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| 本文作者： 木子 | 2021-05-14 12:38 |
近日的大熱點，莫過于第七次全國人口普查數據出爐。國家統計局局長寧吉喆表示：“我國60歲及以上人口超2.64億，占18.70%，全國有6省老年人口超1000萬。人口老齡化是社會發展的重要趨勢，既是挑戰也存在機遇。”
此前的2021年政府工作報告中，也釋放出了明顯的信號：促進醫養康養相結合，穩步推進長期護理保險制度試點。
值得注意的是，就在人口普查數據發布前兩天的“母親節”，中國平安發布“平安臻頤年”康養品牌及首個高端產品線“頤年城”，通過“金融+醫療+康養”結合的模式，布局康養產業。
平安人壽黨委書記楊錚表示，作為“社會的穩定器”，保險的底色是愛與責任。讓老年人“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”是保險的天然使命。按照平安董事長馬明哲的說法，金融是平安的現在時，醫療是平安的未來時。在這個節點推出高端康養項目，平安的這項事業將有怎樣的前景？
發布會上，平安人壽首席產品官胡庭洲全面介紹了“平安臻頤年”引領行業高品質康養標準的“臻標準”服務體系，包含以臻稀地段、臻致服務、臻品產品、臻享權益、臻心保障的“五臻”標準，對應“地點一流、服務一流、設備一流、內容一流、保障一流”，全面覆蓋長者生活所需，滿足客戶品質康養需求。
什么樣的康養環境，才是用戶喜歡的環境？
從觀感來說，地點和配套設施，是對一家養老社區形成直觀印象的核心要素。前者，決定了用戶與城市的“距離”，對老人的社會屬性和社會存在感至關重要。
平安“臻頤年”將優先聚焦一線城市核心地段項目，從北京、上海、深圳三個城市重點突破落地，建設市中心CCRC綜合康養社區，打造行業標桿項目。同時，為滿足客戶不同的需求，平安將根據業務發展需求，將布局輻射一線城市副中心及核心二線城市優質區位，提供多種康養社區業態選擇。
而配套設施，則是撐起后續康養和醫療服務的底層基礎。
因此，“臻頤年”品牌在發布時，就著重提到了“設備一流”，計劃引入逾百項國際領先的科技化高品質的適老化家居設計和康樂配套設施、結合平安科技能力，智能生活起居交互平臺和領先智能緊急救援設備，打造安全、高效、專業的居住環境。
在健康環境和康養管理端，分別采用國際健康建筑標準WELL標準以及國際康復照護領域CARF標準作為衡量標尺，為長者帶來可量化、可感知的康養體驗。
在空間設置上，“臻頤年”品牌對居室的空間進行靈活變化，前置戶型選擇定制化設計，營造一種藝術感生活空間；在配套設施上，電子高爾夫球室、水療SPA、健身房這些都一應俱全。
眾所周知，日本是老齡化程度最高的國家之一，同時也是將老年康養做的最好的國家之一。因此，平安“臻頤年”與日本頂級連鎖護理企業倍樂生聯合搭建護理服務體系，日本教導員現場實訓，核心護理員赴日集訓，為客戶帶來原汁原味的日式照護服務。
在康復醫療方面，平安“臻頤年”還建立了亞洲前沿老年康復技術診療培訓中心、亞健康和慢病康復技術示范基地、國內外名醫遠程診療一體化工作站。
在業內人士看來，平安所做的這一切，是為了打破傳統康養項目在產品配置以及運營標準上等方面的壁壘——傳統養老機構對“高端”的定義，基本集中在硬件層面。即便如此，一些硬件的設置，并沒有考慮到老人的使用習慣，只是生硬的將新型信息技術強行與社區養老理念加在一起，沒有真正實現信息技術與社區養老各功能模塊的深度融合，沒有實質性地解決各項服務項目。
也正是看到這一點，平安式康養有意下足了工夫。在先進的設備之外，利用全面貼心的服務、高端的居住環境、科技化的健康管理，讓設備的效能發揮到最大，進而營造一種更加高端、私域的生活氛圍，讓老人擁有“不會變老“的體驗。
在美國醫學科學院國際院士勵建安教授看來，平安與美國的養老模式存在類似之處，那就是將“連續性養老、照護體系”轉變為“積極養老社區”的概念”。
勵建安表示，康養產品的重點應該放在前端，讓用戶不發病、少發病、少發重病。這就需要康養機構能夠7*24小時地對老人的身體狀況進行檢測。
這也是平安“臻頤年”提到的“設備一流”中所包含的重要因素——科技服務。
2019年發表于《老年學雜志:醫學科學》雜志一項研究指出，可穿戴設備可用于評估老年人五年的死亡風險，其準確性高于其他預測手段，比如年齡、吸煙、糖尿病、飲酒或心臟病史等。因此，物聯網設備和智能生活起居交互平臺，就成為平安管起用戶健康的重要手段。
董事會主席兼CEO方蔚豪對此表示，目前，平安已經能夠在線上平臺實現“身邊的醫院”的概念。
這個概念有兩層含義：首先，就是通過智能終端和智能設備，通過對話的方式跟后臺的2000多名醫生隨時隨地保持連接，提供全科到專科的服務。這就相當于為每個人都配了一個“私家醫生”。
當然，線上的智能化手段智能解決一部分問題，更多的線下問題怎么辦？
從平安的角度來看，其線下健康醫療服務網絡已經覆蓋11萬家藥店、4.9萬家診所和超2000家體檢中心。
而且，平安還宣布參與方正集團重整。后者旗下醫療健康板塊是核心的優勢業務，擁有以北大國際醫院為旗艦醫院及十余家醫療機構組成的醫療服務體系，總床位數逾萬張，高級職稱醫師500余人，年服務患者300余萬人次。
同時，北大醫療集團還擁有北大醫信、北大醫藥和醫療產業園。北大醫信是國內醫療信息化第一梯隊的供應商，涉及智慧醫院、區域衛生、醫療+互聯網，有龐大的醫療健康數據。在醫療信息化、線下醫療資源的聯動上，方正集團不僅為平安康養生態圈積累資源優勢，而且，可以讓保險更好地結合客戶的健康管理、亞健康管理、慢病管理、重疾護理。
背后的科技能力和生態服務能力，才是平安“臻頤年”品牌的核心競爭力。
一個月前，平安“臻頤年”康養品牌及首個高端產品線“頤年城”的發布就已有征兆——今年4月份，馬明哲在年度股東大會上稱，“我們集合保險金融、醫療生態等力量布局康養產業，讓養老有尊嚴。”
當然，平安進軍康養事業并不是不存在觀望的聲音，原因就在于目前多家險企已經在康養行業運營多年。但是，從一系列角度來看，平安的入局可以說是恰合時宜的。
從全行業來看，目前的康養品牌缺乏針對高端客群的產品及服務業態，未來中國市場高端機構養老市場空間明確。2025年，北京老齡化率將增至約33%（2018年約為26%），達到日本水平，同時高凈值家庭數量每年保持約4%的增長，群眾的觀念和需求越來越強烈。
從供給側來看，存在“量高質低”的現象，入住率兩極分化，一批機構品質不高、運營能力不強的機構構成了“無效供給”；超高端人群明確表示看重社區氛圍、定制化的服務、以及國際醫院配套，而目前的養老社區缺乏相應的配套。
這也是平安“臻頤年”推出的價值和優勢所在。平安集團聯席首席執行官陳心穎表示，“臻頤年”康養品牌的誕生源于平安持續創新發展的基因，也是平安基于外部環境與內部資源優勢的綜合考量結果。
從歷史沿襲來看，自1996年至今，平安已累積20多年健康險經營經驗，并構建起完善、高效、先進的醫療健康生態圈，并且聚焦在三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發抓住用戶流量，從支付端長臂管理機構，并賦能服務方，實現價值最大化；二是縱向打通，通過服務政府，撬動醫院、醫生、醫藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態圈成員，建立競爭壁壘；三是與平安金融主業在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產生協同價值。
坦白說來，目前的頭部行業玩家還沒有拉開明顯差距。相反，如果將平安醫療、健康、科技層面的生態性和優勢性，與新推出的康養品牌結合，平安臻頤年將會產生強大的化學反應和社會效益。
正如著名學者、商業思想家吳伯凡評價的那樣：平安開啟的新標準可以說為中國的康養行業、保險行業貢獻一種開創性的行為，就是將責任化為商機，在商機里履行責任。
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