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| 本文作者： 王剛 | 2019-03-02 11:09 |
成立3年，分別獲得銀杏谷資本、云鋒基金和紅杉資本投資，600名員工中技術(shù)團(tuán)隊(duì)占85%，立足消費(fèi)品、地產(chǎn)和汽車3大行業(yè)，打造“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)，成為阿里云智能生態(tài)核心伙伴。
這就是云徙科技的基本面。
目前，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始實(shí)施“中臺(tái)”戰(zhàn)略，同步實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”的打通和共享，而云徙科技正是要扎根在這個(gè)領(lǐng)域。
在賽迪顧問近期發(fā)布的2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖上，云徙科技入選了“可期待者”象限。針對(duì)云徙科技目前的發(fā)展，雷鋒網(wǎng)對(duì)話了云徙科技CEO包志剛。
云徙科技CEO包志剛
把兩件事“做深做透”：數(shù)字營(yíng)銷+數(shù)字中臺(tái)
實(shí)際上，簡(jiǎn)單理解，云徙科技做兩件事：提供數(shù)字營(yíng)銷方案和數(shù)字中臺(tái)。
數(shù)字營(yíng)銷——這個(gè)詞在近幾年確實(shí)非常火熱，其本質(zhì)是借助數(shù)據(jù)和算法，以及營(yíng)銷資源的利用，依靠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷由粗放向集約發(fā)展、渠道從單一向多元發(fā)展。這樣做的結(jié)果就是機(jī)器幫你做決策，該如何投放，如何降低成本等等。
在這一趨勢(shì)下，數(shù)字營(yíng)銷成為了企業(yè)數(shù)字化最先啟動(dòng)、市場(chǎng)潛力最大的應(yīng)用領(lǐng)域。現(xiàn)在，部分先行者已經(jīng)率先啟動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷。包志剛認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷作為企業(yè)數(shù)字化的重要組成部分和高效能價(jià)值切入點(diǎn)，扮演著重要角色。
基于中臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)的云數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)示例圖
在這里，包志剛舉了一個(gè)云徙幫助知名汽車廠家進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的案例。
“原來(lái)買車去4S店，用戶需要跑4-5趟，現(xiàn)在80%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)上的比較，最后下單才去4S店。所以經(jīng)銷商會(huì)很痛苦，因?yàn)閹?kù)存車占用了經(jīng)銷商80%的資金，大量的市場(chǎng)投入都獲取不了有效的流量。”
基于此現(xiàn)狀，云徙為這家汽車廠商的中國(guó)區(qū)搭建了一個(gè)云商城，市場(chǎng)活動(dòng)的流量開始匯聚到這個(gè)平臺(tái)，形成自有流量，然后根據(jù)力量去做精準(zhǔn)的用戶畫像。
“原先不知道有多少人參加車展，有少人在線瀏覽，不知道多少人參與直播活動(dòng)，現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)一下子全都有了。”
數(shù)字中臺(tái)呢？
數(shù)字中臺(tái)，在云徙則被分為了業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。
具體而言，雷鋒網(wǎng)了解到，業(yè)務(wù)中臺(tái)包含13個(gè)共享服務(wù)中心及10個(gè)基礎(chǔ)組件，13個(gè)共享服務(wù)中心有用戶中心、會(huì)員中心、商品中心、交易中心、營(yíng)銷中心、結(jié)算中心、庫(kù)存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內(nèi)容中心、客服中心、評(píng)價(jià)中心，這13個(gè)共享服務(wù)中心可滿足新零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大部分需求。10個(gè)基礎(chǔ)組件則偏向技術(shù)，用于支撐共享服務(wù)中心。
云徙數(shù)字產(chǎn)品體系
而數(shù)據(jù)中臺(tái)則是基于阿里大數(shù)據(jù)中間件搭建的輕量級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要提供了10大模型和8大數(shù)據(jù)服務(wù)。
10大模型為事件模型（瀏覽、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、評(píng)價(jià)域，以及主題模型（人、貨、場(chǎng)）的會(huì)員、商家、經(jīng)銷商、商品和店鋪；
8種服務(wù)則是指商品分析服務(wù)、活動(dòng)分析服務(wù)、買家分析服務(wù)、流量分析服務(wù)、交易分析服務(wù)、標(biāo)簽查詢服務(wù)、人群篩選服務(wù)、自助打標(biāo)服務(wù)。
簡(jiǎn)單的理解，10個(gè)模型為新零售業(yè)務(wù)提供了基本的數(shù)據(jù)模型，而8個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)則為新零售業(yè)務(wù)提供了用戶畫像、商品畫像、流量分析等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
【數(shù)字中臺(tái)】為何被巨頭重視？
數(shù)據(jù)中臺(tái)一直被巨頭“寵溺”。
阿里巴巴“大中臺(tái)小前臺(tái)”的中臺(tái)戰(zhàn)略的官方提法源自2015年12月7日，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇通過一封內(nèi)部信說，“今天起，我們?nèi)鎲?dòng)阿里巴巴集團(tuán)2018年中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時(shí)代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制。”所謂的“中臺(tái)”，并不是阿里巴巴首先提出的詞語(yǔ)，從字面意思上理解，中臺(tái)是居于前臺(tái)和后臺(tái)之間。
“中臺(tái)”的設(shè)置就是為了提煉各個(gè)業(yè)務(wù)條線的共同需求，并將這些打造成組件化產(chǎn)品，然后以接口的形式提供給前臺(tái)各業(yè)務(wù)部門使用。
而巨頭騰訊同在重視中臺(tái)戰(zhàn)略。2018年9月30日騰訊架構(gòu)升級(jí)，提到了成立技術(shù)委員會(huì)和“技術(shù)中臺(tái)”的概念。華為則提出“共同平臺(tái)”，打造支撐業(yè)務(wù)的黑土地。京東在2017年末將京東商城技術(shù)團(tuán)隊(duì)拆分為前臺(tái)和中臺(tái)，前臺(tái)職能部門對(duì)接商城各事業(yè)部，中臺(tái)研發(fā)聚焦解決共性需求。
此前《2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)白皮書》認(rèn)為，數(shù)字中臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，IT架構(gòu)更新迭代的必然產(chǎn)物，同時(shí)也是適應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。數(shù)字中臺(tái)充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)和信息化需求，避免了企業(yè)營(yíng)銷重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)打通問題，帶給企業(yè)快速建設(shè)、低成本維護(hù)、驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新等收益。
2017-2021年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)
其跨平臺(tái)、跨終端、全渠道、全運(yùn)營(yíng)、集成數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將成為未來(lái)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的主導(dǎo)方案，成為賦能企業(yè)智能營(yíng)銷的主流模式。調(diào)查顯示，數(shù)字中臺(tái)也成為傳統(tǒng)企業(yè)上云、實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷的最佳選擇。
不過，再怎么說，數(shù)據(jù)中臺(tái)依然是現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)最好的手段。包志剛此前在用友任職高級(jí)副總裁，一直是企業(yè)服務(wù)的老兵，對(duì)于現(xiàn)在創(chuàng)立云徙則也是感慨頗多。
“我感覺20多年來(lái)，我都是做企業(yè)服務(wù)，原來(lái)做企業(yè)服務(wù)，我是在完成業(yè)績(jī)的感覺之中度過的，產(chǎn)生了多少業(yè)績(jī)、完成公司多少任務(wù)。今天，有一種成功的興奮在促使著我們不斷的成長(zhǎng)。”
現(xiàn)在，作為阿里云智能生態(tài)核心伙伴、阿里ONE商業(yè)新零售數(shù)字化服務(wù)商，云徙一方面與阿里云不斷進(jìn)行新的合作，另一方面還是將堅(jiān)持走自己的行業(yè)戰(zhàn)略，把消費(fèi)品、地產(chǎn)和汽車3大行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化做到最好。
據(jù)悉，如新、珠江啤酒、寶潔、完美、聯(lián)想惠商、京博石化、正大天晴、富力地產(chǎn)、美的置業(yè)、敏捷地產(chǎn)、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)安福特、博郡新能源等已成為云徙的客戶。
可以說，在這些行業(yè)巨頭的實(shí)踐中，云徙不知不覺站在了“巨人的肩膀上”，也將走的更遠(yuǎn)。（雷鋒網(wǎng)）
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