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“工資怎么發？怎么有序開展員工培訓工作？怎么辦理入職、離職手續？”這是疫情居家辦公期間人力資源部門碰到的棘手問題。
這些問題在傳統人力資源時代，想必沒有人能給出最優的答案，但是處在數字化轉型蓬勃發展時期，人力資源的數字化轉型就成了解決該問題的最優解。
其實早在20年前，人力資源領域就一直在變革和創新，其間也出現了一些新的概念，比如炸掉人力資源部、“HR三支柱”轉型——指專家中心（COE）、人力資源業務伙伴（HRBP）和共享服務中心（SSC），以及近年來興起的OKR（目標與關鍵成果）績效管理模式等。
這些新的概念反映了業界對人力資源數字化轉型的認可和迫切。在北森聯合創始人兼CEO紀偉國看來，每一次大的人力資源管理變革，都反映了人力資源職能向業務部門轉移的大趨勢，業務部門正越來越成為人力資源管理的主角。
“人力資源的終極目標是業務成功，”這是紀偉國眼中的人力資源數字化發展的新趨勢。同時他還提到，未來10年甚至20年里，人力資源數字化的整體趨勢是業務與人力一體化，而新一代HR SaaS的角色，則將從人力資源部門使用的軟件，轉變為業務經理、HRBP和員工的生產力工具。
正如前文所言，早在20年前，國內就開始進行著人力資源數字化轉型的實踐，只不過近兩年疫情的反復加速了人力資源數字化轉型的進程。一般來說人力資源的數字化轉型主要經歷三個階段：信息化階段、數字化階段、智能化階段。
基于當前大數據、物聯網、人工智能、云計算等新技術的出現和發展給人力資源管理的發展帶來了新契機，使人力資源管理開始從信息化向數字化、智能化方向轉變。
一定意義上來說，伴隨著人力資源數字化轉型的持續深入，HR角色也會發生相應的轉變。
在信息化階段，HR主要處于事務型階段，以解決一些基礎性事務的處理；接著進入專業型階段，主要對某一塊具體的人力資源業務做更精細化的管理；隨后在數字化階段，HR進入業務型階段，在需求端真正成為組織的業務伙伴，進行更深入的服務；最后在智能化階段，HR真正進入戰略型階段，在這一階段HR的精力得到進一步釋放，諸如推動一些有價值的業務，真正成為組織的戰略核心，去引領組織的變革和轉型。
顯而易見，在人力資源向數字化、智能化階段轉變的同時，HR角色也從最初的事務性、專業型向業務性、戰略性階段邁進。這也正是紀偉國所說的“業務、人力一體化”的真正意義所在。
對此，紀偉國還進一步闡釋道，業務人力一體化的落地主要是以業務為中心實現經理、員工和HRBP的全面協同，主要分三步走：
首先是承接戰略。在外部商業環境快速變化的情況下，公司每年都要進行戰略梳理，當戰略確定后業務部門首先要通過戰略解碼去承接戰略，諸如人才策略，制定團隊規劃，組織人才、編制、預算等。
接著是承接戰略目標。通過組織績效，分解到OKR或者是PBC，通過上下之間的目標對齊，穿透，拉通，通過績效的評估反饋來實現績效目標的落地。
最后是HRBP和業務經理共同招募吸引人才。通過一些技術手段和測評工具評估人才，完成人才的入職以及入職后的融入等工作。
波士頓咨詢公司董事總經理陳果也表示：“人力資源數字化不再是單純的組織和人才管理數字化，而將以適應數字化時代的工作方式為前提，實現包括任務協作、目標反饋、知識管理在內的組織數字化協同。HR與業務如何協同共生，成為當下數字化亟待幫助企業解決的問題。”
那人力資源該如何轉型？如何做到業務、人力的一體化？答案是“HR SaaS”。
從國內人力資源軟件服務行業的發展來看，紀偉國認為其主要經歷了三大階段。2016年之前屬于1.0時代，人力資源軟件被稱之為“安裝版信息化”，其特點是業務之間割裂，甚至很多業務并沒有在線上“跑”。
2016年開始，以云上訂閱付費的HR SaaS為代表的2.0時代開啟，整個業務鏈條開始打通，給員工建立了全場景、一體化的邏輯和概念，數據可分析，但它仍不是一個以業務為中心的架構。
隨著數字經濟的發展，HR SaaS開始向3.0演進，其終極目標在于幫助業務部門實現業務成功，它變成了企業的生產力工具，變成了落實業務部門、實現業務成功的“賦能利器”。
與發達市場相比，雖然國內HR SaaS行業起步較晚，但由于疫情反復，近兩年HR SaaS產業也迎來了新的增長契機，根據艾瑞咨詢推算，2023年HR SaaS市場規模預計在達到70.7億，因此，在市場規模持續增加的態勢下，也吸引了各大中小企業和資本方積極布局。
以“業人一體”為宗旨，北森不斷與時俱進，早在2010年就推出招聘云、績效云、繼任云等SaaS服務；2015年推出PaaS平臺，2020年推出一體化解決方案，近段時間，北森發布了新一代iTalentX5.0基于業務經理、門店店長、HRBP、制造業產線經理、人力資源負責人等八個職責角色，重點圍繞業務經理、門店店長、HRBP三大業務角色功能進行展開。
其中，業務經理通過平臺的數字化人才、全新組織績效、編制預算等功能，不僅能實時“摸底”團隊信息，也將績效考核、團隊編制的話語權交還到業務經理手中，從而提升整體效率。
針對零售連鎖行業的門店店長，北森iTalentX5.0推出了更加定制化的解決方案，打造門店店長工作臺，讓人力管理、門店排班、人效數據一目了然。
將店長作為門店招聘的主導者，推出從內推海報、地圖找工作到門店試工、極速入職的全流程專屬招聘解決方案，提高門店招聘效率。還升級推出門店排班、跨門店支援等更加靈活的排班管理方式，切實解決平時門店管理人性化，忙時門店調度便捷化的問題。
HRBP作為業人一體的關鍵角色，起到組織效能推進、團隊人才發展、團隊文化布道的關鍵作用。iTalentX5.0中同樣為HRBP生成專屬工作臺，針對其業務場景，推出更加適合HRBP的新員工融入計劃，打造新人的黃金輔導期。針對老員工成長，HRBP可以基于崗位能力模型，定制業務專屬的測評及報告，讓報告更符合業務語言，以此提升業務經理評估、甄選、識別人才的能力。
除了HR SaaS平臺的迭代更新外，考慮到疫情防控新常態和經濟新周期下企業的需求及痛點，本森在原有PaaS平臺的基礎上，對魯班PaaS平臺進行了迭代與升級。一方面新增了育兒假、居家辦公解決方案、新員工遠程融入等，另一方面，企業客戶可基于平臺快速開發上線個性化應用，如工單系統、門店獎金、頂班頂崗等。
伴隨著數字化轉型的持續深入，HR SaaS將繼續迭代更新。（雷峰網雷峰網(公眾號：雷峰網)雷峰網）
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