好大夫在線 CEO 回應裁員傳聞：醫療行業沒有寒冬

本文作者：奕欣

2016-10-12 14:20

導語：從原本的在線咨詢深化診療過程，建立以互聯網醫院為代表的診療機構，也成為了好大夫在線探索商業模式的一種途徑。

近日，好大夫在線被曝裁員的消息被推上了風口浪尖，一時間霸占醫療互聯網新聞頭條。

本月10日，也就是好大夫在線創立十周年當天， “網易編輯記者Tony”發布了一篇名為《好大夫在線被曝國慶節后大規模裁員，或達 400 人！》的文章，指出目前陸續已有人爆料裁員消息：

“內部員工透露技術將裁 40 人左右，UED 也將被裁 50%，甚至連年薪百萬的總監也照裁不誤。如果按照爆料整體裁員 50% 計算，好大夫在線 800 位員工最后將只剩 400 位。”

微信公眾號“移動醫療圈”昨日也推送了《勁爆！好大夫在線被爆大規模裁員，規模或達 50%》的消息，但在今天筆者發稿時，文章已經被刪除。

而好大夫在線昨日已經發布辟謠消息，摘錄如下：

“好大夫在線正在進行智慧互聯網醫院正式開業前的準備，為此進行正常的組織結構和人員結構調整，不存在文中所講的情況。”

不論脈脈上的裁員消息是謠言或事實，好大夫在線的確存在“組織結構和人員結構”的調整，針對四起的言論和質疑，雷鋒網記者編輯向好大夫在線 CEO 王航致電求證。

人員調整是業務調整的必然結果

“我們進行人員調整，已經持續了幾個月的時間，”王航向雷鋒網編輯表示，“從 4 月份我們的銀川互聯網醫院建立以來，就一直在進行架構的調整和人事的變動。”將原有的在線咨詢服務部門比例縮減，擴增互聯網醫院服務的員工，在王航看來，是正常的業務調整所帶來的必然結果。

“之前每一個部門都有為在線咨詢服務的人員，隨著互聯網醫院開業，將減少原來為在線咨詢業務服務的員工，如技術、運營部門的相應人員，同時增加為互聯網醫院服務的員工，已經在新增處方部、醫務管理部等部門，市場部和運營部人員也會相應做出調整。”王航表示，“好大夫在線每個月都有正常的人員流動，人數在幾十人左右。在高管領域，也有正常的人員流動。目前公司仍在招聘大量新的崗位。”

向互聯網醫院轉型

而聲明中提到的“正常的組織結構調整”，又指的是什么方面呢？這自然和銀川互聯網醫院的建立不無關系，可以說，這是好大夫在線在轉型期間必然面臨的一次“陣痛”。

好大夫自 2006 年成立以來，一直在做的是疾病咨詢業務。而不同于健康管理應用及小病咨詢為主的輕問診，好大夫所專注的是專家診斷醫療級問題的重問診。而王航在此前 1.0 時代的輕問診、健康管理業務盛起之時，就開始將目光轉向了互聯網醫院——從原來的疾病咨詢轉向診療領域。在這個過程中，好大夫在線積累了全國約 6228 家正規醫院和 45 萬名醫生的資源，這也是讓王航頗為自豪的一點。

也可以說，正是有了大規模的醫生資源，才讓好大夫有了轉型的底氣。

而好大夫向 2.0 時代演化和深化的原因，或許是在解決每一個互聯網醫療企業都面臨的問題：商業模式。

“目前我們的商業模式已經很清晰了”

以在線咨詢、掛號、信息查詢為代表的服務本質而言是一種“醫療周邊服務”，只能說是一種帶有醫療性質的互聯網活動，并沒有真正切入到診療環節當中去。而好大夫在線所擅長的在線咨詢并不能做為診斷依據以及開具處方，在盈利空間上就非常局限了。這也就是王航所指的“商業模式不清晰”的問題。

在 2014 年，王航在接受百度新聞采訪時曾表示，當時還沒有找到一個成熟的盈利模式。“經過 7 年發展，我們的投資人已經知道，對移動醫療來說，盈利不是快速能實現的。”

“春雨醫生從 2011 年到現在也走了很長時間，對商業模式也沒有一個好的解答，而張銳作為移動醫療的同行者，他的離開對于醫療圈是一個莫大的打擊。這也難怪輿論一片風聲鶴唳，把我們公司的正常人事變動過度地解讀和放大了。”上周日參加了告別會的王航充滿了感慨，他同時也表示，張銳的離開可能也是在這個節骨眼上傳出裁員消息的原因。

王航曾經參與創辦奇虎 360，相比之下，他也感受到醫療行業的步伐走得有些慢，認為是醫療制度相對封閉，受到了政策等因素制約的原因。

而在 2015 年，醫療行業商業模式的轉機已經到來。國家在《關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》中指出，要積極推動遠程醫療服務發展。此外，國家對醫生多點執業的放寬讓一大批互聯網醫療從業者看到了曙光。

從原本的在線咨詢深化診療過程，建立以互聯網醫院為代表的診療機構，也成為了好大夫在線探索商業模式的一種途徑。“目前我們的商業模式已經很清晰了，”王航向雷鋒網表示，“我們會把醫生和患者的診療過程全部都轉移到網上，成為全國第一家沒有線下醫療設施的虛擬網上醫院，實現轉診、復診及遠程會診。”

僅在今年，就有 17 家互聯網醫院取得牌照，好大夫和銀川智慧互聯網醫院同樣是其中之一。據負責人表示，銀川互聯網醫院將于下個月正式投入營業。

而為了控制成本，削減原來的在線咨詢服務部門，拓增互聯網醫院的人力儲備，也就成為了好大夫必然要做的一件事。

此前就醫 160、春雨醫生、尋醫問藥網陸續爆出了裁員新聞的消息，這次好大夫在線也成為了事件的主角。而與“互聯網寒冬”的消極心態不同的是，王航卻認為這才是曙光所在，他認為因醫療行業本身的低頻強需求特性，實際上并沒有所謂的“寒冬”，目前只是一個熱錢散去，泡沫破滅的過程，那些沒有在裸泳的理性企業，依然會得到投資人的青睞。

“大家都在進行人員變動，正說明還能看到未來和希望。只要是對自己公司有清醒認識的企業，都會經歷這樣一個轉型的過程。”

附好大夫在線辟謠消息原文：

辟謠：好大夫在線裁員規模或達50%消息不實
今日，移動醫療圈在散布“好大夫在線裁員規模或達50%”的消息，此消息內容不實，現正式對此進行說明。好大夫在線正在進行智慧互聯網醫院正式開業前的準備，為此進行正常的組織結構和人員結構調整，不存在文中所講的情況。智慧互聯網醫院開業后，將打通線上診療、電子處方、藥品配送流程，建立便捷的線上看病流程，我們歡迎有志投身互聯網醫療行業的優秀人才加盟好大夫在線，共建智慧互聯網醫院。