百勝軟件黃飛：攜手阿里云，用雙中臺驅(qū)動新零售

新零售已經(jīng)從對人、貨、場的重構(gòu)，走向了對IT基礎(chǔ)設(shè)施及全產(chǎn)業(yè)鏈的升級，其中基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“雙中臺”，正在全面升級零售業(yè)的IT系統(tǒng)，從而賦能更多業(yè)務(wù)場景、提升全鏈路效率，讓數(shù)據(jù)決策。

 “練好內(nèi)功被集成，阿里云自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS。”3月21日，在2019阿里云峰會·北京站上，阿里云提出的生態(tài)邊界和被集成戰(zhàn)略，獲得了業(yè)界的極大關(guān)注。作為阿里云的重要合作伙伴，百勝軟件已經(jīng)有19年的企業(yè)IT項目實施和服務(wù)歷史，致力于為中國零售企業(yè)提供全渠道新零售解決方案。本次大會期間，百勝軟件董事長兼CEO黃飛接受了媒體專訪，講述了零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展的三個階段，以及如何與阿里云合作，攜手推動新零售。

我從2000年創(chuàng)辦百勝軟件到今天已經(jīng)19年了，可以說我見證并親身參與了整個零售行業(yè)信息化的過程，從最初的傳統(tǒng)IT軟件服務(wù)，到圍繞電子商務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，直至今天基于新零售發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來我更加看好中臺系統(tǒng)，因為這代表著數(shù)字時代的技術(shù)演進方向。

零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展可以分為三個階段

第一個階段是傳統(tǒng)的分銷、零售及線下。差不多是在2000年左右，零售行業(yè)開始品牌化進程，從庫存管理，到分銷、銷售、門店管理，之前這些都是手工記錄管理的，2000年之后出現(xiàn)了對IT系統(tǒng)迫切的訴求。當(dāng)時我們從這個點切入，做了幾個行業(yè)的分銷系統(tǒng)，最后聚焦在鞋服這個領(lǐng)域，為全國品牌做IT服務(wù)解決方案。

第二階段是基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新。以淘寶為代表的電商平臺從2003年起步，早期的時候傳統(tǒng)品牌并沒有大量進入淘寶平臺， 直到08年、09年淘寶商城，也就是現(xiàn)在的天貓商城成立以后，大量的客戶開始進入了天貓做電商業(yè)務(wù)，因為系統(tǒng)需要跟天貓平臺對接，逐步產(chǎn)生了大量的系統(tǒng)改造需求。

第三階段是基于新零售的發(fā)展，為企業(yè)打造線上線下一體化的全渠道中臺系統(tǒng)。2016年阿里巴巴提出新零售之后，基于線上線下全渠道的需求開始逐步顯現(xiàn)，原來獨立的電商系統(tǒng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿老到y(tǒng)，也就是今天我們稱之為中臺的系統(tǒng)。在這個過程當(dāng)中，我們與阿里云建立了合作關(guān)系，原來我們的軟件是基于PHP寫的，現(xiàn)在全部構(gòu)架在Java的體系下了。

新零售驅(qū)動IT技術(shù)向雙中臺進化

傳統(tǒng)的零售業(yè)流程是靠生產(chǎn)驅(qū)動的計劃型流程，設(shè)計后生產(chǎn)樣品，開訂購會，用獲取的訂單來驅(qū)動生產(chǎn)，然后再促銷和銷售。但是這兩年我看到基本上很少有企業(yè)在提訂購會了，因為今天業(yè)務(wù)其實都已經(jīng)轉(zhuǎn)型為圍繞消費者驅(qū)動的了。

消費者驅(qū)動從全渠道獲取消費者信息，就要求我們的系統(tǒng)反應(yīng)要非?？?。而且不僅僅是快，商業(yè)上還要符合需求，包括庫存能不能及時調(diào)配，物流能不能快速送達，促銷活動夠不夠靈活，反饋夠不夠及時。這樣一來，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)就支撐不了，因為其本質(zhì)上是支持計劃性的，于是就產(chǎn)生了全渠道中臺的業(yè)務(wù)需求，在新零售技術(shù)上，阿里云提供了“雙中臺”能力。

一個是業(yè)務(wù)中臺，從數(shù)據(jù)、計算出發(fā)，最終賦能業(yè)務(wù)。市場發(fā)展環(huán)境要求企業(yè)必須打造業(yè)務(wù)中臺才能快速響應(yīng)市場，包括要全方位掌握所有的商品資源的庫存管理，包括對商品資源的掌控，從而在后臺驅(qū)動供應(yīng)鏈生產(chǎn)的發(fā)貨配送。包括會員的管理，以往品牌更關(guān)注商品促銷，并不會記錄下用戶更多消費屬性，但是今天我們看到的企業(yè)更多關(guān)注人這個層面。

這樣的業(yè)務(wù)中臺就很難用傳統(tǒng)IT模式，而必須運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上。因為當(dāng)業(yè)務(wù)快速發(fā)生的時候，并發(fā)量非常高。比如說我們線上促銷活動，訂單處理需要達到一個秒極的快速響應(yīng)。以往基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫或者說傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，不能通過橫向水平擴展，就會遇到流量瓶頸。往往是我們搞個大促，然后大量的訂單過來就把系統(tǒng)掛掉，只有利用互聯(lián)網(wǎng)的分布式架構(gòu)，才能支撐到底。

因為阿里云一直支撐天貓體系有技術(shù)沉淀，也經(jīng)歷過天貓雙11流量峰值考驗。所以從17年開始我們用阿里云的技術(shù)來改造我們系統(tǒng)，在中間件的基礎(chǔ)上來打造中臺系統(tǒng)，改變了早期我們?nèi)瘓F系統(tǒng)是基于老的產(chǎn)品之間做協(xié)同對接的狀況。

第二個是數(shù)據(jù)中臺，原來可能企業(yè)里面有BI有這些數(shù)據(jù)倉庫來做分析，只能說是給決策者做分析，拿來做大的決策時，無法根據(jù)實時反應(yīng)去做調(diào)整。今天數(shù)據(jù)中臺提供大量數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)處理等等，提供一整套服務(wù)，然后企業(yè)負責(zé)人可以基于數(shù)據(jù)來做決策。

這個只是剛開始，但我覺得這個是個未來。大部分企業(yè)都已經(jīng)意識到了，就是信息變化太快，人的決策太慢，那么假設(shè)基于大數(shù)據(jù)的決策，可能會更好的去配貨、服務(wù)客戶，更好地圍繞目標(biāo)客戶群去做推廣促銷，這些全部基于有數(shù)據(jù)來支撐的。我覺得零售從傳統(tǒng)的零售到電子商務(wù)到新零售，這是必經(jīng)的。

為什么與阿里云合作？

百勝軟件從2014年開始與阿里云合作。剛開始的時候，是因為我們很多的業(yè)務(wù)要放到阿里云平臺上，由于業(yè)務(wù)越來越在線化，企業(yè)對在線的需求越來越明確，分布式的布置機房已經(jīng)滿足不了，我們的ERP和電商系統(tǒng)都在往云端遷移。云端遷移的好處很多，比如降低運營成本，同時也解決了在線的效率問題，因為大部分的客戶都是連鎖型的，全國各地都有終端的登錄操作，所以它需要有基于云端的架構(gòu)，效率會更快更高。

之后我們與阿里云深度合作推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，因為阿里云技術(shù)是行業(yè)領(lǐng)先的，在這個行業(yè)我沒看到有這么強并發(fā)處理技術(shù)能力的企業(yè)，這個過程當(dāng)中阿里云幫我們做了很多的技術(shù)輔導(dǎo)，也共同做了很多的業(yè)務(wù)推廣。

現(xiàn)在，百勝軟件有很多項目是與阿里云共同合作提供服務(wù)的，比如潮宏基珠寶、安踏、紅豆、林清軒這樣規(guī)模比較大的公司，都在逐步把全渠道線上線下整合，連接起門店，對會員進行管理，用數(shù)據(jù)做更好的智能決策，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

與阿里云團隊的合作，我們之前也走過彎路，有過波折，但是阿里云一直在指導(dǎo)我們對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，對技術(shù)架構(gòu)的調(diào)整，所以今天我們的產(chǎn)品已經(jīng)是符合了阿里云的技術(shù)要求。未來，有一些大的品牌商要應(yīng)對的是日均千萬單，每小時可能就要達到百萬單的流量和流量峰值，我們現(xiàn)在的技術(shù)，已經(jīng)做好準(zhǔn)備可以滿足未來五年的新需求。

未來我更加看好中臺系統(tǒng)，因為這代表著數(shù)字時代的技術(shù)演進方向，希望阿里云能有更多的產(chǎn)品和技術(shù)賦能給百勝軟件這樣的ISV，再轉(zhuǎn)化出來提供給商家和品牌商，服務(wù)企業(yè)更好的向新零售轉(zhuǎn)型。