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| 本文作者： 李揚霞 | 2023-07-03 18:24 |
談及數(shù)字化,這是一個幾乎所有領域都在使用的概念。當下,數(shù)字化正在經(jīng)歷從以企業(yè)為中心向產(chǎn)業(yè)為中心轉移,從追求效能為主的價值訴求向追求業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展的價值訴求轉變,不斷增加的不確定性也為數(shù)字化的發(fā)展蒙上了一層陰影。
事實上,零售行業(yè)客戶的數(shù)字化需求甚至已經(jīng)復雜到自己也說不清楚,市場正在呼喚一個能夠與客戶共同研究、規(guī)劃、建設、運營的全新市場角色。
陳雨陸分享了伯俊科技是如何面對零售行業(yè)客戶的數(shù)字化需求?
一、企業(yè)數(shù)字化轉型,究竟需要怎么做?
陳雨陸表示，一般而言,我們可以把企業(yè)的數(shù)字化轉型分成兩個階段,第一階段主要追求效率價值驅動,聚焦流程優(yōu)化等數(shù)字化功能提升;第二階段主要追求在戰(zhàn)略價值驅動,追求生態(tài)數(shù)字化、智能化發(fā)展等數(shù)字價值釋放。
那么,對于零售企業(yè)或電商企業(yè)而言,它們究竟需要什么樣的數(shù)字化?這就需要回答兩個問題:客戶要數(shù)字化哪些具體業(yè)務?客戶想要把業(yè)務做到什么程度?
在陳雨陸看來,想要回答零售客戶的問題,首先要從業(yè)務全生命周期視角和產(chǎn)業(yè)鏈主線兩條路線來看。一方面,企業(yè)可能從研發(fā)、制造、運營等任一點切入,繼而完成數(shù)字化的規(guī)劃、實施、運營。另一方面,對于處于行業(yè)頭部位置的零售企業(yè)而言,其更需要的是從企業(yè)數(shù)字化走向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、構造整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。
想法很豐滿,現(xiàn)實很骨感。現(xiàn)實數(shù)字化過程中存在的挑戰(zhàn)是:認知挑戰(zhàn)、技術挑戰(zhàn)和場景挑戰(zhàn)三大挑戰(zhàn)。
也正是如此,伯俊科技堅定認為未來數(shù)字化一定要做高價值業(yè)務,這也意味著,數(shù)字化轉型要直面企業(yè)和產(chǎn)業(yè)最具挑戰(zhàn)的“痛點”。
具體來看,零售行業(yè)數(shù)字化轉型的痛點在哪里?
陳雨陸認為,零售行業(yè)過去在數(shù)字化建設過程之中,主要聚焦數(shù)字化建設,而這并不是數(shù)字化轉型的重點。
我可以直觀地判斷,未來零售企業(yè)的數(shù)字化轉型要將數(shù)字技術嵌入業(yè)務,讓業(yè)務真正實現(xiàn)數(shù)字化。
然而,如今的數(shù)字技術層出不窮,我們不僅面臨新技術與客戶業(yè)務結合的價值痛點,也面臨從海量新技術中剝離“噪音”的重要難點。比如:企業(yè)客戶可能就會困惑于低代碼的部署如何更快捷、隱私計算的技術成熟度、建設必要性、投資落地挑戰(zhàn)等等問題,這恰恰就需要像伯俊科技這樣專業(yè)的數(shù)字化零售服務商為客戶帶來全鏈路的價值。
不僅如此,更為重要的是,在場景創(chuàng)新越來越成為數(shù)字化轉型核心價值點的當下,這對從事零售行業(yè)數(shù)字化的服務商們提出了更高的要求。
因此,數(shù)字化服務商必須深度嵌入零售行業(yè)全生命周期場景之中,真正幫助企業(yè)找到數(shù)字化價值的所在。
數(shù)字化轉型離不了數(shù)字化工具,然而想要一款符合企業(yè)自身業(yè)務流程和特點的應用工具,需要一定的成本。這對于中小企業(yè)來講,是不可忽視的成本壓力。并且市場的快速發(fā)展也會促使著應用功能不斷更新?lián)Q代,這又是一大筆支出。
如今,各行業(yè)的數(shù)字化轉型都在如火如荼地進行著。豐富的應用場景帶來了復雜的開發(fā)需求,從需求的提出到溝通,到研發(fā),再到測試、落地及后期運維,整個流程不僅需要專業(yè)的IT團隊支持,還占據(jù)了較多的溝通和時間成本,很難快速響應企業(yè)對數(shù)字化轉型的迫切需求。另一方面,在早期的信息化進程中,很多企業(yè)都是由IT部門來做主導,業(yè)務部門適應系統(tǒng)或者軟件的操作方式,而隨著信息化進程的加速,企業(yè)信息系統(tǒng)建設模式逐漸改為業(yè)務占據(jù)主導地位,來滿足、響應業(yè)務需求。
在這樣的背景下,相較于周期長、成本高的傳統(tǒng)開發(fā)方式,低代碼可以通過最少的手工編程快速交付應用程序,并能快速設置和部署用于參與系統(tǒng)的平臺。如此一來,代碼能力稍弱的業(yè)務人員也可以搭建應用并落地使用,用最低成本助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。信息技術研究和顧問公司Gartner數(shù)據(jù)預測:到2024年,無代碼/低代碼應用程序開發(fā)將占應用程序開發(fā)活動的65%以上。
與此同時,CIO們不僅在思考如何使用低代碼,也在思考應當使用什么樣的低代碼平臺更加符合企業(yè)發(fā)展的預期。
考慮到以上困境,基于客戶訴求的低代碼平臺的出現(xiàn)可以滿足企業(yè)數(shù)字化轉型需求的同時,還能減少企業(yè)成本。
也正是基于此,伯俊科技自主研發(fā)了YAKHA系統(tǒng),它不僅是一個產(chǎn)品化的低代碼開發(fā)平臺、也是一個懂業(yè)務的業(yè)務中臺基座、更是一套成熟的業(yè)務系統(tǒng)的建設方法。
在低代碼開放層面,YAKHA UI 提供應用用戶界面交互能力,YAKHA Builder 提供中臺及應用服務構建能力。
在業(yè)務中臺層面,YAKHA則是包裹著程序外殼的現(xiàn)實業(yè)務抽象,它將現(xiàn)實業(yè)務映射成軟件模型,采用應用接口的方式發(fā)布業(yè)務能力為前臺應用提供業(yè)務能力。
在業(yè)務系統(tǒng)建設層面,此前的系統(tǒng)要么只有方法落不了地、要么只有工具用不好,YAKHA則通過Services Package的形式,完美結合兩者,真正做到了“都有”。
通過YAKHA系統(tǒng),伯俊科技可以更好的賦能零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
二、發(fā)力深水區(qū),怎么才能做好數(shù)字化轉型?
在解決了怎么做的最基本問題后,究竟如何才能做好數(shù)字化?這就需要在數(shù)字化從淺層次進入深水區(qū)的同時,不斷創(chuàng)新做法,進而釋放數(shù)字化的價值。
陳雨陸認為,由于客戶的數(shù)字化轉型進入深水區(qū),其對數(shù)字化的需求也越來越復雜,許多傳統(tǒng)市場角色在客戶的數(shù)字化轉型面前也就越來越失效。
也正是得益于伯俊科技在技術領域和數(shù)字化的領先實力,使得線上線下零售巨頭們能夠更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉型,提高運營效率、提升客戶體驗,獲得更多的市場份額。
例如伯俊科技客戶斯凱奇，在數(shù)字化中臺實踐的過程中,斯凱奇選擇借助伯俊科技來降低時間成本,這其中斯凱奇擔當運營和項目經(jīng)理角色,明確業(yè)務需求、定義應用場景、推進業(yè)務協(xié)同,伯俊科技來進行整體項目推進。
伯俊科技基于多年來鞋服數(shù)字化的技術和服務積累,完成斯凱奇整個數(shù)字化體系的構建和功能開發(fā),將體系融入斯凱奇全渠道的規(guī)劃中。
以庫存為例,伯俊科技為斯凱奇設計了一套全新的庫存模型,也是一種新的庫存運營邏輯。斯凱奇多元化渠道發(fā)展,商品管理和銷售管理的渠道越來越多、復雜,庫存風險也越來越高,伯俊體系運用了聚合的概念,使庫存運營可以適配組織、適配業(yè)務、適配多場景。
在鞋服零售行業(yè)中,伯俊服務了大量頭部客戶,助力海量企業(yè)進行數(shù)字化轉型。此外,依托在企業(yè)信息化建設方面的技術與經(jīng)驗,助力企業(yè)實現(xiàn)“全渠道一盤貨”。
陳雨陸最后表示伯俊科技將始終在零售、美妝、食品等行業(yè),繼續(xù)致力于保護商家的利益,為他們提供更多商機和生意增量,以幫助他們獲得更多的利潤。
（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))）
