火絨稱 QQ 產(chǎn)品越權(quán)推廣，馬化騰：處理并致歉

雷鋒網(wǎng)消息，12 月 25 日傍晚，推出了針對(duì) C 端個(gè)人殺軟的火絨安全實(shí)驗(yàn)室在其微信公眾號(hào)中發(fā)布了一則《關(guān)于火絨攔截騰訊產(chǎn)品的說明》。聲明中提到，安全軟件火絨騰訊官方程序進(jìn)行報(bào)毒、自動(dòng)攔截等處理，火絨稱，之所以攔截騰訊相關(guān)產(chǎn)品安裝，并且將其中某個(gè)模塊當(dāng)病毒處理，是因?yàn)轵v訊 QQ 在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”的過程中，除了常見的欺騙、誘導(dǎo)之外，還存在功能嚴(yán)重越位、技術(shù)手段嚴(yán)重超常規(guī)（和某些病毒的行為一致）等問題。

火絨安全合伙創(chuàng)始人馬剛當(dāng)晚 8 點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)了這則聲明，并附言：“唉，沒辦法，我們相當(dāng)一部分時(shí)間是在處理這些。不能輕、不能重、不能攔不住、不能誤判、不能讓人覺著碰瓷……還得告訴用戶，火絨不是誤殺。”

當(dāng)晚，雷鋒網(wǎng)宅客頻道詢問馬剛，之前火絨也與騰訊的相關(guān)安全產(chǎn)品有過小交鋒，此次“說明”后，情況可能會(huì)如何發(fā)展？馬剛表示，火絨“有時(shí)也給他們（編者注：指騰訊）反饋點(diǎn)小問題，對(duì)方會(huì)特別客氣地感謝”。

12 月 26 日早上 7 點(diǎn)多，事情如馬剛所料，騰訊電腦管家在其官方微博發(fā)布了一份《致歉聲明》。

12月25日，火絨軟件發(fā)布說明，對(duì)騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ 瀏覽器的行為進(jìn)行攔截。經(jīng)核實(shí)，近期在對(duì)騰訊電腦管家和 QQ 瀏覽器的推薦中，確實(shí)出現(xiàn)了不合理甚至傷害用戶體驗(yàn)之處，我們已于第一時(shí)間全部進(jìn)行下線處理。在此，我們向廣大用戶深表歉意，并將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

騰訊堅(jiān)持為用戶提供便捷軟件工具服務(wù)同時(shí)，致力于堅(jiān)守用戶體驗(yàn)和信息安全，絕不姑息任何有違用戶價(jià)值的行為。感謝火絨軟件，并歡迎廣大用戶和機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

隨后，馬剛轉(zhuǎn)發(fā)了騰訊的這份《致歉聲明》，并表示：“感謝騰訊的坦誠(chéng)和勇氣，在火絨昨天發(fā)出說明后，迅速、徹底地糾正了問題，并積極、善意地和火絨溝通。作為行業(yè)領(lǐng)軍者，騰訊的態(tài)度和行動(dòng)令人贊嘆。我們相信，此次事件將引起整個(gè)行業(yè)的反思，騰訊的垂范表率，會(huì)極大地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，讓用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)越來越好。”

雷鋒網(wǎng)宅客頻道了解到，12 月 25 日晚，在互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家 keso 轉(zhuǎn)發(fā)了《火絨攔截騰訊產(chǎn)品說明》的朋友圈下方，馬化騰曾在當(dāng)晚 23:59 分留言，稱“自查了，確實(shí)是我們團(tuán)隊(duì)違規(guī)出問題了。已嚴(yán)格要求整改處理和道歉”。

火絨也曾反饋過百度相關(guān)產(chǎn)品問題，并獲得及時(shí)反饋。

2017年3月，火絨也曾報(bào)告，稱通過截獲、分析、追蹤并驗(yàn)證，當(dāng)用戶從百度旗下的 http://www.skycn.net/  和  http://soft.hao123.com/  這兩個(gè)網(wǎng)站下載任何軟件時(shí)，都會(huì)被植入惡意代碼。3月3日上午，百度方面通過“hao123 ”新浪微博官微發(fā)布了一則關(guān)于此事的說明，表明“被報(bào)道的情況真實(shí)存在”，對(duì)受到影響的用戶致歉，并通報(bào)了詳細(xì)原因。

需要指出的是，火絨是是一家安全創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的部分成員是瑞星此前的技術(shù)骨干。今年 10 月 10 日，火絨宣布完成 Pre-A 輪融資，老牌安全廠商北京天融信公司向其注資 1500 萬元人民幣，并簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。詳情請(qǐng)見雷鋒網(wǎng)此前文章：《火絨馬剛口述：站著能掙錢，是我堅(jiān)定的第二個(gè)信念》。

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