合作十款品牌 能否讓京東叮咚智能音箱成為全能型AI家庭助手

1月17日，2018京東無界營銷峰會，“聲而無界”分會場，京東集團副總裁、京東商城技術(shù)委員會主席Kenny花了頗長時間再次介紹了京東無界零售、以及線上線下革命。

隨即，京東宣布聯(lián)合安佳、美贊臣、歐萊雅、農(nóng)夫山泉、施華蔻、寶路、偉嘉、蘇菲、洋河、蒙牛十大消費品牌發(fā)起 “聲而無界”AI家庭助手發(fā)布會，共同發(fā)布了10款品牌定制版京東叮咚智能音箱，分別掌握所屬領(lǐng)域豐富的生活知識，全面覆蓋了品質(zhì)生活中美妝、母嬰、健康、寵物、美食五大場景。

京東宣稱，借此合作讓叮咚成為全能型AI家庭助手，在智能音箱行業(yè)率先拓寬了產(chǎn)品的應(yīng)用邊界，讓更多用戶喜歡上、也依賴上這款風(fēng)口上的智能產(chǎn)品。

細數(shù)這些品牌，分別是乳類品牌、美發(fā)化妝品品牌、貓狗糧品牌、衛(wèi)生巾品牌與白酒品牌，通過與這些品類品牌的合作，的確有利于掌握各垂直領(lǐng)域的豐富知識；但希冀借此使得叮咚成為全能型AI家庭助手？未必。

首先，叮咚音箱與十大品牌之間，目前更多的還是一種資源置換關(guān)系。

京東商城消費者事業(yè)部營銷推廣部總經(jīng)理鐘鋒于現(xiàn)場表示，通過跟十個優(yōu)秀消費品牌合作，共同打造AI家庭助手，將叮咚定位到全新應(yīng)用的領(lǐng)域——家庭消費。

鐘鋒表示，京東開放五大能力給品牌商，賦能品牌商觸達更多消費者的能力：

• 第一，產(chǎn)品實現(xiàn)高度定制化，包括外觀，產(chǎn)品可以有各種各樣的外型；包括喚醒詞，美贊臣叫小贊小贊都可，聲音也都不一樣，分男聲女聲。通過這種方式，品牌的曝光和親和力會展現(xiàn)每個消費者的面前，提供品牌定制化。

• 第二，內(nèi)容方面，每一個品牌商積累的專業(yè)內(nèi)容，都將與叮咚人工智能技術(shù)、語音交互能力結(jié)合起來，為消費者打造必不可少的生活顧問。

• 第三，場景化定制。叮咚音箱目前已有很多功能——包括音樂、智能家居和內(nèi)容；其次，叮咚也是一個開放平臺，有很多開發(fā)者與公司推出的各種應(yīng)用，這些應(yīng)用未來都可品牌商做定制服務(wù)，針對不同場景和不同應(yīng)用領(lǐng)域。

• 第四，叮咚音箱里存有很多品牌商專家服務(wù)的熱線電話，想喝水就叫“農(nóng)夫山泉”，想知道育兒知識就叫“美贊臣”。

• 第五，關(guān)于語音購物，鐘鋒表示，京東認為下一步智能家具語音將成為主流，也是京東一直在布局的事情。叮咚音箱可以自動根據(jù)京東后臺歷史數(shù)據(jù)向用戶精準推薦商品，同時基于內(nèi)容驅(qū)動，根據(jù)用戶需求做出更精準的反饋。

  
  

反之，根據(jù)用戶與叮咚交互習(xí)慣以及對某類內(nèi)容的高頻需求，叮咚可以智能化地將自身1000+的技能進行重新組合與排序，為用戶創(chuàng)造場景化服務(wù)體驗——例如針對準媽媽或?qū)殝屓后w，叮咚會自動推薦專車、家政等服務(wù)；針對美食愛好者，叮咚會推薦掌廚、肯德基、必勝客外賣等服務(wù)；針對健康關(guān)注者，叮咚會自動推薦keep等應(yīng)用，還可以為用戶定制運動、減壓歌單等。針對有需求的品牌商，叮咚還可以為他們直接或聯(lián)合開發(fā)新的技能，為用戶提供更豐富場景化體驗。

此外，京東將為定制款叮咚音箱提供線上銷售專區(qū), 給予品牌商專屬優(yōu)惠價格；并與京東Plus會員開展深度合作；合作伙伴也會將定制款音箱與旗下商品深入捆綁促銷；此外，售出的叮咚音箱中還會內(nèi)置該品牌商在京東的促銷優(yōu)惠券，讓用戶以更優(yōu)惠的價格購買該品牌商品；同時，合作伙伴也會將專屬叮咚放到在線下門店進行展示，讓叮咚擔任店面咨詢導(dǎo)購的角色，方便消費者咨詢和進店體驗。

京東集團副總裁，京東商城技術(shù)委員會主席黎科峰博士則對雷鋒網(wǎng)表示，技術(shù)賦能商業(yè)時代已然到來，通過雙方的合作，京東將自身技術(shù)和資源積木化，充分對外開放，通過合作實現(xiàn)更大的價值。一如叮咚與消費品牌跨界的合作，建立智能領(lǐng)域創(chuàng)新商業(yè)模式，用智能技術(shù)打破品牌和消費者之間的溝通壁壘。

不可否認的是，通過與這十個品牌的合作，叮咚音箱在垂直領(lǐng)域的布局確實可以扎得更深。正如李俊周所說，通過本次合作，僅在母嬰領(lǐng)域，美贊臣就輸出超過500條以上的專家原聲音頻內(nèi)容，涵蓋備孕、孕期護理、幼兒喂養(yǎng)、兒童培育、孕期/產(chǎn)后情緒調(diào)節(jié)等專業(yè)內(nèi)容。有了這款叮咚，用戶如同在家里請了一位專業(yè)“育兒大師”。

雖然此次發(fā)布的重點是叮咚音箱與各品牌的合作，但李俊周對雷鋒網(wǎng)表示，京東智能所做的智能產(chǎn)品與品類遠不止這些，例如早前發(fā)布的Alpha智能服務(wù)平臺，即包括IOT連接能力、人工智能能力、以及連接服務(wù)的能力等。平臺上有一千多種產(chǎn)品在運行，幾乎涵蓋智能家居的方方面面，包括家電、空調(diào)、電視、小廚電等。未來，包括智能冰箱、智能電視、甚至智能車載等品類，均有可能接入。

去年6月，京東智能早已通過與科大訊飛、滴滴出行、百度地圖、中通快遞、e袋洗等平臺的合作，將原本只能通過手機app來完成的服務(wù)，移植到叮咚音箱上。

但是這就夠了嗎？

正如在采訪中鐘鋒對雷鋒網(wǎng)所言，京東本身就是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，有大數(shù)據(jù)、有用戶、以及如此之多的合作品牌與廠商。隨著智能音箱技術(shù)革新、品牌方不斷提供知識庫，消費需求被激發(fā)，消費者的生活未來可能就離不開京東。“這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成，未來會有巨大改變。”鐘鋒稱。

此前，魏強博士在接受雷鋒網(wǎng)專訪時也表達稱，在靈隆的布局中，產(chǎn)品主要起到用戶引導(dǎo)和市場教育的作用，讓消費者更多地習(xí)慣語音交互，當消費習(xí)慣與行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，語音交互的功能便可以隨機嵌入到任意其他設(shè)備中。

問題是，與品牌之間的合作、用戶生活習(xí)慣的養(yǎng)成、以及智能音箱自身技術(shù)的不斷革新，大部分智能音箱廠商均可達到，并不足以作為叮咚音箱堅不可摧的壁壘。業(yè)內(nèi)人士也對雷鋒網(wǎng)表示，如今智能音箱行業(yè)“偽命題”質(zhì)疑聲頗大，就是因為行業(yè)門檻不夠高、壁壘不夠硬，最核心的就是包括語音識別、聲紋識別、虹膜識別等在內(nèi)生物識別技術(shù)。

簡而言之，智能音箱行業(yè)需要發(fā)力的方向，是強連接、強粘性的功能與技術(shù)。

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