360織語的變與不變

7月6日，360織語7.0新品發(fā)布，經過360在“產品力+互聯(lián)網技術優(yōu)勢+生態(tài)應用”的融合和賦能，讓織語加速實現(xiàn)了產品升維，再次攪動了協(xié)同辦公市場格局。

此次全新升級版本，經過了怎樣的融合和打磨？又釋放出什么樣的信號？在360的賦能和產品融合之下，360織語的“變”與“不變”究竟是什么？

帶著疑問，雷峰網與360集團副總裁、技術中臺、云應用負責人殷宇輝進行了深入的溝通交流。

“變”

經過360兩年多的鍛造，織語儼然變成了其打通政企用戶數(shù)字化協(xié)作的“秘密武器”。

大型政企具備一定的信息化基礎，但系統(tǒng)多、入口多、數(shù)據(jù)和信息分散的“痛點”普遍存在，這些痛點不僅嚴重影響內部溝通和協(xié)同效率，更是阻礙政企數(shù)字化成功轉型的絆腳石。

比如在一些企業(yè)里面，人力、行政、法務等后臺系統(tǒng)需要對應到像打車報銷、薪資福利、財稅法等業(yè)務流程，但各個部門的系統(tǒng)都比較專業(yè)，往往由不同的ERP、OA等廠商提供，接口不一樣，系統(tǒng)間也都不兼容。“織語要做的事，就是把這些流程、路徑給串聯(lián)起來，并形成統(tǒng)一的工作入口，這也是大型政企數(shù)字化轉型的關鍵點之一。”

“從產品自身和客戶需求兩個維度來看，織語不一樣的打法在于，除了在安全可控升維之外，并不會替換客戶已有、在用的信息化資產，而是提高系統(tǒng)的利用率。”殷宇輝表示，360織語為黨政軍/央國企數(shù)字化協(xié)作實現(xiàn)的價值，比較突出的一點是“利舊”——就是幫助客戶去提高他原有系統(tǒng)的利用率，讓客戶舊系統(tǒng)能夠以新的方式去進行工作。

從此次發(fā)布會來看，360織語7.0版本主要在三個方面實現(xiàn)了升級，360從“戰(zhàn)略+技術+資源”上全面賦能織語。

戰(zhàn)略層面：360織語從一款專業(yè)的IM與協(xié)同平臺，升級成為了360集團面向政企數(shù)字化安全入口層的重要一環(huán)。站在更高的安全戰(zhàn)略視角，讓這款產品的意義超越了功能層面，站在更高的維度為用戶提供更多、更全面的價值。

技術層面：在360整體數(shù)字化產品體系和戰(zhàn)略中，織語與其它產品例如360政企安全瀏覽器、360安全云盤、沃通電子證書等應用打通，并融合360小程序、低代碼等開發(fā)平臺等，從集成層、入口層、應用層、高等級安全管控能力等方面整體進行了升級，共創(chuàng)了一系列具有極高應用價值的解決方案，極大提升了織語產品技術發(fā)展的可能性，實現(xiàn)了“1+1遠大于2”的效果。

資源層面：依托360在政企市場強大的銷售渠道網絡，讓織語觸達了更廣闊的市場，并落地了一大批政府機構、各地產業(yè)園、大型企業(yè)項目。360不光提供上述硬性資源，也有包括研發(fā)資源在內的其它軟性資源，比如產品交互設計、行業(yè)領先的安審合規(guī)流程等。

殷宇輝強調，不管是在企業(yè)、政府還是在軍隊，工作協(xié)同普遍會涉及三個方面——業(yè)務、數(shù)據(jù)和流程，通過360織語去做工作上的“入口”和“連接器”，打通人與人、人與設備、人與系統(tǒng)、人與AI的連接。通過360織語數(shù)字協(xié)作平臺，用戶可進行連接、展現(xiàn)、推送、聚合、處理、分析，實現(xiàn)“消息驅動”、“事找人”的工作閉環(huán)。

360織語7.0產品，對服務端API進行了38項升級，高管、標簽、應用消息、角色等接口，讓政企應用能夠更加方便地調用平臺能力，做更深入的連接和融合。除此之外，對于想要使用CC-SDK來快速補充自身能力的政企用戶，7.0產品增加了40余項UI自定義能力，包括頭像、會話列表樣式、內置瀏覽器、跳轉自定義等，可以和客戶自有移動客戶端更便捷地融為一體。

可以看出，360織語所做的功能應用更新，每一項都踩在了政企用戶的需求點上，織語的定位也更加清晰明確。

 

“不變”

不變的是360深入政企客戶的決心。

往協(xié)同辦公這個市場上看過去，具備垂直化、場景化的特點，并開始向頭部聚焦。殷宇輝告訴雷峰網，織語會一直專注于黨政軍/央國企這個細分市場，并堅定不移地做好全景化的數(shù)字協(xié)作平臺。

伴隨疫情向常態(tài)化趨勢發(fā)展，遠程辦公逐漸普遍，協(xié)同辦公市場也因此迎來了發(fā)展紅利期。而隨著各類玩家的入局，競爭也愈發(fā)加劇。

目前市場上大致可以分為三類玩家，第一類：流量派，他們以免費、功能全、易用性為特點，更多影響的是中小型企業(yè)以及免費用戶；第二類：傳統(tǒng)派，以傳統(tǒng)ERP、OA類廠商為主，以完成項目為導向，卻一直面臨系統(tǒng)軟件更新迭代難、重復建設等問題；第三類：安全廠商，主要面對黨政軍/央國企這些對安全可控有強需求的細分市場。

面對目前市場的格局狀況，殷宇輝表示，在“三法一條例”和數(shù)據(jù)出境安全評估辦法陸續(xù)頒布、政策推動之下，大型政企、軍隊，特別是涉密單位，對于一體化協(xié)同辦公的要求越來越高，從原有的“可用”到“好用”，從原有的需要項目集成實現(xiàn)多方協(xié)同，到現(xiàn)在一個入口就能集成所有的軟件、硬件、組件及業(yè)務，要求越來越高、安全門檻也越來越高。

可見想要深入政企市場，協(xié)同辦公的廠家還需要有一定資質以及技術實力。

織語的差異化競爭壁壘在于，結合了360在互聯(lián)網行業(yè)積累的多年產品經驗等，織語用做產品的思路深入用戶場景，促進產品不斷迭代，并在信創(chuàng)生態(tài)上與多家廠家進行相互認證，拿到相關資質和準入資格，進而在協(xié)同辦公細分市場上能夠以精準的姿態(tài)穩(wěn)步前行。

雷峰網觀察到，黨政軍、央國企的辦公協(xié)同融合并不是從無到有，而是一個從有到優(yōu)的過程，用戶所需要的是一個安全可控/全端一體化門戶，支撐更高級的辦公協(xié)同，以滿足混合辦公的各種需求和門檻。很多業(yè)務系統(tǒng)如果打碎重組，會造成業(yè)務風險、人事風險，屬于資產異常減值。

所以，360織語的“不變”還體現(xiàn)在“利舊”，就是在盡量減少替換業(yè)務系統(tǒng)的前提下，提高舊有系統(tǒng)的利用率，讓舊有系統(tǒng)能夠以新的方式去進行工作，用相對標準化的產品體系，去協(xié)同客戶一起做它的業(yè)務協(xié)同運營平臺，幫助其提高現(xiàn)有IT管理水平、易用性以及安全性。

“對于客戶而言，我們先幫他做診斷，內部到底有多少業(yè)務系統(tǒng)，是否做了統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一認證以及安全保障，再給出對應的解決方案，幫客戶重構業(yè)務流程，并在多端實現(xiàn)業(yè)務流程的一鍵觸達和響應。”殷宇輝介紹說，360織語更希望能讓客戶看到，舊有系統(tǒng)是怎樣通過相對便捷的數(shù)字化技術嵌入到統(tǒng)一的多端跨云的協(xié)同體系里面去，同時，基于織語平臺，又能加入哪些新的可能性。

殷宇輝告訴雷峰網(公眾號：雷峰網)：“在部分重點行業(yè)和客戶里面，如果只跟談安全，都是外在的安全，只有深入到它的業(yè)務流、信息流里面去，才有可能幫它實現(xiàn)立足于政企自身的安全和保障。這也推動了360在安全之外做數(shù)字化布局。”

 

寫在最后

隨著數(shù)字經濟的快速發(fā)展，協(xié)同辦公市場也在飛速前進，前景廣闊的同時，競爭也在愈演愈烈。另一方面，隨著政企信創(chuàng)國產化進程的不斷推進，也給國產協(xié)同辦公軟件帶來一定的發(fā)展契機。

殷宇輝坦言：“我們不擔心跟誰有競爭，織語定位本身是奔著在為黨政軍/央國企用戶在安全合規(guī)、安全可控的前提下，解決復雜業(yè)務流和信息流的問題，幫助用戶提升整個IT系統(tǒng)的易用性。“黨政軍、央國企數(shù)字化轉型的速度越來越快，對信創(chuàng)的需求也是越來越大，這一塊的空間其實非常大，這一細分市場的比拼，不可能是短期內就能決出高下的。”

對于大型政企而言，平臺資質和安全性是選擇協(xié)同辦公平臺關注的關鍵因素。而背靠大型互聯(lián)網企業(yè)生態(tài)的協(xié)同辦公平臺在安全技術、服務能力等方面擁有強大支撐，在信創(chuàng)國產化的進程中將獲得更大優(yōu)勢。

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