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| 本文作者： 王薇 | 2024-09-24 18:53 |
9月24日，聲網(wǎng)在北京舉辦了主題為“AI重塑會(huì)議協(xié)作”的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了 aPaaS “靈動(dòng)會(huì)議”，該產(chǎn)品通過(guò)RTE技術(shù)，融合生成式 AI能力重塑會(huì)議協(xié)作使用體驗(yàn)，為客戶提供低代碼視頻會(huì)議平臺(tái)，并且采用了多云、多平臺(tái)設(shè)計(jì)，提供 SFU+MCU 混合架構(gòu)部署能力，支持客戶進(jìn)行靈活部署和擴(kuò)展，全面滿足客戶會(huì)議、協(xié)作和調(diào)度需求。
“RTE 技術(shù)確保了低延遲、高質(zhì)量的音視頻傳輸，讓視頻會(huì)議溝通更加實(shí)時(shí)流暢；而生成式 AI 則通過(guò)對(duì)會(huì)議內(nèi)容的分析和生成，提供智能化的輔助功能，如實(shí)時(shí)字幕、AI會(huì)議紀(jì)要等。兩大技術(shù)支撐，讓會(huì)議從傳統(tǒng)的信息傳輸工具升級(jí)為智能協(xié)作平臺(tái)，有效提升了會(huì)議效率和用戶體驗(yàn)。"聲網(wǎng)數(shù)字化行業(yè)負(fù)責(zé)人和利鵬介紹。
AI 成為下一代視頻會(huì)議的新方向
隨著技術(shù)的演變和企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)降本增效的需求，國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議正在發(fā)生三大核心變革：AI賦能，會(huì)議向智變；MCU 退場(chǎng)，云會(huì)議崛起；以及從會(huì)議工具到業(yè)務(wù)能力。
首先是生成式 AI 技術(shù)的快速發(fā)展，會(huì)議系統(tǒng)正在經(jīng)歷從“信息通道”向“智能決策引擎”的轉(zhuǎn)變，過(guò)去的會(huì)議系統(tǒng)只承擔(dān)信息傳遞的功能，而如今，AI 賦能為會(huì)議提供了更多智能化的支持。其次，傳統(tǒng)的 MCU 會(huì)議系統(tǒng)依賴昂貴的專用硬件，給企業(yè)帶來(lái)了高成本的壓力，而云會(huì)議系統(tǒng)憑借其靈活、兼容、高效的優(yōu)勢(shì)，逐步取代了傳統(tǒng) MCU 系統(tǒng)。
最后，由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，會(huì)議系統(tǒng)不再是孤立的工具。企業(yè)需要將會(huì)議功能與其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成，無(wú)論是內(nèi)部協(xié)作、客戶支持還是市場(chǎng)營(yíng)銷，會(huì)議都必須與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。
隨著市場(chǎng)的不斷變化，尤其是政企，需要一款能夠滿足云會(huì)議架構(gòu)需求、支持業(yè)務(wù)集成的開(kāi)放API能力，同時(shí)具備創(chuàng)新AI引擎架構(gòu)的產(chǎn)品，在此背景下，聲網(wǎng)推出了“靈動(dòng)會(huì)議”aPaaS 產(chǎn)品。
AI+RTE 解鎖全新智能化會(huì)議體驗(yàn)
“靈動(dòng)會(huì)議”產(chǎn)品采用RTE Core 和 AI Core 的雙引擎深度融合，能夠靈活適配多種會(huì)議場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求。
基于聲網(wǎng)自研的AI Agent 框架，“靈動(dòng)會(huì)議”能夠兼容市場(chǎng)上主流的 ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）、LLM（大語(yǔ)言模型）和 TTS（文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音）技術(shù)，具備 Workflow 編排能力。尤其是聲網(wǎng)的 AI 框架支持多模態(tài)大模型的集成，這意味著企業(yè)不僅可以使用單一模型（如語(yǔ)音識(shí)別模型），還可以將多模態(tài)的大模型能力（如圖像、音頻、文本處理等）融合到一起，滿足更復(fù)雜的會(huì)議場(chǎng)景需求。
同時(shí)，通過(guò)“靈動(dòng)會(huì)議”產(chǎn)品底層的AI框架，開(kāi)發(fā)者可以高效地集成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后場(chǎng)景的多種 AI 功能，如AI會(huì)議紀(jì)要、實(shí)時(shí)翻譯、AI助手等，滿足實(shí)時(shí)互動(dòng)和會(huì)議場(chǎng)景的需求。并且，開(kāi)發(fā)者還能通過(guò)“靈動(dòng)會(huì)議”的產(chǎn)品架構(gòu)將這些 AI 功能獨(dú)立對(duì)外賦能其他產(chǎn)品，這意味著企業(yè)不僅能在會(huì)議場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，還可以通過(guò)靈動(dòng)會(huì)議的 RTC 與 SIP 網(wǎng)關(guān)互通功能，應(yīng)用于如 AI 電話客服等場(chǎng)景，大幅降低客服成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。
在集成方式上，“靈動(dòng)會(huì)議”采用aPaaS低代碼設(shè)計(jì)，通過(guò)提供模塊化的API、UI組件和即插即用的集成功能，使得開(kāi)發(fā)者可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成集成，無(wú)需進(jìn)行大量的底層開(kāi)發(fā)。如果UI不能滿足，“靈動(dòng)會(huì)議”還提供多層次API接口與插件機(jī)制，支持基于SDK Core層和 RTE PaaS 層的定制，滿足多場(chǎng)景需求，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的插件機(jī)制，客戶無(wú)需依賴原廠即可通過(guò)插件實(shí)現(xiàn)自己的會(huì)中功能，提升開(kāi)發(fā)和上線效率。
“通過(guò)這些智能化功能的深度結(jié)合，靈動(dòng)會(huì)議為用戶帶來(lái)了全新的會(huì)議體驗(yàn)。AI 不再是一個(gè)單一的工具模塊，而是通過(guò)與聲網(wǎng) RTE 平臺(tái)的深度融合，參與并優(yōu)化會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)。這就是我們所說(shuō)的AI會(huì)議——AI深度嵌入會(huì)議流程，重新定義了會(huì)議的方式，而不是簡(jiǎn)單地為會(huì)議提供AI功能的‘會(huì)議AI’。”和利鵬表示。
SFU+MCU 混合架構(gòu)，支持靈活部署和擴(kuò)展
在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，視頻會(huì)議不但要考慮和已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成和打通，還需要充分利舊傳統(tǒng)會(huì)議設(shè)備。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)擁有傳統(tǒng) MCU 架構(gòu)時(shí)，擴(kuò)展到新的云視頻架構(gòu)的傳統(tǒng)做法是使用視頻網(wǎng)關(guān)將兩種架構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，但這種方法需要額外的設(shè)備并消耗更多資源。
而“靈動(dòng)會(huì)議”產(chǎn)品提供了最新的解決方案：支持 SFU+MCU 混合架構(gòu)。“MCU 模塊與 SFU 模塊直接集成，拋棄了傳統(tǒng)的網(wǎng)關(guān)架構(gòu)，通過(guò)裸流通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備與云端的直接互通，解決了網(wǎng)關(guān)集成時(shí)的畫(huà)質(zhì)損失問(wèn)題，并且混合架構(gòu)支持 MCU 上的多個(gè)硬件終端與云端 SFU 的軟終端之間的多畫(huà)面靈活組合，用戶可以自主選擇多個(gè)視頻流進(jìn)行合成，不再局限于畫(huà)中畫(huà)模式。這一解決方案適用于大規(guī)模會(huì)議和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)音視頻會(huì)議系統(tǒng)的升級(jí)。”聲網(wǎng)靈動(dòng)會(huì)議技術(shù)負(fù)責(zé)人夏磊介紹。
此外，在部署方式上，“靈動(dòng)會(huì)議”支持多種部署模式，包括私有化、混合云、公有云等，能夠靈活適應(yīng)企業(yè)的不同安全和合規(guī)要求。據(jù)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))了解，“靈動(dòng)會(huì)議”還支持混合云和公有云的無(wú)縫備份與切換，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。
音視頻黑科技 提升視頻會(huì)議體驗(yàn)
對(duì)于如何能保障整體的視頻會(huì)議體驗(yàn)？夏磊現(xiàn)場(chǎng)介紹，“靈動(dòng)會(huì)議”依托聲網(wǎng) SD-RTN? 軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)，能做到80% 丟包情況下，音視頻通話流暢，以及較高的抗弱網(wǎng)能力，超低卡頓，國(guó)內(nèi)視頻平均卡頓率小于 1.1%，海外視頻平均卡頓率小于 2%，隨時(shí)隨地提供高質(zhì)量視頻會(huì)議服務(wù)。
不僅如此，聲網(wǎng)的多項(xiàng)音視頻“黑科技”也在刷新視頻會(huì)議互動(dòng)場(chǎng)景體驗(yàn)天花板，有專為實(shí)時(shí)互動(dòng)打造的自研高清語(yǔ)音引擎， 視頻增強(qiáng)策略、AI降噪和回聲消除能力等技術(shù)，讓用戶擁有更高畫(huà)質(zhì)、更純凈、更流暢的視頻會(huì)議體驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)暢通訊產(chǎn)品總監(jiān)王暉針對(duì) AI 重塑視頻會(huì)議的思考。他表示，AI 在給視頻會(huì)議場(chǎng)景帶來(lái)全新體驗(yàn)的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，比如準(zhǔn)確度、企業(yè)信息安全、實(shí)施成本等問(wèn)題。
在這些問(wèn)題上，涉及企業(yè)數(shù)據(jù)信息的服務(wù)，會(huì)暢通過(guò)混合云 2.0 幫助客戶在本地部署，保障企業(yè)信息安全性；靈活度上，會(huì)暢平臺(tái)支持集成三方 AI、翻譯、H5等，為企業(yè)提供個(gè)性化需求；成本上，應(yīng)當(dāng)充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，而不是重復(fù)采購(gòu)建設(shè)，會(huì)暢會(huì)充分考慮到企業(yè)現(xiàn)有資源，如企業(yè)已有的傳統(tǒng)硬件終端利舊、本地自有語(yǔ)音線路、本地自有AI模型，降低視頻會(huì)議場(chǎng)景部署的實(shí)施成本。
圓桌：AI浪潮下，如何重塑會(huì)議與協(xié)作體驗(yàn)？
在發(fā)布會(huì)的最后，會(huì)暢通訊產(chǎn)品總監(jiān)王暉、京東科技協(xié)同辦公業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理曾冠、科達(dá)-摩云視訊銷售總監(jiān)俞中、聲網(wǎng)數(shù)字化會(huì)議解決方案負(fù)責(zé)人尚敬超，圍繞“AI浪潮下，如何重塑會(huì)議與協(xié)作體驗(yàn)？”話題進(jìn)行深度交流和探討。 
在談到AI為視頻會(huì)議帶來(lái)的改變時(shí)，王暉提到，利用 AI 為企業(yè)客戶提供定制化的功能，在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后都加入AI，讓會(huì)議溝通更加有效率，開(kāi)會(huì)體驗(yàn)更佳。俞中則認(rèn)為，隨著底層音視頻能力與AI自身學(xué)習(xí)能力的提升，視頻會(huì)議的整體效果會(huì)演變得更加優(yōu)秀，比如沉浸式的3D場(chǎng)景將會(huì)是 AI 大顯身手的方向。
尚敬超認(rèn)為，“AI 技術(shù)會(huì)讓視頻會(huì)議脫離工具屬性，真正融入生活，例如原本成本較高的同聲傳譯場(chǎng)景，通過(guò) AI 也可以讓多語(yǔ)言視頻會(huì)議的成本進(jìn)一步壓縮，降低所有人的使用門檻。”
關(guān)于會(huì)議AI 的想象空間，曾冠認(rèn)為，“通過(guò) AI 和穿戴設(shè)備，未來(lái)的溝通方式將從信息溝通變?yōu)椤八?jiàn)即所得”，幫助用戶快速獲取想得到的內(nèi)容，從而更好的服務(wù)于工作。”尚敬超認(rèn)為，“未來(lái)的會(huì)議主要是AI參與，人只需要最終下一個(gè)指令做決策，從而擺脫無(wú)窮無(wú)盡低效會(huì)議的束縛。而這背后，實(shí)時(shí)性和輔助決策也是最重要的兩點(diǎn)。”
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