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對于中國互聯網來說，每年的 11 月 11 日都是一個特殊的日子。一方面，這是中國網民的電商狂歡節，由此也是巨頭阿里巴巴一年一度的大日子；在天貓雙 11 成交額不斷的增長刷新中，阿里巴巴自然是風頭無兩。另一方面，11 月 11 日其實也是另外一家巨頭騰訊的紀念日，到 2019 年是 21 周年。
于是，面對阿里的強勢風頭，21 歲的騰訊也發布了一個大動作。
雷鋒網消息，11 月 11 日當天，騰訊董事會主席兼 CEO 馬化騰、騰訊總裁劉熾平及全體總辦成員向四萬多騰訊員工發出全員郵件，正式公布：騰訊全新的使命愿景更改為 “用戶為本，科技向善”，并將公司價值觀更新為 “正直、進取、協作、創造”。與此同時，騰訊表示，自身也正在從一家互聯網公司蛻變為以互聯網為基礎的科技與文化公司。
雷鋒網了解到，在騰訊 21 年的發展過程中，公司的使命和愿景曾經有兩個版本。
2003 年，騰訊第一次發布公司的使命與愿景，分別為 “用戶依賴的朋友、快樂活力的大學、領先的市場地位、值得尊重的合作伙伴、穩定和合理的利潤” 與 “創一流的互聯網企業” 。2005 年，騰訊發布第二個版本使命與愿景，即 “通過互聯網服務提升人類生活品質” 與 “最受尊敬的互聯網企業”。
可以看到，以往騰訊的兩次使命和愿景是分開的，這次是二者合為一體，就是 “用戶為本，科技向善”。
另外，在價值觀方面，騰訊 2005 年將公司價值觀定為 “正直、盡責、合作、創新” ；到了 2011 年，隨著騰訊進一步開放，“盡責” 更新為 “進取”。此次價值觀更新，“合作、創新” 升級為 “協作、創造”，其中 “創造” 指向更高要求，正如騰訊在內部信中提到：
我們不會忽視技術和產品的微創新，但我們有了更高的目標：面向未來、探索未來，通過創造力實現更大的社會價值。
如果說，之前騰訊的兩次使命與愿景分別是騰訊文化 1.0 和騰訊文化 2.0，那么正如騰訊所定義，這次的騰訊使命愿景更新，可以說是騰訊文化 3.0。在騰訊成立 21 周年之際，這次的變化有著不一樣的意義，它意味著已經成為一家巨頭的騰訊，想要承擔起更大的社會責任。
對于騰訊來說，科技向善不是一個陌生的詞匯。
2019 年上半年，馬化騰本人在朋友圈，就《騰訊優圖突破 “跨年齡人臉識別” ，助力警方尋回被拐十年兒童》這篇文章評論稱：科技向善，我們新的愿景與使命。也就是說，實際上，騰訊的愿景和使命的更新的醞釀，已經持續很久，而這一次是真正的官方宣布。
繼續往前回溯，馬化騰曾經在 2019 年兩會期間提出了 “科技向善” 的提案，而馬化騰本人曾經在 2019 年 2 月《財經》雜志上發表了自己的署名文章《科技向善》。從公開場合來看，在騰訊于 2019 年召開的諸多會議上，比如說首屆騰訊全球數字生態大會上，科技向善也是騰訊高管們公開發言中的高頻詞。
不過，其實在馬化騰認可并推廣 “科技向善” 之前，騰訊公司的聯合創始人張志東曾經在 2018 年初參加騰訊研究院發起的科技向善（Tech for Social Good）研討會時，談到了他對于數字化社會的 “過載” 問題和由此而來對技術和產品的思考。當時，在一篇《騰訊創始人張志東：信息過載時代，科技如何向善？》的文章中，張志東在談到騰訊內部的一些解決問題、提升產品體驗的案例之后表示：
這類的案例，目前在騰訊內部并不多，還處于嘗試階段，需要時間去積累經驗教訓。更多產品團隊，主要時間精力放在如何提升用戶量、提升收入、完成 KPI 上，對于產品的社會性，對于社會問題的觀察和思考，還比較少，敏感度還很不夠……
在提出了騰訊自身的問題之后，張志東認為：
大科技時代，各種新的社會問題和矛盾必然會不斷的浮現。從產品人的角度來看，出現問題并不可怕， 關鍵是能否有力的應對和正向的鼓勵機制。 科技公司是時代變革的受益者，科技公司的員工年輕有朝氣、知識密集， 具有很強的思辨能力，企業里如何轉化這樣的能力去面對社會問題？
再到后來，騰訊內部有一系列的探討，到 2019 年 1 月，騰訊的科技向善論壇第二次舉辦，隨后就是馬化騰的支持和公開發聲——再到科技向善最終成為騰訊官方層面的使命愿景，這已經是半年多之后了。
騰訊的愿景和使命更新，其實有一個大前提，就是騰訊在 2018 年 9 月 30 日已經宣布了架構調整，在那次調整中，騰訊確立了 ”扎根消費互聯網 + 擁抱產業互聯網“ 的未來發展戰略；在后續一年的過程中，將整體姿態都朝向 To B 和產業互聯網層面進發。
但在價值觀層面，騰訊謹慎得多，“科技向善” 顯然是一個被充分驗證考察最終才被接納的詞匯。
騰訊這一次的使命愿景調整，很容易讓人聯想起阿里巴巴在 2019 年 9 月 10 日公布的 “新六脈神劍”，那一天正值阿里巴巴成立 20 周年，也是阿里巴巴創始人馬云卸任的日子。這些都增加了阿里巴巴 “新六脈神劍” 的紀念意義。根據阿里巴巴的 “新六脈神劍”，阿里巴巴的使命依然是——讓天下沒有難做的生意；愿景是：
活 102 年：我們不追求大，不追求強，我們追求成為一家活 102 年的好公司；
到 2036 年，服務 20 億消費者，創造 1 億就業機會，幫助 1000 萬家中小企業盈利。
除此之外，阿里巴巴的價值觀也得到了更新，分別是：
客戶第一，員工第二，股東第三
因為信任，所以簡單
唯一不變的是變化
今天的最好表現是明天的最低要求
此時此刻，非我莫屬
認真生活，快樂工作
在雷鋒網看來，如果將中國兩大互聯網巨頭阿里巴巴和騰訊的使命、愿景和價值觀進行對比，會發現騰訊的更為低調和簡約，而阿里巴巴的更為宏大和具體；這在一定程度上也反映了兩家公司在創始人和對外形象上的不同風格。
馬云曾在演講中說過——阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢無關，都跟價值觀有關。這句話其實有助于理解騰訊在 11 月 11 日發布全新使命愿景的重大意義。與此同時，阿里巴巴主導的天貓雙 11 正在如火如荼地進行，截止雷鋒網發稿前，天貓雙 11 今年的成交額已經超越了去年全年的 2135 億元，用時 16 小時 31 分鐘 12 秒。
由此，2019 年的 11 月 11 日，再次見證了中國兩大互聯網巨頭在不同維度上的各自重要時刻，也是中國互聯網發展過程中頗為值得回顧的一天。
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