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三星手機(jī)，再次翻車。
2020 年 5 月 23 日，據(jù)三星手機(jī)用戶反應(yīng)，其三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題。從反應(yīng)情況來看，此次受影響手機(jī)主要包括 S8、S9、S10、S20 等機(jī)型。
只能說，眼前的手機(jī)，它不是手機(jī)，是一塊沒有感情的“磚”。
5 月 23 日凌晨，三星手機(jī)系統(tǒng)毫無預(yù)警地陷入崩潰，大部分用戶的手機(jī)屏幕出現(xiàn)黑屏狀態(tài)，或是顯示大量類似亂碼的文字。 
更為尷尬的是，就連旗艦店中在售的手機(jī)樣板，也難逃 bug 侵襲。
值得一提的是，本次受 bug 影響的手機(jī)機(jī)型主要包括 S8、S9、S10、S20 等。
對此，三星 5 月 23 日 11 點 49 分時在社交平臺上進(jìn)行了回復(fù)：
尊敬的三星手機(jī)用戶，我們已經(jīng)收到了部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，并盡快提供相應(yīng)的解決方案。
對于這一回應(yīng)，網(wǎng)友顯然是不買單的。
部分網(wǎng)友認(rèn)為，三星回應(yīng)的反應(yīng)時間過長，并且回應(yīng)中沒有給出解決方案。
從網(wǎng)友的反應(yīng)來看，對于手機(jī)系統(tǒng)的崩潰，最擔(dān)心的是數(shù)據(jù)的遺失，對此，三星的回應(yīng)也尚未提及。
事實上，早在三星手機(jī)出現(xiàn)問題的時候，就有用戶提出了一些可借鑒的解決方案。
雷鋒網(wǎng)注：圖片截自微博
微博數(shù)碼博主“Master_Maserati“ 表示，三星系統(tǒng)崩潰是因為閏四月的日期問題。不僅如此，該博主還給出了中招后的解決方法（雷鋒網(wǎng)注：非官方解決方案），具體如下：
1.先重啟，重啟后不要息屏，息屏?xí)俅沃貑?/p>
2.重啟后，黑屏界面雙擊電源鍵啟動相機(jī)，下滑狀態(tài)欄，進(jìn)入設(shè)置-常規(guī)管理里面去更改時間，建議更改 5 月 1 號。
3.如果第二個方法不適用，可以使用另一部手機(jī)撥通電話，接通電話后在通話界面下滑狀態(tài)欄進(jìn)入設(shè)置更改時間。
基本上更改時間后手機(jī)就恢復(fù)正常了，如果身邊有人出現(xiàn)了這個問題，先告訴給他更改時間把手機(jī)重啟問題解決了，再等今天官方的更新。
截至發(fā)稿，三星方面尚未給出具體解決方案。
對于三星手機(jī)的翻車，部分網(wǎng)友已經(jīng)顯得見怪不怪的，有的網(wǎng)友甚至調(diào)侃，本來三星在國內(nèi)手機(jī)市場份額已不足 1% ，現(xiàn)在更是雪上加霜了。
回溯三星上一次較為重大的 bug，僅相差七個月。
2019 年 10 月，國外媒體曝光了三星 S10 手機(jī)超聲波指紋安全漏洞，而后，中國銀行、支付寶、微信陸續(xù)停用了三星 S10 和 Note10 系列的指紋支付功能。
報道指出，一名英國的三星用戶 Lisa Neilson 發(fā)現(xiàn)，其 Galaxy S10 手機(jī)顯示屏上使用了屏幕保護(hù)膜后，原本沒有錄入指紋的手指也能夠?qū)ζ涫謾C(jī)進(jìn)行解鎖。
10 月 18 日，三星官方發(fā)布了聲明進(jìn)行回應(yīng)，承認(rèn)了這一安全漏洞，并且建議 Galaxy Note10 / 10 + 和 S10 / S10 + / S10 5G 這些型號的手機(jī)不要使用硅膠的手機(jī)保護(hù)設(shè)備，刪除所有以前的指紋，并重新注冊指紋。
同時，三星表示將通過軟件更新的形式解決漏洞。
2018 年 6 月，同樣是軟件層面，三星手機(jī)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了 bug，設(shè)備會隨機(jī)向手機(jī)中的聯(lián)系人發(fā)送照片。
在 Reddit 論壇上，有用戶稱其 Galaxy S9+ 在自己睡覺時將整個手機(jī)相冊自動發(fā)送給了他的女朋友。同時其他用戶也反映了類似問題。
從當(dāng)時的用戶反應(yīng)來看，受影響的手機(jī)機(jī)型主要是 Galaxy S9 和 Galaxy Note8。
手機(jī)出現(xiàn)漏洞的危險僅表現(xiàn)于軟件層面，而硬件爆炸，就事關(guān)個人安全了。
雷鋒網(wǎng)注：圖源 cultofmac
2016 年，三星 Note7 多次出現(xiàn)爆炸事故。在 Note7 首發(fā)五日后，有韓國用戶反應(yīng)手機(jī)在夜間充電時發(fā)生了自燃事故。
盡管三星平息了首例爆炸事件，但隨后陸續(xù)有用戶反應(yīng)了 Note7 爆炸。在當(dāng)時，三星 Note7 被多個國家下達(dá)了“禁飛令”，不得攜帶上飛機(jī)。
2016 年 9 月，三星正式道歉，解釋稱手機(jī)爆炸/自燃是由于電池存在質(zhì)量缺陷，并決定對美國、韓國等 10 個在售國家以及中國的港澳臺地區(qū)進(jìn)行 Note7 手機(jī)召回。
值得注意的是，中國大陸地區(qū)未在召回區(qū)間內(nèi)，這種差別化的處理方式引起了中國消費者的不滿。
盡管三星之后解釋稱國行版 Galaxy Note7 采用了不同的電池供應(yīng)商，故不在此次更換范疇，但這種公關(guān)方式依然給中國消費者留下了芥蒂。
由此，三星也在一點點地流失著中國手機(jī)市場份額。
而隨著一次次漏洞的發(fā)生，用網(wǎng)友的話說，三星僅剩的市場份額都要“玩”沒了。
雷鋒網(wǎng)注：文中評論、博主言論配圖均截自微博。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
參考資料：
【1】https://weibo.com/samsungmobile?is_all=1#1590296662009
【2】https://weibo.com/220878851?is_hot=1#_rnd1590305415672
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