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| 本文作者： 金紅 | 2014-12-03 19:41 |
貝佐斯退休了？朋友圈里一片驚呼，有些措手不及。實(shí)際上不是退休，而是打算退休，就在昨日貝佐斯便對(duì)Business Insider承認(rèn)已決定引退，并且已定下了下一個(gè)接班人，這個(gè)今年剛好50歲的男人終于在頂著全球最大網(wǎng)絡(luò)零售商亞馬遜CEO的頭銜功成身退。
在科技界，言行粗暴的CEO屢見(jiàn)不鮮，其中以喬布斯為甚，時(shí)常被冠以“暴君”的頭銜，而同樣被貼上“暴君”標(biāo)簽的貝佐斯在情緒爆發(fā)上與喬布斯有得一拼。所以，如果你是一名亞馬遜員工，那么一定要做好每天會(huì)聽(tīng)到這樣言語(yǔ)的心理準(zhǔn)備。
“你是懶還是無(wú)能？”
“對(duì)不起，今天你吃腦殘片了嗎？”
“我是不是得下去拿個(gè)證明我才是這家公司CEO的證書，才能讓你不要繼續(xù)在這個(gè)問(wèn)題上挑戰(zhàn)我？”
“你是想把跟你毫無(wú)關(guān)系的功勞據(jù)為己有嗎？”
“要是我再聽(tīng)到那個(gè)點(diǎn)子，我干脆自殺得了。”
“我們得在這個(gè)問(wèn)題上用點(diǎn)腦子。”
“為什么你要浪費(fèi)我的時(shí)間？”
盡管被員工認(rèn)為缺乏換位思考的能力，但幾乎每次都說(shuō)到點(diǎn)子上的批評(píng)，讓員工既惱火又不得不承認(rèn)正是貝佐斯改善了公司的業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)水平，果然有才的人脾氣差也是一種魅力，人們會(huì)像孩子一樣看待他們的脾性，但又像偶像一樣崇敬他們。而如今，這樣任性的CEO又少了一個(gè)。
事實(shí)證明，成功的人總能看到常人不能看到的東西，即機(jī)會(huì)。1994年，在一次上網(wǎng)沖浪時(shí)，貝佐斯偶然進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，看到了一個(gè)數(shù)字—2300%，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)每年以這個(gè)速度在成長(zhǎng)。常人看到這個(gè)數(shù)字除了驚嘆幾聲外，不會(huì)再有什么想法了，而貝佐斯則是從中看到了能成為微軟一樣做網(wǎng)絡(luò)浪尖上的弄潮兒的機(jī)會(huì)。
于是，幾周之后，帶著一份匆匆起草的商業(yè)計(jì)劃書，貝佐斯和妻子一起上路西行。然后在西雅圖郊區(qū)租來(lái)的車庫(kù)中，用30萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司Cadabra。經(jīng)過(guò)一年的準(zhǔn)備，在1995年7月，Cadabra被改名為亞馬遜，隨后正式上線。
1997年——成為“地球上最大的書店”
在決定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，貝佐斯列出了20多種商品，然后逐項(xiàng)淘汰，精簡(jiǎn)為書籍和音樂(lè)制品，最后他選定了先賣書籍。而為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競(jìng)爭(zhēng)，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上最大的書店”。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，亞馬遜采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營(yíng)業(yè)規(guī)模。經(jīng)過(guò)快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時(shí)間。1997年5月Barnes&Noble開(kāi)展線上購(gòu)物時(shí)，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢(shì)。此后亞馬遜和Barnes&Noble經(jīng)過(guò)幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。
2001年——成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商
貝佐斯認(rèn)為和實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于能給消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，因此擴(kuò)充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中樹(shù)立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的亞馬遜就開(kāi)始布局商品品類擴(kuò)張。經(jīng)過(guò)前期的供應(yīng)和市場(chǎng)宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂(lè)商店正式上線。僅一個(gè)季度亞馬遜音樂(lè)商店的銷售額就已經(jīng)超過(guò)了CDnow，成為最大的網(wǎng)上音樂(lè)產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過(guò)品類擴(kuò)張和國(guó)際擴(kuò)張，到2000年的時(shí)候亞馬遜的宣傳口號(hào)已經(jīng)改為“最大的網(wǎng)絡(luò)零售商”。
現(xiàn)在——成為“最以客戶為中心的企業(yè)”
2001年開(kāi)始，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時(shí)把“最以客戶為中心的公司”確立為努力的目標(biāo)。此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開(kāi)始大規(guī)模推廣第三方開(kāi)放平臺(tái)、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開(kāi)始向第三方賣家提供外包物流服務(wù) Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(tái)Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。
Kindle Fire
蘋果用iPod改變了唱片行業(yè)開(kāi)啟了數(shù)字音樂(lè)的時(shí)代，而亞馬遜則用Kindle Fire改變了紙質(zhì)閱讀的時(shí)代，開(kāi)啟了真正的電子閱讀的時(shí)代。Kindle Fire是亞馬遜公司于2011年9月28日發(fā)布的一款平板電腦，擁有一塊7英寸的多點(diǎn)觸摸IPS電容顯示屏，并且搭載一個(gè)深度定制的谷歌 Android操作系統(tǒng)。2012年9月6日，亞馬遜發(fā)布了Kindle Fire二代，此外，還推出了全新的Kindle Fire HD系列平板電腦。
亞馬遜稱，Kindle Fire是該公司有史以來(lái)推出的最成功的產(chǎn)品，不過(guò)對(duì)于其業(yè)績(jī)?nèi)绾危瑏嗰R遜從為披露。
從圖書起家，到如今的DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等應(yīng)有盡有。最終，亞馬遜也終于成為圖書公司中名副其實(shí)的“亞馬遜”。
而他自己，于1999年當(dāng)選《時(shí)代》周刊年度人物，是美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具影響力的25人”之一，花了5年時(shí)間，他將自己的名字和比爾蓋茨放在了一起。
Fire Phone還能繼續(xù)？
Fire Phone可以說(shuō)是亞馬遜最失敗的一款產(chǎn)品，按理說(shuō)Fire Phone的配置并不差，而且具有影像識(shí)別技術(shù)，可以裸眼3D觀看實(shí)物，或者觀看街道圖，同時(shí)配備3D影像拍攝功能，或許正因?yàn)榕鋫淠敲炊嘈鹿δ埽栽趦r(jià)格上定位過(guò)高，也導(dǎo)致了最終的失敗。現(xiàn)在盡管Fire Phone的合約價(jià)格從最初的199美元降到了99美分，依然無(wú)法改變Fire Phone賣不出去的事實(shí)，而根據(jù)上季財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)顯示Fire Phone共投入1.7億美元，但現(xiàn)在仍有8300萬(wàn)美元的庫(kù)存。
盡管市場(chǎng)反應(yīng)如此冷淡，但亞馬遜并沒(méi)有放棄手機(jī)部門，或者說(shuō)是貝佐斯不愿放棄，聲稱要再經(jīng)過(guò)幾次更新迭代，才能去評(píng)判Fire Phone。不過(guò)，如今他已輕松抽身，將這個(gè)扭轉(zhuǎn)乾坤的重?fù)?dān)交給了他人，不知道那個(gè)幸運(yùn)的倒霉蛋會(huì)是誰(shuí)。
誰(shuí)是貝佐斯的繼承者
盡管貝佐斯明確表示自己已經(jīng)定下了下一個(gè)接班人，但是關(guān)于是誰(shuí)卻三緘其口，國(guó)外知名科技媒體recode因此列出了最有可能的四名候選人，而他們又將帶領(lǐng)亞馬遜走向何方。
默契拍檔——Jeff Wilke
作為多年來(lái)陪同貝佐斯叱咤商海的默契拍檔，Wilke被認(rèn)為成為繼承者的可能性最大，Wilke在1999年加入公司，先后掌管著至關(guān)重要的北美零售、全球運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)部。他的工作生涯全部奉獻(xiàn)給了亞馬遜，在某種程度上可以這樣說(shuō)，除了貝佐斯，沒(méi)有人能比Wilke更加了解亞馬遜，或許最懂亞馬遜的他最清楚亞馬遜該走向何方。另外從微軟的鮑爾默以及蘋果的庫(kù)克來(lái)看，兩大巨頭紛紛將衣缽傳給了擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的人，而這顯然是Wilke所擅長(zhǎng)的。
智慧買手——Jeff Blackburn
Blackburn在1998年就加入了公司，并一手操辦了亞馬遜的IPO。不過(guò)翻看他的履歷，發(fā)現(xiàn)可以用三個(gè)字來(lái)形容，就是買買買，IMDB、Zappos、Sonian等等都在Blackburn的收購(gòu)名單中，相較于梅姐，Blackburn的每一次收購(gòu)可以說(shuō)都在為亞馬遜的規(guī)模壯大而添磚加瓦，雖然如今的亞馬遜已無(wú)需再通過(guò)收購(gòu)來(lái)壯大自己，不過(guò)Blackburn超凡的談判能力還是有利于亞馬遜對(duì)外的合作。
亞馬遜云全球首席執(zhí)行官——Andy Jassy
Jassy現(xiàn)任亞馬遜全球高級(jí)副總裁，是亞馬遜云全球的首席執(zhí)行官，他一手搭建了亞馬遜可靠高效的云體系，倡導(dǎo)開(kāi)放共享的理念。與上面兩位業(yè)務(wù)大牛不同，Andy Jassy對(duì)公司的貢獻(xiàn)在于把亞馬遜的新興業(yè)務(wù)操辦的風(fēng)生水起，例如現(xiàn)在勢(shì)頭正猛的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)（AWS）和云計(jì)算業(yè)務(wù)，合作伙伴包括Netflix、Dropbox、Instagram、Quora、Heroku 等。貝佐斯本人最寄期望的未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)是AWS。
硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人——David Limp
作為四人中唯一一位硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，Limp主要負(fù)責(zé)Kindle、Fire Phone、媒體播放器Fire TV以及語(yǔ)音控制系統(tǒng)Amazon Echo等硬件業(yè)務(wù)。看貝佐斯那么衷情于Fire Phone，Limp的機(jī)會(huì)也是挺大的，或許擴(kuò)展智能硬件就是亞馬遜的未來(lái)方向呢。
一位前Amazon雇員曾說(shuō)：“誰(shuí)都知道這是杰夫的公司，你不過(guò)是被雇來(lái)幫忙的。你可以在一段時(shí)間內(nèi)得到高報(bào)酬并履行專業(yè)化的職責(zé)，但你終將知道無(wú)論你呆多長(zhǎng)時(shí)間，你不可能成為CEO。”
而現(xiàn)在，這個(gè)當(dāng)了20年亞馬遜的CEO的霸道男人終究還是要摘下他的王冠了，留下了這個(gè)他曾經(jīng)一手打下的江山，他的離去是否是這個(gè)王朝衰落的預(yù)兆，還是開(kāi)啟了另一種輝煌。
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