁也都在思考，教育培訓為什么遇到這么多問題和挑戰？我覺得我們需要反思，確實有很多地方需要提高。

關于教育“降負”

社會對教培行業最大的不滿意，主要集中在“增加學生的負擔”。關于教育“降負”這件事情，我們認為有三個方面。

第一，降費用，給家長更大的選擇空間。家庭首要的教育負擔是經濟壓力，所以需要行業通過更大的班型、更低的收費，通過線上和雙師技術降低成本，提供內容解決方案，這樣家庭的經濟負擔就會降低，社會對培訓行業的看法也會因此不同。

近年來，我們發展直播和錄播，直播雙師課的價格是線下的40%，錄播價格是線下的10%，學生人均費用一直在下降，我們也不斷推出各類更低價格的課程。

第二，降難度，給孩子適合自己的難度。

第三，降時間，要給孩子更多的時間去玩。我們正在逐步縮短上課時間，未來會進一步調整。另外大家可以考慮OMO，用線上線下結合的模式，通過在線教育減少用戶的時間成本。

在“降負”中應保持三“不降”：1、降費用不降質量，要科技驅動；2、降難度不降能力，要多元發展/3、降時間不能降效果，要提升效率。

大家應該將更多時間花在教研、技術投入上。有很多人說在線教育離我太遠，但是現在技術、直播系統有很多成熟的第三方解決方案，能夠很好地打通線上線下，提升效率、降低能耗，這是長遠的解決之道。否則沒辦法解決持續提升的運營成本問題，這就倒逼我們從技術和研發的角度提供解決方案，只有這樣，行業才會長遠發展，行業合法性才會進一步鞏固加強。

學生負擔往往由兩個因素決定，自身目標和競爭強度。其中，入口和出口決定競爭強度，入口指出生人口，出口指高校錄取人數，中間的變量影響沒有想象中那么大。

好的課外輔導機構可以減輕學生負擔，這也是王佐書會長對培訓機構的減負意見。第一，培養學生愛學，激發學生學習興趣；第二，培養學生會學，教授學生學習方法；第三，培養學生會想，培養學生思維方法。這些可以從教學角度讓學生喜歡課外輔導機構，全社會對培訓行業看法就會不一樣，它不會加重學生的負擔，而是成為學生向往的地方。

用科技推動教育減負

好未來希望用科技推動新時代的教育減負，通過技術和研發提升學生學習效率，這也會提升整個行業的合法性，但這需要全行業幾十萬培訓機構一起齊心協力、共同構建。

十九大報告中，習總書記表示要“努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育”。如果要公平，就得讓教育大規模、高品質實現，這也是人類幾千年來一直努力的方向。

AI能夠做到“千班千面”

有很多學科，尤其文科更容易出現AI課，很多機構都推出了在線AI課。

另外，主講老師也更加開放和多元。在好未來提供的雙師中，主講老師不僅是好未來的老師，機構的主講老師也可以參與。

在我們的AI課教室中，雖然是雙師課堂，但能夠做到“千班千面”，每個班的學生會認為這個老師是和他互動的，因為老師確實可以叫出每個人的名字——通過人臉識別技術，學生和老師之間形成互動。

直播雙師可以做到五個班或者十個班同時講，但是每個班都一樣。AI課可以做到每個班不一樣，去年我們在幾十個學校試用AI課，效果很不錯。

我們在三個領域展開雙師課堂的應用。第一是課外輔導，第二是薄弱學校，第三是邊遠地區。

第一，我們把智慧教育和雙師課堂運用到了河南嵩縣思源實驗學校。當時這個學校是新學校，有2000多名學生，成績在全縣排第七名。在我們服務了一年之后，他們的成績在全縣排第三名，初一年級成績排全縣第一名，這是我們在公辦學校的實踐成果。

另外，新東方和好未來共同成立“情系遠山”公益基金會，為邊遠山區的貧困學校提供雙師解決方案，去年3月到6月，新東方和學而思優秀的高中老師給內蒙古清水河縣普通高級中學做了36場高考直播課，3個月以后，高考試點班的成績比平行班平均分高57分，這是一個非常大的變化。今年，“情系遠山”公益基金會會將雙師模式推廣到一百多個學校。

“教育云”開放：與1107家教育機構達成合作

2018年，我們決定將好未來的“雙師課堂”和“教育云”，通過未來魔法校、樂外教等方式向全行業開放。新東方、好未來的市場占有率大概只有1%，我們希望通過教育開放平臺，把好未來的科教成果從“一家有”變成“家家有”。

到今天為止，好未來教育開放平臺已與1107家教育機構達成合作，覆蓋234個城市及地區，累計服務線下學員2萬人，累計線上上課時長1000萬小時。

去年，樂外教“AI哈佛外教課”合作了第一家機構——黃岡墨潤教育。原來這個機構有很大問題，教師流失很嚴重，一年流失56%的老師，外教成本也比較高，續費率只有75%。在好未來服務以后，續費率提升到93%。這樣就不必重新“造輪子”，行業可以協力進行教育本質的創新。好未來也在大力投入科技研發，近幾年科技和研發投入超過10億元。

教育高品質復制的規模化探索

如何解決教育高品質復制的問題？好未來花了很長時間做教研，為什么很難大規模復制呢？主要是因為師生比限制了產能。全世界都面臨這個問題，好未來在這個問題上有三次規模化探索。

第一次規?；剿鳎瑢W而思面授的標準化，我們做到了統一教研、開放課堂、免費試聽、隨時退費。

第一個關鍵詞是“統一教研”。實際上，教育培訓市場很大，有幾十萬家培訓機構。所以我一直在想，如何將統一教研的理念運用到這個行業，我們大概從2003年就開始做這個事情。

另外，在管理機制上，我們開放課堂免費試聽，不滿意可以隨時按比例退費，這樣倒逼我們必須教得好才能擴張，這讓我們認真嚴肅地做教學教研，所以當好未來做到比較大規模時，依然能保持比較好的口碑。

第二次規模化探索：學而思網校雙師的探索。2008年，好未來開始探索學而思網校，走了很多彎路。后來找到一個好的方向叫慕課MOOC（Massive open online course），哈佛、耶魯教授向全世界開放課程，但“學完率”很低，只有6%左右。因為名師雖然講得好，但對每個個體來說沒有得到激勵和互動，沒有參與感，沒有被關注，因此他沒有得到能量和個性化的關愛。

另一種模式是小規模在線課堂SPOC（Small Private online course），一個老師給二十個學生講課，老師能點到每個孩子的名字，可以激勵學生互動，但好老師有限，仍然沒有解決師生比的問題和優質教育資源稀缺的問題。

后來我們在想，能不能把二者的優勢結合起來，也就是MPOC（Massive Private online course），讓一個好老師可以給一萬人上課，每個課堂20個學生，再配一個輔導老師，給孩子課前預習、課后答疑。

技術的發展過程誕生了很多新方法。第一，簡單的傳授方式，比如只看屏幕的效果不好，需要數據回傳，用攝像頭就可以采集到學生上課是否參與，參與情況如何；第二是采用答題器，學生可以進行投票和語音輸入；第三是手寫板，可以輸入學生筆記。老師可以根據數據授課，并實現實時交互，課堂是活的。所以，學而思大概有二十多個城市是面授的，新開的全部都是雙師課堂。

2018年，好未來雙師課堂的客戶體驗和滿意度已經超過了面授班，它處于一個循序漸進的進步模式，從長期來看這種模式的發展是很好的。

第三次規模化探索：S2B2C（供應鏈-渠道商-用戶）科技驅動了價值鏈的橫向分工。對教育行業而言，早期機構在品牌、營銷、銷售、教研、技術、教學、服務售后等方面都會自己來做。2018年開始，好未來開始將雙師系統、內容和解決方案提供給中小培訓機構，產生了行業分工。例如未來魔法校，很多機構用了它之后能夠提升教學質量。我們也將AI課程逐步輸出給幾十家培訓機構，續費率、續報率都有明顯提升。從這個趨勢來看，我認為科技驅動了這個行業價值鏈的橫向分工。

在這樣的條件下，“學”可以由“生長”改為“生產”，“習”可以由“生長”改為“共生”，從某種程度來說是行業之間的共生關系。

教育分工產生新格局

教育產業分工之后會產生新的格局，“學”將是教學產品創新，“習”將是教學服務創新、運營模式創新，這是不同的兩種創新。好未來認為，從長期來看，行業將走向共同的繁榮生態，產生更多產業分工，最終實現“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。（雷鋒網）

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